电话英语情景对话.docx
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电话英语情景对话.docx
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电话英语情景对话
电话英语情景对话
(一)
A:
StoneCorp.Hi,Maryspeaking.隐四通公司,您好,我是Mary。
B:
Hello,I’dliketospeaktoMr.Hunter,please.你好,我想找Hunter先生。
A:
MayIaskwhoiscalling,please?
请问您是哪位?
B:
MynameisHerbertWoodofIBMComputerCompany.我是IBM电脑公司的HerbertWood.
A:
Thankyou,Mr.Wood.Onemoment,please…(intoPBX)Mr.Hunter,Mr.WoodofIBMComputerCompanyisontheline.谢谢,Wood先生,请稍等。
(打内线电话)Hunter先生,IBM电脑公司的Wood先生找您。
C:
Canyoufindoutwhathewants?
你可以问他有什么事吗?
A:
Yes,Mr.Hunter.(tocaller)I’msorrytohavekeptyouwaiting,Mr.Wood.Mr.Hunterisratherbusyrightnowandwouldliketoknowwhatyouwishtospeaktohimabout.
好的,Hunter先生。
(对来电者说)对不起Wood先生,让您久等了。
Hunter先生现在非常忙,他想知道你有什么事对他说。
B:
Yes,Iwanttobuysomecomputersoftwareandtalkaboutdevelopingsomeothersoftware.Idon’tknowwhetherheisinterestedinthatornot?
是的,我想买一些计算机软件,另外再谈一谈开发一些其它的软件。
我不知道他是否有兴趣。
A:
Isee.Thankyouverymuch,Mr.Wood.Wouldyouwaitamoment,please?
(toPBX)MrHunter,Mr.Woodwantstobuysomecomputersoftware.
我明白了,非常感谢,Wood先生。
请你等一下好吗?
(打内线电话)Hunter先生,Wood先生想买一些计算机软件。
C:
Isee.Puthimonlinetwo. 好的,请转到2号线。
A:
Yes,Mr.Hunter.(Tocaller)Mr.Wood,I’mverysorrytohavekeptyouwaiting.I’llputyouthroughtoMr.Hunter.
好的,Hunter先生。
(对来电者)Wood先生,不好意思让你久等了,我把你的电话接给Hunter先生。
A:
Goodafternoon,SalesDepartment.MayIhelpyou?
下午好,销售部,我能帮你什么忙吗?
B:
CouldIspeaktoMr.Bush,please?
可以和Bush先生说话吗?
A:
I’llseeifheisavailable.WhoshallIsayiscalling,please?
我要看一看他是否在。
请问我得告诉他谁打来的?
B:
JohnSmith.
A:
Holdtheline,please.Mr.BushisinameetingwiththeManagingDirectoratthemoment,I’mafraid.CanIhelpyou?
请别挂机,Bush先生正在和总经理开会,我可以帮你忙吗?
B:
Well,Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek.好的,我想跟他讨论一下我们上星期签订的合同。
A:
Idon’tthinkthemeetingwillgoonmuchlonger.ShallIaskhimtocallyouwhenheisfree?
我想会议不会开得太久,我让他有空给你打电话,好吗?
B:
Yes,thatwouldbeeasiest.是的,那样最好了。
A:
CouldIhaveyournameagain,please?
请再一次告诉我你的姓名,好吗?
B:
Yes.It’sJohnSmith.好的,我叫JohnSmith。
(二)
A:
Andthenumber?
电话号码呢?
B:
A:
OK.You’llbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.
好的,Smith先生,早上晚些时候,你会收到Bush先生的电话。
B:
Thankyouforyourhelp.Good-bye.谢谢你的帮助,再见。
A:
Youarewelcome.Good-bye.别客气,再见。
A:
MadisonIndustries.ThisisCathyWinerspeaking.CanIhelpyou?
Madison工业,我是CathyWiner,我能帮您吗?
B:
Goodafternoon.CouldyouconnectthiscallwithMr.Black,please?
下午好,麻烦你接到Black先生,好吗?
A:
MayIknowwho’scalling?
请问您是哪位?
