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收费员思想汇报doc
收费员思想汇报
篇一:
高速公路收费员工作体会
高速公路收费员工作体会
北京市劳模推荐人选魏婷婷的事迹回报中,“十年敬业,收成幸福,前日拼搏,无错万万,”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了咱们收费站工作人员的生活与工作!
我也是一名高速公路上的收费员,我的工作一样也是在高速公路的第一线,天天都在三尺岗亭,笑迎来自五湖四海的司乘人员。
工作能够说是一般和单一的,寒来暑往,斗转星移,昔时的少男少女,有的已为人父母,仍然顶烈日、冒风雪,给司乘人员以热情效劳。
作为收费员的我也是一样,在一般中,奉献着火热的青春,体味着人一辈子的苦与乐。
就像魏婷婷所说的:
“干一行就爱一行,干一行就干好一行”,不仅魏婷婷把她当做座右铭,我想咱们很多一般职位上的工作人员也一样反复的对自己说着一样的话语。
把它当做心中的一股力量,使咱们在工作中加倍尽力向上。
在工作中咱们有说不出的痛楚,可是还有比痛楚加倍能够鼓励咱们工作的那些动人的刹时!
使咱们不由的忘记了那些一般当中的苦恼,能够加倍尽力的工作。
让我感到辛苦的并非只是酷寒盛暑的环境,而是有个别司机的故意作对,更有甚者借酒发疯,无理取闹,让人怒发冲冠,但又深知自己的言行代表了高速公路的形象,只能用自己的那可一般的心,礼貌地进行说明和劝阻。
“耐的住孤单,受的起委屈”我感觉是干咱们这行最大体的性格。
偶然回忆起一次次的冲突,被我灵活的态度、得体的言语,子虚乌有时,我的内心就多了一丝宽慰。
固然更让咱们常常回忆起来的仍是那些能够让人们感动的刹时!
例如,当我为碰到急需帮忙的司乘人员提供了力所能及的帮忙后,看到他们真诚中意的笑容。
每到那时,我的内心就涌出一股暖流,让我体味良久。
其实确实是他们一个真诚中意的微笑就会是咱们为之的效劳最好的答案。
最后魏婷婷总结了四点体会也是咱们应该谨记和学习的目标!
“用感恩回报企业,用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。
”
咱们收费员的工作用一句话归纳能够说成为“小窗口,大世界”。
那么是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,新的一年也开始了,俗语说,一年之计在于春,就让咱们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的效劳对待工作,让咱们大羊坊收费站那个“窗口”加倍敞亮,让咱们的工作百尺竿头更进一步!
篇二:
收费员个人先进事迹材料
收费员个人先进事迹材料
自XX年12月建站以来,我一直从事收费员工作。
十连年来,我在收费职位上勤勤恳恳、任劳任怨,始终以收费员的标准严格要求自己,始终维持求真务实、开拓进取的工作作风,在一般的职位上用实际行动表现着一个收费人员对事业、对人一辈子的执着追求。
刻苦钻研,争做业务上的能手
XX年12月建站成立之时,收费公路起步时期,许多司机对收费政策不睬解,收费进程中存在很多困难,收费员们在通车收费前把握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头,为了尽快熟悉收费业务,更好地为司机说明收费政策,常常将收费进程中碰到的棘手问题一一记录下来,下班后及时查看相关政策法规、业务知识,同时还常常虚心地向其他同志请教,尽力寻求解决问题的方法,不断提高自己的业务技术,丰硕自己的工作体会,做到了说明收费政策有理有据、判定车型准确无误、收款递票迅速快捷。
作为收费员,自己常常主动学习,在工作中精益求精,还踊跃和全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识,通过学习不断提高自身理论修养和业务技术。
严于律己,争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道,没有良好的政治素养和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。
连年来,一直严格要求自己,模范遵守各项治理制度,自觉抗击各类不正之风,在收
费工作中真正做到了应征不免、应免不收,让大伙儿由衷的感到钦佩。
为了做到车辆通行费的足额征收,文明收费争做构建和谐交通的践行者,收费站是公路行业的窗口,收费员形象的好坏,直接阻碍着整个公路乃至交通行业的形象。
每当激情满怀地走向收费岗亭的时候,都会清醒地熟悉到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声许诺!
