案例 企业组织应用管理信息系统获得回报1.docx

案例 企业组织应用管理信息系统获得回报1.docx

《案例 企业组织应用管理信息系统获得回报1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《案例 企业组织应用管理信息系统获得回报1.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

案例企业组织应用管理信息系统获得回报1

实验报告

实验项目名称“企业（组织）应用管理信 息系统获得回报案例研究”

所属课程名称管理信息系统 

实验类型 基础课试验              

实验日期  2008-4-25            

班       级05管理科学             

学       号 34#            

姓       名  孙曲芳           

成       绩         

实验概述：

收集企业（组织）运用管理信息系统案例，并进行分析。

最后从实际出发，谈谈管理信息系统对生活、学习、工作的影响

[实验目的及要求]

调查某个具体的信息系统对组织的运作带来的影响，系统在运行过程中存在的问题，以及调查该信息系统中运用到的信息技术。

初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识，并认识管理信息系统给组织和个人带来的影响。

[实验准备工作]

通过网络搜索和社会调查等手段，寻找信息系统，收集企业（组织）应用管理信息系统获得回报（工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等）的典型案例。

实验内容：

1、           调查该信息系统中运用到的信息技术

2、 详细了解这些信息系统实现了哪些功能。

3、 具体描述实现每个功能的操作步骤。

4、 从系统建设的角度出发，了解系统的开发过程、开发环境、开发工具、系统建设中所需的人员等问题。

5、 从应用的角度出发，了解这些信息系统给你的生活、学习、工作带来什么影响，分析这些系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。

[实验过程]

通过网络收集了两个案例分别是一个成功的案例和一个失败的案例并进行分析。

案例一“燕京啤酒管理系统解决方案 ” （案例详细内容见附录1）

该案例中燕京啤酒运用了财务业务一体化系统。

该管理系统实现了企业信息共享、加强业务控制和利用信息加强企业管理等功能。

燕京啤酒实现上述功能的步骤：

1、满足财务和业务协同，实现企业信息共享 。

销售发票一次录入，销售业务信息全公司使用；实现了数据共享和信息的有机集成，全公司各部门可以根据管理需要和相应的权限及时、准确地获取财务、业务以及管理信息；销售部门和仓库部门数据的共享，为杜绝假票现象创造了条件，手工条件下，会出现利用假票骗取企业利益的情况，使用计算机后，只要录入票据的保密信息系统就会自动显示该票据的全部真实信息，票据的真伪当即就可以识别。

2、加强业务控制，具体表现为 降低原始数据错误率，减低企业经济损失，保证统计信息真实性 。

系统对于产品和客户信息都提供了参照，可以直接从系统中选取而不需人工录入，而且在系统中选定某产品后，其对应成套包装物会自动进入销售发票。

这种便捷的录入方式不仅减轻了操作员的劳动强度，而且最大程度地消除了发票原始数据错误的可能性，为企业对外保送报表和提取内部管理报表等提供了准确的数据源。

3、加强了企业管理，主要表现在 强化客户满意与忠诚度管理 ；加强产品管理，满足市场需求 ；业绩考核有据可依，部门、职员评价科学合理 ；加强应收账款管理，加速资金周转 ；及时、准确的对外提供报表，为利益相关者提供决策信息 。

