人资管理师一级高级试题1.docx
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人资管理师一级高级试题1
一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是( A )。
(A)德尔菲预测技术
(B)回归分析方法
(C)劳动定额法
(D)转换比率法
27、狭义的人力资源规划实质上是(D )。
(A)企业人力资源开发规划 (B)企业人力资源制度改革规划
(C)企业组织变革与组织发展规划 (D)企业各类人员需求的补充规划
28、关于正式组织和非正式组织的叙述,下列说法不正确的是(C )。
(A)前者是经过人为筹划设计而形成的,后者是自发形成的
(B)组织成员形成非正式组织的心理需要,都是正式组织所不能满足的
(C)两者都有明确的组织目标
(D)非正式组织对于正式组织的影响具有两面性
29、事业部制结构遵循的主要原则是(B )。
(A)集中决策、分散投资 (B)集中决策、分散经营
(C)组织结构服从战略 (D)以成果为中心
30、影响和制约组织结构的因素有(A )。
(A)信息沟通、技术特点、经营战略 (B)管理体制、企业规模、投资成本
(C)经营战略、投资成本、环境变化 (D)企业规模、人才结构、管理体制
31、某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01。
运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为(B )。
(A)50人 (B)100人
(C)150人 (D)200人
32、以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是(B )。
(A)模拟分权制 (B)广义的职能制组织结构模式
(C)狭义的职能制组织结构模式 (D)事业部制
33、关于工作说明书的编写,错误的是(A )。
(A)使用语言应该具有较强的专业性
(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
(C)对于基层员工工作的描述应更具体、详细
(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性
34、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是(D )。
(A)集体面试 (B)资历审核
(C)文件筐测验 (D)无领导小组讨论
35、相对于内部招聘而言,外部招聘有利于(C )。
(A)培养员工的忠诚度 (B)促进团结、消除矛盾
(C)招聘到高质量人才 (D)激励员工、鼓舞士气
36、无领导小组讨论法可测评参试者的(D )。
(A)团体决策以及逻辑思维能力
(B)自身角色的认知能力和自信心
(C)专业知识、技术以及分析、解决问题的能力
(D)沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度
37、一般来说,单位在招聘办公室职员时大多采用(C )的方法。
(A)员工推荐 (B)主动求职
(C)内部招聘 (D)报纸招聘
38、人员招聘的直接目的是为了(B )。
(A)招聘到精英人员 (B)获得组织所需要的人
(C)增加单位人力资源储备 (D)提高单位影响力
39、招聘原则中(A )是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础。
(A)公开公平竞争 (B)双向选择
(C)遵循国家法律法规 (D)效率优先原则
40、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是(B )。
(A)减轻其工作负担或增加该岗位的休息日
(B)减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作
(C)减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作
(D)减轻其工作负担或横向细分该岗位工作
41、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是(D )。
(A)外聘教师能保证交流的顺畅
(B)企业内部开发教师资源成本较高
(C)使用内部培养教师可能会加大培训风险
(D)内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性
42、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是(D )。
(A)拓展训练 (B)特别任务法
(C)管理者训练 (D)敏感性训练法
43、敏感性训练的特定目的是(A )。
(A)提高员工对人际关系的敏感性
(B)教导主管如何协助部属处理敏感的问题
(C)训练学员处理敏感度高的工作任务的能力
(D)降低学员对业务处理的敏感度,以防止精神紧张
44、与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于(A )。
(A)操作技能的培训 (B)反应评估
(C)分析问题、解决问题能力的培训 (D)晋升前的人际关系训练
45、在培训过程中,监控中间效果是(D )在不同培训阶段的提高和进步幅度。
(A)评估培训讲师 (B)评估管理人员
(C)评估教务管理人员 (D)评估受训者
46、虚拟培训的优点不包括(B )。
(A)仿真性、超时空性 (B)成本低
