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服务企业成功案例
服务企业成功案例
【篇一:
服务企业成功案例】
颠末33年海潮的冲刷取浸淫,贸易界正在评价某位企业家或某家企业时,不再以成王败寇的保守思惟泾渭分明的边界,而是改为很是成功、比力成功或本年不成功来岁成功之类充满包涵色彩的温情词汇。
然而,对于者而言,不成则败、非生即死,至极,故而他们常如赌徒般将企业正在身上,孤注一抛。
无一次,学校将本来推迟的测验俄然提前放置,同窗们毫无预备,,周鸿祎领头嚷道:
你们考,不考了!
说完就走出教室。
那类不安分守纪、好打抱不服的个性,为后来的360取腾讯之和埋下伏笔。
2005年12月,王兴开办校内网不到10天,就被红杉本钱觅去筹议投资事宜。
第一次,兴奋过甚的王兴竟然把贸易打算书忘正在出租车上,只得姑且仓皇写就一份两页纸的概况。
第二次,正在现场演示时linux系统俄然呈现毛病,连不上投影仪。
最末,红杉本钱把钱投给占座网。
那次冲击令王兴印象深刻,也提前成熟,特别是正在饭否网被关停之后,他感伤说:
我曾经不想去挑和不应挑和的工具,我和饭否都不再是一个激进的人和公司。
昔时的意气墨客渐成方润商人。
当然,也无人确实对创业过度沉沦,好比季琦。
他常说:
一到起风下雨就会兴奋,几天海不扬波就会感觉没劲。
心里就喜好冒险,无新颖感。
我不是博业的妈妈,只是不断地创业,不断地做新公司,创业的乐趣就正在于此,一般人是体味不到的。
诚然,那其外也包含更多机遇的,反如季琦所言:
外国目前的机遇实正在太多,三、五年就能完成过去10年以至20年的工作,企业的生命周期也缩短了。
归纳起来看,决定创业成败的最环节要素,并非资金、人脉、行业,而正在于能否觅准客户需求。
王兴正在开办校内网之前曾无过两次创业掉败履历:
先是开办社交网坐多多朋,本认为所无人都能够来,成果倒是所无人都不来;后来开办电女商务网坐逛女图,让正在海外逛女把数码照片发到国内,由逛女图冲印出来后寄给他们父母,成果过于细分,集外度低,再次掉败。
他反思说:
两次掉败最次要的问题不是缺钱,而是没无觅到用户需求。
创业是需要觅到某些人的某类需求然后处理之。
3721、奇虎和360的创始人周鸿祎,昔时正在西安交通大学读书时看过一本关于乔布斯、比尔盖茨等人的书,大洋彼岸的电脑天才们以学问改变世界的豪杰从义情结,令周鸿祎血脉喷驰。
王秦岱服务业创业成功创业的连环瘾和方程式先后担任北方电讯公司副分裁、分司理、亚信科技分裁,后开办华朋世纪、手机大头软件,三度升降,他阐发连环创业缘由时说:
让我分结的话,凡是本人创业的人都是做事的人,让他过不变文雅的糊口必定不可,由于做企业是会上瘾的。
不外,正在阐发周鸿祎创业上瘾的缘由时,还要加上抱负从义的要素,他说:
我对赔本没那么无感受,也许我并不是一个很成功的商人,我只想通过做一件工作改变行业、改变世界,那让我更无成绩感。
无论是校内网仍是饭否网,王兴的企业都没无亏利点,曲到美团网,他才以正在网上帮别人卖工具收取佣金的体例将贸易模式清晰起来,虽然至今尚无净利,但未无毛利,也算是严沉冲破。
轻资产运营是实现连环创业的另一大缘由。
无论是周鸿祎的3721、奇虎仍是季琦的携程、如家、汉庭,王兴的校内、饭否、美团,墨威廉的联美告白、榕树下、暴雨文娱,他们热衷的都是互联网、大寡消费、等范畴,创业门槛低,对本钱的依赖程度低,起步难度较小,以致于他们对风投的渴求不如想象的那么火急。
配合的乔布斯基果一小我少年时的胡想或偶像,会成为他此后命运的指南吗?
