物业管理服务方案模块13123.docx
- 文档编号:29959666
- 上传时间:2023-08-03
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:20.22KB
物业管理服务方案模块13123.docx
《物业管理服务方案模块13123.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理服务方案模块13123.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
物业管理服务方案模块13123
选定某一具体物业项目,为其编写物业管理方案,要求具备以下内容:
1、物业项目基本概况
2、业主特点及需要分析
3、物业管理机构、人员配置和岗位职责
4、各专项管理方式(或工作方案)
5、物业服务费用测算
6、本物业管理方案的特色
评分标准:
1、内容结构完整。
(30分)
具体要求包括以下五项内容:
物业基本概况、业主特点及需要分析、物业管理机构人员配置和工作(岗位)职责、各专项管理方式(或工作方案)、费用和预算、阶段性达到的目标和服务承诺。
2、物业基本概况部分,要求对物业项目情况进行介绍,需要用量化指标加以说明,如建筑面积、居民户数等。
(10分)
3、各专业管理工作方案,要求包括基本的各项专业管理。
(20分)
4、费用和预算,要求基本准确,并符合实际。
(20分)
5、方案要求结合小区的情况,有针对性,体现特色。
(10分)
6、语言通畅,编排清晰。
(10分)
“╳╳(物业项目名称)”物业服务方案
班级学号姓名得分
《物业管理实务》
╳╳╳╳╳╳(物业项目名称)
物
业
服
务
方
案
得分:
班级:
学号:
姓名:
附件2:
杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准(2009.5.1-2012.6.1)
单位:
元/建筑平方米.月
收费等级
基准收费标准
备注
有电梯住宅
无电梯住宅
甲级
1.40
1.10
1、上述收费标准可上下浮动25%;
2、各等级收费标准不包括电梯、增压水泵、小区水系、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的电费。
乙级
1.10
0.80
丙级
0.85
0.60
丁级
0.65
0.50
2012年6月1日起,普通住宅小区前期物业服务基准收费标准调整为:
单位:
元/建筑平方米.月
收费等级
基准收费标准
备注
有电梯住宅
无电梯住宅
甲级
1.80
1.40
1、上述收费标准可上下浮动25%;
2、各等级收费标准不包括电梯、增压水泵、小区水系、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的电费。
乙级
1.40
1.00
丙级
1.05
0.70
丁级
0.80
0.60
物业管理公司员工定岗定编的数量标准
物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定,管理及专业技术人员的配备大致为:
建筑面积10万平方米计算,多层房屋配6人,高层大楼配8人,不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准
多层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下:
1、管理人员:
主任,总建筑面积10万平方米以下设1人,10~20万平方米,设一正一副,25万以上,设一正二副;
助理,总建筑面积10万以下设1人,在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人;
社区文化设一人,活动中心、场所的值班人员另计;
管理处财务相对独立,一般设出纳、会计各一人,但可以兼职;
其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
2、维修员:
建筑面积每4万平方米设置1人。
3、绿化员:
绿化面积每4000平方米左右设1人。
4、保洁员:
每140户设1人。
5、保安员:
每120户设1人。
6、车管员:
根据道口或岗亭设置,车辆流量大的每班设2人,流量小的每班设置1人,一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准
高层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下:
1、管理人员:
建筑面积小于5万平方米设主任1名,每增加5万平方米增设副主任1名;助理每350户设1人;社区文化设1人,活动中心、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员:
高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施,要相应配备工程技术人员,建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁、绿化人员:
建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人;公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员:
每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。
5、车辆管理人员:
依据岗亭或道口设置,车辆流量大的每班每岗设2人,流量小的每班设1人,一日3班。
三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准
高层写字楼物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下:
1、管理人员:
建筑面积小于3万平方米设主任1名,每增加3万平方米增设副主任1名;助理每2万设1人;社区文化设1人,活动中心、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据需要设置。
2、机电人员:
高层写字楼要增设空调通风系统,其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加,所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多,一般每1万平方米配4~5人。
3、卫生、绿化人员;建筑面积每2500平方米配1人。
