培训学校管理体系样本.docx
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培训学校管理体系样本
教诲学校
管理体系
第一章教诲学校章程
第一节总则
一、全面贯彻党教诲方针,大力提高教学质量,增进学校持续、稳定、健康发展,按照《中华人民共和国民办教诲增进法》关于法律法规,制定本章程。
二、学校为社会力量办学组织。
三、学校以“***教诲”为核心,致力于少儿英语教诲事业,从事6岁至14岁少儿英语教诲。
四、学校以“英语海洋,***领航”为目的,以“英语变化孩子将来”为办学理念,以“少儿教诲培训专家”为原则,积极追求社会效益与经济效益。
第二节组织公司文化
一、公司文化:
●公司目的:
成为“英语培训解决方案卓越领导者”
●朗核心价值观:
4P
Passion激情以饱满热情和积极心态去迎接每一位客户
Persistence毅力以坚忍不拔毅力去克服每一种难关
Partner伙伴以团结协作模式去完毕每一种任务
Progress进步以不断进取步伐去实现公司与个人发展
●服务理念:
诚心---挚诚沟通,真诚服务,全力以赴。
精心---精益求精,注重细节,尽善尽美。
放心---专注品质,原则至上,客户满意。
●使命:
成就孩子---让孩子在布满爱和幸福环境中高兴学习
成就客户---咱们成功源自于客户成功
成就员工---提供员工公平成长,发展平台
●经营理念:
“投资人发财,咱们发展。
共享利益,战略合伙伙伴”
●核心竞争力:
卓越品牌+卓越产品+卓越服务
●工作作风:
简朴做人,勤奋做事
●团队意识:
蚂蚁团队,在平凡中创造伟大
二、管理理念:
运营原则
学习型组织原则
立足一种高速发展中朝阳产业,咱们要力求成为领导者,成为原则制定者,但作为一种新公司,咱们要善于吸取自身以及别人经念,无论是成功还是失败。
即便是所有竞争对手都来学习和效仿咱们,咱们也不能停下学习步伐。
没有学习基本,就没有创新果实。
咱们容许人们在加入时候一无所知,但咱们不也许一无所知一起走向成功,因此无论是合伙伙伴还是咱们自己,都要不断学习。
跟不上公司发展步伐就会被裁减,在这点上不论是客户还是对员工都一视同仁。
坦诚沟通原则
求同存异是心态,尊重是基本。
坦诚、迅速表达是行为模式。
真诚合伙原则
做自己想做事情。
和互相认同人一起合伙。
做一番事业,而不是仅仅是做一份工作和一种生意。
公平分派原则
所谓公平分派,是指分派比例而不是数值。
要想获得满意数值,只有一种途径:
扩大分派基数。
这需要咱们所有人共同努力。
永远记住:
分派数值可以成为咱们目的,但绝不是目。
由于咱们不是为这个而走到一起。
团队原则
因岗选材
找到适当人
人品、事业心和责任心
工作能力及习惯
学习能力及习惯
稳定性
《人员选聘考核项目及流程》
《岗位职责》
识人善用
用到适当岗位
沟通机制
岗前培训及进修培训体制
《季度、年度评级制度》
《奖惩制度》
简朴高效
扁平管理,缩减沟通层级,紧贴一线。
目的清晰一致:
定目的、找办法、集思广益。
令行禁止
成果导向
和谐共赢
身体力行,做下属榜样。
晋升必要条件是培养出接班人。
求同存异,互相学习。
不良滋生,坚决解决。
第三节组织管理
一、学校接受上级教诲行政部门管辖,校长直接由投资人任免。
二、学校按照拟定目的、按岗设人、分派责任、绩效考核四个层次与环节,实行同心圆组织管理模式。
1、组织程序
(1)学校实行校长领导下校长负责制,校长直接对学校教学发展校长负责。
(2)学校设立校长岗位一人,教务部(教务部部长),行政部(行政部部长),另设少儿教研组、方案教学组、前台主管,各设组长或主管一人。
(3)校长、教务部部长、行政部部长、行政工作人员实行坐班制。
其她部门主任和教师实行弹性工作制。
2、岗位权力、职责与义务
(1)投资人权力
a.人事权。
公司依法对校长和各部部长有人事任免权。
b.监督权。
公司有权对学校工作进行监督与管理。
c.财经权。
