护理应知应会考试试题库及答案.docx
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护理应知应会考试试题库及答案
护理应知应会考试试题库及答案
一、名词解释
1、护士分层级管理:
是采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法,并根据岗位职责、工作量、专业技术要求及工作能力合理分层级使用护士。
2、护理人员绩效管理:
是指各级护理管理者及护理人员为了达到组织目标而共同参与绩效规划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效改进等持续循环的过程。
3、护理投诉指:
凡在医疗护理工作中,因服务态度、服务质量及自身原因或技术而发生的护理工作缺陷,引起的患者或家属不满,并书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见。
4、核心条款:
为保持医院的医疗质量与患者安全,对那些最基本、最常用、最易做到,必须做好的标准条款,且若未达到合格以上要求,势必影响医疗安全与患者权益的标准,列为“核心条款”,带有★标志。
5、手卫生:
指医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。
6、洗手:
医务人员用肥皂(洗手液)和流动水洗手,去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。
7、卫生手消毒:
医务人员用速干型手消毒剂揉搓双手,以减少手部暂居菌的过程。
8、外科手消毒:
手术前医务人员用皂液(洗手液)和流动水洗手,再用手消毒剂消除或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。
使用的手消毒剂具有持续抗菌活性。
二、单项选择题
1、护士分层级管理使用中应坚持的管理原则是(A)24小时医学频道
A、护士分层不分等B、按岗定酬C、竞聘上岗D、以上都是
2、护士分层级管理分层级的首要指标是(A)24小时医学频道
A、工作能力B、职称C、工作年限D、以上都是
3、护理管理岗位和临床护理岗位的护士应占全院护士总数的(B)24小时医学频道
A、90%以上B、95%以上C、85%以上D、以上都不是
4、病房护士的配备应当遵循责任制整体护理工作模式的要求,普通病房实际护床比不低于(A)24小时医学频道
A、0.4:
1B、0.43:
1C、0.6:
1D、以上都不是
5、科室(B),负责护理人员绩效考核具体工作。
24小时医学频道
A、护士长B、护理绩效管理小组C、护理负责人D、以上都不是
6、每位员工均有技术档案,由(A)统一管理。
24小时医学频道
A、科室B、护士长C、质管员D、人力资源科
7、血袋低温保留(B)小时,以备必要时核对送检。
A、12B、24C、48D、36
8、心肺复苏按压部位为(A)24小时医学频道
A、胸骨体中下1/3交界处B、胸骨体中上1/3交界处C、胸骨体中下1/2交界处D、胸骨体中上1/2交界处
9、使用速干手消毒剂时间:
整个过程要(B)24小时医学频道
A、10~15秒B、20~30秒C、40~60秒D、2~6分钟
10、手消毒效果要求卫生手消毒≤(B)cfu/cm2。
24小时医学频道
A、5B、10C、50D、100
三、多项选择题
1、我院建立的省级临床专科护士培训基地有(AB)24小时医学频道
A、血液净化B、老年病C、康复D、肿瘤E、静脉配置中心
2、我院目前已实行的特色护理服务举措有哪些(ABCDE)
A、出院患者回访B、住院病人对护理工作满意度C、护理业务查房、疑难病例及死亡病例讨论D、一科一品E、护理健康教育微课堂
3、我院在合理配置病区护理人员方面做的工作有(ABC)
A、逐步合理增加护士编制B、减轻护士工作负担,避免人力资源浪费C、优化弹性排班模式D、配置护工E、以上都是
4、我院护理岗位分为(ABCDE)24小时医学频道
A、一类临床护理岗位B、二类临床护理岗位C、非临床护理岗位D、护理管理岗位E、护理教学岗位
5、按照劳动强度、技术要求、护理风险、轮值夜班等要素对护理岗位进行分类管理,将各护理单元分为三类五级,包括(ABCDE)24小时医学频道