案例二、“许继项目被迫暂停”   （案例详细内容见附录2）

  该案例中，河南许继集团采用Symix公司（现更名Frontstep公司）的产品来实施ERP。

起初，许继实施ERP的进展都很顺利。

包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。

厂商的售后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。

另外，在培养许继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。

计划赶不上变化。

到了1998年8月份，许继内部为了适应市场变化，开始发生重大的机构调整。

但是许继高层在调整的过程中，更多地是关注企业的生存，企业经营的合理化和利润最大化，显然没有认真考虑结构调整对ERP项目的影响。

企业经营结构变了，而当时所用的ERP软件流程却已经定死了，Symix厂商也似乎无能为力，想不出很好的解决方案。

于是许继不得不与Symix公司友好协商，项目暂停，虽然已经运行了5个月，但是继续运行显然已经失去了意义。

许继实施ERP不成功的根源，有三个主要因素：

1、许继进行非常大的经营结构调整，关键业务流程重组，在上ERP之前应该有明确的计划和认识，或者提前进行，或者同时进行。

但关键业务流程重组是应该提前进行，同时进行的只能是部分非关键业务流程的改造；2、第二个因素是厂商。

美国人在设计软件的时候，是不会想到中国企业会在短短几个月的时间里出现这么大的变化。

任何一个产品都有它的适应性，它也有所不擅长的领域，企业发生这么大的变动，肯定超出了软件所能适应的范围。

但厂商的责任应该更重的，因为厂商或者顾问咨询公司有责任来帮助企业进行分析业务流程，指出一些不合理性，Symix在来中国之前并非不知道咨询顾问的作用。

3、第三个因素是“一把手”的作用不能贯彻始终和有效发挥。

企业上ERP是“一把手工程”，是考验企业最高领导人意志和魄力的过程。

[结论]

管理信息系统对当代社会、企业、政府、个人的影响越来越明显。

对生产运营管理的影响主要是提高生产效率以及提高了效益。

对管理者的影响，使管理工作更加科学化。

信息管理系统作为当代先进生产力的代表，对社会的影响莫过于它减轻了人们繁重的体力和脑力劳动。

同时它也给社会带来了挑战，比如下岗，健康、隐私、安全等问题还有计算机犯罪。

这些问题要是没有足够的重视和认真的解决，很可能会破坏了社会的稳定。

对于个人来讲，信息技术使个人的生活、学习、工作更加方便，拥有更多可以参考的资源。

同时对于大学生的要求更高，要求掌握更多专业化的计算机知识和技术。

[实验收获、疑难及需解决问题]

指导教师评语及成绩：

现代企业安全管理信息系统的构建

    作者：

刘浪程运材陈建宏周智勇吴和平

    【摘要】论述现代企业安全管理信息系统的功能需求、基本框架、核心功能和系统特点。

该系统把信息技术、网络技术及GIS应用到企业安全管理中，并融入安全学习志的管理理念，同时对基于联动机制的企业安全应急决策系统综合理论及其应用进行了研究。

通过该系统的建立，使安全管理工作逐步走向科学化、系统化和规范化，对提高目前安全管理水平具有实际意义。

    【关键词】信息系统；安全管理；安全学习志；地理信息系统（GIS）；应急联动

    0引言

    近几年来，我国安全生产形势十分严峻，各类重大、特大爆炸事故、火灾事故等频繁发生，给人民生制财产造成重大损失，在社会上产生了极坏的影响，事故造成的严重后果和社会效应远远超过了事故本身。

然而，据事后调查，导致事故发生的主要原因之一是安全生产信息没能得到有效管理，或者管理部门不能根据安全生产信息，及时准确地作出科学决策而指导安全生产。

    不言而喻，迫切需要对符合我国企业生产状况的安全管理方法，特别是对安全生产信息进行研究，满足现代安全生产的需要。

笔者尝试提出，并建立现代企业安全管理信息系统。

该系统把信息技术、网络技术及地理信息系统（GIS，GeographicInformationSystem）的应用融入到企业安全管理中，并对安全应急决策系统综合理论及安全管理信息系统建立的技术方案进行研究，目的在于为今后进一步的安全管理信息系统开发作理论和技术方法探索。

随着安全管理技术的改进，信息系统的建设，以及信息整合及应急联动理念的融入，以完善的安全管理理论和先进信息技术作保证，更能有效发挥安全管理信息系统在企业的安全监控和安全管理领域的作用。