公司直接履行对学校财经管理权。
d.决策权。
公司对学校重大事情有决策权。
(2)校长权力
a.决策权。
在广泛听取各方面意见基本上,校长对学校问题有决策权。
b.人事权。
有权对学校干部进行考核与任免,有权按规定决定对所有教职工工使用。
c.考核权。
有权对全体教职工工进行考核,按规定拟定员工工资待遇与奖金原则。
d.执行权。
有权对各个部门进行目的化管理,并按管理制度规定指引、支持、监督、执行管理制度与执行方案。
3、校长职责描述
(1)目的
●接受投资人监督,始终保持高原则领导与执行工作。
●发展与壮大学校,涉及内部与外部市场稳定发展。
●通过有效管理,增进组织和员工良好发展,指引与训练员工,协助使其发挥最大潜力。
●建立有效管理体系,在有关部门配合下制定各项工作操作流程与原则,培养与组建优良管理团队,使客户(家长、学生、联办学校)和员工感到满意与高兴,使学校在良好收益状态下运营。
(2)工作职责
●履行投资人授权范畴内一切工作职责。
●制定、更新和执行各项规章制度和学校整体工作筹划。
●进行学校综合工作监督,抓好学校寻常工作、教学工作与招生、宣传、拓展工作,创造较好效益与利润。
●领导与监督各部门工作。
通过目的化管理,制定各部门工作目的(月度、季度、半年度、年度),监督各部门工作,同步指引、支持与增进各部门完毕目的,提高各部门工作绩效。
●维护学校运营正常进行,解决校内偶发事件。
(3)人力资源
●制定人力资源规划,招聘、培训、指引、监督与管理所有员工工作。
●制定并执行员工勉励机制,开发人力资源,培训与培养人才,增进员工迅速成长。
●制定考核体系与目的管理方案,评估全体员工业绩,对全体员工进行绩效考核,按规定拟定其工作岗位、工资报酬、奖金、福利待遇等。
●描述各岗位职责,对员工工作问题提出及时改进建议,必要时按规定终结合同。
(4)服务与支持
●协调和解决学校与教诲各级行政部门及各有关部门关系。
●制定、更新、发展对外有关资料。
4、行政部部长职责描述
●全面负责行政部各项工作,协助执行校长抓好学校综合管理。
●与校长保持一致,及时向员工传达管理层决策。
●负责学校固定资产保管与维护。
本着勤俭节约原则,做好教学用品、教学资料、办公费用、办公设备和办公用品管理。
●负责行政部寻常工作安排、贯彻与监督,保持学校良好工作环境与教学环境。
●做好巩固生源、招生与学校宣传工作,组织各项学生活动,扩大学校学生规模。
●做好学生、教职工工出勤登记工作,发放教职工工工资与奖金。
●与各教学点保持密切联系,收集各方反馈意见,做好联合办班工作。
●协助校长做好学校各项管理制度贯彻、监督与考核,协助校长核算各项工作绩效。
●协助校长协调和解决学校与教诲各级行政部门及各有关部门关系。
●负责合格教师分派与总部教师出差培训安排。
●收集、整顿、反馈、传播各类信息,协助公司领导解决各学校工作。
●部门内各岗位职责描述
岗位名称
人数
重要职责
行政部部长
1人
全面负责行政部工作
保洁(兼保管)
1人
1、全面负责学校清洁与保洁工作。
2、负责办公用品、教学用品、教学资料管理与发放。
文秘
1人
1、负责办公设备和使用与管理。
2、负责各项资料打印、影印和整顿归档。
3、负责教师档案关系管理。
4、负责办公室整洁与整顿工作。
5、协助部长解决外联工作。
前台人员
(前台主管)
若干
1、接受电话与现场征询。
2、接待外来人员征询、简介、参观引导。
3、负责学生报名登记、收费、资料发放与电脑录入工作
4、负责有关教学资源管理工作。
5、负责职责范畴内其她管理工作。
教学点主管(兼前台人员)
若干
1、负责教学点综合管理,保障教学顺利进行。
2、负责教学点学生报名、收费、资料发放工作。
3、听取家长和学生意见,并及时对信息进行反馈。
4、执行学校招生筹划与规划,开拓新教学点、教学班级,努力扩大生源。
财务人员
2人
1、负责学校教学设备与各项财产等固定资产管理,定期对财产进行清查与维护,做好详细、及时财务明细表。
