管理信息系统.docx
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管理信息系统
第一章、管理信息系统
、管理信息系统:
是相互联结的部件的集合,它可以进行信息的收集、处理、存储和分发,以支持一个组织的决策制定和控制。
、信息系统的结构:
是指各部件的构成框架,由于对部件的不同理解就构成了不同的结构,其中最重要的是概念结构(由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者)、功能结构(从使用者的角度看,系统总是有个目标,具有多种功能,各种功能之间又有各种信息联系,构成一个有机结合的整体,形成一个功能结构)、软件结构和硬件结构。
、管理信息系统三大知识构成
管理。
管理现代化:
管理现代化是一个整体的概念,它的主要内容包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。
管理的组织形式:
U型组织,M型组织,H型组织
信息。
信息:
是经过加工后的数据,它对接受者的行为能产生影响,它对接受者的决策具有价值。
数据:
是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。
它可以是字母、数字或其它符号,也可以是图象、声音或者味道。
(简答)信息与数据的区别和联系:
一般可以认为数据是原料,信息是产品。
数据是信息的符号表示,或称载体,数据不经加工只是一种原始材料,其价值只是在于记录了客观数据的事实。
而信息来源于数据,是对数据进行加工处理的产物。
其价值在于人类认识世界和改造世界活动的现实意义。
信息系统把不适合用户使用的数据加工成适合用户使用而形成的信息。
同原料与成品概念相似,一个系统的成品可能是另一个系统的原料,那么一个系统的信息也可能成为另一个系统的数据。
数据是原材料,而信息对决策或行动是有价值的。
数据与信息的相对性:
一个系统的信息可能成为另一系统的数据。
信息的四个阶段:
要求、获得、服务、退出。
信息的生命周期过程:
可分为收集、传输、加工、储存、维护和使用。
系统。
是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体,就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。
第二章、数据库设计
、现代企业处理信息的方式:
、以联机事务处理形式处理信息(OLTP)。
、以联机分析处理形式处理信息,并利用信息进行决策(OLAP)。
、数据库
、数据库的三级结构
·物理模式:
也称内模式,描述数据的物理存储形式,直接与操作系统或硬件相联系。
·逻辑模式:
也称模式,数据库数据的完整表示,是所有用户的公共数据视图。
模式仅仅涉及数据类型的描述,不涉及具体的数据值。
·用户模式:
也称子模式或叫外模式,针对每一个用户或应用,又由模式导出若干个子模式。
子模式是直接面向用户的,用户能够看见并使用的是逻辑结构的局部数据描述。
每一个子模式都是模式的一个子集;也可以看作是模式的一个窗口。
一个数据库系统可以有多个子模式。
、模型:
对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型
、数据模型分为三级:
·概念数据模型:
是面向用户、面向现实世界的数据模型,与DBMS无关,它描述一个组织的概念化结构,如实体关系模型。
·逻辑数据模型:
是用户从数据库中看到的数据模型,与所选用的DBMS相关,也称数据库模型。
常见的有:
层次模型、网状模型、关系模型。
·物理数据模型:
反映数据存储结构的模型,不仅与DBMS有关,而且还与操作系统有关。
具体描述数据如何组织、如何存储在物理介质上。
、数据库模型主要有三种:
网络模型、层次模型和关系模型。
、联系与联系的种类
·联系:
一个实体集内部各实体之间的相互联系,叫做实体内部联系。
在实体集之间的联系,称为实体的外部联系。
·联系的种类:
1:
11:
mm:
n
、关系模型:
由于系统中实体包括许多属性,而这些属性又会被不同的用户使用,所以将这些属性一起放在一个数据表中显然是不合理的,需要进行分类与汇总,以编制不同的、且相关联的表,这就是所谓的关系。
7、数据库的分析与设计
信息的转化
现实世界→信息世界(概念世界)→计算机世界(数据世界)
数据库设计步骤
对现实世界进行需求分析
具体做法:
1)了解组织机构情况,为分析信息流做准备;
2)了解各部门业务情况,调查各部门输入和使用的数据及处理数据的方式与算法;
3)确定数据库的信息组成及计算机系统应实现的功能。
概念结构设计:
在需求分析的基础上,从各个用户出发,进行实体、实体的属性和实体之间联系的分析,建立概念数据模型。
工具:
实体联系图(E-R图)
逻辑结构设计
将概念数据模型转换为所选用的DBMS所支持的逻辑数据模型,然后进行数据的规范化处理。
(1)E-R图中每个实体,都相应转换为一个关系,并确定主关键字;
(2)对于E-R图中联系,联系方式不同,处理方法不同(将联系反映在关系中或将联系转换成关系):
1:
N联系:
将“1”方的主键纳入“n”方实体对应的关系中,同时将联系的属性也一并纳入“n”方关系中。
如系与教师的分配联系,则可以将1方(系实体)的主关键字:
系代号,加入到多方(教师实体)中,作为多方的一个属性,以此表达系和教师之间的联系。
则“系和教师关系”分E-R图的关系模型表达为:
系(系代号,系名称,系主任姓名,办公地址,电话)
教师(教师编号,教师姓名,专业特长,系代号)
M:
N联系:
对联系单独建立关系,用来联系双方。
如“学生和课程”的联系,则可以将联系转化为一个关系,该关系的关键字有两个实体的关键字组合在一起成为组合关键字,并附上联系的属性。
“学生和课程”分E-R图的关系模型表达为:
学生(学号,姓名,性别,年龄,系代号)
课程(课程号,课程名,学分)
学习(学号,课程号,成绩)
“教师与课程”分E-R图的关系模型表达为:
教师(教师号,教师姓名,专业特长,系代号)
课程(课程号,课程名,学分)
教学(教师号,课程号,授课班评估,学院评估)
v练习1:
