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湖北温泉产业研究.docx
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湖北温泉产业研究
“血拼时代”下的湖北温泉酒店业生存景况透视
近况——温泉酒店一家接一家
自去年八月以来,湖北高档温泉酒店修建或即将开业的消息不断传来:
先是在国内以“酒店+地产”模式颇有名气的咸宁碧桂园凤凰酒店即将正式开业;紧接着也是在咸宁由三江航天公司开发的三江森林温泉开门迎客;而后又传出武汉巨精集团在荆州洪湖乌林计划以5亿元人民币打造的号称中国第一高端温泉酒店悦兮半岛温泉酒店又在12月份试业的消息———湖北温泉酒店新一轮“列国纷争”的序幕再次拉开。
与此同时,省内外一批温泉酒店巨头陆续抢滩湖北,在建的项目有荆门的京山温泉、赤壁的五洪山温泉等,加上原有的中小型温泉,又牢牢占据了低端市场的大半壁河山———在这样前有埋伏,后有追兵的格局下,中档温泉酒店正经历着“史上最难熬的时光”……?
现况——温泉中档市场被瓦解
每当听到湖北又一家新的温泉开业或者开建的消息,有着6年温泉投资和经营资历的湖北温泉旅游分会曹江城会长就会摇摇头。
“湖北的温泉已经太多了!
”在和他谈话时,他一直这么感叹。
他说,每次到省旅游局时,都听到如雨后春笋般冒出的一家紧接一家的温泉,就会禁不住心头一紧。
在他投资的孝感汤池温泉到咸宁山湖温泉的五六个年头里,今年的生意显得有些不尽人意。
在各类温泉的大量兴起、交通问题以及气候影响等各种因素的交织中,他的温泉效益有了一定幅度地下降,好在他的温泉旅游地产项目开发得相当不错,无疑他的温泉又转作了绿叶的色彩。
曹总也很坦诚地道出其心声,在他所投资的温泉中,汤池和山湖温泉都属于中档温泉,其规模档次和经营价格都是处于高不成低不就,市场竞争最为激烈。
实际上,这个挂牌价为158元/人的温泉,其真正进入价格只在110—120元/人之间。
“平时都有折扣。
”他心里十分明白,在湖北,要泡温泉的客人完全可以用同样的价格选择交通更方便、环境更好的温泉。
“中间档次的温泉往往处于十分尴尬的地位,真正有钱的人会选择更好的温泉,而一般的商旅客人则会选择优惠而环境舒适的小型温泉。
他说,挂出的高价无非是目前许多中间型温泉常用的包装手段之一,最终迫于现实市场,不得不降低价格。
”
湖北省旅游权威部门不完全统计,截至今年的统计显示,目前湖北市场共有温泉酒店25家,其中高端(五星级酒店或建设档次很高)2家,中档(四星级酒店或07年后建设的)16家,低档次(规模小,档次低)7家。
由此可见,中档的温泉仍然是湖北温泉的主体,占了温泉数量的一半以上。
由于中档的温泉数量多,并同时受到两头温泉的夹击,这部分占据主体的中间层温泉的生意正在慢慢被人瓦解,这也可能是这个档次温泉的经营者所始料未及的。
惨况——价位高不成低不就
曹江城会长所谓的“如果纯做温泉业是做不得的”,也主要指这些占了湖北温泉市场大半壁江山的中等档次的温泉酒店。
对五星级高档温泉酒店的前景曹江城却很看好。
