飞行签派室各岗位工作流程.docx
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飞行签派室各岗位工作流程
11.08.04飞行签派室各岗位工作流程
11.08.04.01航班保障签派工作流程
A.航班保障签派工作流程表
序号
阶段
责任单位
或岗位
截止时间
公司领导
公司值班经理
运控中心
值班主任签派员
放行监控签派员
计划控制签派员
外场指挥室
航行情报值班员
通信值班员
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
2
2.1
飞
行
预
飞行
计划
收集设备
信息巡视
前一日12:
00
拟制
计划
前一日13:
00
提交
前一日14:
00审核
审定审核
前一日14:
30计划计划
接受信
前一日15:
00息,提
交申请
提供收集
前一日18:
30计划情报
通过FOC
接受领取领取领取领取设备
计划计划计划计划计划巡视
要客
信息
要客
即有即报报告
序号
阶段
责任单位
或岗位
截止时间
公司领导
公司值班经理
运控中心
值班主任签派员
放行监控签派员
计划控制签派员
外场指挥室
航行情报值班员
通信值班员
2.2
2.3
2.4
2.5
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
先
准
备
接受接受接受
报告报告报告
保障保障落实
指令指令意见
下达
指令
接受
指令
航班
变更
调整
计划
即有即办
审核审核
计划计划
调整
计划
变更
通知
接受接受接受接受接受接受
通知通知通知通知通知通知
序号
阶段
责任单位
或岗位
截止时间
公司领导
公司值班经理
运控中心
值班主任签派员
放行监控签派员
计划控制签派员
外场指挥室
航行情报值班员
通信值班员
4
4.1
4.2
5
5.1
5.2
6
7
8
8.1
8.2
阶
段
通讯通讯通讯通讯
故障故障故障故障
即有即告通知通知通知通知
接受
通知
排除
故障
不定期检查预先预先预先
前一日20:
00检查准备准备准备准备
接受接受接受提交
检查检查检查资料
补充补充补充
准备准备准备
航班预计到达到达到达到达到达到达
起飞前1:
30岗位岗位岗位岗位岗位岗位
组织直接直接直接直接设备
准备准备准备准备准备巡视
异常异常异常
即有即报报告报告报告
接受
信息
情况
报告
飞
行
直
接
序号
阶段
责任单位
或岗位
截止时间
公司领导
公司值班经理
运控中心
值班主任签派员
放行监控签派员
计划控制签派员
外场指挥室
航行情报值班员
通信值班员
8.3
8.4
9
10
10.1
11
11.1
12
13
14
准
备
阶
段
处理接受
指令报告
组织按程按程按程按程按程
处置序办序办序办序办序办
拟制拍
航班预计督促发或提
起飞前1:
00检查交FPL
放飞
评估组织
或拍保障
RLS
航班预计放飞上客
起飞前40分钟签字报告
接受作业
报告监控
航班预计
起飞前30分钟重新通知
确认上客
放行
通报
航班起飞起飞
时间
航班起飞拍发起
后2分钟飞电报
飞行
监控
序号
阶段
责任单位
或岗位
截止时间
公司领导
公司值班经理
运控中心
值班主任签派员
放行监控签派员
计划控制签派员
外场指挥室
航行情报值班员
通信值班员
15
15.1
15.2
15.3
15.4
16
17
18
19
行
实
施
阶
段
飞行
特情
报告
即有即报特情
接受接受接受接受接受
报告报告报告报告报告
处置处置处置到场组织
指令指令指令督促处置
按程按程按程按程按程
序办序办序办序办序办
航班预达确定通报
前20分钟着陆预达
适航
拍发落
地报
航班抵达
听取再次再次再次再次
飞行讲评汇报准备准备准备准备
飞行结束
报告检查检查检查检查巡视
上级设备设备设备设备设备
填写检查检查检查检查填写
日记资料资料资料资料日记
填写航班统计填写填写
日记及日记日记日记