A、A类A级B、A类B级C、B类A级D、B类B级E、C类
6、将1级临床护理岗分为(ABCDE)级管理模式24小时医学频道
A、N0级(试用期护士)B、N1级(成长期护士)C、N2级(熟练期护士)D、N3级(骨干期护士)E、N4级(护理专家)
7、护理岗位管理的基本原则是(ABC)24小时医学频道
A、以改革护理服务模式为基础B、以建立岗位管理制度为核心C、以促进护士队伍健康发展为目标D、建立和完善调动护士积极性E、激励护士服务临床一线
8、按照护理岗位的职责要求合理配置护士,临床护理岗位要结合岗位的(ABCD)24小时医学频道
A、工作量B、技术难度C、专业要求D、工作风险E、工作年限
9、我院护理人员二级执业准入制包括(ABC)24小时医学频道
A、夜班护士B、责任护士C、特殊科室护理岗位D、主班护士E、专科护士
10、岗位绩效根据岗位系数发放,岗位系数由人力资源科根据(ABCD)来确定。
24小时医学频道
A、工龄B、职称C、学历D、层级E、科室种类
11、工作绩效的考核包括(ABCDE)等方面进行考核24小时医学频道
A、工作量B、工作质量C、劳动纪律D、能力品质E、患者的满意度
12、我院护士的绩效查询的渠道包括(ABC)24小时医学频道
A、原始绩效考核纸质资料B、护士长办公电脑有绩效档案C、科室QQ群D、口头告知E、以上都是
13、我院护士享受的待遇包括(ABCDE)24小时医学频道
A、五险一金B、免费健康体检C、国家法定休假D、医院加班误餐补贴E、评优晋升
14、绩效考核方案需综合考虑(ABCDE)等多方面,体现多劳多得、优劳优酬。
24小时医学频道
A、护理工作量B、工作质量C、岗位胜任能力D、患者满意度E、同行满意度
15、医院制定有同工同酬制度。
内容包括(ABCD)24小时医学频道
A、档案关系B、分配制度C、福利待遇D、社会保险E、护士满意度
16、医院为每位护士购买“五险一金”,包括(ABCDE)24小时医学频道
A、养老保险B、医疗保险C、失业保险D、生育保险和工伤保险E、住房公积金
17、护理在职培训实行三级管理制度(ABC)24小时医学频道
A、护理部层级B、总护士长层级C、专科及病区护士长层级D、科室小组层级E、以上都是
18、院内培训具体包括(ABCDE)24小时医学频道
A、理论培训B、技能培训C、教学查房D、新护士培训E、护理教学岗培训
19、院外培训具体包括(ABCDE)24小时医学频道
A、继续教育学习班B、会议交流C、专题讲座D、外出进修学习E、教学查房
20、投诉的主要受理部门包括(ABCD)24小时医学频道
A、医务处B、护理部C、党办D、普爱病友服务队E、临床科室
21、查看病房的总体环境,要求(ABCDE)24小时医学频道
A、天花板、墙壁、地面无裂缝、破损、污迹B、无土培植物C、无漏水、铁锈、霉斑D、去除死角E、地面无湿滑
22、无菌物品储存柜或架放置要求(ABCD)24小时医学频道
A、离地面20cmB、距天花板50cm以上C、距墙壁5cm以上D、拆除外包装E、不拆除外包装
23、护理核心条款包括(AB)24小时医学频道
A、5.3.2.1优质护理服务落实到位B、5.3.3.1实施“以病人为中心”的整体护理,为患者提供适宜的护理服务C、3.6.2严格执行“危急值”报告制度与流程D、3.3.3有手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程E、3.1.2在诊疗活动中,严格执行“查对制度”,至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的操作
24、医嘱有“六种情况不执行”,包括(ABCDE)24小时医学频道
A、口头医嘱不执行(抢救除外)B、电话医嘱不执行C、医嘱不全不执行D、用药时间剂量不准不执行E、自备药无医嘱不执行
25、(ABCD)病人值班护士及时注销各种医嘱执行单。
24小时医学频道
A、出院B、转院C、转科D、死亡E、手术
26、输血三查十对中,十对包括(ABCDE)24小时医学频道
A、床号、姓名B、性别、住院号C、血袋号、血型D、交叉配血实验结果、血液种类E、血量及有效期
27、接手术病人时必须根据病历、腕带、手术通知单查对(ABCDE)24小时医学频道