他认为,随着湖北绿叶经济的打造和在华中地位的提高,加上交通,特别是高铁旅游的独特优势,到湖北来的商务客人会越来越多,高星级的高档温泉酒店将会有一个较好的发展机遇。
他现在一直希望着有一天能把生意做得更大,可以开个五星级的温泉酒店,实现转型。
从目前湖北温泉市场上看,除去温泉资源的因素外,五星级温泉酒店投资额一般在3亿—5亿元不等,而现在成型的温泉酒店主要集中在1亿—2亿元,温泉投资是长线投资,资金投入大而回收期很长,这让很多不具备资金实力的发展商望而却步。
与之相比,中档温泉酒店投资额一般不超过2亿元,对发展资金实力要求较之五星级温泉酒店有较大差距。
因此,曹江城现在必须经历难熬的中间过程,在这个过程中,他认为要占领市场,就得把硬件软件做得更好,且价格定得更低,以此夺回一部分市场。
低价战术,实在是中间档次温泉的无奈之举。
而低价竞争的恶性循环,又自然会让一些小型温泉出局。
在湖北温泉比较集中的咸宁,一些中高端温泉诞生后,原先的几个老温泉相继关门歇业。
据了解,其原因主要是一些老温泉设备严重老化,清洁卫生、服务质量、经营管理不能达标,甚至存在重大消防安全隐患,或有的已经停业一年以上,严重影响了咸宁温泉声誉。
病况——高档温泉酒店也有远忧
与处境艰难的中档等级温泉不同的是高档温泉经营业绩的凯歌高奏。
“目前悦兮半岛的会议已经排到四月份了。
在这里召开的高档大型会议会越来越多,这对温泉酒店业的发展是个利好消息。
”洪湖悦兮半岛投资人黄涛对去年底开张试业的五星级温泉度假酒店的前景信心满满。
他估计,两三年后到洪湖来泡温泉、开会的客人数将翻一番。
有关旅游行业协会对湖北中高档温泉酒店的市场调研显示,湖北已经挂牌的三星级温泉以上的酒店占了星级以上酒店的近三成,而五星级温泉酒店则占总量还不到1%,虽然目前湖北的温泉酒店业在随着经济水平的提高而增加,但与沿海城市、经济发达城市相比仍有较大差距。
目前湖北省五星级高级温泉酒店仍拥有一定的市场发展空间。
据了解,湖北市场的五星级温泉酒店仅分布在咸宁和荆州:
即咸宁的碧桂园凤凰温泉酒店和荆州洪湖的悦兮半岛温泉酒店,两家高星级温泉酒店相互拦截了武汉和其它地区的高端客群,在不久的将来都将拥有自己稳定的客源,也保持着整体入住率较高和人均消费较高的独特优势。
另据温泉旅游市场资深人士预测,在每年七、八月温泉淡季中,五星级的温泉酒店的杀价情况也将出现,虽然中等档次温泉酒店市场已接近饱和,但是其在经营费用和成本方面与高星级温泉酒店相比还是有杀价优势。
目前在湖北高级温泉酒店市场上出现两大区域的空缺:
一是大武汉周边地区;另一个是正发展旅游经济的鄂东地区。
而商人的嗅觉很快敏锐地嗅到了商机。
谋集团即将在江夏投资的一个超五星级温泉酒店登陆汉南。
曹江城的丰太公司与海航公司在罗田三里畈兴建五星级温泉酒店,预计明年试业。
“目前在湖北尚未运营的拟建、在建温泉酒店项目共计4个,再加之赤壁龙佑规划升级的1个,按照每个酒店350间客房计算,至少将新增客房1750余间,温泉汤客的接待量也有一定幅度的增加。
从潜在温泉酒店的星级来看,大多为四星级和五星级高级酒店,这意味着几年之后湖北五星级温泉酒店将突破5个。
”曹江城说。
窘况——温泉酒店过剩时代到来?
