催款技巧话语方法大全.docx

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催款技巧话语方法大全

催款技巧、话语、方法大全

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　　一、分期款和代垫款的催收

　　1、正常还款催收短信：

（提前7个工作日）

　　短信内容：

　　尊敬的用户朋友××您好，您的上次还款，我司已经收到，感谢您的配合，你距本月还款日还有7天，请你提前做好本月还款准备!

××代销商友情提示您，祝您生意兴隆，财源广进;××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　2、逾期催收短信：

　　尊敬的××用户您好，您的上月及以前还款，我司未收到，我司将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。

为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失，请你在三日内将款项汇入我司。

××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　3、合同到期催收短信：

　　尊敬的××用户您好，按照合同约定截止到本月×日，你的合同还款期限已到期，为了保持你的良好的还款信誉，也为了避免给你造成额外的经济损失，请按时到我司财务部办理结清手续。

××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　二、按揭和融资款的催收：

　　1、每月10号短信催收：

　　短信内容：

（正常）

　　提醒短信：

尊贵的用户朋友××您好，您的上次还款，我司（银行）已经收到，感谢您的配合，你距本月还款日还有5天，请你提前做好本月还款准备!

××代销商友情提示您，祝您生意兴隆，财源广进。

××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　短信内容：

（逾期）

　　尊敬的××用户您好，您的上月还款，我司没有收到，我司（银行）将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。

为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失，请你在三日内将款项汇入我司（银行指定帐户）。

××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　2、每月15号短信催收：

　　短信内容：

　　××代销商债温馨提示提您距本次还款日期仅为1天，请您于两日内将本次款项电汇我司（银行指定帐户），以保证款项及时到帐，避免不必要的罚息等损失。

××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　3、每月18号短信催收

　　短信内容：

（对客户）

　　尊敬的××用户，为了确保款项顺利到账，保持您良好的还款信誉，实现我们长期友好的合作，避免您不必要的罚息、保证金和上门催收等费用的损失，请及时还款，谢谢合作!

××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　短信内容：

（对担保人）

　　尊敬的××先生（女士），由您担保的我司客户××，尚未还清本月款项，请您及时督促其还款，以免由您本人承担本次应付款和罚息等费用的连带清偿责任。

××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　同时债权部人员应主动与客户和担保人联系，要求客户必须立即汇款，一旦出现违约情况，我公司（银行）将核收履约保证金和逾期利息，重点强调逾期的严重后果。

另外电话告知担保人，该客户的还款即将逾期，由于担保人承担连带责任担保，请担保人做好代替其还款的准备。

　　4、每月21号短信催收

　　短信内容：

　　尊敬的××用户，你本月的款项已经逾期;即日起我司（银行）将计收罚息并扣除相关违约金，为避免给你造成更大损失，请速将本次款项并逾期利息元汇入我司（银行指定帐户）××代销商债权部，联系人：

××，联系方式：

××××。

　　短信发出后，债权部人员及时与客户电话联系，重点强调逾期的严重后果!

同时填写《催收函》或《律师函》，经债权部经理批示后快递寄出，催收函中要求客户3日内清偿上述款项。

递送催收函后，应短信通知客户和担保人。

　　对客户：

尊敬的××用户，你已经构成了现实违约，请速按我司催收函或《律师函》的要求办理，以免遭起诉。

××代销商法务部，联系人××，联系方式：

××××。

　　对担保人：

尊敬的××先生（女士），你担保的××用户已构成现实违约，请速将该次款项、罚息等款项共计元电汇我司，以免遭起诉。

××代销商法务部，联系人××，联系方式：

××××。

　　另外债权部人员应主动上门催收或者陪同律师前往，以及通过锁车或法律诉讼解决客户欠款

　　催帐的经典短信篇二

　　公司催款函模板

　　催款函

　　：

　　贵公司自XXXX年XX月XX日至2013年XX月XX日，尚欠我公司货款共计人民币XXXXX元（大写：

XXXXXXXXXXXXXXX），根据贵我双方所签署的合同/约定，贵公司应在2013年XX月XX日付清该款。

现贵公司已逾期XXX天仍未支付，严重影响了我公司的资金安全与正常经营。

请贵公司收到此通知书后X天内将上述逾期未付的货款汇付我公司帐户。

否则，本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决，届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。

特此函告!

