行政人事部管理制度之欧阳计创编.docx
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行政人事部管理制度之欧阳计创编.docx
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行政人事部管理制度之欧阳计创编
行政人事部管理制度
时间:
2021.02.11
创作:
欧阳计
第一章总则
第一条为建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责,使部门工作更加灵活高效;同时规范明晰部门日常工作;特制定本制度。
第二条本制度中行政人事部的岗位职责包括:
行政工作、人事工作、劳资工作、总经理办公室工作、法律工作和沟通工作等。
第二章行政人事部工作职责
一、行政管理工作
1.协助领导制定工作计划,起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文。
2.协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作,督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况。
3.负责协调公司股东会、董事会、监事会的联络与会议筹备工作。
4.协助领导做好日常工作,组织、安排公司会议,做好记录,检查决议落实情况,及时汇总向公司领导汇报。
5.负责公司的机要管理与保密工作;档案管理工作(各类档案资料的内部收集、整理和归档)。
6.负责各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报,传阅、催办,并做好整理归档工作。
7.负责来客来访的接待工作(包括信访接待与处理)。
8.负责公司工商年检、变更及各类合同的收集与管理,以及法律事务工作。
9.协助领导组织处理公司内部各种突发性事件。
10.做好员工交通、车辆管理工作。
11.做好办公用品管理工作。
12.做好公司印章管理工作。
13.负责公司安全生产与安全保卫工作
二、人事管理工作
1.负责公司组织机构及岗位设置、变动的管理
2.负责员工招聘工作
人员需求预算、岗位描述、招聘要求、招聘和面试的日常工作、招聘进度、成本/渠道/效率的分析、试工转正、晋升、转岗管理等
3.负责劳动关系管理
合同工录用/退工、外地劳务工管理、人才引进、员工合同的签订/续签(含各类补充协议)、合同编写/修订、员工慰问、新员工报到手续、离职、人员违约处理。
4.负责薪资福利管理
薪酬福利情况调查及计划建议、工资奖金日常操作/管理、四金/保险/津贴日常操作和管理、人事统计报表、年度增资(加薪)、实习/见习人员的费用发放及统计、劳动人事年检
5.负责员工考勤管理
考勤记录审核统计、工时统计、人事信息收集/管理、档案管理、离职人员手续、离职情况分析和建议、考勤卡/胸卡/临时卡管理
6.负责员工考核与发展
各部门人事方面工作的指导/协调/审核/监督、人力资源文件系统的建立/维护/管理/协调、人事资料内部信息管理与协调、员工工作目标制定及绩效评估管理、季度/年度奖金报批手续、员工奖惩、人员计划的控制
7.负责员工培训管理
制定公司培训战略规划和实施纲要/根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划,分析培训需求,并统筹安排,形成中短期培训计划/制定公司年度培训的财务预算,并管理调控培训经费/培训资源的开发与管理/做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理/组织实施员工入职培训、岗位培训、特种作业培复训、特殊需求培训/培训的效果评估
三、负责编制本部门工作内的各项管理制度
第三章岗位职责
第一条人事行政部经理职责一、在公司总经理的直接领导下,全面负责部门的管理工作,掌握业务范围,拟定工作计划,负责执行或督导管理。
二、负责行政文秘工作,建立文件使用管理办法,负责草拟、审查和修改公司重要文件,对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导,发现问题及时解决和汇报。
三、负责公司规章制度建立工作。
负责组织有关部门和人员进行公司管理策划,及时制定完成有关管理制度和方案,推进公司的管理。
四、负责行政档案和人事档案的管理工作,使之更好地为行政人事工作发挥作用。
五、按时参加公司组织的会议,重大事项及时向总经理汇报。
六、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制,确保各部门精简、高效、正常动作,在保证合理编制的前提下,控制工资总额。
七、了解社会劳动人力资源,与各职业介绍单位建立业务关系根据公司的运作需要,及时按用工标准准备数量,为各部门招聘合适人员,推荐给需求部门。
八、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行,负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作,审核或批准各类休假。
九、负责人员的培训、考核、奖惩工作,协助有关任免和调配工作。
十、认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续,并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。
十一、负责企业文化策划和组织实施工作。
十二、定期主持召开本部门工作例会,布置、检查、总结工作,并组织本部门员工的业务学习,提高行政人事管理水平和业务技能,保证各项工作任务能及时完成。
十三、公司领导指派的其他工作。
第二条人事部主管工作职责一、协助部门经理制定有关人事管理制度。