(C)安全性 (D)自主性
47、为防范培训风险的出现,就必须建立制度进行约束,(A )由此而生并被广泛运用。
(A)培训服务制度 (B)培训制约制度
(C)培训补偿制度 (D)培训档案制度
48、如果人员的(B )不能达到组织提出的效益标准,就说明存在着某种培训需求。
(A)工作态度 (B)工作绩效
(C)工作内容 (D)工作状态
49、(A )是指记录和观察在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
(A)关键事件法 (B)行为观察法
(C)行为观察量表法 (D)行为定点量表法
50、行为主导型的考评内容以考评员工的(D )为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产出和贡献,而不关心行为和过程。
(A)工作效果 (B)工作态度
(C)工作业绩 (D)工作行为
51、目标管理法能使员工个人的(A )保持一致。
(A)个人目标与组织目标 (B)努力目标与组织目标
(C)努力目标与集体目标 (D)个人目标与集体目标
52、企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及(B )等方面完成情况的考核。
(A)产量 (B)效益
(C)效率 (D)效果
53、对生产管理人员的绩效考评,最经常采用的是(B )。
(A)行为观察法
(B)以结果为导向的考评方法
(C)以关键事件为导向的考评方法
(D)以行为或品质特征为导向的考评方法
54、下面(D )不是选择考评方法时应当充分考虑的因素。
(A)管理成本 (B)各种考核方法的优缺点
(C)工作的适用性 (D)组织的内外部环境
55、(A )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。
(A)排列法 (B)比较法
(C)分布法 (D)对比法
56、应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的(A )。
(A)始点 (B)中点
(C)终点 (D)总结
57、符合绩效考核指标设置要求的陈述是(D )。
(A)让顾客完全满意 (B)熟悉设备的使用和维护
(C)尽量节约时间 (D)每月废品率不超过1%
58、如果其企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大,一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还要高,那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工(A )紧密挂钩
A、能力 B、岗位 C、效率 D,年资
59、为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位,应该进行(A)
A、薪酬调查 B、岗位评价 C、等级划分 D、人才评估
60、(C)是企业对那些做出重要贡献或属于市场稀缺人才所采用的工资奖金调整的重要方式之一
A、激励性调整 B、生活指数调整
C、特殊性调整 D、工龄工资调整
61(C)不应包括在福利预算中
A、班车 B、带薪培训 C、分红 D、企业缴纳的社会保险费
62、社会保险的实施对象(A)
A、劳动者 B、社会贫困者
C、军人及其家属 D、全体居民
63、如果某企业提倡团队的价值观,那么合理的薪酬管理原则为(C)
A、同岗位等级薪酬标准相差很大
B、工资水平低于市场水平
C、同岗位等级相差标准相差不大
D、工资水平高于市场水平
64、支付相当于员工岗位价值的薪酬,体现了(B)原则
A、对外具有竞争力 B、对内具有公平性
C、对员工具有激励性 D、薪酬成本的控制
65、岗位等级的划分依据是(B)的结果
A、组织结构 B、岗位评价
C、绩效考核 D、薪酬标准
66、如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核,而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平,这种经营特点的企业,其薪酬管理原则是实行(A)
A、绩效工资 B、能力工资
C、年动工资 D、岗位工资
67、如果用人单位安排劳动前延长工作时间,需支付员工不低于本人日工资(B)的工资报酬
A、100% B、150% C、200% D、300%
11、某企业采用成对排列法进行岗位评价,将所有岗位进行成对比较,结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁(=3);甲的价值低于乙,高于丙、丁(=2);丙的价值低于乙、甲,高于丁(=1);丁的价值低于甲、乙、丙(=0),那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为(B)
A、丙、甲、乙、丁;
B、乙、甲、丙、丁;
C、甲、乙、丙、丁;
D、丁、乙、甲、丙
69、如果某企业在招聘销售人员时发现,劳动力市场上销售人员供大于求,那么在其支付此类员工的薪酬时,应该(B )
A、尊重销售人员的要求 B、低一些
C、与供大于求的情况无关 D、高一些
70、最低工资标准由(D)规定。
A、企业自行 B、国务院或人大常委会
C、主管部门 D、各省、自治区、直辖市
71、单位新调入的员工,从(D)开始缴存住房公积金。
A、调入之日 B、调入第二个月
C、调入第三个月 D、调入单位发放工资之日