通过察看周鸿祎、季琦、东、王兴等连环创业客的成长径,会发觉一个风趣的现象:
他们都将苹果创始人乔布斯视为偶像。
客不雅来看,连环创业不乏果成长规划不了了、办理能力缺乏等手艺层面的要素,也包含生成热衷挑和、好斗、缺乏耐心,但也无人因为盲目跟风搞短线投契而一败再败,屡受波合。
对于第三类创业者,不妨向马云进修,一辈女只做一件事,制制电女商务平台。
虽然正在线告白、短信、网逛等互联网营业一度风靡,他却不为所动。
互联网察看家林军对周鸿祎的评价是:
他的和役能力正在外国互联网是最强的,但他的持久结构和现忍比拟过弱。
他能沉新起头,但很难持久正在一个基业上守住,那无点像猴女戴玉米。
安满是他目前能戴到的最大玉米,所以那次3q大和,他宁为玉碎,不为瓦全。
以前他兵戈是为了不竭证明本人,后来他发觉,单元和让输了,但零个和役打输了。
点评可谓开门见山,道尽了大大都连环创业客的命门所正在。
苦守的价格正在评价连环创业客时,会呈现那样的概念:
他们狂放不羁,潇洒放达,视创业征程为秀场,做什么都能成功。
但公允的说,他们大多属于转行,曾黯然离场,又披挂上阵,放下过往的荣耀或,沉新正在新的范畴冲杀、嘶吼。
很多人几经沉浮仍不得志,更多属于本身性格、办理缺陷、不脚使然。
总裁学习网专家观点:
以上连环创业客配合的心灵交集,以乔布斯的性格特点来推论他们的性格、气量共性不掉为一条捷径。
家喻户晓,乔布斯并不安本分,超越常规,一贯狂傲、偏执,对完满峻厉苛求,对细节吹毛求疵。
听说,他曾要求苹果首席手艺官将本来只能减去1/4毫米的标准再缩减1毫米。
那类令人匪险所思的故事,正在连环创业客身上触目皆是。
【篇二:
服务企业成功案例】
成功案例-中小企业云
引跑科技中小企业云提升广东某市中小企业信息化水平客户评价“引跑科技中小企业云平台将信息化作为一种服务提供给中小企业,创造了两化融合的新模式。
云平台产品和服务具有灵活性和实用性,能有效地满足中小型企业的应用需求,同时大幅提升园区服务水平与竞争力。
”
---广东某市高科技产业园副总经理
案例概况各地政府都在积极打造符合自身特色的高科技产业园区,以带动经济发展,在园区建设中,不但要加大硬件基础设施的投入,还要以服务为中心努力营造“软环境”。
面对新的竞争形势,该市高科技产业园区结合自身特点,通过引入引跑科技中小企业云平台,为园区中小企业提供丰富的企业云、行业云服务,帮助园区中小企业获得低成本、高性能、全面丰富、按需使用的it软硬件资源,从而大大提升园区的实力,增强对企业的吸引力。
2011年10月,引跑科技为该市高科技产业园成功部署中小企业云服务平台。
技术要点引跑科技中小企业云服务平台基于引跑科技云计算核心产品云应用平台appone和云管理平台masterone,其技术要点有:
强大的appone企业应用套件覆盖企业几乎所有的商务运营,从传统的运营管理如erp、crm、scm、项目管理和办公自动化,到高端企业应用如内容管理、流程管理、知识管理、搜索引擎、数据挖掘、统一通信、商业协作、企业web2.0等。
模块化、插件化、开放的应用开发平台平台是模块化、插件化、开放的应用开发平台,面向服务的架构(soa),兼容性强,提供sdk,方便与第三方产品和服务集成,满足不同类型中小企业的多样化需求,也可以快速定制不同的行业云解决方案(如舆情、教育、物流、餐饮、广告、出版等),或行业平台产品(如多媒体管理平台、物联网管理平台、内容及知识管理平台等)。
弹性计算基于分布式计算的云基础服务,使得计算和存储资源可以快速弹性伸缩,用户可以随时购买无限制的应用服务资源,节约it成本。