B.航班保障签派工作流程描述表
序号
步骤
责任单位或岗位
工作内容
1
飞行计划预先申请
计划控制签派员
次日飞行计划包括正班、加班、包机计划、专机、调机计划,训练、试飞及其他特殊飞行计划。
1.1
收集信息
放行监控签派员
收集机组(包括飞行组、乘务组、航空安全员)安排,机长天气标准及飞机安排,确定备降机场。
1.2
拟制计划
计划控制签派员
根据飞行计划要求拟制次日计划。
1.3
提交审核
计划控制签派员
拟好的飞行计划应提交值班主任签派员和公司值班经理审核。
1.4
审定计划
值班主任签派员(公司值班经理)
根据有关规定审定次日计划,对不妥的计划进行把关、纠正。
1.5
提交申请
计划控制签派员
次日计划申请应于执行前一天15:
00之前提交空管部门,对未批计划应及时报告处理。
1.6
提供计划
计划控制签派员
每日18:
00后,飞行签派室通过FOC系统向公司有关保障部门发布次日飞行计划。
1.7
领取计划
各保障单位或岗位
各保障单位或岗位领取计划后,应进行认真校对,发现问题及时反馈飞行签派室。
2
要客信息
计划控制签派员
要客除规定的范围外还包括浙江省、杭州市党、政、军主要领导。
2.1
要客报告
计划控制签派员
一般要客的保障请示公司值班经理,副总理以上要客的保障应请示公司领导。
2.2
接受报告
公司领导或公司值班经理及值班主任签派员
按责任范围接受要客信息,但公司值班经理和值班主任签派员应全面掌握。
2.3
保障指令
公司领导或公司值班经理及值班主任签派员
按要客保障要求下达保障指令,值班主任签派员应根据指令要求,组织落实并实施督促检查。
2.4
下达指令
计划控制签派员
根据要客保障指令及落实要求,向有关保障单位下达要客保障指令。
2.5
接受指令
各保障单位或岗位
根据要客保障要求进行准备,遇到问题及时报告解决。
3
航班变更
计划控制签派员
由于天气等原因造成航班延误需变更当日和所涉及的次日飞行计划时,应商航行调度、生产与成本控制中心、结算室、客舱部进行处理。
3.1
调整计划
计划控制签派员
根据有关规定,进行航班合理的调整,并提交审核。
3.2
审核计划
公司值班经理及值班主任签派员
从安全、正常、服务的角度出发,审核航班调整方案的合理性。
3.3
变更申请
计划控制签派员
将调整后的飞行计划及时交空中交管部门进行补充申请,当遇到问题时应及时报告并处理。
3.4
变更通知
计划控制签派员
调整的飞行计划确定后,应及时、准确通知有关保障单位。
3.5
接受通知
各保障单位或岗位
对接受的调整的飞行计划进行校对,发现问题及时反馈飞行签派室。
4
故障通知
各岗位
遇工作设备故障应及时填写故障通知单给通信值班员。
4.1
排除故障
通信值班员
对设备故障进行认真分析,及时排除,对一时无法排除的应及时报告通信站主任,由其组织技术力量及时排除。
5
预先准备
各岗位
各岗位应根据航班计划及准备内容要求进行预先准备,特别是对航班不正常时和飞行特殊情况应有预先准备,值班主任签派员应做好准备的组织工作。
5.1
接受检查
各岗位
值班主任签派员对各岗位预先准备工作应认真进行检查,运控中心、签派室领导进行不定期抽查
5.2
补充准备
各岗位
对被检查不合格或临时情况变化,均应进行补充准备,值班主任签派员应对补充准备情况进行把关。
6
到达岗位
各岗位
各岗位均应按规定时限到达岗位。
7
直接准备
各岗位
值班主任签派员应组织好当日直接准备工作,各岗位应按规定内容进行直接准备。
8
异常报告
放行监控签派员
或外场指挥室
当遇到天气(包括台风)、飞机等原因造成航班不能正常放行时适应及时报告。
8.1
接受信息
计划控制签派员
对异常情况报告应做好记录,查明原因。
8.2
情况报告
放行监控签派员
将收集的情况及时报告值班主任签派员和公司值班经理,若遇可能危急飞行安全时还应报公司领导。
8.3
处置指令
公司值班经理
接到异常情况报告后,根据实际情况,下达处置指令,并实施现场组织指挥。