设计一个图书借阅数据库,图书馆需要保存全部图书的信息(书号,书名,作者,出版社,日期),还要登记读者信息(读者编号,姓名,地址,性别,年龄,单位)颁发借书证,需要保存借阅记录(借出日期,还书日期)。
请设计E-R图,并最后转换成关系逻辑数据模型。
关系数据模型:
图书(书号,书名,作者,出版社,日期)
读者(读者编号,姓名,地址,性别,年龄,单位)
借阅(书号,读者编号,借出日期,还书日期)
练习2:
某厂生产多种产品,每种产品又要使用多种零件,一种零件可能装在多种产品上。
每种零件由一种材料制造,每种材料可用于不同零件的制作,有关产品、零件、材料的数据字段如下:
产品:
产品号,产品名,产品单价
零件:
零件号,零件名,单重,单价
材料:
材料号,材料名,计量单位,材料单价
要求:
(1)请画出产品、零件、材料的E-R图;
(2)请将该E-R图转换为关系数据模型。
关系数据模型:
产品(产品号,产品名,产品单价)
零件(零件号,零件名,单重,单价,材料号,材料量)
材料(材料号,材料名,计量单位,材料单价)
产品—零件(产品号,零件号,零件数)
第三章、系统分析
、信息系统发展的阶段论
1973年诺兰提出了信息系统的阶段论——诺兰阶段模型,诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个不同的阶段:
第一阶段:
初装;第二阶段:
蔓延;第三阶段:
控制;第四阶段:
集成;第五阶段:
数据管理;第六阶段:
成熟
、开发管理信息系统的策略
明确了自己企业的信息系统所处的阶段后,接下来的工作是确定开发策略。
常用的开发策略有三种,包括:
1、“自下而上”的开发策略;2、“自上而下”的开发策略;3、综合开发策略。
、企业系统规划法(BSP)工作步骤:
1)准备工作:
成立由最高领导牵头的委员会,下设一个规划研究组,要准备的必要条件:
一个工作控制室、一个采访交谈计划、一个最终报告的提纲,还有一些必要的经费。
2)调研:
规划组成员通过查阅资料,深入各级管理层,了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。
调研以采访的方式为主,因此应事先准备好采访提纲,事后进行分析总结。
3)定义业务过程:
是BSP方法的核心。
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
识别企业过程的方法称为“通用模型法”。
它首先引用一个较粗的较通用的模型,通过对这个模型不断扩展,以适应特殊企业的需要。
在用这种方法时往往参考一些典型的案例,同类企业之间有许多相似之处,在寻找过程时做参考。
识别企业过程是BSP方法成功的关键,识别过程的输出应有以下文件:
一个过程组及过程表;每个过程的简单说明;一个关键过程的表;产品/服务过程的流程图等。
4)业务过程重组(BPR):
是在业务过程定义的基础上,找出哪些过程是正确的,那些过程是低效的,需要在信息技术支持下进行优化处理,还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点,应当取消。
5)定义数据类
数据类是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的,即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
识别企业数据类的两种方法:
企业实体法
实体指的是数据存储的载体,它可以是一个实际的对象,如顾客、电视机、办公室;也可以是抽象的对象,如项目名称、预算、数据中心等。
每个实体可用四种类型的数据来描述,即计划型、统计型、文档型、事务型。
功能法
、U/C矩阵也就是过程/数据矩阵,矩阵中的行表示数据类,列表示过程,并以字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。
U/C矩阵的作用:
U/C"矩阵用于划分子系统,也用于数据分析中,检查数据与业务功能的匹配情况。
(2)U/C矩阵的建立
建立U/C矩阵,行为数据类,列为功能类。
在矩阵中填入U和C,表中用功能与数据类交叉点上的C表示这类数据由相应功能产生(生成了这个数据),用交叉点上的U表示这类功能使用相应的数据类(使用了这个数据)。
(3)用U/C矩阵方法划分子系统的步骤:
对“功能列”按功能组排列,每一功能组内按功能发生的先后次序排列。
调换“数据类”的横向位置,使得距阵中C最靠近对角线。
因为功能的分组并不绝对,在不破坏功能成组的逻辑性基础上,可以适当调配功能分组,使“U”也尽可能靠近主对角线。
这样做的目的是,使得子系统内数据紧密性最高,子系统之间数据联系最少。
将矩阵中U和C最密集的地方框起来,并对其按功能命名,就构成子系统。
框外的U说明了子系统之间的数据通讯,即共享的数据资源。
值得注意的是:
子系统的划分不是唯一的,通常在征求用户的基础上,结合业务组织结构的实际情况确定子系统。
Ps:
划分子系统时,把C移向对角线,把C都包含在方框内;每列必须有C,每行不能为空。
、信息系统开发方法
开发管理信息系统的具体方法很多,通常不严格地将它们分为:
结构化系统开发方法(SSDM);原型法(Prototyping);面向对象开发方法(OOM)。
(1)结构化系统开发方法:
是目前应用得最普遍的一种开发方法。
结构化系统开发方法的基本思想:
用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上原则,结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。
用它来开发管理信息系统可分为三个阶段:
、系统分析:
(设计逻辑模型)
系统分析是MIS开发工作的第一个阶段;
以系统规划中提出的目标为出发点;
分析的阶段的工作包括:
MIS开发的可行性分析和详细的系统调查(包括管理业务调查、数据流程调查……),最终建立信息系统的逻辑模型。
该阶段的成果为“系统分析报告”,是系统设计阶段的工作基础。
、系统设计:
(设计物理模型,分为总体设计和详细设计)
系统设计是MIS开发工作的第二个阶段;
在系
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