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组织行为复习题

期末复习题

第一章导论

一、填空题

1.组织行为学的对象具体的三个层次包括、、。

个体行为  群体行为 组织行为

2.组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，即关于观念人及两个假定的确立。

生活组织

3.所谓“观念人”的假设认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到哦满足，然而，作为一个人，更重要的是。

有着自己的信仰和价值观

4.所谓“生活组织”的假定认为，不能仅从单纯的经济角度去考察和认识一个企业，还应该从来看企业的职能。

社会角度

5.被成为是人际关系之父。

罗伯特·欧文

二、选择题

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（    ）

A.一切人的心理活动                      B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为            D.一切人的心理与行为

2.下面哪一项技能对于高级管理者来说最重要（）

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.组织技能

第二章个体心理与个体行为

一、填空题

1.心理学上把引起个人行为；维持该行为并经此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫做。

动机

3.需求转变为动机的两个条件是、。

需要达到一定强度需要对象的确定

4.动机是行为产生的，行为是动机的，只有动机可以引发行为。

直接动力外在表现优势

5.由优势动机引发的行为由、两部分构成。

6.德国心理学家卢因提出的著名的人类行为公式是。

7.激励指的是的心理过程。

8.斯普朗格尔的价值观分类：

、、、

、、。

理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观经济性价值观宗教性价值观

9.罗可齐将价值观分为与。

工具价值观终极价值观

10.“五大”人格包括哪些人格因素、随和性、责任性、情绪稳定性、。

11．有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感，这些人就拥有人格。

12.从控制点的角度来看，者决策时积极搜寻信息，对获得成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境；而者更为顺从，更乐于遵循别人的指导。

13.高马基雅维利主义一贯遵循的思想准则是。

崇尚成功，忽视道德内涵 

14.霍兰德认为大多数人都可以划分为六种类型、、

、、。

二、选择题

1.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以______指导管理工作。

（）

A.X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论

2.参与管理的理论基础是（      ）

A.X理论       B.Y理论    C.Z理论    D.超Y理

3.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用，那么"对症下药"的比喻是下列哪种人性假设？

A、社会人假设B、经济人假设 

C、自我实现人假设D、复杂人假设

4.现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。

这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。

当然也有一些人是必须每天去公司上班的。

你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种?

（）。

A.X理论B．Y理论C.Z理论D．社会人

5.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?