温泉业经营者都清楚,五星级温泉酒店的主要客源为商务和会务客人,所占比例接近70%,而温泉旅游客人则仅为30%。
曹江城认为,按照目前的增长速度,全省五星级温泉酒店也将迅速步入血拼阶段。
调查显示,目前湖北市场有五星级温泉酒店2家,共提供客房总套数550间,目前的平均入住率为61%。
若入住率以年均10%的速度增长,以每人平均逗留2天、入住1晚计算,湖北已营业的2家五星级酒店将会在2012年达不到饱和状态。
预计3年后五星级温泉酒店的规模将会增加一倍多。
到时整体入住率将会有所下降,高档温泉酒店之间的竞争更趋激烈。
但这并不妨碍五星级温泉酒店在近期内的持续增长态势。
对此,武汉某旅行社的张总认为,61%的入住率只是温泉酒店主业的量化指标,高档的星级温泉酒店还有许多相关辅助配套设施,比如温泉洗浴、餐饮、娱乐、会议等。
人们在节假日或商务会议等情况下也会来温泉酒店消费,因此除了看入住率外,还应该看温泉酒店客人的综合消费水平。
从去年底管理部门从湖北中高档温泉酒店获得的数据来看,全省四星级及以上温泉酒店住店客人平均住宿时间为一夜,而且超过半数以上的客人除了泡温泉还并没有在温泉酒店大额消费的习惯。
这与通胀压力的经济大环境和政府压减会议经费等因素有关。
在湖北温泉高度集中的咸宁,对包括碧桂园、温泉谷等中高星级温泉酒店的价格进行询问后发现,湖北的温泉酒店价格处于周边几个省份的最低价,同样标准的客房最高差价甚至上百元。
也就是说,湖北温泉酒店贱卖客房的事情仍时有发生。
目前在新建设湖北的高档酒店中,很多都选择华中知名的酒店品牌运营机构合作。
“即使是同样的服装,名牌和非名牌之间的价格可能就相差几十倍甚至几百倍。
”曹江城认为,以外来商务客人为目标客户群的高档温泉酒店,如果引进全国知名品牌,自然会占很大优势,?
?
业内人士认为,这部分知名酒店品牌凭借相当丰富的管理经验和雄厚的资金实力,其扩张的速度超过了湖北经济增长速度,但这些做贯了商务酒店的管理者对整体温泉酒店的运营模式能否适应仍是个很大的问题,下一步温泉酒店品牌之间的竞争必然加剧。
几年后,当进入品牌竞争时代,投入了巨大资金的本土品牌温泉酒店如何在其中找到突围是其面临的主要问题。
群雄逐鹿:
湖北温泉业进入战国时代
◆资源分布不均、市场竞争激烈、品牌度下降,“战国时代”来临
◆专业营销团队扮演越来越重要的作用
◆2010年,湖北温泉价格之战在所难免
◆资源禀赋立足,品牌率先出局,行业将会出现大洗牌
共和国六十岁大寿来临之际,湖北咸宁温泉谷、嘉鱼山湖温泉和咸宁太乙温泉即将开门纳客。
它们的到来,不仅丰富了湖北的温泉旅游业态,更促动湖北温泉业步入大产业、大市场、大竞争的发展格局,迎来各路诸侯鏖战的“战国时代”……
一、烽烟四起,各家温泉寻觅立足根本
近年来,湖北温泉业发展迅速,即使受经济危机的拖累,温泉游客以每年6~8%以上速度增长,温泉旅游业总收入增速超过12%。
纷至沓来的汤客,为湖北温泉业市场创造了丰沛的客源,也迅速带动湖北其他旅游业的腾飞。
而作为湖北旅游业的新生力量,温泉旅游区始终保持强劲增长。
据省旅游局提供的统计资料,截至去年底,湖北全省共拥有温泉旅游区(点)35家,其中AAAA级旅游区2家,星级温泉酒店8家,温泉酒店客房总数达7000多间(套),温泉旅游区直接从业人员为7100多人,温泉产业规模在接近湖北省旅游首位的同时,对旅游业的贡献率和占旅游业的比重也逐年上升。
自2005年湖北首家高标准现代温泉——应城汤池温泉开业迄今,湖北现有6家高级温泉持续保持较高的游客到达率和客房出租率,且经营利润略占全部温泉旅游区的60%。
然而,作为中原温泉大省,建设高标准温泉是打造旅游经济大省不可或缺的重要组成,由于在民众旅游方式转型这一利好消息的刺激下,从2006年兴起的新一轮高标准温泉建设热潮,注定要将现有多家传统疗养院式温泉的“悠游生活”彻底击破。
据悉,目前湖北在建四星级标准温泉酒店7家、五星级标准酒店2家,总投资额约22亿元。
如此高额的投资态势,在湖北温泉旅游业堪称“史无前例”。
而两年后,此9家高标准温泉将为市场提供容纳15000人次/日的温泉沐浴区和3000多间新客房。