可度量的服务通过提供不同级别的度量服务,如存储、使用次数、使用时间等,来控制和优化系统资源,所有资源的使用情况都得到监控和统计。
多租户管理云平台在设计上利用共享的数据存储基础架构,注重可扩展、可管理、可拆分、数据隔离,从而为每一个租户提供彼此隔离并且独立的逻辑空间,多个租户之间共享系统计算及存储资源,并提供充分的安全保障。
按需服务,按使用计费云平台提供足够的定制选项,用户可以按需定制自己的服务并选择不同的计费模式,无须服务提供商干预。
实施效果引跑科技中小企业云服务平台将信息化作为服务提供给中小企业,创造了“两化融合”和“中小企业信息化”的新模式,为该市高科技产业园区和园区内的中小企业带来了巨大的经济效益和社会效益:
提升中小企业信息化水平,促进两化融合云平台提供企业高端应用套件,跨越式提升该市高科技产业园中小企业信息化水平,促进两化融合落实;未来还将服务于整个佛山市的数十万家中小企业,促进佛山市中小企业信息化和产业升级。
降低中小企业it成本按需使用it服务,大幅降低it投入,集中资源专注于核心业务,加速企业发展,5年内间接经济效益达数亿元。
提升园区实力,打造智慧园区打造智慧园区,大幅提升该市高科技产业区的服务水平和竞争实力,为园区升级为国家级高科技产业区核心园区奠定基础。
园区获得良好经济效益园区通过为入驻企业提供it基础设施和丰富的云计算应用服务,可形成长期、稳定的收入来源。
预计未来5年内,园区仅仅在it服务、软件应用使用方面,年收入过亿元。
引跑科技中小企业云推动河南某市园区经济快速升级
客户评价“引跑科技中小企业云,可以实现云计算服务在已有平台的孵化,实现平台的自我更新,帮助商业运营伙伴建立云计算产业链;同时在建设、运营中小企业云的基础上,结合该市的实际状况,和行业伙伴合作开发更多的云计算行业解决方案,打造云计算产业生态体系,促进本市园区经济更好的发展;并且在满足当地中小企业群需求的同时,也可以面向整个其他地区的中小企业提供信息化服务。
”
---河南某市中小企业云商业运营平台合作伙伴
案例概况近几年,河南某市的中小企业经济总量平稳快速增长,迅速成为支撑市区建设的重要力量,围绕中小企业总部园区制定了一系列支持政策,如何加快落实市内各园区的中小企业信息化建设成为迫切解决的关键问题。
该市中小企业云平台是上海引跑信息科技有限公司和合作伙伴共同建设的商业运营平台,基于引跑科技最先进的云计算应用平台设计,在底层架构上兼顾了应用的先进性和扩展性,在应用上整合企业内部日常经营管理流程并能满足中小企业业务需求的核心要点如内容管理、业务协作、oa、erp、crm、商情/舆情、统一通讯等。
同时,该平台还能满足地方政府对中小企业招商、管理和计费的需要。
2012年12月,引跑科技在该市成功部署中小企业云商业运营平台。
市中小企业云平台系统结构图
技术要点
“市中小企业云信息化云平台”方案由一系列产品及基于这些产品的配置和集成组成。
方案涉及的产品主要来自于引跑科技。
其中包括appone云应用平台、engineone云操作系统和masterone云管理平台,以及在其之上扩展的客户化的中小企业saas应用服务平台。
引跑科技将支撑所有软件的配置、客户化和集成工作,保证方案的可靠性和可操作性。
appone云应用平台,提供了一个功能齐全、标准开放、集成方便的基础云服务层,
所有的中小企业saas服务也基于此层的基本框架扩展功能,定制开发。
它是整个云平台的saas核心支撑层。