B:
ThisisMaryFoxofA.B.C.ComputerCo…I’mcallingonbehalfofMr.TomBacker,thegeneralmanagerofourcompany.这里是A.B.C电脑公司的MaryFox.我是替我们公司总经理TomBacker先生打电话。
A:
Iamsorry,Ms.Fox.Mr.Blackisnowinameeting.MayIhaveyournumberandaskhimtocallbacklater?
对不起,Fox小姐。
Black先生正在开会,请告诉我你的电话号码,我会让他给你打电话的,好吗?
B:
I’mafraidMr.BakerwouldliketospeaktoMr.Blackrightnow.HehasgotanurgentmattertodiscusswithMr.Blackwithoutdelay.
我想Baker先生想现在和Black先生说话,他有紧急事情与Black先生商量,不能拖延。
A:
OK.Then,wouldyoupleaseholdtheline?
(oneminutelater)好的,请你别挂机。
(一分钟后)
Ms.Fox,thelineisthrough.Mr.Blackisreadytoanswerthecall.Goahead.Fox小姐,电话接通了,Black先生可以和你通话了,请吧。
B:
Thankyouforyourkindassistance,Ms.Winer非常感谢你的善意帮助,Winer小姐。
A:
Youarewelcome.别客气。
A:
Goodmorning.NTTCo…早上好,NTT公司。
B:
Hello.MayIspeaktoMr.IraBlack,headoftheExportSection,please?
你好,可以和出口部负责人IraBlack先生通话吗?
A:
I’msorry.Mr.Blackhasjustgoneout.MayIaskwho’scalling?
对不起,Black先生刚出去。
可以问一下您是哪位吗?
B:
ThisisJohnCarterfromAceConsultant.WouldyoupleasetellmewhenIcouldgetaholdofhim?
我是Ace咨询公司的JohnCarter.请你告诉我什么时候能找到他。
A:
IreallyhavenoideawhenMr.Blackcouldbeavailableintheoffice.Couldyoucallbacklaterorwouldyoumindleavingamessage?
我真的一点都不知道Black先生什么时候会在办公室。
您可以过一会儿再打来或者给他留言吗?
B:
Ithinkit’sbetterformetoleaveamessage.Butit’simportantandurgent.Pleasemakesurehegetsthismessage.
我觉得还是留下一个口信比较好。
不过这件事很要紧,请一定将留言传达给他。
A:
Isee.I’msuretopassyourmessagestoMr.Black.明白了,我一定把您的留言传达给Black先生。
B:
Good.Wouldyoumindtellinghimthatduetosomesuddenchanges,donotfilloutanyordersforNNCCorporationuntilfurthernotice?
It’sveryimportant.I’llexplainlater.那就好,你可以告诉他,由于意外变化,在进一步通知之前,请勿给NNC公司发货。
事关重大,稍后我会做出解释。
A:
Okay,letmerepeatyourmessagetoseeifI’vegotitall.行。
我重复一遍留言,看看是否记全了。
作为职场中的一员,我们免不了要外出办公。
为了使自己的工作更有效率,我们就需要提前和对方确定好相关事宜,这时,电话就发挥了相当重要的作用。
通过电话还可以用它来解决当面不好说的许多问题呢!
本期,我们就来学习一下如何用电话预约和解决问题。
(三)
OFFICEASSISTANT:
Goodmorning.OdysseyPromotions.HowmayIhelpyou?
办公室文员:
早上好。
这里是奥德赛企划公司。
我能为您提供什么帮助吗?
NICK:
Hello,thisisNickDelwinfromCommunicon.CouldIspeaktoHelenTurner,please?
尼克:
你好,我是国际通讯公司的尼克·戴尔文。
可以帮我转接海伦·特纳吗?
OFFICEASSISTANT:
Justamoment,please.办公室文员:
请稍等。
OFFICEASSISTANT:
IhaveNickDelwinonthelineforyou.办公室文员:
有个叫尼克·戴尔文的人打来电话要找你。
HELEN:
Thankyou...Hi,Nick.Nicetohearfromyou.How’stheEnglishweather?
海伦:
谢谢……你好,尼克。
很高兴接到你的电话。
英国那边的天气怎么样?