8.4
按程序办
各岗位
值班主任签派员作好组织工作,各岗位按规定程序进行处理。
9
拟制FPL
放行监控签派员
在航班起飞前1小时,递交(或拍发)FPL计划电报。
10
协商放行
放行监控签派员
依据飞机放行有关规定,与机长商定放飞事宜。
10.1
放行签字
放行监控签派员
当符合放行条件与机长意见一致时,在飞行放行单上签字,否则报公司值班经理,并按其指令处理。
11
接受报告
计划控制签派员
外场指挥室在航班预计起飞前30分钟报告保障工作的准备情况。
11.1
通知上客
计划控制签派员
根据外场指挥室情况报告,通知值机组织上客,否则按航班延误处理。
12
通报起飞
计划控制签派员
通知有关签派机构和签派业务服务代理人,专机等特殊飞行应报公司领导及公司值班经理。
13
拍发起飞报
计划控制签派员
按规定内容拍发起飞电报。
14
掌握动态
放行监控签派员
对公司航班等飞行任务应实施监控,及时掌握动态。
专机等的特殊飞行动态应报公司领导及公司值班经理。
15
飞行特情
放行监控签派员
对飞行中或在外站发生的各种特殊情况应及时掌握做好记录,查明原因。
15.1
报告特情
放行监控签派员
及时将掌握的飞行特殊情况及时报告公司领导及其他有关人员。
必要时通知飞行部、杭州维修基地派人到签派室协助处理。
15.2
接受报告
公司领导及公司值班经理
接受飞行特殊情况报告。
15.3
处置指令
公司领导及公司值班经理
根据事态及上级指示,下达处置指令。
公司值班经理现场组织处理。
15.4
按程序办
各岗位
根据处置指令,按规定程序进行处置
16
通报预达
计划控制签派员
通过各种手段掌握飞机起飞时刻,推算预计到达时刻,通报有关保障单位。
17
拍发落地报
计划控制签派员
飞机落地后及时向有关协议单位拍发落地电报。
18
再次准备
各岗位
按航班保障程序进行准备。
19
组织交班
各岗位
飞行结束前值班主任签派员应组织各岗位做好使用设备、资料的检查与清点,并督促有关岗位做好航班正常性统计工作,对发生的不正常情况或接到的有关规定做好记录,填写交班日记。
11.08.04.02交接班制度(见附表)
A.为保证飞行签派工作的连续性,防止工作的错、忘、漏,当日值班主任签派员应组织各岗位值班人员认真仔细做好集体及岗位交接班工作。
B.交接班时,以书面为主,口头补充为辅,如有疑问应及时询问清楚。
C.如交接班不清楚而影响工作,将追究当日值班主任签派员和当事者责任。
D.交班检查
1)当日航班不正常时:
a)航班延误情况及处理结果;
b)航班调整及处理方法;
c)相关的待办事宜。
2)检查当日大事记录及电话记录,备忘事宜。
a)重要客信息及重要飞行任务处理情况;
b)上级指示,特殊要求和规定;
c)待处理的重要电报和事项;
d)所使用设备的工作情况,故障的处理结果;
e)交班前,室内卫生,办公室桌面整洁程度是否符合要求。
E.接班检查
1)了解当日计划
a)取消或延误的航班及原因和处理办法;
b)航班调整情况;
c)重要客情况,加入机组情况。
2)查看前班的《值班工作日志》、电话记录。
a)了解几日来的重大事项;
b)了解当日的飞行任务及其进展情况;
c)上级指示、特殊规定和要求;
d)尚未处理需继续处理得事项。
3)查看、核对当日、次日的下列内容:
a)核对飞行计划;
b)了解次日的特殊任务(包机、加班、训练、试飞、校飞、要客等);
c)检查设备完好情况;
d)室内卫生,桌面整洁情况。
附表
签派交接班检查单
日期:
航班运行情况:
飞机状况:
天气:
航行通告:
机场、航路及军方活动限制:
加入机组:
卫生情况:
专机要客:
设备状况:
对讲机:
充电板:
值班首长:
其它事项:
说明:
以上各项做法为,需用文字和数字说明的用文字和说字说明,确认的事项可用“∨”表示,交接班必须要有十分钟重叠时间。
交班:
接班:
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