（）

（1）就业保障。

（2）上司对自己工作的赞扬。

（3）工作的挑战性。

（4）同乡联谊会。

（5）满足标准热量摄入量的食品。

A．（5）

（1）（4）

（2）（3）B．（5）（4）

（1）（3）

（2）C．（5）（4）

（1）

（2）（3）D．（5）

（1）（3）（4）

（2）

6.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的____________。

A.生理的需要    B.安全的需要    C.感情的需要   D.尊重的需要  E.自我实现的需要

7.需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。

A.需求层次    B.激励程度    C.精神状态      D.主导需求

8.只反映客观事物个别属性的是（　　　） 

A.感觉 B.知觉C.社会知觉 D.自我知觉 

9.反映客观事物整体属性的是（　　　） 

A.感觉 B.知觉C.社会知觉 D.自我知觉 

10.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（　） 

A.角色 B.角色知觉 

C.角色期待 D.心理契约 

11.“入兰芝之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”体现的是（　　　） 

A.敏感化现象 B.对比现象C.适应现象 D.感受性降低现象 

12.冬泳下水后觉得很冷，几分钟后就感觉不那么冷了，体现的是（　　　） 

A.敏感化现象 B.对比现象C.适应现象 D.感受性降低现象 

13.认知失调理论提出者是（      ）。

A、梅奥  B、列昂·费斯廷格   

C、斯普朗格尔  D、温勒

14.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（）。

A.知觉防御B.晕轮效应

C.首因效应D.投射

15.青年人认为老年人墨守成规，而老年人总认为青年人办事不牢固，这是由于社会知觉偏差的（    ）

A.第一印象效应  B.晕轮效应  

C.近因效应  D.定型效应

16.S.J.kraus等人的研究表明，测量的态度和确定的行为越，越可能表明态度和行为之间的关系。

（）

A.具体B.模糊C.重要D.不重要

17.S.J.kraus等人的研究表明，社会规范对行为的约束力越强，越表明态度和行为之间的关系。

（）

A.可能B.难以C.准确的D.真实的

18.S.J.kraus等人的研究表明，要评价的态度针对的是个人有过体验的事情，态度与行为之间的关系可能更。

（）

A.弱B.模糊C.强烈D.重要

19.在组织活动中，为了更好的对成功者和失败者今后的行为进行引导，应该尽可能把成功与失败的原因归因于（）

A.稳定性因素B.不稳定性因素C.内部因素D.外部因素

20.下列哪一项是预测员工流动率最好的指标（）。

A.工作满意度B.工作投入度

C.工作态度D.组织承诺

21.在知觉熟悉的人时，起较大作用（）

A.近因效应B.首因效应C.对比效应D.晕轮效应

22.在知觉陌生的人时，起较大作用（）

A.近因效应B.首因效应C.对比效应D.晕轮效应

23.与工作和工作环境有关的态度主要集中在几种态度上，下列错误的选项是哪一个（）。

A、工作满意度B、工作投入度

C、价值观  D、组织承诺

24.活泼好动,动作敏捷,兴趣广泛,外向,喜爱交际,情感丰富,但转移快的气质特征,属于（）。

A.多血质 B.胆汁质  C.粘液质 D.抑郁质

25.情绪兴奋性较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维，语言，动作迟缓,属于（）。

 A.多血质 B.胆汁质  C.粘液质 D.抑郁质

26.按照个体的心理活动倾向于外部还是内部，把人的性格分为内倾型和外倾型两类的是心理学家（）。

 A.荣格  B.塞斯登  C.斯皮尔曼  D.莱维特

27.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（    ）

A.气质     B.性格C.能力     D.个性

28.有人干活时，善于一鼓作气，动作迅速，能在短期内迸发出很大力气，很快完成工作，这主要是（      ）在起作用。

A.能力特征  B.个性倾向性特征   

C.气质特征  D.性格特征

29.下列哪种人更乐于赞同他人观点，更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事，更注重取悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。

（）

A.高自我监控的人  B.低自我监控的人

C.自尊心强的人 D.自尊心弱的人

30.下列哪种人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间上的紧迫感。

（）

A.高马基雅维利主义的人  B.高自我监控的人

C.A型人格的人 D.B型人格的人

31.霍兰德的哪个类型的人格表现出偏好能够影响他人和获得权力的语言活动，喜欢从事领导他人实现目标，获取效益的活动。

A.社会型 B.企业型

C.常规型 D.现实型

32.霍兰德的哪个类型的人格表现出偏好规范、有序、清楚明确的活动。

A.社会型 B.企业型

C.常规型 D.现实型

33.具有社会意义，有好坏之分。

（）

A.气质B.性格

C.能力 D.态度

34.员工的态度与生产效率之间（）。

A.呈显著正比例关系B.呈显著负比例关系

C.并无一定关联D.呈微弱负比例关系

三、名词解释

1.需求2.动机3.激励4.价值观5.知觉6.社会知觉7.角色知觉8.首因效应9.晕轮效应10.近因效应11.对比效应12.投射效应（与我相似效应）13.定型效应14.态度15.认知失调16.人格17.能力18.气质19.性格20.心境21.情绪22.A型人格