NICK:
It’sprettygoodforthetimeofyear.What’sitlikeinNewYork?
尼克:
就今年这个时候来讲,还是相当不错的。
纽约那边的天气呢?
HELEN:
Notgood,I’mafraid.海伦:
恐怕不怎么样。
NICK:
That’sapitybecauseI’mplanningtocomeacrossnextweek.尼克:
那真糟糕,因为我正打算下礼拜过去一趟。
HELEN:
Really?
Well,you’ll②comebytoseeuswhileyou’rehere,Ihope?
海伦:
真的吗?
嗯,我希望你来的时候能顺便过来看看我们,可以吗?
NICK:
That’swhatI’mphoningabout.I’vegotameetingwithacustomerinBostononTuesdayofnextweek.Iwashopingwecouldarrangeto③meetupeitherbeforeorafter.
尼克:
这正是我打电话想要告诉你的事情。
下礼拜二,我要在波士顿会见一个客户。
我希望,在那之前或之后我们能找个时间见一下。
HELEN:
Great.Thatwouldgiveusachancetoshowyoutheconventioncentre
andwecouldalso④dropinatCaesar’sRestaurantwhereGregghasarrangedyourreception.
海伦:
太好了。
那样我们就有机会带领你参观一下会议中心了,而且我们还可以顺便去凯萨饭店,葛雷格已经在那里为你安排好了接待活动。
NICK:
That’swhatIwasthinking.尼克:
我也是这么想的。
HELEN:
SoyousaidyouhavetobeinBostononTuesday?
That’sthe8th?
海伦:
嗯,你说你要在礼拜二的时候到波士顿?
那是8号吧?
NICK:
That’sright.Now,Icould⑤stopoverinNewYorkeitheronthewayin-thatwouldbetheMonday...Wouldthatbepossible?
尼克:
没错。
那样的话,我也可以在去之前先去纽约一趟——可能是礼拜一的时候——那没问题吧?
HELEN:
Ah,I’mafraidIwon’tbeintheofficeonMonday,andIthinkGregghasmeetingsallday.
海伦:
啊,恐怕礼拜一的时候我不在办公室,而且我想葛雷格全天都在开会。
NICK:
Uh-huh,well,theotherpossibilitywouldbetoarrangeitafterBostononmywayhome.
尼克:
嗯嗯,好吧,那另一个可能就是在我从波士顿回来的时候再安排见一下了。
HELEN:
WhendoyouplanonleavingBoston?
海伦:
你打算什么时候离开波士顿?
NICK:
CouldbeeitherTuesdayafternoonorWednesdaymorning,butIwouldliketocatchaflightbacktoLondononWednesdayevening.可能是礼拜二下午,也可能是礼拜三上午,但我想赶在礼拜三晚上搭乘航班返回伦敦。
HELEN:
OK.Well,itwouldbebestforusifyoucouldflyinontheWednesdaymorning.EitherGreggorIwillpickyouupattheairport,andthenwecouldshowyoutheconventioncentreandalsoCaesar’s.Ifthere’stime,youcouldcomebacktotheofficeandwe’llrunthroughanyofthedetailsthatstillhaven’tbeenfinalized.好。
嗯,如果你能在礼拜三上午飞过来的话,那对我们来说最好不过了。
葛雷格或者我可以去机场接你,之后,我们可以带你去参观会议中心和凯萨饭店。
如果有时间的话,你可以再去一下我们的办公室,我们可以迅速处理一些还没有解决的细节问题。
NICK:
Thatsoundsgood.JustaslongasIcangetbacktotheairportformyeveningflight.
尼克:
听起来不错。
只要我能赶回机场搭上我的夜班飞机就行。
HELEN:
Noproblem.Look,whydon’tyoufaxmeyourinformationonceyou’veconfirmedyourflighttimes?
Thenwe’llgetbacktoyouwithanitineraryfortheday-that’sWednesdaythe9th,right?
海伦:
没问题。
嗯,一旦你确定了你的航班日期,发个传真告诉我具体情况如何?
那样我们就可以给你回复当天的日程安排——那天是9号礼拜三,对吧?
