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质量知识竞赛题库
2016年质量月质量知识竞赛题库
一、质量月相关知识
1、2016年度全国质量月的主题是什么?
提高供给质量,建设质量强国
2、我公司质量月的指导方针是什么?
生产一种产品,备用一种产品,研发一种产品
3、本次质量月活动的具体目标是什么?
铸轧综合成品率95.3%、冷轧成品率91.67%;质量事故:
全月无质量事故;设备废品:
铸轧不超过5t,冷轧不超过5t;全月无工艺违规行为;质量投诉损失不超过10万元,铸轧原因不超过8万元,冷轧原因不超过2万元。
4、质量月活动始于哪一年,在几月份举行?
始于1978年,在每年的9月份举行
二、公司文化
1、简述神火理念
企业精神:
团结奋进,光大神火
发展目标:
发展煤电铝,双超双百亿
核心理念:
以人为本,持续发展
管理理念:
诚信、卓越、严谨、创新
市场理念:
抢抓机遇占领市场
营销理念:
交好朋友做好生意
质量理念:
质量是企业的生命
安全理念:
零容忍零工亡
人才理念:
人人可成才行行出状元
服务理念:
用户满意是我们不懈的追求
成本理念:
“抱住西瓜不丢芝麻”
作业理念:
上标准岗出精品活
环境理念:
创建好环境生活在其中
2、简述神火理念中质量理念的内涵
没有优质的产品,不可能有稳定的市场,不可能有较好的效益,不可能有企业的持续发展。
要牢固树立质量意识,以市场为导向,不断完善质量保证体系,全员、全过程严把工艺流程和技术环节,高标准、严要求、精细化,确保产品零缺陷。
3、简述神火理念中市场理念的内涵
面对市场,敏锐捕捉市场信息,准确预测市场变化,及时把握市场商机,抢抓发展机遇,快速反应,灵活应变,敢于竞争,善于攻坚,以“人无我有、人有我优、人优我新”的竞争意识,开辟新天地,占领新市场,从而达到在激烈的市场竞争中立于不败,求得生存,获得发展的目的。
4、简述神火理念中服务理念的内涵
要把用户至上、一切为了用户当作企业的不懈追求,不仅产品的品种、数量、质量满足用户的需求,还必须在用户满意不满意、放心不放心、称赞不称赞上下功夫,在遵守承诺、改善服务、实现双赢上下功夫,最大限度地满足用户的愿望和要求,以此赢得用户、赢得市场。
5、简述神火理念中作业理念的内涵
上标准岗,出精品活,既是企业的要求,更是员工必须履行的义务和责任。
每位员工要熟记标准,掌握标准,严格执行标准,自觉地对照标准,弥补缺漏,纠正偏差,保证每一道工序,每一个岗位都能达到标准,干出精品。
6、商丘阳光铝材的安全理念是什么?
零容忍零轻伤
7、6S是指:
整理、整顿、标准、清洁、素养、安全
8、我国安全生产方针是:
安全第一、预防为主、综合治理
9、安全带使用的原则是:
高挂低用
10、我国消防工作的主要方针是:
预防为主、防消结合
11、“三级”安全教育指的是:
厂级、车间级和班组级安全教育
12、安全“五宝”指的是:
安全帽、防护网、安全带、劳保鞋、工作服
13、“三违”指的是:
违章作业、违章指挥、违反劳动纪律
14、物质燃烧三要素指:
可燃物、助燃物、着火源
15、常用灭火器有:
干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器和水型灭火器
16、四不伤害是指:
不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害
17、安全标志色中红色表示:
禁止,黄色表示:
警告,蓝色表示:
指令,绿色表示:
安全通行。
三、铝加工相关知识
1、我公司生产的双零箔坯料合金牌号是什么,其中1235合金的主要合金成分是什么?
合金牌号为1235/8079,主要合金元素为Fe、Si、Cu
2、同种合金的H12,H14,H16产品硬度从大到小依次是什么?