如此,现有温泉客源的重新分流终成必然。
而随着本土民营投资和外来投资管理集团的纷纷“入主”湖北温泉业,湖北温泉业专业化水平也必将得到跨越式提升。
与旅游酒店高端市场群雄逐鹿相对应,湖北温泉业的高中端市场也烽烟四起。
以武汉丰太集团的“汤池温泉”和“山湖温泉”为代表的“连锁式温泉”建设方兴未艾,意图瓜分大武汉的中档客源市场。
而巨精集团的“洪湖温泉”却瞄准了湖北、湖南和江西等地的高端客源市场,大手笔、大品牌的经营模式也初露端倪,还有“咸宁温泉谷”、“随州玉龙温泉”等品牌初具规模,规划、设计、管理起点很高,大有异军突起之势。
交通便捷、水质卫生、经济实惠和服务到位是温泉旅游区最大的吸引力,据不完全统计,去年湖北中档温泉酒店,凭借200元左右的单天低房价、自助式服务以及与四星级酒店相比不差上下的卫生标准,在旅游及商务人群中很有市场。
全年平均入住率在70%以上,高于行业平均水平10多个百分点。
同时,利润率也保持在20%的较好水平。
与此同时,不断涌现的经济型温泉酒店,为湖北各地现有数量众多的三星级以下的中档商务酒店带来的生存压力已开始显现。
总之,中档温泉要审时度势,及时调整经营和产品策略势在必行,差异化、特色化将是“战国时代”湖北温泉业之立足根本。
二、优胜劣汰,温泉市场竞争格局形成
据武汉某旅行社透露的数据显示,2009年1-6月,前往汤池温泉的游客量比去年同期下降36.9%,而去往随州玉龙温泉的游客在去年总量明显大大多于去汤池的游客,随着天气转凉,并有逐月上升的势头。
温泉的老品牌市场占有率下降,新品牌迅速崛起,这是2009年温泉旅游最重要的市场变化。
随州玉龙温泉靠产品新、交通好、销售快、服务精迅速跻身湖北温泉旅游市场,最终成为目前武汉地区销售量最大的温泉企业,至今仍然是省内温泉营收大户。
客观地说,2009年度重要的市场现象是新品牌的崛起。
温泉谷、山湖、太乙、洪湖等温泉品牌异军突起,组成新的二线阵营,对汤池、龙佑、玉龙等几个一线温泉品牌形成强烈冲击,一、二线温泉品牌的市场占有率已经差距不大。
可以预测,2010年将进入众温泉品牌角逐阶段,谁都有可能上,可能下。
究其温泉市场变化的深层次原因有以下几点:
一是游客消费观念的使然。
中国游客的旅游消费观念就是“喜新厌旧”,在趋之若鹜地追求新产品的同时,淡忘或遗忘老品牌。
二是老品牌的温泉在产品更新换代不及时。
在2005年10月只身进入湖北温泉市场的汤池温泉,虽然在之后的几年里对一些产品进行过修整,但未形成系统化。
三是温泉经营权的变更出问题。
汤池温泉在经营权变更之后,管理的系统性、专业性明显下降,加之骨干人员的流失、营销策略的滞后等原因,造成大面积失去市场的份额。
四是温泉资源匮乏导致经营萧条。
如孝感嘉伦河温泉和天紫湖温泉等低温温泉在三线市场上很难被游客所接受,纵然怪招频出也难以挽回市场信誉,只得打起价格战,经营状况不佳。
保守估计,2008年时,汤池、龙佑、咸宁三大品牌几乎占据了湖北全省70%的温泉市场份额,目前这种格局已经被打破。
在玉龙温泉的销售业绩中,目前略占全省温泉客总量的15%左右,汤池占其总客量的6%不足,已经反映出,昔日温泉巨头的市场占有率已经被蚕食。
可以大胆预测,2010年起,湖北温泉将进入一、二线品牌混战的阶段,三线品牌将逼近市场淘汰。
往远处看,未来3年,三线品牌将会出现无利润的状态,因为老品牌正遭受来自新兴品牌的挑战。
在竞争严酷的温泉市场竞争中,人们应关注二线品牌在这三个领域里的市场占有情况,毕竟二线品牌是普通温泉游客的希望所系。
三、占山为王,谁是温泉市场的领头羊
湖北温泉进入“战国时代”的初战就是“第一”争夺大战,“旌蔽日兮敌若云,矢交坠兮士争先”,战况尤为空前激烈。
各温泉企业都使出浑身解数用“最炫”的概念来争夺“第一”的宝座,其中以“汤池温泉——亚洲名泉”、“咸宁温泉谷——华中第一泉”、“玉龙温泉——九亿年的火山温泉”、“嘉鱼山湖温泉——第四代温泉新典范”为代表。
面对如此强大的竞争对手,谁能取得战争的主动权,谁能快速克敌制胜,“第一之争”又有何玄机?