2、严格遵守国家财务法规,负责学校财务与资金管理,协调解决与有关部门关系。
3、负责教职工工社会保险管理。
4、负责核算与发放教职工工工资、奖金与有关福利。
司机
1人
接受行政部安排,进行各项驾驶任务。
第二章办公设备用品管理
一、办公设备用品种类
办公设备数量价格参照表(另册造表)
二、办公用品采购、入库及领取规范
1、目
为加强办公用品管理,严格控制行政费用开支,特制定本规定。
2、合用范畴
学校办公用品、印刷品及劳动保护品等,价值不大于元人民币,且会随着使用逐渐消耗之物品。
3、管理体制
学校行政部为办公用品之采购、管理部门,学校设立物品明细帐和库存登记表进行管理。
4、管理规范
(1)寻常办公用品每月领取一次(新员工除外)。
各部门每月1日向行政部报请本月本部门《办公用品需求表》,行政部按照汇总各部门办公用品需求筹划,编制办公用品费用预算。
由采购人员填制办公用品购买申请单,经校长审核后报公司批准后办理办公用品采购。
(2)采购本着节约成本、价廉物美、急需先办原则,不得谋私利。
(3)采购物品后,办理入库手续,填制关于物品账目,凭发票和入库单经财务部报销。
(4)寻常办公用品涉及笔记本、签字笔、文献夹等某些寻常工作中需要某些物品,在领取时争取做到以旧换新。
贵重办公用品(如计算器)等,须经部门主管领导批准后才干领用。
备注:
购买后需留存发票、联系人电话以便日后联系。
三、办公用品与教学用品保管
1、管理规范:
(1)在库物品由行政部指定专人负责保管。
(2)在库物品,按月或按季节定期盘点,填写库存登记表,注明盈亏值,阐明因素,报校长检核。
(3)学校制定各级人员办公用品需用原则和有效期限,并定期改进,根据各部门工作特点恰当倾斜、变通。
(4)发放办公用品可分定期(月初)一次性领用和定期领用。
领用人填写《办公用品申请表》。
学校对员工领用费用进行内部财务核算,并与成本效益综合评价。
(5)员工调离,须归还物品应交回原物,否则按规定折价补偿。
(6)行政部应定期记录物品采购、库存、发放、使用状况。
在满足保证办公效率状况下,使库存资金最小化,压缩行政费用。
2、办公用品管理工作流程
序号
工作项目
工作内容、工作环节及其她
1
申请
部门需采购之物品,均须填写购物申请;
2
审批
行政部汇总编制筹划,经校长审核,公司批准后方可购进。
3
采购
采购本着节约成本、价廉物美、急需先办原则,由行政部统一购买,特殊物品可以与其她部门配合,共同采购。
4
入库
采购物品后,办理入库手续,填制关于物品账目;凭发票和入库单进行报销。
5
领用
学校发放物品可分定期(月初)一次性领用和定期领用。
领用人填写办公用品申请表。
贵重办公用品(如计算器)等,须经部门主管领导批准后才干领用。
6
报废/换领
办公用品报废时应持原物换领新物,否则应写明状况,经部门主任批准后方可再次领用。
附件:
学校设备使用规定
一、常规
1、学校物品不能野蛮对待、挪为私用。
2、及时清理、整顿账簿和文献,对墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖上。
3、借用她人或学校东西,使用后,及时送还或归放原处。
4、工作台上不能摆放与工作无关物品。
5、未经批准不得随意翻看同事文献、资料等。
二、复印
1、复印一律交由办公室文秘进行,任何人不得擅自复印。
禁止复印与工作无关资料。
2、一次性复印总量超过100页,使用人须提前半个工作日告知文秘。
3、所有复印(无论数量多少)一律由文秘负责登记(专册,分部门),使用人签字。
单一文书复印总量超过20页,由行政部部长批准;超过100页,由校长批准。
4、公司以外人若有需要复印或员工有私人资料复印,经文秘批准后,一律按0.5元/张缴纳复印费。
5、超量复印导致挥霍或擅自复印或违规复印,一律按1元/张予以惩罚。
三、打印
1、打印本着节约原则,纸张正反面都得使用(除正式文书、公文和对外告知、文献外)。