H16>H14>H12
3、漏检的定义
对本工序可检出缺陷,部分或全部未检验和判定,疏忽漏掉流入下一工序
4、错检的定义
对本工序可检出缺陷,由于主观因素造成检验失误、错判
5、纯铝的熔点是多少度?
660℃
6、变形铝及铝合金状态代号中,F、O、H分别代表什么?
F表示:
自由加工状态,O表示:
退火状态,H表示:
加工硬化状态
7、简述铝的基本特性,不少于5条
低密度、耐蚀性、良好的导热性、无毒、无磁、良好的成型性、良好的导电性、良好的再生性等
8、影响过程质量的六要素是什么?
人、机、料、法、环、测
9、铝合金根据状态图来分类,可分为哪两类?
铸造铝合金和变形铝合金
10、变形铝合金可分为哪两类?
热处理强化型和热处理非强化型
11、铝含量不低于99.00%时为纯铝,其牌号用1XXX系列表示。
牌号的最后两位数字表示最低铝百分含量。
牌号的第2位数字表示合金元素或杂质极限含量的控制情况。
如果第2位为0,则表示其杂质极限含量无特殊控制;如果是1~9,则表示对一项或一项以上的单个杂质或合金元素极限含量有特殊控制。
12、铝合金的牌号用2XXX~8XXX系列表示。
2XXX系列表示Cu合金,3XXX系列表示Mn合金;4XXX系列表示Si合金,5XXX系列表示Mg合金,6XXX系列表示Mg+Si合金,7XXX系列表示Zn合金,8XXX系列表示其他元素合金;9XXX系列表示备用组。
13、食品行业用铝及铝合金材料应控制:
ω(Cd+Hg+Pb+Cr6+)≤0.01%、ω(As)≤0.01%
14、铸轧边部厚度是指距铸轧带侧边50mm处测得的厚度。
(YS/T90-2008)
15、常见铸轧带偏析有三种,分别是表面偏析、中心线偏析及分散性偏析。
16、铸轧板理想的板型应当是横向板型呈抛物线分布,厚差斜度不大于0.01/100mm,纵向厚差斜度不大于0.03/100mm。
17、铸轧板凸度过大,在后序加工时易引起中间波浪。
其中引起铸轧板凸度过大的原因之一是由于合金成分的影响,随合金元素铁(Fe)、硅(Si)、锰(Mn)等增加,铸轧板凸度有所增加。
18、在铸轧生产过程中,由于材料、熔炼及铸轧条件控制不当,易在铸轧板出现随机分布的夹杂缺陷,其尺寸在几微米到几十微米不等,从而导致铝机体呈现微孔、疏松,在下工序加工时易引起断带、针孔等缺陷。
19、国标中规定双零铝箔用冷轧带材的含氢量应不超过0.14mL/100g熔铝,但我厂内控标准控制在0.11mL/100g以下。
20、中凸度是指带材任一横截面上,中部厚度与两个边部厚度平均值的差值相对于中部厚度的百分比。
21、同板差是指铸轧带任意横截面上,距两侧边50mm处测得的两边部厚度的差值。
22、中心线偏析是指在铸轧板中心面或附近,沿铸轧方向延伸,富含粗大共晶组织和粗大的金属化合物、杂质元素等形成的偏析。
23、铸轧板常见组织缺陷有水波纹、纵条、偏析、晶粒粗大或不均等。
24、防止冷轧卷边部及板面氧化的措施主要有:
①做好设备清擦②做好生产现场防蚊虫工作,包括封闭门窗、灭蚊灯、现场6S管理等③成品料卷方触摸
25、冷轧工序常见的质量问题有油斑、松枝状花纹、边部不良、厚差、板型不良、板面不良(黑丝、擦划、辊印、粘伤)等
26、铸轧产品常见的质量控制要点有化学成分、低倍组织、外观质量、尺寸公差、熔体质量等
27、板带材的厚度检验,采用精度为0.01mm的千分尺进行检测,带材的厚度应在二侧距边部不小于25mm处及端头中部测量。
尺寸测量值不允许有修约。
28、铝熔体氢含量是与熔炼时间、熔炼温度、成分有关。
29、公司铸轧车间目前使用氩气或氮气除气,其除气机理属于物理除气。
30、过滤片精度越高,铸轧板晶粒越细小。
31、铸轧生产过程中,在其他条件不变时,铸轧速度提高,铸轧板中凸度减少。
32、气体在金属中的溶解度虽温度的升高而增加。
33、铝的纯度越高,其耐腐蚀性就越好,铝比较活泼,在空气中极易氧化,表面形成一层致密的氧化膜,其主要成分是Al2O3。
34、吊运铸轧卷过程中,为了防止磕碰卷的端面应正确指挥天车、扶勾。
35、最终化学分析试样,应在溜槽内取样。
36、目前我公司使用的过滤片目数是30ppi、40ppi、50ppi?