四．简答题

第三章组织承诺与个体行为

一、填空题

1.是指组织承诺的形成和发展是为了努力是以前的行为或决策正当化。

2.梅耶和艾伦提出的组织承诺三因素是、、。

二、选择题

1.下列哪一项与离职行为的相关性最强（）

A、工作满意度　B、组织承诺

C、公民行为　D、工作投入度

2.连续承诺与工作绩效之间的关系是呈（）

A．正相关B．负相关

C.不相关D.先正相关，后负相关

3.在职业生涯的起始阶段，下列哪一项对组织承诺的影响最大（    ）

A.工作经历                 B.个人特点（信念、价值观等）  

C.个人投入与利害关系         D.职位流动性大小

4.员工与组织的匹配度与组织承诺成。

（）

A．正相关B．负相关

C.不相关D.先正相关，后负相关

5.下列属于影响持续承诺形成的因素有（）

A．个体特征B．组织特征

C.福利特征D.工作特征

6.在组织承诺的三因素中与离职行为相关度由高到低的顺序是（）

A．情感承诺-规范承诺-连续承诺B．规范承诺-连续承诺-情感承诺

C.规范承诺-情感承诺-连续承诺D.连续承诺-情感承诺-规范承诺

7.以下与组织绩效程负相关的是（）

A．情感承诺B．规范承诺C.连续承诺D.上司承诺

三、名词解释

1.组织承诺2.职业承诺3.上司承诺4.情感承诺5.规范承诺6.连续承诺7.回顾性文饰作用

第四章群体心理与群体行为

一、填空题

1.在社会测量法的相关概念中，社交网络中，关系网最密的人，被成为。

2.群体规范的功能有、、、。

3.群体决策与个人决策相比，往往更倾向与冒险，这种现象被称为。

4.按照团队存在的目的和形态进行分类，可以将团队划分为、、。

5.