二、按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续。
三、建立并及时更新员工档案,做好每月离职、入职统计表。
四、熟悉定岗定编方案,协助部门经理按定编方案,招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。
五、负责调查分析员工报酬福利情况,分析各岗位报酬的合理性,适时提出改善措施和办法。
六、解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问,协助处理人事劳资纠纷。
七、负责分配员工,负责制作员工工作牌号码。
八、监督执行《员工手册》所规定的规章制度和劳动纪律。
九、每周末小结工作,计划下周工作安排。
第三条行政工作岗位职责:
一、负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订;
二、负责贯彻公司领导指示。
做好联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;综合协调各部门的工作;检查和督办有关工作;
三、负责公司各项规章制度的修订,制定及检查监督;
四、按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求;
五、及时准确传达上级指示;受理下级上报的合理化建议,按照程序处理;
六、负责对员工工作用品定额和计划管理工作;
七、组织、安排公司会议,或会同有关部门筹备有关重要活动,做好会议记录,整理各项会议记要,并将有关的会议任务传达到有关部门,并跟踪落实到位;
八、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作;
九、做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物;
十、负责公司办公用品的管理,包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用;
十一、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,监督各部门有计划的安排用车,满足公司业务用车的合理要求。
十二、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作;
十三、配合并协助其他部门的工作,公司资料的备案、保存工作;
十四、公司所需物资的申购、发放,及有关资料的制作、保存;
十五、公司印章、证照的管理;
十六、公司工作区域内的卫生管理;
第四条人事工作岗位职责:
一、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例,经批准后组织实施;
二、负责公司人力资源管理工作,制定有关人力资源的政策和规章制度,经批准后,组织实施;
三、负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查;
四、总结人力资源部工作情况和相关数据,收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告;
五、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作,确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好;
六、负责制订公司岗位编制,协助公司各部门有效地开发和利用人力,满足公司的经营管理需要;
七、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作;
八、审批经人事部核准的过失单和奖励单,并安排执行;
九、关心员工的思想、工作、生活;
十、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果;
十一、人员考核:
主要负责工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和满意度评价系统,制定纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇,可以促进人力资源开发和合理利用,并且提高和维持企业的经营的高效率;
十二、负责核定各岗位工资标准。
做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作,办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;
十三、接待求职员工并进行解说,及员工入职、请假、辞职手续的办理;
十四、人事档案的管理、保管、用工合同的签订;
十五、协助财务和各部门做好考勤和排班工作;
第五条劳资工作岗位职责:
一、负责拟制公司薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制;
二、做好员工每月考勤统计工作,管理好员工的考勤及工资结算工作;
三、审批公司员工薪酬表,报总经理核准后转会计部执行;
四、制定合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏,通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
五、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
第六条客户服务岗位职责
一、负责所有经营区客户的咨询、查询解答。
了解公司的运作模式,有效使用电话沟通方式解答客户疑问。
通过电话或在线解答用户咨询类问题;
二、处理用户交易信息和用户身份信息验证等相关资质认证工作;
三、负责产品介绍、讲解、演示及客户使用等问题。
受理用户投诉,