过滤片目数与过滤精度的关系是木梳越大过滤精度越高。
37、铸轧板晶粒度一般分为五级,我公司双零箔坯料要求晶粒度不大于一级。
38、金属在再结晶温度以下进行的的轧制过程称为冷轧,与热轧相比,有以下优点:
可轧出尺寸精确,厚度均匀,平整度好的产品;可轧出表面质量高的产品;产生明显加工硬化。
39、我公司双零箔坯料合金状态是H14。
40、我公司双零箔生产的冷轧工艺流程是:
压延→退火→压延→退火→压延→精整→成品检验→包装
41、生产三对照是指料卷、生产任务单、工艺卡片三者必须一致方可生产。
42、交接班的主要交接内容包括岗位生产情况和任务完成情况、产品质量情况、设备运行情况、操作调整及工艺指标执行情况、岗位跑冒滴漏情况、不安全因素及采取的预防措施及事故处理情况、岗位记录情况、工器具材料情况、领导指令及注意事项
四、质量管理基本知识
1、检验工作贯穿整个生产过程,目前我公司的检验工作包括3类:
原辅材料入厂检验、过程检验、成品检验,其中,过程检验又划分为首料检验、巡回检验、过程完成检验;按照检验的执行主体划分为自检和专检。
2、生产过程的“三检制”主要指自检、互检和专检。
自检是指操作工人自己对自己生产的半成品按照标准或技术规范进行的检验,其意义在于通过对自己生产的半成品的检验,及时了解是否符合质量标准要求,是否偏离了标准,以便于及时调整生产工艺,使之符合规定要求。
这是生产过程中一道最早的检验工序,是保证产品质量合格的重要保障。
互检"是指同工序或者上下道工序的操作工人相互之间对生产出的成品或半成品进行的检验,互检的目的是及时发现相互之间被加工产品或零部件的不合格现象,便于及时采取补救措施,从而保证产品的质量。
3、质量管理的发展,大致经历了哪三个阶段?
产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段
4、作业人员应做好不合格品的管理工作,主要包含哪些工作?
对不合格品的隔离、标识、记录、报告
5、纠正/预防措施的实施步骤是什么?
发现问题—提出问题—责任划分—责任部门—原因分析—对策—实施—效果确认—①(OK)结案②(NG)重新制定
6、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法有哪些?
流失业务分析、顾客赞扬、顾客投诉
7、在GB/T2828.1中,规定抽样检验的严格度有哪几种?
正常检验、房款检验、家宴检验
8、按所检验产品在实现过程的阶段,质量检验分为哪几类?
进货检验、过程检验、成品检验
9、任何一个质量管理活动都要经过的PDCA循环又被称为什么?
戴明环
10、质量成本中的劣质成本包括哪些?
不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
11、美国质量管理专家朱兰博士的质量管理三部曲是哪三部曲?
质量策划、质量控制、质量改进
12、简述质量改进的八个步骤
明确问题、现状调查、分析原因、制定对策、实施对策、确认改进效果、防止再发生和标准化、总结
13、过程的组成环节包括哪些?