2、禁止打印与工作无关资料。
所有打印(无论数量多少)一律到文秘处登记(专册,分部门),使用人签字,领取打印纸后方可发送打印命令。
3、一次性打印总量超过20页,由行政部部长批准;超过50页,由校长批准。
4、公司以外人若有需要打印或员工有私人资料打印,经文秘批准后,一律按2元/张缴纳打印费。
5、超量打印导致挥霍或擅自打印或违规打印或使用人操作错误而挥霍,一律按2元/张予以惩罚。
四、传真
1、所有传真文书一律在文秘处登记(专册,分部门),由文秘负责传送。
无签发人(校长级以上人员)签字文书一律不予传发。
(尽量采用电子邮件形式)。
2、禁止传发私人文书。
如因特殊因素私人使用传真,一律按国内5元/页面、国外10元/页面缴纳传真费。
3、任何擅自传发者,一律按15元/页面予以惩罚。
五、电话
1、禁止使用办公电话解决私人事件。
教师不得使用学校办公电话(特殊状况经批准外)。
其她任何人不得使用办公电话解决工作有关事宜外任何事务(如定快餐、查询信息、电话银行等)。
2、长途电话使用前一律到文秘处登记,通话结束后文秘再登记通话时长。
任何长途电话原则上不超过5分钟。
3、工作时间内特殊状况接听私人电话不得超过2分钟。
4、违规使用电话者,扣除5元/次。
情节严重者,取消当月电话补贴费。
第三章教学用品管理
一、每周一上午为教学用品统一领用时间,其她时间概不领取。
如遇特殊因素,须经行政部批准方可领取。
二、各教学点领取教学用品必要提前告知,经行政部部长签字批准后方可领取。
多余教学用品应及时退还仓库。
如因个人因素,导致丢失或损坏,需照价补偿。
三、外校购买教学用品一律在物流部,特殊状况需在总部仓库购买者作如下解决:
1、一律填写订货单,由行政部部长签字后购买;
2、教材套数5套如下,单件教学资料和办公用品5件如下;
四、总部以外各教学点需用教材原则上以总部仓库直接调用,如果单个教学点数量超过50套,由行政部报物流部后,从总仓库直接出货。
五、仓库保管员应做到“见单入库”,“出库有单”。
除寻常易耗品外,都须经上级主管签字批准。
每笔出入,仔细核对,及时登录帐册。
六、审批权限。
常规教学用品如备课纸等由保管员直接发放,单项数量超过5份以上,由行政部部长批准。
单项价值100元如下,由行政部部长批准,单项价值超过100元,由校长批准。
七、仓库保管实行“月报制”,每月底准时盘存,出具报表,上交学校检查。
如浮现帐实不符,由保管员照价补偿。
八、以上状况误差按K=10×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
第四章财产损失补偿管理
一、财产损失实行照价补偿制度。
1、各办公区域内财产由各办公人员负责。
2、电教设备(涉及多媒体设备、电脑及有关设备)由IT人员负责。
规定不定期地进行检查、保洁,特别是使用后维护。
3、教室、多功能厅黑板、桌椅由前台人员和保洁人员共同负责。
4、洗手间及其她公共场合设施由保洁人员负责。
5、凡向学校借用其他物品,由各借用人负责保管,损坏照价补偿(如该物品为损耗品,则补偿最低限额为原价40%)。
6、上述未列明公共物品,由损坏人负责补偿(如该物品为损耗品,则补偿最低限额为原价40%)。
二、财产如有损坏,各负责人应及时找出负责人,未能找出负责人,由负责人补偿。
三、固定资产盘存由行政部文秘负责。
实行学期检查制,规定仔细检查核对,每学期末(6月和12月底)上交财产登记报表,由行政部部长与校长共同签字。
如有问题,及时报告,如因未及时检查报告,导致损失由文秘负责补偿。
第五章空调、水电管理管理
一、空调、电源实行分区责任管理制。
各责任区如浮现人员离开而未关空调、人为破坏而未及时制止、关于人员违背使用规定而不加以制止等现象,负责人按K=20×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
