QC活动在提高处方药品及时发放率的临床应用效果观察.docx

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QC活动在提高处方药品及时发放率的临床应用效果观察

QC活动在提高处方药品

及时发放率的临床应用效果观察

摘要：

目的规范处方药品发放管理制度，优化工作措施，提升药品发放效率及服务质量。

方法成立QC小组，按照QC活动的一般步骤，遵循PDCA程序，通过对处方药品的宣教技巧、工作流程、实施措施等方面对处方药品发放进行分析优化改进。

于改进措施前后进行统计分析。

结果措施实施后处方药品的发放工作效率由60.74%升高至90.56%,而且规范了药品分类存放和发放标签,减少了发药差错,极大地缩短了病人的候药时间,提高了住院患者的满意度。

结论在目前我们医院科室病人逐年增加的情况下,我们医院科室医护人员不能增加,在处方药品发放流程中,存在一些问题,阻碍着我们发药速度的提高。

通过QC活动的开展，优化了工作流程，提高了处方药品发放效率，降低了差错事故的发生，提高了护理质量。

关键词：

处方药品QC活动发放率

口服药是临床上一种简便、无创、有效且最常用的给药途径，病人能够及时领取药物且有效服用就可以起到良好的治疗效果，处方药的发放是医护工作日常不可缺少的一部分，科室目前存在一些处方药未能按时发放至患者的现象，不仅延误治疗时机，而且增加了工作量，因此，处方药品的规范管理和及时准确发放，对提升科室护理工作效率，使得患者获得优质的医护质量显得的尤为重要。

1.资料与方法

1.1一般资料

成立QC活动小组，共9人组成，严格按QC活动步骤进行，选取2017年1月至2017年3月，我院神经内科接受处方药品的所有患者为活动对象。

1.2方法

1.2.1主题选定

小组成员通过自主提议的方式，结合科室实际工作需要，提出了7个活动主题。

小组成员决定以评定法进行投票选择，最终确定主题。

9名成员，每名成员针对一项主题根据上级政策、可行性、迫切性、小组能力等选项进行5、3、1分值的打分排序，以总分最高者为胜出。

最终确定小组活动主题为“提高处方药品及时发放率”。

1.2.2制定活动计划