输入、实施活动、输出
14、供应商重要性分类的主要依据是什么?
供应商提供产品的重要程度
15、对不合格品控制的主要目的是什么?
为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用
16、生产者的产品质量义务包括哪些?
A、产品包装必须符合规定要求
B、保证产品标识符合法律规定的要求
C、保持产品内在质量
D、严禁生产假冒伪劣产品
17、简述对“以顾客为关注焦点的”理解
A、产品设计先必须进行市场调研,只有满足顾客需要的产品才有市场
B、产品质量不能单纯以满足标准为出发点,而要以顾客满意为目标
C、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程
D、要树立“下一道工序即用户”的观念
D、此类特性值应在销售合同(技术协议)中予以明确
18、对顾客满意程度的定量化描述称为什么?
顾客满意度
19、原先客户认为质量好的产品因客户要求提高而不再受欢迎,这反映了质量的什么特性?
时效性
20、依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查是什么检验?
感官检验
21、质量检验的实质是什么?
事后把关
22、现场质量管理的主要任务是什么?
质量控制
23、虽然顾客满意是一件好事,但质量经济性的决定因素是什么?
顾客忠诚
24、质量管理体系建立与实施的根本是什么?
全员参与
25、为了解决记录的可追溯性,以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据的活动是什么?
记录控制
26、质量概念涵盖的对象是什么?
一切可单独描述和研究的事物
27、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由谁批准发布?
最高管理者
28、涵盖质量活动中的各种数据、报表、资料和文件的是什么?
质量信息
29、产品质量波动的原因有两大类,分别是什么?
随机因素和系统因素
30、过程质量是指过程输出产品的
平均质量水平
31、企业质量安全的第一责任人是谁?
法人代表
32、简述我公司质量事故的定义和分级。
质量事故是指由于工艺制定不当、规程执行监督不到位或误操作等人为因素造成产品出现重大质量问题,导致批量产品需要协调、客户批量投诉或产生重大损失的事故。
质量事故按损失及严重程度分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故三个级别。
33、简述顾客满意特性的内涵。
主观性:
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,但结论是主观的;
层次性:
处于不同层次的人对产品和服务的评价标准是不同的,即使同一个人在不同条件下对产品和服务的评价也不尽相同;
相对性:
顾客习惯于把购买的产品和服务与其他同类产品或和以前的消费经历进行比较;
阶段性:
产品都是有寿命的,顾客对产品的满意程度来自于使用体验,是在过去多次购买中逐渐形成的。
34、质量管理史上,由于实施TQM等质量管理,而成就质量兴国的国家是哪一个上世纪90年代,因为砸冰箱事件而成就质量兴企的中国企业是哪一家?
美国,海尔
35、六西格玛管理是哪一家企业创立的质量改进方法?
摩托罗拉
36、通常意义上的6σ质量水平的产品合格率是多少?
99.73%
37、明确区分需要的和不需要的物品,在工作现场保留需要物品的活动称为什么?
整顿
38、我国标准的性质分为哪两种?
强制性和推荐性
39、全面质量管理强调“三全”,“三全”是哪三全?
全员、全企业、全过程
40、ISO9000-2011版标准的最高管理者是谁?
总经理、最高管理层
41、简述什么是质量控制和质量改进及二者的区别和联系
质量控制致力于满足质量要求,质量改进致力于增强满足质量要求的能力。
区别:
①概念的区别②实现手段的区别:
质量控制努力保持产品的高质量,减少波动,质量改进在于不断提高质量水平。
联系:
质量控制是质量改进的基础和保证,质量改进是质量控制发展的必然趋势。
42、简述质量事故处理的四不放过原则
事故原因未查清不放过;事故责任人未受到处理不放过;事故责任人和职工没有受到教育不放过;事故未制订切实可行的整改措施没有落实不放过。
43、根据检验的范围划分,质量检验的基本方式包括哪两类?