A、科别、病案号B、姓名、性别C、年龄、诊断D、手术部位、手术名称E、术前及术中用药
28、手术中必须三次清点物品,即(ABC)24小时医学频道
A、手术开始前B、关闭体腔前C、关闭体腔后D、手术结束前E、离开手术室时
29、医务人员手卫生的“五个重要时刻”,即(ABCDE)24小时医学频道
A、直接接触每个患者前B、进行侵入性操作前C、接触无菌物品前D、接触患者血液、体液、分泌物后E、接触患者周围环境及物品后
30、手卫生是指(BCD)24小时医学频道
A、戴手套B、卫生手消毒C、洗手D、外科手消毒E、内科手消毒
四、填空题
1、我院建立了血液净化、老年病2个省级临床专科护士培训基地。
2、我院护理人才梯队架构是建立以学术带头人一一学科带头人一一护理业务骨干一一专科护士为梯队的“金字塔”式人才梯队。
3、我院护理岗位分为一类临床护理岗位、二类临床护理岗位、非临床护理岗位、护理管理岗位和护理教学岗位。
4、按照劳动强度、技术要求、护理风险、轮值夜班等要素对护理岗位进行分类管理,将各护理单元分为A类A级、A类B级、B类A级、B类B级、C类共三类五级。
5、将1级临床护理岗分为N0、N1、N2、N3、N4五级管理模式:
N0级(试用期护士)、N1级(成长期护士)、N2级(熟练期护士)、N3级(骨干期护士)、N4级(护理专家)5个层级,实行综合考核、竞聘上岗。
6、护士分层级管理使用中应坚持的管理原则是护士分层不分等。
7、护士分层级管理分层级的首要指标是工作能力。
8、医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位三档。
9、护理管理岗位和临床护理岗位的护士应占全院护士总数的95%以上。
10、护理岗位管理的基本原则是以改革护理服务模式为基础、以建立岗位管理制度为核心、以促进护士队伍健康发展为目标。
11、按照护理岗位的职责要求合理配置护士,临床护理岗位要结合岗位的工作量、技术难度、专业要求和工作风险等,合理配置、动态调整,以保障护理质量和患者安全。
12、病房护士的配备应当遵循责任制整体护理工作模式的要求,普通病房实际护床比不低于0.4:
1,每名护士平均负责的患者不超过8个。
13、ICU护士与实际床位之比不低于2.5-3:
l。
14、手术室护士与手术间之比不低于3:
1。
15、护士排班兼顾临床需要和护士意愿,体现对患者的连续、全程、人性化护理。
16、我院执行的护士执业准入制度包括护理人员一级执业准入制和护理人员二级执业准入制。
17、护理人员二级执业准入制指夜班护士、责任护士、特殊科室护理岗位准入制度。
18、我院的绩效分为岗位绩效和工作绩效两部分,其中岗位绩效占60%,工作绩效占40%。
19、岗位绩效根据岗位系数发放,岗位系数由人力资源科根据工龄、职称、学历、层级来确定。
20、工作绩效的考核包括工作量、工作质量、劳动纪律、能力品质和患者的满意度等方面进行考核。
21、绩效考核方案需综合考虑护理工作量、工作质量、岗位胜任能力、患者满意度、同行满意度等多方面,体现多劳多得、优劳优酬。
22、科室成立护理绩效管理小组,负责护理人员绩效考核具体工作。
23、医院制定有同工同酬制度。
内容包括档案关系、分配制度、同工同酬、福利待遇、社会保险制度。
24、在护理人员队伍中实行“岗高薪高、以岗定酬、同工同酬、绩效考核”的分配制度。
25、医院为每位护士购买“五险一金”,具体五险为:
养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险,一金即住房公积金。
26、护理在职培训实行三级管理制度:
即护理部层级、总护士长层级、专科及病区护士长层级。
27、护理人员进行分层培训、按岗位培训、专科培训相结合的全方位培训。
28、培训学习类型总体分为院内培训及院外培训两大类。
29、院内培训具体包括理论培训、技能培训、教学查房、各类培训班、新护士培训、专科护士培训、护理管理岗培训、护理教学岗培训、特殊高危岗位准入培训,确保院内培训率达到100%。
院外培训具体包括:
继续教育学习班、会议交流、专题讲座、外出进修学习等,确保院外培训率达到25%。
30、每位员工均有技术档案,由科室统一管理。
31、医院每年对全体员工都进行心肺复苏的培训,每年举行一次考核,成绩合格者予以公示上岗,成绩不合格者必须培训补考通过。