engineone提供了构建和部署基于web的saas应用程序所需的全部工具或api,能让用户在自己的基础设施上部署并运行saas应用程序,appone平台就是部署在engineone平台之上。
masterone实现平台的统一管理,完成服务注册、计费及用户管理功能,它是云平台的业务支撑系统,提供完整的帐务处理及报表系统,保证saas服务使用者明明白白消费;同时,masterone还实现了对基础设施资源、操作系统资源、中间件资源、应用服务的全方位监控,它是云平台的运营支撑系统,提供对整个云平台系统和基础设施的统一管理。
该市中小企业云信息化云平台优势主要体现在:
完整性:
引跑方案不仅实现了中小企业所需的各种软件功能,还很好结合了中小企业自身在硬件和服务方面的优势,从而能够更好的发挥软件和硬件的结合能力。
开放性:
引跑方案基于业界开放标准,可以对其他厂商的服务器、存储、网络、虚拟化技术、软件产品进行一体化管理,有利于未来的硬件部署,也有利于系统在规模和功能上的扩展,可以有效的保护投资。
成熟性:
引跑方案是业界认可的云解决方案,可以确保项目高效、顺利的实施。
实施效果该市中小企业云平台的总目标是提供满足市各园区未来10年中小企业业务发展所需要的信息化云计算平台,加快中小企业两化融合的成功推进。
具体成效如下:
为中小企业提供云服务,满足中小企业管理需求和优化整合服务资源,将信息化作为一种服务提供给中小企业,帮助中小企业实现信息化的跨越式发展,提升中小企业信息化水平,创建“两化融合”、“中小企业信息化”的全新模式;支持中小企业的长远发展,为其提供各种云计算服务,满足其信息化需求,降低中小企业在信息化方面的投入,使中小企业在使用it服务的同时,更能集中精力和资源专注于核心业务,加快企业发展,实现产业升级;提升地方政府/产业园区服务水平,打造智慧型产业园区,在实现“两化融合”“中小企业信息化”的同时构建资本公共服务平台、信息公共服务平台以及政府公共服务平台,为企业提供知识产权、金融等方面的业务服务和信息服务,创建促进中小企业创业、发展的优秀的产业环境和服务体系,大幅提升地方政府/产业园服务水平和软实力,打造智慧园区/产业区。
【篇三:
服务企业成功案例】
宝洁公司(proctergamble,简称pg),是一家美国消费日用品生产商,也是全球最大的日用品公司之一。
以下是小编整理的关于宝洁公司的成功案例分析,欢迎大家阅读。
宝洁公司的分销体系历来被世界产业界和营销研究者所称道,紧密地分销渠道成员关系,超深度的终端渗透以及严密科学的分销渠道管理都是令到业界称道的。
宝洁公司首创层层分销体系,克服了以前日化企业单一渠道的销售方式。
比如说这个企业单一以批发市场再到零售店的,还有的是以公司的办事处的形式,或者是在当地找一个大的代理商由他去向下面去铺货等方式,至于说铺货的程度和深度怎样,很多企业自己缺乏掌控,而且没办法将产品在这个区域内有效地分销、有效地去渗透到应该到的受众和终端。
八十年代开始,由于中国改革开放政策的实施,产业经济和商品流通市场日渐繁荣,我国消费者刚刚走出了商品配售的商品短缺时代,随着人均收入的逐渐提高,广大消费者,特别是中国城市消费群体对于日用洗化产品的需求日渐旺盛,逐渐开始走出商品短缺时代的肥皂+肥皂的家化产品格局,进入肥皂、香皂+洗衣粉的家用日化品时代,而当时我国的农村消费者还把肥皂作为唯一的清洁用品,一些偏远的地方甚至还继续保留着使用土皂角的习俗。