全检和抽检
44、被尊称为“统计质量控制之父”,提出“产品质量不是检验出来的,而是生产出来的”的质量观点的是谁?
休哈特
45、2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志是什么?
3C标志
46、售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题,销售者应当承担什么责任?
产品质量责任
47、现场质量管理的三检是哪三检?
自检、互检、专检
48、简述重大质量事故的分级原则
(1)铸轧产品:
铸轧产品质量问题产生损失4万元以上;
(2)冷轧产品:
生产过程造成质量问题损失6万元以上;
(3)单次订单质量异议损失7万元以上。
(4)其他原因造成废料数量符合重大质量事故分级的。
49、简述对“顾客提出高于或严于国家(行业)标准的产品
特性“的看法
A、用户的难题就是我们的课题。
企业须进行技术创新和积
B、顾客对产品有特殊要求是正常的,是市场经济产品多样
化的必然趋势
C、满足顾客个性化要求,企业可以获得更多的回报,如产品价格、销售数量、市场占有等等
D、此类特性值应在销售合同(技术协议)中予以明确
50、生产过程中的浪费通常有哪些含义?
A、不严格执行作业指导书造成错误
B、产品制造过程中资源(人、物、设备)不能充分利用
C、产品不能满足用户的要求,导致企业丧失了信誉和销售机会
51、根据公司的质量手册,每年至少要进行几次管理评审?
一次
52、《产品质量法》所规定的质量责任的责任主体是谁?
产品的生产着和销售者
53、某毛线厂生产的一批毛线属三等品,在产品标识上却标记为一等品。
该行为属《产品质量法》规定的什么行为?
以次充好
54、对供应商进行质量控制的最有效的手段是什么?
选择合适供应商
55、降低质量成本的做好方法是什么?
降低劣质成本
56、企业制定质量方针目标的依据主要有哪些?
A.顾客需求和市场状况B.企业对顾客、对公众、对社会的承诺C.国家的法令、法规与政策D.行业竞争对手情况
57、降低合格成本可以通过的途径有哪些?
提高现有过程能力、提高技能、过程再设计
58、降低不合格成本可以通过的途径有哪些?
减少超支,主要是减少计划外的额外开支;降低能耗和污染损失;减少停工所造成的损失;减少顾客退货
59、建立质量管理体系的基本原则是什么?
A.八项管理原则是基础B.领导作用是关键C.全民参与是根本D.持续改进求发展
60、现场质量管理的“三按“分别指什么?
按图纸、按标准、按工艺
61、审核通常分为哪三种?
第一方审核、第二月审核、第三方审核
62、在品质改善中经常提到的5W2H的具体内容是什么?
5W:
who、where、when、what、why、
2H:
how、howmuch
63、现场生产者的质量管理基本职责是什么?
控制、预防质量的异常波动,提高工序加工合格率,持续为下工序提供合格品。
64、在“质量宣传月”活动中,各企业广泛开展了“五查一访”活动。
请问:
“五查一访”活动具体包括哪些内容?
查产品质量、查服务质量、查质量意识、查现场管理、查质量损失,访问用户
65、顾客满意有什么特性?
主观性、层次性、阶段性和相对性
66、全面质量管理必须强调的两个思想分别是什么?
预防为主持续改进的思想和为顾客服务的思想
67、质量教育与培训主要包括哪些内容?
质量意识教育、质量管理基础知识教育与专业技能培训
68、全面质量管理实施中的要点有哪五方面?
①领导重视并参与;②抓思想,目标,体系,技术四个要领;③切实抓好基础工作;④做好各方面的组织,协调;⑤讲究经济效益
69、确保选择顾客认为最关键的绩效指标的唯一途径是什么?
让顾客定义质量
70、按照对产品质量的影响程度分,不合格项分为哪三种?
A类不合格、B类不合格、C类不合格
71、通过严格的的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付,以此来实现质量检验的什么功能?
把关功能
72、对生产过程最终加工完成的制成品是否符合规定质量要求所进行的检验,并为产品符合规定要求提供证据的是什么检验?