从湖北温泉业的“第一之争”我们可以发现,湖北温泉业的品牌意识已经觉醒,而且已经认识到了品牌对于企业长期发展的重要性。
所以,越来越多的企业把品牌塑造纳入了战略规划,如“汤池”、“玉龙”、“龙佑”、“温泉谷”等等,都已在品牌塑造方面取得了一定的成绩。
品牌对于起步较晚的温泉旅游业显得尤为重要,很多温泉企业都处在同一起跑线上,谁的品牌能最先让游客接受,让社会认同,并取得一定的知名度和美誉度,这个温泉企业就能领先于竞争对手,在温泉业崭露头角。
与其他生产企业一样,温泉也是生产有物理属性的产品,而游客消费的有情感和精神寄托的品牌。
物理性的产品会很快被竞争者超越或者淘汰,而精神性的品牌却可以根植于人们心中,并且可以通过产品的“传宗接代”而生生不息。
温泉业迫切需要塑造强势品牌来保持企业真正持久的竞争优势。
湖北温泉业品牌意识的觉醒推动了全省温泉业的蓬勃发展,出现了品牌塑造上的“第一之争”现象。
温泉企业认识到自己的品牌要得到游客的认同,在游客心中产生一定的知名度,就要拔高自己的品牌,并表明自己是最好的,所以都用“第一”来进行品牌定位。
但温泉企业却忽视了品牌定位中还有两个“一”:
“唯一”和“专一”。
在策划界流行着一个策划标准,“三个一”标准:
“第一、唯一、专一”。
从定位学来说,如果能够找到某一细分市场,在此市场中,本品牌是第一、唯一且专一,那么这个定位就是好定位,这个细分市场就是企业要寻找的蓝海市场。
策划界曾有人用“草莽英雄,占山为王”,这一比喻来解释“三个一”标准,很妥切。
唯一:
要找到一个从未有人占据的山头,而且这个山头最好林深树茂,物产丰富,足以维持山寨的生存发展。
或者这个山头已经被人占据,但也没关系,只要对手实力不强,你有足够的实力,那就来个“火拼王伦”,反客为主,把对方的人马收编过来或者是赶下山去。
第一:
扎驻这个山头,就要占领它的最高峰,在上面建立聚义堂和大本营,居高临下,易守难攻,红旗招展在高高的山岗上。
专一:
要想把这个山头变成长年的根据地,就得在山上的险要地段和必经之地设立关隘,并且派人严防死守,不让他人随便进入,方能保长治久安。
对于湖北的温泉业若要“占山为王”,就势必在“唯一”和“专一”上下点功夫。
“第一”只不过是定位学中很小的一部分,温泉的“第一之争”不能只停留在最浅显的地表,应该挖地三尺甚至不断地往下挖掘。
“第一之争”反映了湖北温泉业存在着一个实实在在的现象:
品牌意识虽已觉醒,但还没有成熟。
各温泉企业要占领市场,成为温泉市场领军人,就必须做强势品牌。
强势品牌怎么做?