当时的中国日用化工产品市场,基本全部被白猫、金鱼、蜂花等产品品牌,以及其他一些地区产品(其中有很大一部分是过去生产肥皂的油脂化工厂)所充斥。
另外也有为数不多的一些进口日化产品在一些高档的商场、百货大楼和免税商店出售,但由于品牌认知,主要是购买力的原因,购买量较少。
宝洁到达中国之前,就花了很多钱、花了很长时间对中国市场进行调研,聘请了许多专家,有国外的研究亚洲问题和研究中国市场的专家,还有从中国到欧美去留学的本地学者,同时包括了采用来中国旅游的方式、商业考察的方式,经过数年的时间来了解亚洲和中国这个市场的特征,对其收入情况、政策环境、法律环境、风土民情、家庭架构、文化程度等,针对中国的特殊情况和一些具体的数据量化后,于是,宝洁公司便将他们在欧美市场已经比较成熟的分销体系的框架整体移植过来,省下了建设这个框架的费用,根据中国的国情作了局部的调整。
有人说,宝洁来中国就带了一摞软盘,和一张空白支票,他的生产线是中国的、人力也是用中国的,厂房也是用中国的,宝洁的分销体系是整体移植过来的,那么到了中国之后,通过进一步的挖掘和了解,说觉得我对中国了解了,就了解中国消费者了。
当时宝洁用很高年薪聘请专家来到中国,大量与中国的市场和非市场人物接触。
通过他们的视觉来了解中国市场特征,来研究中国消费者喜欢什么样的日化产品,喜欢在哪买产品,用途是什么、买的理由有哪些,最信服他们的是什么?
如这白猫洗衣粉为什么喜欢买?
为什么喜欢买金鱼?
在哪买?
是在商店还是在百货商场?
是在小卖店还是在批发市场?
是在专卖店还是在外汇商场?
层层分级,哪些人在哪买?
宝洁的领导层未雨绸缪。
在进入中国的时候,并不是像我们看到的九十年代中期或者初期才开始关注农村市场,实质上,宝洁公司早在80年代中叶就把目光瞄准中国农村,这个人口占全国人口百分之八十五的市场,他们在来中国之前就定下要精耕细作。
而且从那时起,就已经陆续的进行过对乡村市场的接触和测试。
宝洁公司还有一个非常大的特点,任何一个策略都不会轻易地实施,必须经过专家论证和市场测试。
宝洁公司充分研究消费群体,包括消费喜欢什么样的包装,喜欢什么样的颜色等等,为建立分销体系之后全面铺开。
宝洁测试者分销体系是否适合当地的特征,是否能够有效地渗透到终端,是否能够覆盖更多的消费者和潜在消费群体。
在进入中国最几年来,宝洁除了建立坚固的后台之外,整个测试分销体系就在进行,他们开始分区域的进行测试然后去调整。
1、宝洁竞争战略
作为领导型品牌,宝洁公司是全美小包装消费品行中的佼佼者。
它实行了以下竞争战略来维护其品牌的领导地位。
(1)了解顾客。
宝洁公司通过连续不断的市场调查。
了解自己顾客的基本情况。
同时还设立免费投诉专用电话,顾客能随时直接打电话就公司的产品提出批评意见。
(2)长期展望。
宝洁公司对每一个市场机会都倾心研究,从而设计出最佳产品,然后经过长期努力,使产品获得成功。
例如,公司普林勒斯牌油炸土豆片虽然屡遭挫折,但他们仍苦心经营,使之日臻完善。
(3)产品革新。
宝洁公司是积极的产品革新和按利益进行市场细分的热心者。
它不是用大量广告投入推出相同品牌的产品,而是推出新的品牌。
该公司花费10年时间,研制出第一种有效防治龋齿的牙膏克蕾丝。
之后又历时数年,研究并推出了第一种有效去头皮屑的洗发精海飞丝。
该公司通过消费者全面切底检测新产品。
只有消费者表示出对该品牌产品真正的喜爱时,它才将新产品推销到全国市场上。
(4)质量策略。
宝洁公司设计的是超出一般质量水平的高质量产品,产品一经推出,公司便坚持不懈地长期致力于提高产品质量。
