联想电脑学生市场调研报告.docx

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联想电脑学生市场调研报告

联想电脑学生市场调研报告

D

新时代知识的标兵、能力的标兵。

于是，对电脑的熟练操作自然就成为莘莘学子们的基本技能。

而这一切的顺利实现，就需要有一台自己的电脑。

所以毫无疑问，大学生这一群体对电脑的需求将是越来越强烈，并且会保持长时间的旺盛。

总之，随着人们对信息化认识的深入与90后孩子进入大学并成为大学生的主体以及中国受高等教育人数的有增无减，大学生电脑市场的市场潜力毋

2品牌竞争现今依旧激烈但从长远看会有所减弱。

品牌是什么。

品牌是展现和突出企业形象与潜能的无形资产。

（杜孟的《中国品牌大赢家》）每一个品牌都有其自身的价值。

品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。

现今在电脑市场上仍然是品牌比拼的时代。

我们根据调研结果，制作出以下两个图表。

图表一

图表二

从上图中我们可以清晰的看到无品牌倾向的人数只占了26%，这说明现在大多说大学生还是看重品牌的。

但随着80后在校大学生的退出，90后大学生的兴起。

我们会发现这批90后的孩子将更强调个性与时尚，对品牌的执着将会有所淡化。

那是谁的电脑能做到卖个性重于品质将是最大的赢家了。

3对笔记本电脑的需求将日益旺盛。

我们在调研中发现绝大多数人还是偏爱笔记本的。

在本次回收的问卷中偏爱笔记本的人数是126，占总人数的71.60%,而在这些偏爱笔记本的学生中有不少学生还是因为价格的因素购买了组装机。

毫无疑问，只要笔记本的生产厂家进一步压缩成本，让利于消费者，笔记本的销量将对的大增的。

我们在调研中还发现，大学生对笔记本的品质要求大大提高。

不仅要求配置与一般台式机持平，还在乎起款式、色泽、重量等因素。

只有能够很好满足莘莘学子这些要求的电脑厂商才可以在激烈的竞争中胜出。

（2）联想在大学生电脑市场的占有率分析

在本次调查中，72名拥有计算机的学生中，是联想电脑用户的有15人，经初步计算联想在大学生电脑市场的占有率为20.83%。

我们发现这15人中全是笔记本，没有联想的台式机。

或许由于它的台式机价格太贵的缘故吧。

这15人中，男生9人，女生6人。

明显，联想在男生中更受欢迎。

分析原因得知男生更喜欢联想笔记本的主要原因是散热功能强大，配置较好，外观简单大方。

而女生不喜欢的原因多为：

重量偏重、款式较少、外观不佳。

因此，我觉得联想如果想在大学生市场中继续保持优势地位，那将不得不关注于女生们的个性化需求。

如有必要可以生产男女双系列学生用本。

在调查中我们发现惠普和戴尔在男女生中都是左右逢源，这对联想来说不能不算是一个挑战。

我觉得联想可以取他人之所长补己之所短。

可以借鉴惠普与戴尔讨女生欢心的长处，打造出自己的受大学女生们喜欢的机型与款式。

总体看，联想笔记本在大学生市场上的销量还是不错的，仍然保持着它的优势。

但也面临严峻的挑战，惠普戴尔紧随其后将是它的最大威胁。

还望联想人可以清醒的看到这一点，多加努力，继续引领中国电脑行业，为民族工业的腾飞贡献出更大力量。

（3）联想在拓展大学生电脑市场上存在的问题

1售后服务不到位

在调查中我们得知大多数大学生对联想的售后服务评价较低，在学子们的评价中很满意只占了15.38%【6%÷（1%+6%+32%）】，而认为还可以的占到82.05%【32%÷（1%+6%+32%）】.这说明联想的售后服务没有做到位，在学子们的心中联想为能把自己优秀服务的牌子树立起来。