32、投诉由医务处、护理部、党办、普爱病友服务队主要受理。
33、护理投诉流程:
护理部接投诉→了解情况并记录→告知相关护士长→科内进行分析提出整改措施→投诉核实后护理部给予当事人相应处理。
34、卫生间应有防滑垫、呼叫器正常使用、预防跌倒标识。
35、查看病房的总体环境:
天花板、墙壁、地面无裂缝、破损、污迹。
无土培植物、无漏水、铁锈、霉斑。
36、保洁员做清洁时一定要摆放小心地滑标牌。
37、锐器盒不超过3/4(开启不超过48小时),注明科室、开启日期和时间。
38、无菌物品储存柜或架放置要求离地面20cm,距天花板50cm以上,距墙壁5cm以上。
39、库房内不允许存放药物。
40、责任护士掌握分管病人“十知道”,包括床号、姓名、年龄、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭、经济状况,特别要记住与疾病有关的重要阳性检查结果。
41、垃圾分类处理,垃圾箱外应有标识,加盖存放,严禁垃圾混放。
42、在接受专家访谈时有问必答,征询专家意见后可以补充回答,不抢答,不辩解。
43、护理核心条款包括5.3.2.1优质护理服务落实到位和5.3.3.1实施“以病人为中心”的整体护理,为患者提供适宜的护理服务。
44、医生开写医嘱后,临时医嘱及时打印治疗单,长期医嘱正确转抄在治疗单上,均应经二人核对无误后方可执行,记录执行时间并签全名。
45、执行医嘱严格三查九对,每日常规查对医嘱2次,护士长每周参加查对2次以上,均应记录并签全名。
46、医嘱有如下“六种情况不执行”:
口头医嘱不执行(抢救除外)、电话医嘱不执行、医嘱不全不执行、医嘱不清不执行、用药时间剂量不准不执行、自备药无医嘱不执行。
47、抢救患者执行口头医嘱时,护士应大声复述两遍,待医生确认无误后方可执行,安瓿保留至抢救结束,以便查对与记录。
抢救结束6小时内督促医生据实补齐医嘱并签字。
48、出院、转院、转科、死亡病人值班护士及时注销各种医嘱执行单。
49、凡服药、注射、输液必须严格执行三查制度,三查是指:
操作前查、操作中查、操作后查,九对是指对床号、姓名、住院号、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期。
50、备药前要仔细检查药品质量、注意有无变质、裂痕、失效等,如不符合要求,或标签不清者不得使用。
51、使用毒、麻、限、精、剧药时,必须经2人核对,使用后保留安瓿24小时,以备查对并做好记录。
52、采集血交叉标本时仔细核对医嘱、输血申请单、标本标签,确认各项信息无误方可执行。
53、输血“三查十对”,三查:
血袋标签是否完整清晰、血袋有无破损渗漏、血液有无凝块等现象;十对:
病人床号、姓名、性别、住院号、血袋号、血型、交叉配血实验结果、血液种类、血量及有效期。
54、血袋低温保留24小时,以备必要时核对送检。
55、接手术病人时必须根据病历、腕带、手术通知单查对如下信息并签名:
科别、病案号、姓名、性别、年龄、诊断、手术部位、手术名称、术前及术中用药、药物过敏试验结果、禁食情况、备皮、麻醉方法、携带物品。
56、术中补液、用药、输血时必须经二人核对后方可使用。
57、手术中必须三次清点物品,即手术开始前、关闭体腔前、关闭体腔后,清点无误后方可缝合体腔。
58、心肺复苏按压部位为胸骨体中下1/3交界处,即剑突以上两指。
59、心肺复苏按压深度为成人5-6cm,儿童5cm,婴幼儿4cm,按压与呼吸比30:
2,按压频率100-120次/分。
60、当发现火情时,不要惊慌,应迅速将灭火器的保险销拉出,竖立紧握灭火器提把,站在上风向或侧风向,喷嘴对准火焰根部,按下压把,灭火剂呈水平方向喷出即可灭火。
灭火器不能倒置或横置使用。
灭油类物质火焰时,忌将灭火剂直喷油面。
61、医务人员手卫生的“五个重要时刻”是指:
直接接触每个患者前;进行侵入性操作、无菌操作或接触无菌物品前;直接接触病人后;接触患者血液、体液、分泌物后;接触患者周围环境及物品后。
62、洗手液洗手时间:
揉搓时间大于15秒钟,整个过程40~60秒;使用速干手消毒剂时间:
整个过程要20~30秒;外科洗手、消毒时间:
整个过程2~6分钟。
卫生手消毒≤10cfu/cm2
,不得检出致病微生物。
五、简答题
1、医院护士是如何轮转的?