    1目前企业安全管理的不足

    1.1安全管理的效率低

    当前我国企业的安全巡检工作多数采用由巡回检查人员手工记录监测地点信息数据。

有关不同企业安全管理的相关信息（操作标准、法律法规、记录监测信息等）都是通过手工记录和查询来完成的，大量繁杂的数据需要工作人员处理和筛选。

因而，给生产安全管理部门的工作增加了难度，如果数据不准确，甚至错误，会导致安全管理部门在工作中作出错误的判断，造成人为隐患，甚至可能导致事故的发生。

同时工作效率低、准确性不高，而且上下级之间、部门之间的安全信息传递也依赖人工传送，浪费宝贵的时间和人力。

    1.2不易实现信息资源共享

    目前企业对安全生产管理未能实现信息化管理，不能充分利用安全管理方面的相关信息及已有的经验资源，因而在管理过程中容易导致信息重复建设，对企业造成严重的经济损失。

    1.3不易实现安全应急决策

    由于导致安全事故的因素是多方面的，而且经监测人员获取的信息也是多方面的，当情况紧急的情况下。

面对来自多方面的信息，很难作出应急决策。

同时，又由于对以往事故案例管理的不系统，不易实时查询。

各方面的不便，增加了应急人员的劳动量，增加了事故应急救援决策的响应时间，进而可能会增加事故的发生率，造成更大的事故损失。

    2现代安全管理信息系统的构建

    2.1系统设计思路

    1）物理模型的构建。

在系统全面调查分析的基础上，建立完善合理的系统逻辑模型和合理划分子系统，确定功能模块和分步实施计划，将日常工作管理融于安全管理联动协议（SMIP，SafetyManagementInternetProtocol）之中，实现安监工作管理现代化。

    2）根据关系模式的规范化理论，构造合理的关系模式，避免数据冗余，更新异常等问题，使用户使用起来方便、灵活。

    3）合理地安排计算机和通讯网络设施在可用性前提下，简化信息传输通道，规范设计数据库和应用程序，提高信息处理的规范性、准确性和时效性。

    4）建立良好的人—机界面，有效地使用各种数据信息，为各级管理人员及时地提供综合信息和辅助决策信息，从根本上提高管理水平，创造更高的经济效益。

    5）新系统的管理模式，将结合安监工作的特点和实际情况，进行一体化综合管理，促进管理的优化和进化，使系统具有典型性、通用性和先进性。

    6）系统采用中央数据库和分布式数据库管理相结合的形式，将共享程度高的数据分别送入公共数据库，中央数据库由公共数据库组成，实行集中管理。

    7）开发应用软件必须注重实效性、实用性和可用性，符合工作、管理的实际情况，真正在安全管理中发挥其作用和效益。

    2.2系统的技术平台与开发

    系统由美国的MapInfo（6.5）作为该安全管理信息系统的平台，前端开发工具为Delphi7.0，后台数据库为Access．应用Delphi开发工具嵌入MapInfo，Professional来定制应用程序，并利用SQL语句，通过底层接口OCI与中心数据库相连接获取各种数据，进行数据管理和图形维护。

该系统的界面和操作方式具有典型的Windows特征，是运行在Windows平台上的开放性系统。

    2.3系统组织结构图

    现代安全管理信息系统结构如图1所示。

    图1现代安全管理信息系统结构图

    3系统功能描述

    3.1企业安全档案管理

    企业安全档案管理系统如图2所示。

该模块主要记录有关企业安全管理、安全使用及安全操作的法律法规、规章制度、安全事故以及发生过的一些重大人身伤亡事故，安全信息查询等。

该模块主要针对企业事故档案、奖惩档案和设备档案等业务进行严格的流程化管理，自动生成各种相应登记表、注册表、统计表等。

能生成设备参数统计表，然后进入审核流程，所有流程流转校验无误后，系统自动添加到数据库中存档。

    图2企业安全档寨管理系统

    其中，有关企业事故档案分为人为因素导致的事故、环境因素导致的事故、管理缺陷导致的事故和异常报告等各种档案的综合管理，要求评价危险或损失程度、分析事故原因、追究事故责任、研究事故预防等，整合事故的处理意见和合理的防范对策，并贯彻落实解决措施。