二、选择题

1.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（    ）。

A、高凝聚力高生产率    B．高凝聚力低生产率

C．低凝聚力高生产率    D．低凝聚力低生产率

2.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。

这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：

（）

A.工作效率与员工满意度均很高

B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高

C．工作效率高，员工的平均满意度适中但满意度高低相当分散

D.平均工作效率低，员工满意度很高

3.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会（　　　） 

A.降低 B.增强 

C.不变 D.有时降低，有时增强 

4.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体规模变大时，群体的凝聚力会（　　　） 

A.降低 B.增强 

C.不变 D.有时降低，有时增强 

5.以下哪种群体角色对群体绩效会产生消极作用（）

A.任务角色 B.自我中心角色 

C.维护角色D.监督角色

6.下列五种解决冲突的方式，请把相应编号填入空格中

A、协作 B、折衷  C、对抗  D、迁就  E回避

冲突处理方式在适当的情况下：

（1）得不到赞同而又需要实施的重要事项，如强化不受欢迎的条例（）

（2）取得相关人员的意见一致（）

（3）当对手具有同等权力时被指定互相专有的目标（）

（4）当问题价值不大或较重要紧迫时（）

7.下列哪中团队形式属于行动/磋商团队（）

A、生产线装配团队 B、医疗团队  C、董事会  D、生产研发团队

三、名词解释

1.群体凝聚力2.小集团思想3.冒险转移现象4.从众

第五章非正式组织及其行为

一、选择题

1.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。

这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：

（）

A.工作效率与员工满意度均很高

B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高

C．工作效率高，员工的平均满意度适中但满意度高低相当分散

D.平均工作效率低，员工满意度很高

2.下面哪些人容易产生从众行为（）

A、情绪稳定的人 B、自信的人  C、易受暗示的人  D、智力水平高的人

3.下列那种情景因素不容易导致从众行为（）

A、群体凝聚力强 B、组织对有独立意见者的宽容 

C、群体一致性高  D、对从众者给予奖励

4.下列哪些手段不属于正确的管理政治行为的手段（）

A、开诚布公的组织气氛 B、客观衡量绩效标准

C、工作轮换 D、制造依赖性

5.以下哪一项不可能是产生越级报告的原因（）

A、上行沟通机制不良 B、组织中的政治行为

C、发生令人兴奋或不安的事情D、组织内部某些信息收集活动

三、名词解释

1.非正式组织

四、简答题

1.从众行为的二重性

2.从众行为如何产生？

如何正确对待组织中的从众行为

3.如何限制组织中的政治行为泛滥

第六章群体动力与激励理论

一、填充题

1.美国心理学家_____________提出了需要层次理论。

2.马斯洛将需要划分为五级：

_________、__________、_________、__________、__________。

3.尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。

4.安全的需要可以分为两小类，即_______的安全的需要和对_______的安全的需要。

5.期望理论的员工判断标准是员工个人的_________，而与实际情况不相关。

6.____________是美国心理学家亚当斯于1960年代首先提出的，也称为社会比较理论。

7.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_________比较和_________比较。

8.根据强化的性质和目的，可以分成两大类：

__________，___________。

9.波特和劳勒的激励模式指出，个人是否努力以及努力的程度不仅取决于__________，还受到个人觉察出来的__________和受到奖励的__________的影响。

二、选择题

1.提出公平理论的是____________________。

A.马斯洛      B.卢因      C.弗鲁姆      D.亚当斯

2.提出期望理论的是___________________。

A.马斯洛      B.卢因    C.弗鲁姆        D.亚当斯

3.处于需要最高层次的是____________________。

A.生理的需要    B.安全的需要    C.感情的需要   D.尊重的需要  E.自我实现的需要

4.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述________________三种联系的判断。

A.努力－绩效  B.努力－奖赏  C.奖赏－个人目标  D.绩效－奖赏  E.绩效－个人目标

5.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。

A.能力远远高于任务要求的人

B.能力远远低于要求的人

C.能力略高于任务要求的人

D.能力略低于任务要求的人

6.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA>QB/IB，则B可能的表现是哪些___________________。

A.要求增加报酬

B.自动减少投入以达到心理上的平衡

C.离职

D.没有任何改变

E.更加努力

7.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

8.高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用

A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给老王配备性能更为先进的个人电脑

D.以上各条都起不到激励作用

9.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。

这说明：

____________。

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

10.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象

A.企业的高层管理人员

B.员工们的顶头上司

C.企业中其他部门的领导

D.与自己处于相近层次的人

11.根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

12.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：

如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？

____________。

A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上

B.奖励的东西是小孩最想要的

C.父亲说话向来都是算数的

D.上述三种情况同时存在

第七章组织结构与组织设计

1.新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：

第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享；第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。

对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案：

（）

A. 成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售。

B. 按原方案进行，每月召开 一次事业部经理的协调会，解决矛盾。

C.在市场部下组建全国八个地区的销售中心，负责本地区各事业部产品销售、公关、广告、服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。

D.按原方案进行，由市场部派出巡视员，到各地解决矛盾，进行协调。

2.一个公司以照相机、摄影设备、感光胶片为主要产品，公司500名技术

人员分别隶属于5个事业部。

公司三年前开始研制数字成相技术，但效果不好。

究其原因，各事业部组织开发小组，一是与本部门利益无直接关系，动力不足；

二是人员分散，势单力薄；三是各事业部的开发工作难以协调。

下面给出了四种

解决这一问题的办法，请选出最有效的一种。

（）

A.召集各事业部经理和开发小组开会，加大奖励力度。

将新产品上市后第一年

销售额的5%奖给该事业部，其中50%可以奖励给开发小组成员。

B.限令各事业部开发小组最迟2年内必须拿出开发成果，到期未完成任务者，

该事业部经理撤职。

C.将各事业部开发小组解散，从中精心挑选，组成总公司数字成相技术开发

小组，由总经理亲自领导，并规定新产品上市第一年销售额的2%用来奖励开发小组成员。

D.在全公司开展"我为数字成相技术献一计"活动，重奖有价值的建议，并将

这些建议不断提供给各事业部开发小组。

3.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因最大可能在于（）

A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C．总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

4.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系?

（）

A．领导与被领导B．一般协作同事

C.负直接责任与协助服务D．命令与服从

第八章组织文化与组织行为

一、填空

1.组织文化一般可以分为三个层次、、。

2.组织竞争力的三个来源、、。

二、选择题

1.下列哪种行为属于制度行为层的组织文化（）

A．大寨精神B．组织内部春节联欢晚会

C.建筑风格D．核心价值观

三．名词解释

1.组织文化

四、问答

1.如何建设组织文化的心理机制