NICK:
That’sright.Good,well,I’lldothatandIlookforwardtoseeingyounextweek.
尼克:
没错。
好,嗯,我会的,我期待着下礼拜和你们见面。
HELEN:
Samehere.Seeyounextweek.海伦:
我也是。
下礼拜见。
电话之秘书用语
到国外出差之前,一般而言都以传真和外国的当事者取得晤面的约定,很少用电话联络。
但是在国内,或是自己在国外需要紧急晤面的时候,利用电话则较为方便。
在本篇中所要介绍的是要求晤面的人:
(1)正确介绍自己的姓名,与正确获知对方姓名。
(2)要询问希望与谁晤面,并且把意思正确地传达给对方。
(3)要传达或询问约定的时间与场所。
如果能正确地沟通并掌握上述三点原则,那么你的商务英文电话就可以说是及格了。
(1)经由秘书安排约定
I’dliketomakeanappoingtmentwithMr.Hammer.(我想要和Hammer先生约个见面时间)
原则上约定见面商谈时,应事先用传真或信函同志对方较为妥当。
如果在事先未能以书面告知时,最好说清楚见面时想说的内容,如todiascussthecontract[洽谈合同事宜]。
(2)经由秘书安排约定
CouldIseeMr.Hammersometimethisweek?
(我们能不能在这个星期跟Hammer先生见个面?
sometimethisweek是[这个星期随便什么时候]之意。
最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间,如EitheronWednesdayorThursday.(星期三或星期四都可以)。
(3)经由秘书安排约定
WoulditbepossibletoseeMr.Hammertomorrow?
(明天能不能跟Hammer先生见个面?
)左句含有DoesMr.Hammerhavetimetomeetwithmetomorrow?
(Hammer先生明天有时间跟我见面吗?
),或Ifhedoeshavetime,mayImeethimtomorrow?
(如果他有空,我明天能跟他见面吗?
)之意。
(4)经由秘书安排约定
Whattimeisconvenientforhim?
(他什么时候有空呢?
)也可以说Whattimeisheavailable?
(他什么时候有空?
),但用convenient会给人比较客气的感觉。
如果无法照对方的要求时间见面时,就说I\’mavailableatthreeo\’clock.(我三点有空)来试探一下也无妨。
(5)经由秘书安排约定
I\’dliketohavelunchwithhimtomorrow.(我想明天和他吃午饭)
在欧美,商业界常举行alunchmeeting[商业午餐]。
在这种聚餐中,不但容易相互沟通,也可以借此加深彼此交情,因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。
(6)直接求见本人
Ifyouhavetime,I\’dliketomeetwithyoutoday.(如果您有时间,我想今天跟您见个面)
虽然已约好时间,可是有急事想提早见面时,就可以用这句。
如果没有空闲时间就说I\’msorry,butI\’mreallytieduptoday.(很抱歉,我今天真的没空)。
(7)直接求见本人
Couldyousparemeabouthalfanhour?
(能不能给我半个小时的时间?
)
这句话是对熟人说的话。
spare是[腾出(时间),分让(东西)之意。
有时间的话说Sure.,OK.等;如果没空的话说I\’mafraidIcan\’t.(恐怕不行)就可以了。
(8)直接求见本人
CouldwegettogetheratL.A.Restaurant?
(我们能不能在洛城餐厅会面?
)
gettogether是[聚会、会面]之意的较为随便的说法。
说明聚会地点,如某某餐厅等时,最好指出大家共同认识(sharedknowledge)的目标比较好。
(9)直接求见本人
Iwaswonderingifwecouldarrangeameetingtodiscussthenewproduct.(我想,我们是不是可以安排一次会面来讨论新产品)
这句是经由第三者介绍而尚未谋面的人在约定晤面时使用。
Iwaswonderingif...的说法含有不太拘束形式的温和语气。
还可以用Woulditbepossibletomeetanddiscussthenewproduct?
.
(10)直接求见本人
I\’mcallingaboutwhatwediscussedtheotherday.(我打电话是为了前几天我们所讨论的事)
这句是已见过面想再继续时的说词。
接到电话的人可以答称I\’vebeenwaitingforyourcall.(我一直在等您的电话里),并接
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