这就要求温泉企业“占山为王”,在“三个一”标准的指导下塑造品牌,切勿只择其一,停留于表层,只有把“三个一”进行整合,最佳状态下融合在一起才能发挥其最大的功效。
同时也要寻求差异化道路,细分市场,进行另类定位,这样才能吸引温泉游客的眼球,使企业立于不败之地。
四、博弈之间,专业营销和服务的崛起
很多湖北温泉企业的高管普遍认为,温泉业市场格局的变化是导致2009年温泉市场占有率发生重大变化的主要因素。
诚然,前几年温泉市场格局模式主要以传统的老品牌温泉为主导、新品牌温泉参与竞争;进入2008年后,市场格局发生了质变:
以汤池、龙佑为代表的大型温泉企业资本进一步壮大,以玉龙为代表的新生代温泉的兴起,与原有的温泉老大共存。
还有外地资本入驻到湖北温泉开发,其原有市场格局都受到不同程度的冲击。
其实,竞争和竞合也是一念之间的事情。
在业内人士看来,老品牌如果不重视与玉龙、温泉谷这样新兴的、强劲成长的同业伙伴合作则意味着故步自封。
因此,无论是汤池还是龙佑,都是玉龙、温泉谷的竞争对象,但要在政府主管部门的帮助下,完成在资源利用、产品组合、市场细分和服务特色等程序,走各自产品差异化、市场细分化之路,这也是湖北温泉业未来和发展的需求。
另外,在湖北温泉未来的市场中,无论是老的品牌企业想维持目前地位,还是新品牌想后来居上,都应该选择国内温泉职业化、专业化的伙伴合作。
目前,销售量前3名温泉企业中,开发规模、温泉产品、服务能力都没有显著差异,而品牌号召力方面也未形成绝对的差异,因此谁选择了营销决策力和销售能力强的合作伙伴,谁将受益。
业内人士也认为,在2009年崛起的湖北温泉新品牌中,专业营销团队的贡献功不可没。
可以预见,湖北温泉现在整个市场已处于混战之中,2010年的温泉综费价格将继续走低10%-15%,考虑到经营管理因素在内,在未来2-3年内,湖北温泉企业一定有新的市场排序。
这方面,汤池温泉的例子可以借鉴。
在深层次的竞争上,温泉旅游区的服务管理也是一个很重要的竞争因素之一,到温泉开会考察的领导们不乏听到这里的老总不约而同地谈到员工培训和企业文化对于人和的重要性。
他们认为,对员工的培训一方面可以促进自身的服务管理,增强成本的优势,在另一方面,培训也十分有助于树立企业文化,促使对游客的服务提升,让游客得到更大的满意。
从长远来看,这样的竞争才是深层次的长远的竞争。
为此,这些温泉纷纷出台了一系列培训员工、树立企业文化的措施。
提高员工待遇和福利,提高员工的服务意识和服务水平。
业界人士认为,随着竞争的深入,人和将成为温泉企业中最重要的因素。
人和分成两部分,一部分是外部的,即游客对温泉企业的印象,也就是企业的形象;另外一部分则是内部员工的人和,员工对企业的忠诚度和满意度,这样才能促使员工更好地为企业和游客服务。
从长远来看,在这两个人和方面的努力,将决定温泉企业在竞争中的最终位置。
湖北温泉景区开发现状及走势分析
温泉由于其具有在湖北各地分布广泛、离客源地距离较近、游客消费成本比海滨度假地低、休闲指数高、养生健康效果明显、适宜于复游消费、消费人数众多和旅游地产融合性好等特点,在度假旅游地中将占据着越来越重要的角色。
我国的温泉产业经过10多年的发展已初具规模,但该产业的发展仍然处于初级阶段,有些地方在温泉产业的基础上提出温泉经济的理论还为时过早。
但必须承认,中国温泉业利用10年的时间走完了欧洲50年的历程,这是令人感到欣慰的。