以下是我们根据回收的问卷作出的联想售后服务在大学生中印象满意度图表。

希望联想能够正面现实与困难，追赶别人在售后服务上的优越，补好自己的最短板，以提升其企业综合竞争实力。

那样联想将是更优秀的联想，更被消费者认可的联想。

让我们拭目以待联想的努力吧。

图表三联想售后服务满意度

2对大学生的宣传不到位

随着全球经济一体化进程的加快和网络信息时代的急速来临，企业面临的商业环境日益复杂，其生存、发展压力重重。

面对竞争，能否在竞争中立于不败之地，大家都已经认识到，企业的对外宣传已经成为一个至关重要的因素。

企业宣传作为一种沟通企业与社会、企业与消费者的桥梁，在现代商战中的重要作用已显而易见。

可以说，企业的生存和发展与宣传密切相关，因为，有效的宣传已经成为企业促进的生产销售并提高竞争力的有效途径。

可在这点上，我们的民族品牌的骄傲联想并没有做好，实在令人感到惋惜。

在调查中我们发现女生不喜欢联想笔记本的原因多为：

重量偏重、款式较少、外观不佳等。

这就是说她们也是认可联想的性能与配置的，只是由于对这些“小节”的不满，而没有选购联想。

实际上这些问题在联想的ideapad系列中获得了良好的解决。

可大多数人还是抱着对联想Thinkpad系列的印象填写的问卷。

这不能怪广大学子，这只说明联想自身对新产品的宣传是不到位的。

在最后一道主观题当我们问及学生们对联想加强学生市场的建议时，大多说学子都提及针对性宣传这一条，这更充分说明联想对此点的欠缺。

宣传是什么，宣传就是造势。

好的宣传这对促使消费者产生购买行为会产生重大的影响。

而我们的联想竟然忽略了它对大学生群体的宣传工作，这不能不算是联想营销部门的重大失误。

四、联想电脑在大学生市场上SWOT分析：

（一）竞争优势

1、市场份额

联想在本土中国大学生市场的优势很突出，不论是笔记本市场还是台式机市场，联想均是PC市场份额排名第一的厂商。

2、品牌优势

在PC市场，联想品牌的领导力在中国市场已经超过众多竞争对手。

处于行业领导者的地位。

自从收购IBMPC以来，联想形成的双品牌优势日益显现，Lenovo和ThinkPad分别在消费和商务市场占据了领导地位，可以说Lenovo/和ThinkPad使联想笔记本在中国市场拥有强大的组合品牌，不仅抢占了高端市场，并且也带动了中低端PC的销售，形成了对市场的全面覆盖。

正是由于其品牌实力的扩大，大学生购买联想电脑的意向也在扩大。

3、区域市场优势

在中国四、五级市场，联想的品牌知名度远远超过戴尔和惠普，这与大学生的认知水平、消费理念有关，他们更依赖于本土化的品牌，尤其是近年来联想通过一系列的奥运营销大大提高了品牌影响力。

4、本土品牌的经验

联想在中国本土有十几年的经验，对本土消费者尤其大学生的需求能准确把握，这是其他品牌所不具有的优势力量。

另外，由于国内品牌企业在渠道架构、成本控制力等方面具有优势，能够根据发展迅速调整方向和策略，第一时间将自己产品的消费价值传递给消费者，从而赢得时间差优势。

（二）竞争劣势

1、全球大学生PC市场所占份额较少

市场份额是产品竞争力的综合体现。

从全球PC市场份额来看，联想排在第三位，与惠普相差较远。

而在美国市场上，联想与戴尔更是差距较大，更别说打学生市场了，联想要想赶超惠普、戴尔，绝非轻而易举的事。

2、技术和经验方面欠缺

PC核心组件操作系统、处理器、硬盘、液晶显示器等均由进口或者其他供应商提供，导致PC定价不能完全自主，特别是应对材料涨价情况，最终导致联想PC成本偏高，价格处于劣势。

（三）市场机会

随着人们生活水平提高，品牌电脑将成为消费时尚，逐步取代组装机。

联想在这方面的机会增大。

由于竞争的加剧，一些运营能力不足的厂家将被淘汰，联想可以趁机强大。

数码科技技术的大量应用，将更加刺激消费者更换电脑和购买电脑，电脑市场进一步扩大。

另外，2009年中国政府发起“家电下乡”运动，农民对于电脑PC开始有较强的需求，可以抓住机会进入中国广大农村市场。

在印度、东欧、俄罗斯和南美等新兴市场中，联想PC表现可圈可点，有较好发展机会。

随着微软新一代操作系统Windows7的上市销售，PC市场必将迎来新一轮销售热潮，企业的系统升级也将带动商业PC的销售，应抓住Windows7机遇，积极营销。

（四）市场威胁

其一，价格的威胁。

国内厂商自相残杀价格战频繁导致电脑行业平均利润下降，市场价格体系混论，国外大厂商目前也纷纷加入降价的行列，已经接近国内厂商的报价，市场竞争进一步加剧。

其二，面对拥有品牌、规模以及资本明显优势的国际品牌的围攻，如何挖掘在服务、成本、渠道及人才方面的固有优势，同时将技术突破转换为稳定的产品品质，这也是联想要解决的当务之急。