4、保安人员:
建筑面积每2000平方米左右设置1人。
四、其他类型的物业
如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。
实例:
××小区物业管理服务收费支出测算
××小区占地64405m2,建筑面积74710m2(其中住宅面积为70670m2),为多层住宅居住,户数938户,绿地率为30.7%。
一、人工费用
(一)管理服务人员的工资(共计44人)
1、主任(1人)1200元/月×12月×1人=14400元
2、主任助理(1人)1000元/月×12月×1人=12000元
3、管理员(2人)800元/月×12月×2人=19200元
4、收费员(1人)700元/月×12月×1人=8400元
5、保安员(28人,8小时四班三运转:
7人/×4班)
600元/月×12月×28人=201600元
6、保洁员(8人)500元/月×12月×8人=48000元
7、维修员(2人)700元/月×12月×2人=16800元
8、绿化员(1人)500元/月×12月×1人=6000元
9、节日加班费(法定节假日10天)50元/天×10天×40人=20000元
小计:
346400元
(二)按规定提取的福利费用
1、福利基金 工资总额×14%=48496元
2、养老金 工资总额×21%=72744元
3、失业金 工资总额×3%=10392元
4、工会基金 工资总额×2%=6928元
5、教育基金 工资总额×1.5%=5196元
6、医疗保险 工资总额×6%=20784元
小计:
164540元
二、公共设施、设备运行维护及保养费
1、消防设施(灭火器年检) 150元/只.年×86只=12900元
2、巡更系统 2000元
3、绿化喷灌系统 1000元
4、安防报警系统 2000元
5、泵组(车库、排污) 50元/台.年×24只=1200元
小计:
19100元
三、清洁卫生费
1、保洁用品、工具 30元/月.人×12月×8人=2880元
2、防护用品 50元/季.人×4季×8人=1600元
3、生活垃圾清运费 500元/车.月×2车×12月=12000元
4、化粪池清掏费 500元/个×6个=3000元
5、消毒、灭鼠费 100元/月×12月=1200元
6、保洁人员服装(2年摊销)200元/套×2套/人×8人÷2年=1600元
7、保洁用水费 100元/天×365天=36500元
小计:
58780元
四、绿化管理费
1、绿化用具 30元/月×12月=360元
2、防护用品 50元/季.人×4季×1人=200元
3、施肥 100元/包×50包=5000元
4、花木更换、补栽 5000元/年×1年=5000元
5、治虫药剂 500元/年×1年=500元
6、绿化器械(耗油、零件更换)2000元/年×1年=2000元
7、绿化人员服装(2年摊销) 200元/套×2套/人×1人÷2年=200元
8、水费(喷灌、喷泉) 100元/天×250天=25000元
小计:
38260元
五、保安费用
1、保安用品 10元/月.人×12月×28人=3360元
2、防护用品 50元/季.人×4季×28人=5600元
3、保安服装(2年摊销) 300元/套×2套/人×28人÷2年=8400元
小计:
17360元
六、办公费用
1、通讯费用(电话费、对讲机频费) 500元/月×12月=6000元
2、办公用品 100元/月×12月=1200元
3、报刊杂志 100元/月×12月=1200元
4、接待费用 100元/月×12月=1200元
5、社区文化、宣传费用 100元/月×12月=1200元
6、治安联防费用 100元/月×12月=1200元
7、管理人员服装(2年摊销) 300元/套×2套/人×7人÷2年=2100元
8、培训费用 工资总额×5%=17320
9、其他费用 200元/月×12月=2400元
小计:
33820元
七、固定资产折旧
1、绿化设备(推草机、喷雾机) 15000元÷5年=3000元
2、办公设备(电脑2台、打印机1、装订机1台、复印机1台、办公桌椅)
40000元÷5年=8000元
3、水电维修设备(疏通机、组合工具、电焊机)10000元÷5年=2000元
4、保安设备(警具、对讲机) 10000元÷5年=2000元
5、保洁设备(垃圾车、垃圾箱) 8000元÷5年=1600元
小计:
16600元
以上七项合计:
694860元
八、法定税费
[
(一)+
(二)+…+(七)]×6%=41692元
九、利润
[
(一)+
(二)+…+(八)]×5%=36828元
十、总计
(一)+
(二)+…+(九)=773380元
十一、物业管理费
773380元÷70670m2÷12月=0.91元/m2.月
二、物业管理处开支明细预算
物业管理处开支预算明细表
序号
支出项目名称
算式
支出金额(人民币元)
月支出
年支出
一
管理处员工薪金
经理办公室
1
物业总经理
2
总经理助理
工程管理部
4
工程经理
5
工程主管
6
强电技工
7
弱电技工
8
空调水电工
9
万能工
10
文员兼仓管
物业管理部
11
物业经理
12
商务咨询管理
13
信报收发员
14
会所管理员
15
物业清洁员
16
物业管理文员
安全管理部
17
安全经理
18
安全主管
19
安全管理员
20
车场管理员
21
监控管理员
财务管理部
22
财务经理/会计
23
财务出纳员
24
车场收费员
二
物业管理办公费
1
办公低耗品
2
办公交通费
3
节日布置费
4
办公电话费
5
办公水电费
三
公共设备维护费
1
消防设备维护费
2
扶梯设备维护费
3
货梯设备维护费
4
消防梯设备维护费
5
客梯设备维护费
6
空调设备维护费
7
吊船设备维护费
8
电器设备维护费
9
技防设备维护费
10
通讯广播设备维护费
11
给排水设备维护费
12
设备维修备用金
四
物业管理清洁费
1
写字楼厕所卫生纸
2
清洁剂类费用
3
清洁毛巾、工具类
4
垃圾清运袋
5
垃圾桶用干沙
6
垃圾清运费
7
水池清洁费
8
“四害”消杀费
9
清洁工具维修费
10
清洁管理备用金
五
绿化租用、管理费
1
外围绿化租用费
2
物业绿化水电费
3
室内绿化布置费
六
固定资产折旧费
1
电脑
2
复印机
3
打印机
4
传真机
七
物业公用电费
1
写字楼客梯
2
写字楼消防梯
3
生活水泵、排污泵
4
楼梯间公共照明
5
泛光、霓虹照明
6
车库照明空调费
八
物业公共用水费
1
写字楼用水费用
2
商场用水费用
3
会所用水费用
4
餐厅用水费用
九
物业管理开支费
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业管理 服务 方案 模块 13123