在工作中一直以标准化、人性化、特色化的效劳实践着“三个效劳”的理念,和同事们一路,文明收费、优质效劳,做到了停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声,效劳不周有歉声、配合工作有谢声。
两年来,始终维持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺,被辱骂是家常便饭,车道被阻塞的事件时有发生。
有时司机将车停在收费车道,将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员,脏言乱语脱口而出,不睬解溢于言表。
面对这种情形,从来都是不亢不卑,骂不还口。
两年的收费工作使他明白,司机也需要明白得,只有换位试探,将心比心,才能博得更多的明白得与尊重。
于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学会了用耐心细致的说明来排除纠纷。
司机飞溅的唾沫、鄙弃的目光,这一切我都默默经受着,仍是一遍又一遍地说明着收费政策,一次又一次地给司机敬礼,晓之以理,动之以情,真诚的态度,执着的工作精神,终于感化了司机,司机志愿缴纳了通行费。
如此的事老是一次又一次的发生着,而我也是一次又一次耐心
地说明着,到最后,博得司机明白得和佩服目光的仍是这位工作耐心细致的收费员。
以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技术,优质的效劳水平,博得了领导、同事及广大司乘人员的好评,也取得了许多荣誉。
面对赞美和荣誉,老是嘿嘿一笑,没有太多的言语,只是简单的一句“这都是我应该做的”!
这确实是我收费员,在一般的收费职位上一干确实是两年多。
篇三:
星级收费员申请书
星级收费员申请书
尊重的领导:
你们好!
我叫张淑静,于XX年七月份开始到濮阳南高速公路收费站工作,从来到濮阳南站到此刻,
我一直尽最大尽力学习收费知识并把握业务技术,通过两年多的学习积存,此刻已能熟练把握收费技术,在工作上大体能够做到零犯错。
在生活中,我爽朗,热情,与同事们团结互爱,踊跃参加单位组织的各项活动与竞赛;在工作中,我一直严格遵守收费公章,细心,宽容,尽可能做到对客户公共负责,对单位负责,处处争优,事事争先,绝对服从单位工作安排,一切以工作为中心,以创优为主题,故特此申请星级收费员!
高速公路收费效劳应是在确保平安、畅通、快捷的基础上,通过亮丽的环境、流畅的线型、平安的保障、员工熟练的工作技艺、真诚的微笑,友善的人际关系,勾画出温馨、愉快、中意的效劳,形成"真诚与微笑"的核心效劳理念。
在收费队伍中,我一直坚持文明效劳的原那么,工作认真,踊跃,严格遵守工作纪律带着情感收费,增强沟通,做到微笑效劳、委屈效劳。
平常注重学习,不断增强自己思想教育,提高效劳观念,树立顾客至上、效劳第一的思想意识;不断提高业务技术,熟练业务,标准行为,提高在对客户效劳时的工作能力,尽可能幸免没必要要的矛盾和投诉
事件的发生。
工作中时刻以"创新进展、老实守信、优质效劳、真情奉献"为主题,尽力营造情连车户、情系职工、情牵社会的和谐融洽的文化气氛,踊跃主动的急他人所急,想他人所想,尽可能做到优质效劳。
在生活中,我踊跃乐观、老实守信、乐于助人,讲道德,能模范的遵守单位纪律,有强烈的集体责任感,踊跃参加各项活动,酷爱咱们的收费集体。
生活中与同事们成立了深厚的友谊.平常热情、宽容待人,踊跃帮忙身旁需要帮忙的同事,与同事团结友善,坚持正直的做人原那么。
这两年来我学到了很多,感悟了很多;看到单位的稳固快速的进展,我深深地感到自豪和自豪,在此我申请成为星级收费员,以后的工作中我会以更谦虚的态度、更饱满的热情做好我的本职工作,为公司制造价值,同公司一路展望美好的以后!
望批准!
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