72、在岗位评价时,首先确定岗位类别的数目,然后明确定义岗位的各个级别,并把被评价岗位与所属于的等级标准进行比较,将其定位在合适的类别上,据此设定薪酬等级。
这种方法称为(B)
A、要素计点法 B、岗位分类法 C、要素比较法
D、频率分析法
73、岗位与薪酬的对应关系同时线性关系的情况下,曲线愈陡,说明(C)
A、激励作用愈小 B、薪酬差距愈小
C、激励作用愈大 D、薪酬等级愈多
74、对分层式薪酬等级类型描述,不正确的是(C)
A、薪酬等级多 B、薪酬等级呈金字塔排列
C、薪酬等级少 D、薪酬随岗位级别上升而提高
75、不属于社会福利的项目是(D)
A、财政补贴 B、生活补贴 C、公共设施 D、养老保险
76、进行(D)的目的是发现和确认企业中哪些岗位具有更加重要的价值,从而为改进管理、合理确定薪酬提供依据。
A、薪酬调查B、岗位分析C、福利管理D、岗位评价
77、用人单位无故拖欠劳动者工资的,用人单位需按规定给予劳动者工资报酬(C)的经济补偿金。
A、5%B、15%C、25%D、35%
78、关于员工援助计划,说法错误的是( a )。
(a)其对象仅针对本企业的员工 p169
(b)其实质是组织层面的心理咨询
(c)能够提高组织绩效并促进员工的个人发展
(d)早期主要集中于帮助员工解决酗酒和滥用药物的问题
79、在劳动安全事故处理中,出现( b ),需上报国务院主管部门。
(a)死亡事故
(b)一次死亡3人以上的事故
(c)劳动过程伤害事故
(d)一次死亡5人以上的事故
80、弹性工作制( d )。
(a)可以适用全体员工
(b)可以让员工自己选择核心工作段
(c)可以降低员工的固定薪酬成本
(d)有利于降低缺勤率,提高生产率和员工满意度
81、对劳动关系双方谈判结果起决定作用的是( a )。
(a)经济因素 p146
(b)道德因素
(c)法律因素
(d)谈判双方的实力
82、从个人层面而言,eap可以( a )。
(a)提高工作绩效 p170
(b)减少人员流失
(c)降低管理成本
(d)提高员工满意度
83、( b )不是学习型组织具备的共同特点。
(a)愿景驱动型的组织
(b)高度集权的传统型组织
(c)具有创造能力的组织
(d)自主管理的扁平型组织
84、企业采用创新产品策略时,其企业文化往往是( d )。
(a)官僚式+市场式
(b)官僚式+发展式
(c)家族式+市场式
(d)发展式+市场式
85、组织承诺是指( d )。
(a)个人对其所从事的工作的态度
(b)员工心理上对工作的认同程度
(c)员工对组织管理的期望和要求
(d)员工对特定组织及其目标的认同
二、多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。
每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
86、劳动定额的基本形式有( AD )。
(A)时间定额 (B)看管定额
(C)服务定额 (D)产量定额
(E)消耗定额
87、企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有( ACDE )。
(A)鼓励员工提前退休
(B)提高企业的技术水平
(C)合并或精简某些臃肿的机构
(D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平
(E)制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训
88、企业组织结构外部环境主要指( ABCDE )。
(A)政治和法律环境 (B)经济环境
(C)科技环境 (D)社会文化环境
(E)自然环境
89、一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是( ABC )。
(A)工资项目
(B)涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目
(C)其他项目
(D)员工住房基金
(E)失业保险费
90、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的重要因素有( ABCD )。
(A)多样化 (B)任务的整体性
(C)任务的意义 (D)自主权
(E)任务的重要性
91、关于工作说明书的编写,表述正确的是( BCD )。
(A)要尽可能详尽地描述所有职责
(B)使用语言应通俗易懂
(C)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
(D)对于基层员工工作的描述应更具体、详细
(E)可以用完成某项职责时间比重来说明
92、与外部招聘相比,内部招聘的优点有( ABE )。
(A)招聘成本小 (B)有利于培养员工的忠诚度
(C)有利于促进团结、消除矛盾 (D)有利于招聘到高质量的人才
(E)有利于激励员工、鼓舞士气
93、关于录用决策,表述正确的是( ABCD )。
(A)应当强调人员之间的互补性
(B)应关注求职者与应聘职位的适合度问题
(C)要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求
(D)首先满足当前需要,长远需要应当视具体情况而定
(E)员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求,自然更好
94、行为面试法的前提是( AD )。
(A)一个人过去的行为最能预见其未来的行为
(B)一叶知秋,通过一个人的行为可以判断他的思想
(C)工作经历比学历更重要
(D)说和做是截然不同的两回事
(E)学历比工作经历更重要