最终检验
73、正式批量生产前的检验是什么检验?
首料检验
74、PDCA方法是一种什么样的质量改进方法?
持续改进
75、质量检验的步骤有哪些?
测量或试验、记录、比较或判定
76、PDCA环的P、D、C、A分别是什么意思?
P表示策划、D表示实施、C表示检查、A表示处置
77、标识的主要目的是什么?
防止产品混淆,防止将不合格品的非受控流转
78、2000版的ISO9000标准中提出的质量管理八项原则分别是什么?
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系
79、质量标准有哪四个层次?
国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
80、不合格品的处理方式有哪些?
报废、纠正、让步
81、什么是理所当然质量?
即使充分提供也不会使顾客特别满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性
82、什么是纠正和纠正措施,二者的分别是什么?
纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施,纠正措施是为消除已发现的不合格的原因所采取的措施
二者的实施目标不同,纠正是消除不合格现象,纠正措施针对产生不合格现象的原因
83、质量文化的功能包括哪些?
导向、激励、凝聚、约束和辐射功能
84、顾客包括组织内部顾客和组织外部顾客,按照相互关系不同,内部顾客又分为哪几类?
职级客户、职能客户、工序客户
85、通过加强质量管理可提高组织的经济效益,主要有哪两个途径?
增加收入、利润和市场份额,降低经营成本
86、什么是顾客满意度?
顾客满意度是指顾客接受产品和服务的实际感受与期望值的比较的结果
87、质量检验的基本功能包括哪些?
鉴别,把关、预防、报告
88、如何体现质量检验的预防功能?
首件检验防止成批不合格品发生,过程能力检测、统计、分析
89、计量的特点是什么?
准确性、一致性、朔源性、法制性
90、在质量管理体系中,记录的作用有哪些?
A、追溯已发生的事实
C、作为审核的准则
D、为验证纠正、预防措施提供证据
91、质量管理体系的四阶文件是什么?
质量手册、程序文件、作业指导书、记录
92、如何对待不合格品返工返修后检验问题,正确的做法是什么?
不合格品返工后不管是否合格,都需重新进行检验
93、质量改进的基本过程“PDCA”具有什么特点?
A、四个阶段一个不能少
B、大环套小环
C、每次循环,质量就提高一步
94、供应商的认证费和内部员工的培训费分别属于质量成本中的什么成本?
鉴定成本和预防成本
95、符合性的质量概念指的是符合什么标准?
现行标准
96、内部损失成本是指用于产品交付前,因不满足合同双方确定的质量水平所发生的费用,主要包括什么?
返工费用、废品损失、成品检验费用、质量事故处理费用
98、公司质量事故的定义
由于工艺制定不当,规程执行、监督不到位或误操作等非不可抗力因素造成产品出现严重质量问题,导致连续、批量产品报废、客户批量退货或产生重大损失的事故。
99、公司质量事故分级
产品质量事故分为三级,即:
一般质量事故,较大质量事故,重大质量事故
100、什么是返工
为使不合格产品符合要求而采取的措施,目的是把不合格品变为合格品,对产品任何部分没有影响。
101、什么是返修
为使不合格产品满足预期用途而采取的措施。
102、对不合格产品的处理有几种措施
降级、改制、判废
103、常见的质量分析工具有几种
柏拉图、因果图、5M1E法、头脑风暴法、散布图、直方图等
104、柏拉图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
105、在使用因果图时,可借用头脑风暴法来完成
106、管理的主要职能是计划,组织,领导和控制
107、研究和确认两组数据之间的相关关系和预期关系用散布图
108、直方图的作用有那些?
①比较直观的看出产品质量特性值的分布状态,以便掌握产品质量分布情况
②判断工序是否处于稳定状态
③对总体进行推断,判断其总体质量分布情况
④掌握工序能力及工序能力保证产品质量的程度,并通过工序能力来估算生产过程的不合格品率
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