其三，在中国，惠普有一个雄心勃勃的区域扩展计划：

2003年，惠普在20个城市建立了330家店面。

到2007财年中期，惠普已在420个城市建立2000多家店面，预计其未来的覆盖面积将扩大到600个城市。

这显然会对联想的区域优势构成巨大的威胁。

其四，在2007年8月27日，宏碁并购了Gateway公司，并购后，能强化宏碁在美国市场的地位，再加上宏碁目前在欧洲及亚洲市场的有利地位，宏碁在第二季度立即就稳坐全球PC市场第三的位子，可见，宏碁与Gateway的合并，极大的限制了联想在欧洲和美国市场的扩展计划。

其五，随着我国加入WTO，市场逐步开放，国外公司更容易进入我国市场。

五、联想拓展大学生电脑市场的发展机会与进一步开拓。

在如今大学生电脑市场这个风云变幻的战场上，谁可以最先在危机中发现找到并利用好机遇将是最大的赢家。

面对如此复杂的市场形势，联想又应抓住那些机遇以实现自己的地位的巩固与飞跃呢？

我个人觉得联想可以打出自己手中的一张牌，利用好一次即将到来的机会，这样双管齐下，定可在学生电脑市场上大获全胜，博得头筹。

余传祥实习成绩

韩妍妍实习成绩

郭利君实习成绩

胡明霞实习成绩

李杭雨实习成绩

指导教师

附录

关于联想电脑在校销售情况的调研

各位学友：

大家好！

我们是河南工业大学的学生，此次因学业需要对联想电脑在大学销售情况做一次调研，我们要顺利完成此次工作与各位学友的大力支持密不可分。

望各位学友鼎力相助，帮忙填写完下面的问题。

我们将感激不尽。

本次调研采取匿名形式，您的填写信息绝不外传，请您放心填写。

您的真实答案是对我们的最好鼓励。

谢谢大家！

！

！

问卷说明：

本问卷有十九道选择，一道主观题。

您的基本信息：

性别（）A男B女

您的年级段（　）A一年级B二年级C三年级D四年级

选择，请将你的选项填写在括号内或在你的选项上画√

１你是否已经购买了一台计算机？

（　）

A是B不是

２你更喜欢计算机？

（　）

A台式B手提式

３你选择台式或手提式计算机的主要原因是：

【多选】（　）

A价格因素B方便携带C配置更高，功能更强

D售后服务方便E个人偏好

４你在购买台式机时，更愿意购买（　）

A品牌台式机B组装机

５您愿意购买笔记本电脑的理想价位是多少？

（　） 

A.4000以下 B.4000~5500元 C.5500~7000元 D.7000以上

６你认为在大学什么时段最适合购买电脑（　）

A大一上学期B大一下学期C大二上学期

D大二下学期E大三上学期F大三下学期

７你认为当下在中国最知名、最畅销的电脑品牌是（　）

A联想B惠普C戴尔D索尼

E宏碁F华硕其他（请注明）

８当您购买笔记本电脑产品时，您考虑的主要因素有哪些？

【限选2项】（　）

A.品牌  B.性价比C.稳定性 D.售后服务 

E.配置（如CPU、显卡、硬盘大小） F.促销活动G.其他（请注明）

９您购买的计算机品牌?

 （　）

A暂未购买B联想C惠普D戴尔D宏碁H其他（请注明）

10你选择联想牌计算机的原因是【多选】（　）

A价格适中B品牌名气大C性能稳定D外观大方E售后服务F个人偏好

11你会选择何种方式购买联想电脑？

（　）

A联想专卖店B国美等大型商场C网上购买D其他

12你觉得购买联想电脑方便吗？

（　）

A十分方便B比较方便C不方便D极为不便

13你会推荐别人购买联想电脑吗？

（　）

A肯定会B可能会C一定不会

14你对联想提供的售后服务满意吗？

（　）

A没去过，不清楚B很满意C还可以D不满意

15你认为联想与华硕、宏碁等国产电脑品牌相比具有品牌竞争力吗？

（　）

A有且很大B有但很小C不相上下D根本没有

16你认为联想与惠普、戴尔等国外品牌相比在品牌知名度上具有竞争力吗？

（　）

A有且很大B有但很小C不相上下D根本没有

17你认为联想与惠普、戴尔等国外品牌相比在服务上具有竞争力吗？

（　）

A有且很大B有但很小C不相上下D根本没有

18你觉得联想在哪一方面相对弱势：

（单选题）（　）

A价格B性能C宣传D售后服务E其他（请注明）

19.你对电脑品牌的地域有无倾向性选择?

（　）

A.有,我更倾向于日系品牌（如东芝、索尼）B.有,我更倾向于大陆品牌（如联想）

C.有,我更倾向于欧美品牌（如惠普、戴尔）D.有,我更倾向于台系品牌（如宏碁、华硕）

E.有,我更倾向于其他品牌F.无,我觉得都一样

20您对联想加强学生市场有何建议？