并能解决一般客户投诉;
四、及时发现并反馈工作中出现的问题,并能够提出解决意见及建议;
五、负责客户电话回访,跟进及处理客户需求等问题。
沟通协调公司与客户关系,积极保持并维护与会员的长期联系;
六、负责做好工作日志,及时做好反馈信息的统计,分析和汇报。
七、完成上级安排的其他工作任务。
第七条设计岗位职责一、负责公司广告宣传、设计和制作工作,用有效的方式和方法表达公司对有关产品和服务的追求,并起到良好的广告宣传效果。
二、负责公司美工制品的设计、制作和编排,确保制作质量等能满足业务需要。
三、负责公司有关环境美化、标识的设计、气氛布置等设计和制作工作。
四、负责产品包装、展示、产品介绍等设计。
五、负责公司领导交办的其他工作第八条网络编辑岗位职责
一、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作;
二、完成信息内容的策划和日常更新与维护;
三、编写网站宣传资料及相关产品资料;
四、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息;
五、配合公司组织策划推广活动,并参与执行;
六、网站优化推广,促进网站知名度的提高;
七、完成网站每日内容更新和发布工作;
八、制作长期知识库。
九、熟练运用文章发布软件,掌握并运用图片处理软件。
第九条网站技术岗位职责
一、完成网站的建设、开发、设计;
二、负责网站和网络中心主页的素材收集、整理,网页的制作、改版、更新;
三、负责网站技术支持,维护技能,后台开发、网站策划、网页设计、模块架构设计等工作;
四、负责公司网站的管理与维护,网站数据备份,后台数据库设计和开发系统;
五、负责网络病毒的防治工作,每周要采取病毒入侵的检测,发现问题,及时处理并上报有关领导;
六、做好网络杀毒软件的督促安装工作,升级查杀病毒。
发现特殊病毒,及时找到解决方案,保障公司网络的正常运转,保护公司各种网站的信息不被病毒侵害;
七、负责网络信息安全管理工作。
通过防火墙,安全防范软件等多种技术手段,每天对网站内容进行有效的防护和安全检查,做的每天一检查;
八、负责网络软件新应用系统的研究开发工作。
九、完成上级安排的其他工作任务。
第十条总经理办公室工作岗位职责:
一、对公司发展规划部门的工作提出意见和建议;
二、相关政策资料的收集、分析、整理,并定期向经理办公会议报告;
三、经理办公会议的组织、会议记录、记录整理归档等工作;
四、根据经理办公会议,下发公司级文件;
五、协助经理草拟公司级规章制度;
六、做好经理办公室接待工作;
七、做好经理、经理助理的后勤服务工作;
八、其他相关工作。
第十一条法律顾问岗位职责:
一、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度,负责招聘、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理;
二、负责公司保密工作及法律事务,妥善保管和正确使用公司印章;
三、宣传协调和处理公司在经营过程中涉及法律方面的事宜;
四、熟悉相关法律,并能较好地对涉及法律事务方面的问题能作出有说服力的解释,并具有较好的处理实际问题的能力;
五、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议;
六、协助洽谈、指导签订相关合同、协议;
七、协助处理公司诉讼、非诉讼纠纷等;
八、各类日常业务合同范本制定及已签订合同管理;
第十二条工作协调组岗位职责:
一、配合其他部门做好员工的思想工作,解决、调解员工纠纷和员工违纪处理工作;
二、强调企业精神,创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活;
三、塑造企业形象
(1)、企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感;
(2)、企业环境形象
因为创造良好的企业环境,是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础,而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础;
(3)、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》,因为良好的员工素质和形象,是企业形象的重要构成要素,也是企业文化的具体落实。
员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象;
四、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动;
第十三条文秘工作职责一、负责协助营运总监的日常事务处理工作,包括各类通知、督办、文件和信息传递等。
二、根据有关安排,负责组织公司会议,作好会议记录,草拟会议纪要,根据会议纪要精神,跟踪、检查和督办有关工作。
三、负责文件草拟、收发、归档和借阅等文秘工作。
四、负责公司与外单位的外联工作。
五、负责协助公司组织大型活动的筹备工作和本部门的集体活动。
六、认真及时地完成领导交待的各项工作,并汇报结果。
第十四条文员岗位职责一、负责公司文件的录入、校对、排版、装订与分发工作。
二、协助劳资主管管理好人事档案,适时更新员工档案,确保档案的完整性、信息存储的合理性。
三、按照公司规定,协助办理员工的入职和离职手续,分配和收回有关物品。
四、负责有关信息的传递和通知工作。
五、负责本部门办公用品的分发工作。
六、负责完成领导交待的其他事项。
时间:
2021.02.11
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欧阳计
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