　　年月日

　　账号：

　　户名：

XXXXXXXXXXXXXX

　　开户行：

XXXXXXXXXXXX

　　账号：

XXXXXXXXXXXXXX

　　请款函

　　：

　　感谢贵公司对我公司的支持，选择我公司产品/服务，与我公司建立友好合作关系。

　　根据贵公司与我公司签订的合同及双方约定，截至XXXX年XX月XX日，贵公司尚有款项共计人民币XXXXX元（大写：

XXXXXXXXXXXXXXX）未与我公司结清。

可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付，烦请贵公司本着友好、诚信、互惠互利之原则尽快安排付款以缓解我公司财务压力。

　　顺祝

　　商琪!

　　{催帐的经典短信}.

　　年月日

　　账号：

　　户名：

XXXXXXXXXXXXXX

　　开户行：

XXXXXXXXXXXX{催帐的经典短信}.

　　账号：

XXXXXXXXXXXXXX

　　催帐的经典短信篇三

　　年底向客户催款的绝招

　　年底向客户催款的绝招!

　　很多时候，向客户催款的时候都不知道怎样开口，或者说很容易就被一两句话给推脱了，那么如何向客户催款的方法与技巧有哪些呢?

今天小编特地整理了以下内容供大家参考：

　　1.采取竞争性的收款策略。

只要客户还在营业，他总得向供货商付款。

如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。

获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

　　2.收款要有“韧劲”。

清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。

临阵逃脱，则会前功尽弃。

看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

　　3.直接找初始联系人。

千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

　　4.不要做出过激的行为。

催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。

脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

　　5.不要怕催款而失去客户。

到期付款，理所当然。

害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。

其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。

当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

　　6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

　　7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。

时间拖得越久，就越难收回。

国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

　　8.求助于专业收帐人员或诉诸法律。

总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。

因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。

如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。

　　9.催款应该直截了当。

催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

　　10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。

我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。

虽说有些过份，不得已而为之啊!

滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

　　11.收款要有“柔劲”。

从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。

但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!

收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

　　12.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。

是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

　　13.最大的失策之一是要求先付一部分款。

经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

　　针对部分对企业经营销售有重大影响的特殊欠帐户的，对于更多的普通客户，可能效果不是很明显。

　　为把问题说得更明白，采用此法催帐，先对这部分特殊客户群体的外延予以列举：

　　1、有头有脸的单位（包括政府部门、事业单位、国有企业等）

　　2、经营比较稳定的企业

　　3、初次合作就欠了帐又不急于还款的客户

　　对于以上这类欠款户，我们总结出了一套非常管用的催帐方法，基本屡试不爽。

　　一、感谢信代替催款通知书类欠款户，一般把脸面看得重，面子比什么东西都值钱，用老方法催帐，会引起对方的反感和不快，甚至逆反，往往会把事情搞糟。

　　我发现，对这类客户，老办法催帐不管用时，给他们传真或邮寄一封感谢信，信中洋溢些感谢之词，并把给对方按合同所供应的货物和货款、供货日期等，一一列举一遍，请对方在近几日把上述货款汇至某某账户。

过一两天，再去电话跟催一下，基本就OK了。

　　二、催款通知书经过“感谢”的客户，经多次跟催，货款还是没有动静的，就需要专门发一封“催款通知书”。

　　催款通知书应列明如下事项：

　　欠款事由

　　欠款数额

　　欠款日期

　　催帐经过

　　同时，为加强催帐力度，催款通知书中还应列明，“如贵方在XX期限之前不能付款，我们的法律顾问XXX，会直接经办此案，并将加收滞纳金XXXX元”云云。

{催帐的经典短信}.