导致严重后果,负责人按K=50×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
1、前台由前台人员负责。
2、教室、多功能厅及洗手间由保洁人员负责。
3、办公室由各办公人员负责。
4、电脑室由IT人员负责。
二、水管理分为饮用水管理和自来水管理。
1、前台负责饮用水补充和饮水机电源管理,如因未及时补充饮用水或未及时关掉电源,导致影响,负责人按K=10×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
2、自来水使用应本着节约原则,随手关掉水龙头。
保洁人员负有监督,纠正责任,如有未肩负起责任状况,按K=10×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
三、如因特殊因素,各负责人委托她人负责管理,在此期间,由受托人全权承担委托人义务与责任。
晚上上课空调、水电管理、教室管理原属于保洁人负责,由前台负责管理。
保洁人员休息日由前台承担其管理责任。
四、教室清洁后及时落锁,如有关人员有需要借用教室,应向保洁人员提出使用规定,由保洁人员决定与否使用空调。
教室使用结束后,借用人及时关闭空调和电源,并及时告知保洁人员落锁。
如浮现偏差,有关负责人按K=20×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
导致严重后果,负责人按K=50×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
五、空调使用规定。
1、室温高于25摄氏度,方可开动冷气。
20-24摄氏度可选取开动通风系统。
2、室温低于10摄氏度,可开动暖气。
3、办公室
(1)人员低于三人时(含三人)只能开动一台空调。
4、各办公室要做到人离灯灭、人离关机。
最后离开办公室负责关灯、关空调。
5、如浮现未按规定开机或关机等偏差,有关人员按K=20×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
导致严重后果,按K=50×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
第六章卫生保洁考核管理
一、卫生保洁实行分区考核制度。
规定地面、墙面、桌面、抽屉与柜子保持整洁,资料摆放有序。
考核采用随机制与固定考核制。
固定考核时间为每周一下午5:
00。
每周一下午4:
30-5:
00为清洁时间。
对于保洁失职行为,按K=10×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
二、前台卫生保洁由前台人员负责。
前台主管安排每日安排值班人员进行清洁与整顿。
三、办公室卫生保洁由各办公室人员负责。
四、电脑室由保洁人员和IT人员共同负责。
五、校长办公室、教室、多功能厅、过道、洗手间等公共场地由保洁人员负责。
1、校长办公室规定每日清洁。
2、教室和多功能厅规定周一至周五大扫除一次,并保持教室一贯整洁。
3、过道、洗手间及其她公共场合应不定期清洁,规定期刻保持整洁。
4、周末集中上学时间规定教室及时打扫卫生,保证上课先后教室干净、桌椅整洁,并随时保持公共区域内卫生整洁。
六、凡浮现来访人员或家长等在工作区域吸烟后,由前台人员制止,若浮现上述状况而未制止,负责人按K=10×2t-1(t为误差次数)原则惩罚。
七、保洁(兼保管)工作时间安排:
1、周一上午,教师使用资料发放。
周一下午,卫生保洁。
2、周二休息。
3、周三----周五卫生保洁,资料整顿。
4、周六----周日卫生清洁,随时清除污染物。
第七章工作报告管理
一、工作报告采用向直接领导报告制度。
二、常规报告制度
1、前台人员应及时向主管报告工作状况,主管随机组织召开寻常会议,传达上级批示,报告本周工作,安排下周工作。
2、星期一上午,由行政部部长组织召开前台主管碰头会,汇总本周工作状况,筹划下周工作布置。