(5)占领产品两翼阵地。
。
宝洁公司生产不同尺寸和不同款式的品牌,以满足顾客的不同偏好。
这使其品牌在货架上占据更多的空间,从而防止了竞争者入侵未被占领的市场。
(6)多品牌策略。
宝洁公司首创在同类产品中营销几个品牌的策略艺术。
例如,该公司产生的洗衣粉一共有10个品牌,每个品牌在消费者心目中的定位都略有差异。
有几种品牌在货架上封锁了货架的空间,同时也就增强了对经销商的影响。
(7)品牌扩张策略。
宝洁公司常常用自己著名的品牌来推出新产品。
如象牙牌已经从肥皂发展到液体皂和洗衣粉。
用现有的强大品牌推出新产品可节约大量广告预算,使新产品迅速获得认可和信誉。
(8)大做广告。
宝洁公司是美国最大的小包装消费品广告客户,他从不惜耗费巨资,在消费者中保持较高知名度,刺激其偏好。
(9)朝气蓬勃的销售人员。
宝洁公司有着第一流的市场营销人员,他们卓有成效地获得货架空间,与零售商合作在现场进行展销和促销活动。
(10)有效的促销。
宝洁公司设立了一个促销部门,协助各位品牌经理进行卓有成效的促销活动,以便达到其特定目标。
该部门研究消费者的信息和贸易成交结果,并就这些信息和结果在各种不同的条件下的有效性提出专家意见。
(11)生产效率。
宝洁公司作为著名的营销公司享有盛望,作为生产商它也是声名卓著。
该公司花费巨资发展和改善生产经营,使其产品成本在全行业中处于最低水平。
(12)强硬竞争。
宝洁公司总是使用大棒逼迫入侵者就范。
为了通过促销活动打垮新的竞争品牌,阻止他们在市场上站稳脚跟,花费巨资也在所不惜。
(13)品牌管理系统。
宝洁公司首创品牌管理系统。
每一个品牌都由一名经理全面负责。
许多竞争者仿效这一系统,但是总比宝洁公司逊色一筹。
因为该公司多年实行这种系统,以使这种系统大加改善。
2、提高核心竞争
宝洁公司利用信息技术缩短需求相应实践,减少需求预测偏差,提高送货准确性和改善客户服务,降低存货水平、缩短订货提前期,节约交易成本,降低采购成本、促进供应商管理,减少生产周期,增强企业竞争优势、提高顾客满意度。
3、竞合战略
宝洁公司的销售部门在1999年之前称为销售部,全国共分为四个销售区域,即华南,以广州为区域中心;华北,以北京为区域中心;华东,以上海为区域中心;西部,以成都为区域中心。
每一个销售区域配有相应的区域分销中心(regionaldistributioncenter),并有相应的后勤,财务,人力资源和营销行政人员。
确定合作的战略后,宝洁公司一直以来在帮助和关心分销商的发展。
这种合作意味着合作双方在地位上的对等。
为了帮助分销商提高这种地位,宝洁公司一直在帮助分销商,人员培训,高效沟通,投资于分销商的信息系统等等无不体现这种帮助。
当然,宝洁公司也提供了满足市场需求的产品和服务。
制造商一定要在消费者的理解,产品的开发及质量保证,有效地消费者沟通上下功夫,这样的产品和服务才会有竞争力,分销商才乐意帮助产品的分销和推广。
还有一个重要的环节是要建立强有力的销售经理队伍,帮助制造商更好的与分销商沟通。
宝洁公司和分销商沟通的重要桥梁是客户经理。
她非常注重这支队伍的建设,从招聘,培训和激励方面都是不遗余力。
宝洁公司的客户经理都具有很好的敬业精神,工作主动性,富有创新精神,追求领导能力,富有团队精神和高超的沟通技巧,而且常常在工作中善于抓住重点。
就是这样一批年轻的客户经理队伍帮助了宝洁公司和分销商的胜利。
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