    3.2企业安全动态信息发布

    动态实时发布其他公司及该公司有关安全管理的各种新闻、通报、快报及相关公告信息，安全管理人员可从该系统中及时获取有关安全的动态信息，也方便上级部门及时获取和掌握危险源的安全管理动态，提高安全工作意识和管理水平。

    3.3企业安全管理基本情况

    针对不同性质的企业，应有不同的安全管理内容。

通常包括：

作业场所温度控制、湿度控制、供氧控制、通风控制、危险源控制、卫生区管理、作业人员环境、设备物体危害、违章性管理、该部门安全管理目标及年度全部工作计划等，这些是实施安全管理工作的关键环节。

    3.4专业人士及安全管理人员的经验管理

    将安全专业人士及安全管理人员的经验融入安全管理过程。

安全管理本质上可视为诸多管理过程及要素的集合，不仅包括安全教育、安全培训、安全评价等多个过程，也包括管理者、一线员工、外部专家等多种要素。

它们的相互融合，实践经验知识的输入、输出（见图3）。

    图3基于经验知识的安全管理概念模型

    基于经验知识的安全管理概念的定义和理解，它的本质就是一种“由经验知识内容，通过经验知识活动，创造经验知识价值”的过程，而“输入”、“安全管理过程”以及“输出”，正对应着安全学习志意义上的“经验内容”、“经验活动”以及“经验价值”,它们之间存在着天然的关联性。

    3.5企业安全检查活动管理

    企业安全检查活动管理包括：

安全检查表、检查通知、工作总结、整改计划和机组检查等5项基本内容，也是实施对企业安全管理过程中的关键环节。

    3.6企业安全日常工作管理

    企业安全日常工作管理包括与企业安全相关的安全简报、安全通报、安监通知书、安全活动纪录、安全帽管理、试验台账、安全工作分析等。

该模块主要针对日常工作中的隐患，填写数据，系统自动生成安监通知书，可及时通知责任人进行处理，有效消除隐患。

    3.7企业安全管理人员管理

    企业安全管理人员管理包括：

安全管理人员的基本情况简介、值班情况、职责的划分、值班情况记录，以及请假、病假等管理。

    通过安全管理人员的管理，一方面可以保证安全管理工作顺利进行，防止人员不足导致事故的发生；另一方面也可以有效利用人力资源，以免造成浪费，给企业增加经济上的负担。

    通过该方式的应急决策，一方面避免了企业在安全管理的重复投资、重复建设，造成资源的浪费；另一方面可以使离散的数据库和信息资源得以相互联动和共享，有效地预防和控制了事故的发生。

    3.8基于GIS系统空间信息管理

    传统的企业安全管理，把GIS系统应用到现代企业安全管理中，其主要可以实现以下功能：

    1）在功能上满足用户对基础数据录入、查询、修改及统计、报表的需要，并且为计算机成图系统提供数据接口，全部数据或查询结构数据能在电子地图上显示出来；

    2）用户可通过GIS系统定位要求查询位置信息，显示该区域的危险源分布、地理环境等信息；

    3）与图像监控系统结合，配合图像监控系统直观地查看监控点相关信息；

    4）在电子地图上直观了解案发地周围环境、案情、人员分布等相关信息；

    5）作为企业安全管理的一个重要的组成部分，可以用于辅助应急指挥方面，自动计算出控制案情扩大的最佳路径，便于安全应急。

    3.9基于联动机制的安全应急决策管理

    所谓联动就是指多个相关部门的联合行动。

在整合和利用企业现有条件的基础上，采用现代信息等先进技术，建立集通讯、指挥和调度于一体，高度智能化的应急决策系统（见图4）。

    图4基于联动机制的安全应急决策系统组织

    应用该应急决策方式必须具备一定的基础，在企业内部需成立相应的应急决策组、通讯组、救援组、消防组等，在企业外部必须与公安部门、消防部门及政府部门建立预设的联动方式。