然而,在中国温泉景区的开发过程中,由于缺乏实操经验和行业规程,许多温泉景区忽视了温泉景区开发的规律,导致走了许多的弯路,以下笔者将围绕湖北境内的温泉景区开发等问题作肤浅阐述,以共参考:
一、湖北温泉资源状况和度假地的开发现状
据行业权威数据表明,湖北的温泉资源分布较广,境内的黄冈、咸宁、荆州、孝感、宜昌、荆门、襄樊和十堰等地都有温泉。
简易开发的温泉地有黄冈的英山温泉、咸宁的咸宁温泉、宜昌长阳的盐池温泉、荆门京山的兰波湾温泉、襄樊的保康汤池峡温泉和十堰的房县温泉等。
深度开发的有孝感应城的汤池温泉和沦河温泉,咸宁赤壁的龙佑温泉等。
即将深度开发的温泉地有咸宁的温泉谷和嘉鱼温泉、荆州洪湖的乌林温泉、十堰的房县温泉、荆门京山的缘汇温泉和黄冈的英山温泉等。
在湖北境内的温泉中的主要泉质为碳酸泉、偏硅酸泉和硫磺泉,多为混合泉。
水温在22摄氏度到72摄氏度之间,低温、中温和高温泉并存。
出水量在1000立方米/日到10000立方米/日之间,适合建造大、中、小型的度假地。
目前在湖北成规模的温泉景区的日接待量在100——5000人/日之间、温泉门票为118——128元/人次、床位数200——500间、房价在200——480元/间、营业收入200——900万元/月。
从这些数据中分析,湖北温泉的经营在国内同行中呈中等偏上的水平。
比广东较弱,但比安徽和江苏较强。
二、湖北温泉度假地开发中存在的问题
1、重概念轻内涵:
开发者大多数仍然只停留在温泉的概念上,认为温泉是度假地热点元素,甚至存在着借用温泉概念,人工加温,真热水假温泉,欺骗游客的现象。
建议那些全部使用真温泉水的温泉要公示自己是100%的真温泉,要利用这个有利的营销因素以提高市场竟争力。
而忽视对温泉本义和内涵的挖掘与展示,并没有从多层面开发出休闲娱乐、保健养生等旅游服务产品来丰富洗浴内涵,体现温泉“质”的差异性。
因此,对温泉的科学、医疗、养生的内涵挖掘展示不够,相反却更注重施加附加物如中药、花瓣、牛奶等,似乎温泉要附加了这些物质才更有养生的效果,这是出于对温泉的误解。
2、重开发轻保护:
有些温泉因缺乏制定有效的温泉保护性开发制度和措施,没有规划好温泉这个稀缺资源的有序开发,盲目过量开采,致使水温下降或水源枯竭,甚至造成地面沉降和塌陷等地质灾害。
有的温泉只好用人工加热取代温泉水,但对外仍打真温泉牌,不向游客说明实情。
一旦游客温泉知识增加,了解了实情就会产生欺骗感,久之必然会影响客源。
3、重硬件轻软件:
与国内许多的温泉一样,目前湖北的多数温泉度假地都在硬件投上花心思,酒店建造一家比一家气派,欧式的、仿古的的风格建筑比比皆是。
而在软件建设方面十分欠缺,温泉是一种较为特殊的旅游产品,科技含量高,因此,凡是和游客直接接触的员工,都应具备一定的温泉知识,以备游客的询问或主动向游客宣传利用温泉的方法与知识,以提高游客对温泉的兴趣,培育客源。
而大多数温泉企业的员工缺乏起码的温泉科学知识,从而影响着服务质量。
建议请专家编写温泉科学知识读物,发给员工阅读,聘请专家对员工进行培训,从根本上提高员工的专业素质,从而促进服务水平的提高。
4、重造景,轻借景:
湖北温泉大多为人工造景,极少依照天然的自然资源进行温泉的建设,严重破坏自然。
其实在温泉景区的构建应该是造景借景两相宜。
造景,由于有个人为的设计过程,所以更安全一些,孩子在儿童池里戏水,你也不用担心他呛着水。
而且园区内造景。
像广东很多的温
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