　　三、律师函

　　第二个方案行不通的客户，就逐步进入法律程序。

当然，这个法律程序才刚刚开始启动，可能不会最终启动法律程序，吓唬的成份可能要大于实际意义。

　　因为不是正式的起诉，一般发出一个律师函，只需花费不多的费用就可搞定，有的律师事务所单发律师函，只收取象征性的一点费用。

当然各地收费标准和习惯可能有所不同，因此项收费也可协商，应多咨询几家。

　　律师函都有基本的格式，只需列名主要事项即可。

　　还需要说明的一点是，有些地方（主要是街道乡镇一级的）还有法律事务所，工作人员中，大多是没有律师资格的法律工作者，收费更低，请他们发出催款信或法律建议书，也能达到律师函的效果，欠款数额不大的朋友可考虑此种途径。

　　四、起诉对于前三项努力都失败后的欠款客户，只能采取最后一个办法了。

请律师或自己直接起诉。

　　进入司法程序。

　　最后，还要说明的是，每次的催帐都要留下证据，比如，外地的客户，要保存好传真或邮递凭证，本地的尽量也通过邮寄的方式送达。

这对于某些欠款数额不明或有争议的欠款，都是一种间接的证据，如果对方对之前发出的催帐欠款数额没有异议的，超过一定期限都会被视为默认。

　　对于大部分客户，常用的密集催款法即可奏效;而对于经营不善、有赖帐倾向、濒临倒闭的企业，判断要准确、措施要果断，行动要迅速，祭出财产保全、先下手为强的杀手锏，则为上上策。

　　催帐的经典短信篇四

　　催款函范本

　　催款函

　　□□□公司：

　　于□年□月□日为止，我公司已为贵公司安装了□□□，货款金额计□□□万元，发票编号为□□□。

可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付。

故特致函提醒，请即进行结算。

如有特殊情况，请即与我公司□□□联系，手机：

□□□邮编：

□□□地址：

□□□。

　　特此函达

　　我公司帐户名称：

□□□□□□□□□□□

　　开户银行：

□□□□□□□□□□□

　　帐号：

□□□□□□□□□□□□□□□年□□月□□日

　　请款函（针对首次催款或付款通知）

　　XXX（对方公司名称）：

　　感谢贵司对我司的支持，选择我司产品，与我司建立友好合作关系。

　　根据贵司与我司（或”经协商达成口头协议”）签订《XXXX合同》，双方约定,我司在交付产品后X日内，贵司应付清货款，现付款期将至（或付款期已过），请贵司本着友好、诚信、互惠互利之原则尽快安排付款，。

我司帐户是（户名：

××××;开户行：

××××;帐号：

××××）。

　　顺祝商琪!

　　XXXXXX公司

　　年月日

　　催款函（针对直接催款的）

　　XXX（对方公司名称）：

　　贵公司自年月日至年月的日止尚欠我公司货款

　　共元，根据贵我双方所签署的合同（或约定），贵公司应在年月日付清该款。

现贵公司已逾期天仍未支付，严重影响了我公司的资金周转和生产安排。

请贵公司收到此通知书后天内将上述逾期未付的货款汇付我公司帐户（户名：

××××;开户行：

××××;帐号：

××××）。

否则，本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决，届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。

故特此通知。

　　祝：

　　商祺!

　　XXXXXX公司

　　年月日

　　催款函

　　****公司：

　　截至****年**月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款****元（大写人民币****元整）。

按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在****年**月**日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。

因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。

此致

　　****公司（印章）

　　****年**月**日

　　注：

另外《催款函》的送达可以1、由企业派员上门送达，一式二份，在自留的原件上由欠款方签收，或者由欠款方在《催款函》的复印件上签收。

2、可交由邮政挂号、速递公司送达，在交寄单上注明请款或催款字样，并真实填写收款企业的名称。

　　款函范本：

　　————公司：

　　截至————年——月——日，我公司帐面尚有贵公司欠款————元（大写人民币————整）。

按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在————年——月——日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。

因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。

　　此致

　　————公司（印章）

　　————年——月——日

　　《催款技巧、话语、方法大全》

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