宽带上网故障诊断方法如下.docx
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宽带上网故障诊断方法如下.docx
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宽带上网故障诊断方法如下
宽带上网故障诊断方法如下(以ADSL为例)
(1)首先检查电话线有无问题(可以拨一个电话测试),如果正常,接着检查信号分频器是否连接正常(其中电话线接Line口,电话机接Phone口,ADSLModem接Modem口)。
(2)如果信号分频器的连接正常,接着检查ADSLModem的“Power(电源)”指示灯是否亮,如果不亮,检查`ADSLModem电源开关是否打开,外置电源是否插接良好等。
(3)如果亮,接着检查“LINK(同步)”指示灯状态是否正常(常亮为闪烁);如果不正常,检查ADSLModem的各个连接线是否正常(从信号分频器连接到ADSLModem的连线是否接在Line口,和网卡连接网线是否接在LAN口,是否插好),如果连接不正确,重新接好连接线。
(4)如果正常,接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是否正常。
如果不正常,检查ADSLModem上的LAN口是否接好,如果接好,接着测试网线是否正常,如果不正常,更换网线;如果正常,将电脑和ADSLModem关闭30秒后,重新开启ADSLModem和电脑电源。
(5)如果故障依旧,接着依次单击“开始/控制面板/系统/硬件/设备管理器”命令,打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项,打开“网络适配器属性”对话框,然后检查网卡是否有冲突,是否启用,如果网卡有冲突,调整网卡的中断值。
(6)如果网卡没有冲突,接着检查网卡是否正常(是否接触不良、老化、损坏等),可以用替换法进行检测,如果不正常,维修或更换网卡。
(7)如果网卡正常,接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键,在打开的快捷菜单中选择“属性”命令,打开“本地连接属性”对话框。
在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议(TCP/IP)”选项。
如果没有,则需要安装该协议;如果有,则双击此项,打开“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框,然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置,一般均设为“自动获取”。
(8)如果网络协议正常,则为其他方面故障,接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。
标题:
宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着)我怕丢了所以偷来
宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下:
(1)用户名密码填写错误
(2)如果用户帐号密码填写无误,则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件,可参考户重新):
?
如果重装拨号软件后正常,原因为“拨号软件丢失”;
?
如果重装拨号软件后故障依旧,请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误691
错误691真正意义上来讲:
1:
域上名出现错误,(用户名或密码输入错误)。
2:
服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)。
3:
电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因
1.电信限制了你帐户使用数目,比如你这个帐户可以4个人用,现在4个人在用,你拨号就是错误691
2.你在用完后没断开,至少服务器那边还是没断开,以为你还在用,和上面情况类似,所以错误691
建议:
每次关机的时候在宽带连接上右键,点断开
出现错误691后不要一直死缠烂打拨号,等待个几分钟再试试,如果一直出现这种情况,拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通),告诉工作人员你的电脑错误691上不了,然后她问“请问你的宽带编号多少”,告诉她你帐户,然后她有时问你开户的是谁,回答开户的是谁,然后过个几分钟她就会找人帮你搞定
宽带连接错误691的解决办法之一
解决ADSL莫名其妙的错误691问题
工厂的办公室里有无线路由器,而家里新装了宽带,还没有买路由器,所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网,一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是,插在哥的手提上,都能连接上网络,可是插到我这台手提上总是提示错误691:
用户名/密码错误。
但是可以确定的是,我绝对没有把用户名或者密码输错,让我在拔号器与机子设置了好久也不行!
!
!
郁闷......
打10000询问,电信小姐坚持是我输错了,不是他们的问题。
后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。
解决方法如下(部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文,作者小超):
1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令,查看网络配置信息,找出本地连接里面的PhysicalAddress,记录下来。
2、再进入我的本本中,进入设备管理器,在网络适配器里找到网卡,在网卡名称上用右键选择属性,进入“高级”选项卡,在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项,选中右边的“值“,填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写,不要加“-”符号)即可。
也许以后大家也会碰到,谨当学习!
!
!
宽带连接错误623(找不到电话薄项目)
步骤一:
是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议退出
(1)防火墙及3721上网助手后测试:
如果故障解决,“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
步骤二:
指导用户检查网卡状态并拔插网线:
(1)如果故障解决,故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
步骤三:
在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及,再重新后:
(1)如果故障解决,为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
步骤四:
以上处理均无效或无法做简单的配合操作时,请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告
宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下:
步骤一:
检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。
如果正常见步骤二。
步骤二:
询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出
(1)防火墙及3721上网助手后测试:
如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
步骤三:
指导用户检查网卡状态并拔插网线:
(1)如果故障解决,则填写:
故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
步骤四:
在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:
(1)如果故障解决,则填写:
故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理;
步骤五:
判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:
(1)MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;
(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
步骤六:
以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成(常见于XP系统),处理流程如下:
步骤一:
在条件具备情况下(用户有拨号软件),建议重新装拨号软件:
如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧,则建议用户找电脑公司维修电脑系统,故障原因为“用户软件问题”;。
步骤二:
以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误720现象常见于XP系统,一般将系统重新启动,可拨多次,百分之九十都可以解决,处理流程如下:
步骤一:
建议将系统重新启动后再重新拨号上网:
(1)如果故障解决,故障原因无
(2)如果故障依旧,则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装,重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二:
以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误721(远程计算机没有响应)此现象多为USB接口Modem故障代码,可依据以下步骤进行处理:
步骤一:
判断MODEM信号灯是否同步,信号灯同步参照步骤二,信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二:
信号灯同步,则为用户协议选错(OA或OE),如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告
步骤三:
信号灯不同步,判断MODEM后面电话线是否可用,如果不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,可建议用户自已换电话线,如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。
步骤四:
检查分离器是否接反。
宽带连接错误718现象,极少数为用户端问题:
步骤一:
建议首先重启计算机后拨号测试:
(1)如果故障解决,故障原因无。
(2)如果故障依旧或没法进行简单配合,可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
字串5
宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝
步骤一:
建议重新启动电脑。
步骤二:
拨号软件出错,建议重装拨号软件,常见于XP系统的自带拨号。
步骤三:
以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误769
错误769:
无法连接到指定目标。
问题:
这是指你电脑的网络设备有问题
解决方法:
打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”,查看本地连接的是否处在
“禁用”状态,是的话只需双击本地连接,看到状态变为“已启用”即可。
若是连本地连接都没有的话,
那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。
请您联系您的电脑供应商,或者自己解决。
出现错误769的错误,大多数是网卡被禁用,启用即可!
造成的原因一般为:
用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的,很普遍。
如果没有找到本地连接,一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡,可以重新安装即可
错误原因:
网卡被禁用
解决方法:
请您点击电脑右键,选择属性,再选择设备管理,再看网卡驱动程序情况,如果是个“x”说明网卡被禁用,点击右键激活网卡就可以解决。
宽带连接错误769产生原因及解决方案
宽带连接错误769产生原因
通常,如果存在下列情况之一,您将收到错误769的信息:
1.网络电缆已断开。
2.调制解调器已禁用。
3.调制解调器驱动程序已损坏。
4.计算机上正在运行间谍软件,它妨碍了连接。
5.Winsock需要得到修复。
6.第三方防火墙软件阻止了连接。
解决方案:
要查找问题的原因,请按照下列步骤操作。
步骤1:
确保网络电缆已连接
确保网络
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