    4系统优点分析

    通过对系统的分析，与传统的安全管理信息系统相比，该系统最大的特点就是实现了融入智能化管理、可视化管理和人性化管理等。

其主要优点体现在以下几个方面。

    4.1保证了企业在安全检查工作中采集数据的准确与完整性

    该系统对采集数据的记录方式有别于传统的手写笔录和文档管理，其采用统一的管理的方式。

以往采用记录本记录的方式，如果记录本损坏或丢失导致全部记录的缺失，就会影响数据收集的完整性，而该系统采用计算机系统统一管理，有效地保障了采集数据的完整性；另一方面通过计算机记录方式，可以减少来自人为的失误，保障了数据的准确性。

    4.2实现资源的共享

    该系统的特点之一是可实现安全管理与安全技术经验的交流，以及安全知识的共享通过信息化的实现，使得交流的方式更简便，而且交流辐射面也增大。

该系统之所以可以实现资源共享，主要是系统提供了以下3个信息交流的平台：

    1）信息发布的平台。

信息发布平台是安全管理者发布交流安全信息的主要窗口，无论是企业、安全专业人士，还是处于一线的工人、安全管理者、一般职工，都可以在上面发布安全案例、工作经验、技术供需、管理感想等信息。

    2）技术学习的平台。

该信息系统一大特色就是有专门的技术资料查询及学习模块，查询者可根据自己的需求进行查询。

同时，参与者也可在原有的信息基础上，发表自己的观点，实现技术信息的共享。

    3）内容展示的平台。

该信息系统内容展示平台分两大部分。

    一是展示企业安全事故案例及安全管理、安全技术方面的难题。

    二是参与者可根据具体的案例及难题提出高新技术、专利技术、实用技术和民间技术，最终实现资源的共享，同时也实现彼此信息的交流。

    4.3信息的有效整合，安全应急决策更为合理

    通过基于联动机制的安全应急决策系统的建立，可以整合企业的安全操作、安全管理的相关知识（如安全操作标准、法律法规和规章制度、储存信息等）、安全专业人士及安全管理人员的经验、可视化的地理信息等资源，同时采用基于联动机制的应急救援，使得安全管理措施更合理、更准确（见图5）。

准确把握事实的同时，以免造成企业财力资源和人力资源的浪费。

    图5企业安全管理相关信息整合

    4.4实现网络及可视化查询

    系统提供数据网络接口，利用Internet或局域网将巡检数据和分析报表等传送到有关部门，实现了企业安检信息与其他有关企业安全管理系统的整合和信息共享，实现远程查询。

企业领导和安全管理者可以在办公室随时查阅企业安全管理信息，不必亲临一线，节省时间，提高了办公效率，真正实现“安全信息一手掌握”。

    5结论

    针对目前我国企业安全管理的薄弱环节，论述了构建现代企业安全管理系统的必要性和现实性，给出了现代企业安全管理信息系统的功能需求、基本框架、核心功能和系统特点，通过系统的构建和研讨，得出以下结论：

    1）该系统成功的解决了目前企业安全管理过程中普遍存在的关键问题，安全信息缺乏、信息传递渠道不畅通、反馈不及时，以及安全应急决策不合理等。

对企业安全管理向本质安全化管理方向发展具有十分重要的现实意义。

    2）该系统使调度指挥中心管理人员和企业领导可在任何时间和地点通过网络用标准化的统一图形界面了解企业的生产情况（安全生产自动化监控实时信息），指挥生产，规范安全生产秩序，推进企业安全生产持续稳定向前发展。