3、星期五上午,由校长组织召开学校全局会议。
各部门负责人报告本周工作,商量决定重大举措。
4、星期五下午,由教务部部长组织召开教研组长碰头会,汇总本周工作状况,筹划下周工作布置。
三、报表制度。
实行月报制,每月底(28日-31日)上交各种报表。
1、前台规定上交“报名缴费状况表”、“零售资料表”、“库存资料存盘表”、“培训缴费表”、“新班登记表”、学生出勤状况登记表等。
2、教务部规定上交试用期教师考核表、教师课堂教学考核表、教师电子教案(教案)考核成绩表、教师听课记录考核成绩表、教师周筹划考核成绩登记表、教师电话教学登记表、(每学期须另交学期展示课考核成绩表、学生评价考核成绩表、问卷反馈成绩登记表、学期考核成绩总表以及其她各类相应考核登记表等)。
3、行政部规定上交员工考勤考核表、教学点学费收取登记表、月工资记录报表、月水电、电话费报表、月行政费用支出登记表、(每年12月底与6月底上交学费总收入登记表、费用支出记录总表)。
4、公司或学校限期规定上交其她如学期、年度记录等各类报表。
5、未上交各类报表者,按K=50×2t-1原则惩罚。
(t为缺材料次数)
第八章印信管理
一、印信种类
1、印章:
学校向主管机关登记学校印章或指定业务专用学校印章。
2、部门章:
刻有学校部门名称印章。
二、印信使用规定
1、对学校经营权有重大关连、涉及政策性问题或以学校名义对政府行政、税务、金融等机构以学校名义行文,使用印章。
2、以学校名义对国营机关团队、学校核发证明文献,及各类规章典范核决等盖印章。
3、以部门名义于授权范畴内对培训、教学检查、学生评估等内部材料或文献,盖部门章。
4、各部门于经办业务权责范畴内及对民间机构、个人行文以及收发文献时,盖部门章。
三、印信监印
1、学校印章由办公文秘负责保管。
由行政部部长负责监管。
2、部门章由各部门主任负责保管。
四、印信盖用
1、凡是需使用学校印章文稿,批准人为校长。
2、凡是需使用部门章文稿,批准人为部门主任。
3、监印人除于文献、文稿上用印外,并有详细印章使用登记,登记表上列明文稿名称、制定人、批准人、盖印日期等,并复印或留存一份文稿存档。
登记表格示例如下:
序号
文献名
制定人
批准人
盖印日期
备注
五、各种印信由监印人负责保管,如有遗失或误用情事,由监印人全权负责。
六、监印人对未经判行文献,不得擅自用印,违者受处。
七、印信遗失时除及时向上级报备外,并应依法公示作废。
八、本办法经投资人批准执行,修改时亦同。
第九章学校工作服管理
一、学校工作服发放对象是已与学校订立劳动合同职工。
二、工作服制作(购买)和管理。
1、学校工作服由学校行政部统一加工制作(购买)和发放。
2、学校工作服使用年限是夏装2年,秋装3年。
3、对于学校工作服,任何部门和个人不得随意更改。
4、离职工工如领用服装未超过使用年限应即缴还,如未缴还者,在其薪资内原价扣还。
同步,规定收回服装局限性使用年限某些成本费。
成本费计算公式:
每月摊销费=服装价格÷使用月限。
5、工作服要按学校规定统一着装,妥善保管,遗失或损坏者自费补做。
6、员工离职时,行政部未进行服装费用回收,由行政部负责按第4条规定补偿。
三、学校员工工作服装制发及穿着办法。
1、工作服装制作由行政部统筹制作。
2、每一员工每2-3年制发夏冬服各一套,列入年度预算。
3、员工订立劳动合同后即可领取工作服和工作牌。
领取服装时需交纳服装押金600元(或200元/月从其她收入中代扣),服装有效期限到期后,学校予以退还所有押金。
四、换季。
每年依照天气实际由行政部决定换装时间。
五、服装穿着规定:
1、穿着工作服即代表学校之精神,必要保持整洁,假日可免穿着。
2、行政系统人员必要在上班时间着工作服,并将工作牌挂在左胸恰当位置。
3、员工需在如下工作时间:
例会、上培训课、活动、代表
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