95、为了使员工工作丰富化,应考虑的主要因素有( ABCDE )。
(A)多样化 (B)任务的整体
(C)任务的意义 (D)自主权
(E)反馈
96、一般来说,人员录用决策的策略主要有( ABE )。
(A)多重淘汰式 (B)补偿式
(C)择优录用式 (D)比较录用式
(E)综合式
97、关于入职培训,表述正确的有( ACE )。
(A)较少考虑新员工之间的个体差异
(B)使入职者具备合格员工的所有条件
(C)培训内容分为一般性培训和专业性培训
(D)培训活动中应强调员工对于公司的重要性
(E)让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
98、进行需求分析所使用的面谈法包括( BCD )等具体操作方法。
(A)任务分析法 (B)集体会谈法
(C)团队分析法 (D)个人面谈法
(E)现场观察法
99、激励培训制度主要包括( ADE )。
(A)完善的岗位任职资格要求
(B)准确的岗位说明书和正确的岗位描述
(C)科学合理的培训考核制度
(D)公平竞争的晋升规定
(E)以能力和业绩为导向的分配原则
100、确定培训需求和培训对象的方法主要有( ABD )。
(A)绩效分析法 (B)工作任务分析法
(C)工作效率分析法 (D)组织分析法
(E)人员素质分析法
101、培训的直接成本包括( ABCDE )。
(A)培训材料 (B)培训设备
(C)培训师的师资费 (D)教室的租金
(E)学员的差旅费
102、在绩效考评时,要找出员工工作绩效差距与不足,具体的方法有( BCD )。
(A)任务分析法 (B)目标比较法
(C)水平比较法 (D)横向比较法
(E)能力分析法
103、为了保证绩效考核的公正、公平性,企业人力资源管理部门应当确立( AD )。
(A)公司员工绩效评审系统
(B)公司考核指标的可衡量性与客观性系统
(C)公司考核标准体系的合理性系统
(D)公司员工的申诉系统
(E)公司绩效考核的反馈系统
104、结果导向的考评方法主要表现形式有( ABCD )。
(A)目标管理法 (B)绩效标准法
(C)直接指标法 (D)成绩记录法
(E)间接指标法
105、如果出于晋升目的进行的对中层管理者的考核,考核人员应该由( AE )组成。
(A)被考核者的直接上级 (B)被考核者本人
(C)被考核者的同事 (D)被考核者的下级
(E)企业的外部客户
106、在下列对关键事件法的描述中,正确的有( ABC )。
(A)有较大时间跨度 (B)费时费力费资金
(C)只能做定性分析 (D)只能做定量分析
(E)易于进行员工之间的比较
107、关于战略性人力资源管理,下列说法正确的是(ACD)
(A)人力资源是企业战略的有机组成部分
(B)相对技术和设备而言,人力资源缺乏更新性
(C)人力资源战略必须和其他战略彼此协调,相互配合
(D)战略性人力资源管理通过整合来达到与企业经营战略一致的目的
(E)德勒瑞和都狄(delery&doty)将战略性人力资源管理定义为运用整合与适应的方式
108、企业竞争策略的支撑点包括(ABCD)。
(A)企业文化 (B)生产技术 (C)财务实力 (D)人力资源管理
(E)组织结构
109、在胜任特征模型构建的过程中,(BDE)。
(A)要着重定义“软”指标
(B)要确定优秀样本和普通的样本
(C)收集数据的最主要方法是直接观察
(D)要找出那些能鉴别区分出优秀组和普通组的的胜任特征
(E)可以运用胜任特征模型进行培训,跟踪受训者的业绩表现,以验证“预测效度”
110、降低晕轮效应的手段包括(BD)。
(A)采用强制分布法 (B)增加考核次数 (C)采用选择排列法
(D)对全体员工的某一特质进行考核
(E)采用行为观察法
111、属于针对目标的量化考核方法有( )。
(A)平衡计分卡
(B)关键绩效指标
(C)360度评估
(D)管理行为评估
(E)关键事件法
112、smart原则认为好的工作目标应该是(AB)。
(A)具体的
(B)可测量的
(C)全面的
(D)个人目标与组织目标一致的
(E)通用的
113、企业薪酬管理一般遵循(ABCD)的原则
A、对外具有竞争力 B、对内具有公平性
C、对员工具有激励性 D、薪酬成本的控制
E、根据企业经营计划完成情况确定奖金总额
114、奖金制度的制定程序包括(ACDE)。
A、确定奖金计算方法 B、确定岗位评价方法C、确定奖金分配原则
D、确定奖金发放对象
E、根据企业经营计划完成情况确定奖金总额
115、采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括(CDE)。
A选取评价要素 B界定评价要素
C确定要素等级 D确定要素权重
E按权重将各个岗位进行排序
116、企业确定薪酬管理的基本原则时(ABCE)
A、对成本有控制性 B、对内具有公开性
C、对外具有竞争力 D、支付具有公开性
E、对员工具有激励性
117、员工在(ABCDE)情况下,可以提取住房公积金账户和存款余额。
A、离休退休 B、偿还购房贷款 C、户口迁出所在的县市
D、购买建造翻修自住房 E、与单位终止劳动关系
118、薪酬调查统计分析方法有(AC)。
A、数据排列法 B、要素计点法 C、频率分析法
D、要素比较法 E、岗位分析法
119、福利管理的主要内容包括(ABCDE)。
A、确定福利总额 B、确定支付形式
C、确定支付对象 D、评价实施效果 E、明确福利目标
120、影响企业整体薪酬水平的因素有(ABCDE)。
A、工作条件 B、物价水平 C、工会力量 D、薪酬策略E、
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