    3）系统易于管理，具有良好的可靠性、可伸缩性和安全性。

    4）由于该系统是建立在大量数据基础上的，因此，全面、准确、动态的第一手资料的获取问题也是现代企业安全管理信息系统建设所面临的重要问题。

同时，企业安全管理是一项非常复杂的系统工程，需要采取各种措施，提高作业人员的安全素质（安全技能和安全意识），增强职工执行安全规章的自觉性和自我保护能力。

只有这两方面都做到，才有可能真正使企业安全管理水平上升一个新台阶。

企业应用管理信息系统获得回报

常德烟草工业机械厂从１９８８年开始应用成组技术，企业内部各个方面开始使用微机，经过二三年的计算机应用，感觉到了微机单项应用的不足。

 同时，常德烟草工业机械厂从１９８７年开始，效益每年以较大幅度稳步上升，企业抓住时机，不断技术改造。

因此迫切需要建立比较大型的计算机管理信息系统来解决企业中存在的问题。

为了弥补这些不足,满足企业需求,常德烟草工业机械厂经过调研和分析比较，在１９９２年从美国引进了小型计算机（安装利玛公司的ＭＲＰⅡ软件）和图形工作站（用于ＣＡＤ，ＣＡＭ）若干台套。

建立起了一套用于企业信息管理和ＣＡＤ／ＣＡＭ的计算机网络系统，以ＭＲＰⅡ为核心的企业管理信息系统（ＭＩＳ）覆盖全厂管理的各个方面。

一，企业应用管理信息系统提高了工作效率；

   常德烟草工业机械厂应用管理信息系统减轻劳动强度，降低了差错率，提高了工作效率。

过去用传统的工作方法，手工开票，汇总成本在业务、财务、仓库三个部门月底对帐，汇总计算容易出现差错，并且所花费的时间多。

现在用微机开票只需7－9秒种，进行一天成本汇总也只需一分钟，而且没有差错，比过去手工汇总提高几十倍；现在用计算机对账，只用30分钟自动完成对帐工作，既快又准；通过近一年的正式运行，这套管理信息系统没有出现一次差错，干部职工也一致反映减少了劳动强度，大幅度地提高了工作效率。

二，企业应用管理信息系统提高了生产效率；

   常德烟草工业机械厂利用微机科学管理节省业务、财务、统计、批发部等部门的人数，把节省的人员充实到第三产业。

管理信息的应用使得员工流动变小，人手充足，提高了企业的生产效率。

三，企业应用管理信息系统增加了客户价值；

   常德烟草工业机械厂通过管理信息系统提高生产效率，缩短了生产烟的周期，同时也对客户订单能系统的管理和反馈，及时的满足客户的订单需求和提供令客户满意的服务，因此增加了客户价值。

四，企业应用管理信息系统提高了赢利能力（竞争能力）；

    常德烟草工业机械厂手工管理靠文字报表传递数据，信息滞后于生产和管理，且有人为的假报告、假信息，给决策指挥造成困难。

应用利玛CAPMS系统以后，技术、生产和管理等各种信息都实时地输入计算机，各管理人员随时都能查询工作范围内的各种信息，为决策提供了准确的数据，有力地保证了生产和管理顺利进行。

利玛CAPMS系统带给我厂的是现代化的管理思想和先进的管理方式，从而大大提高了企业在激烈的市场竞争中的实力。

五，企业应用管理信息系统完善了企业经营模式；

   常德烟草工业机械厂应用管理信息系统便于掌握卷烟市场情况，进一步强化专卖管理。

管理信息系统将全市所辖的国营、集体、个体卷烟经营单位进销情况按各专卖证号输入微机储存，使我们既快又准确地掌握各卷烟经销单位的实际情况，强化了专卖管理。

燕京啤酒管理信息系统成功案例分析

一、企业简介

    北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业，燕京啤酒集团现已成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”。

    北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9．2亿元。

北京燕京啤酒股份有限公司的组织结构图如