答:
(1)新护士完成护理部的岗前培训计划后方可进入大科轮转,分别到大内科、大外科、综合科等病房轮转工作1-2年;进入特殊高危科室进行强化培训,可适当缩短培训周期。
(2)轮转前,以学科组为单位制定轮转培训计划。
轮转时,实行导师制,所到科室护士长及带教老师应认真带教。
轮转结束后需进行专业理论、专业技能、综合素质的考试,其考试结果记录于个人档案中。
(3)护士长轮转护理部时间至少3个月,由护理部安排和组织考核。
(4)护理人员轮转岗期间待遇由人力资源科统一发放。
(5)护士长、护士轮转情况与工作绩效考核、职称聘任挂钩。
2、你科室的绩效方案是谁制定的?
如何制定的?
答:
我们的绩效方案是大家共同制定的。
制定方案之前,科室会召开护士座谈会。
首先学习护理部的总体方案,然后护士长会让大家结合我科的实际工作发表自己的意见,征求建议。
最后由绩效核算小组的成员收集汇总我们的意见和建议,制定新一年度的绩效考核方案。
方案确定后会再次组织大家学习,得到大家认可后开始实施。
3、护理工作量的分值科室是如何确定的?
答:
大家利用头脑风暴法,选定量化考核项目,然后进行护理技术分值权重和难易度的调查表,由绩效考核小组通过汇总分析,最后确定每项工作项目的具体分值。
4、我院护士的绩效可从哪些渠道进行查询?
答:
(1)科室有全套的原始绩效考核纸质资料供查询;
(2)护士长办公电脑有绩效档案,可随时查询;
(3)每月绩效核算完毕,护士长会将绩效明细发到科室QQ群,自己查阅。
5、投诉主要包含哪两类?
答:
指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理、服务及环境设施等不满意,以来电、来信、来访等方式向医院反映的问题,提出意见和建议。
指本院工作人员针对医院管理、服务、后勤保障以及个人权益维护方面等不满意,以来信、来电、来访等形式向医院反映的问题,提出意见和建议的行为。
6、请简述护理投诉流程?
答:
流程:
护理部接投诉→了解情况并记录→告知相关护士长→科内进行分析提出整改措施→投诉核实后护理部给予当事人相应处理。
7、请简述“标准”中与护理相关的15个核心条款?
答:
★——优质护理服务落实到位(5.3.2.1)
★——实施“以病人为巾心”的整体护理,为患者提供适宜的护理服务(5.3.3)
★——加强领导,成立医院应急I:
作领导小组,建立医院应急指挥系统,落实责任,建立并不断完善医院应急管理的机制(1.4.2)
★——编制各类应急预案(1.4.3.2)
★——加强急诊检诊、分诊,落实首诊负责制,及时救治急危重症患者(2.3.2.1)
★——建立急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范(2.3.2.2)
★——贯彻落实《医院投诉管理办法(试行),实行“首诉负责制”,设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人(2.7.1.1)
★——在诊疗活动中,严格执行“查对制度”,至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的操作(3.1.2)
★——有手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程(3.3.3)
★——严格执行“危急值”报告制度与流程(3.6.2)
★——有主动报告医疗安全(不良)事件的制度与可执行的工作流程,并让医务人员充分了解(3.9.1)
★——有重症医学科工作制度、岗位职责和技术规范、操作规程。
重症监护患者入住、出科符合指征,实行“危重程度评分”(4.9.2)
★——建立输血标本采集流程,执行输血前核对制度。
(4.19-4.3)
★——消防安全管理(6.8.7.1)
★——用于急救、生命支持系统仪器装备要始终保持在待用状态(6.9.6.2)
8、如何使用灭火器?
答:
—拔销子、二捏管子、三压把子,在上风口距着火点1~2米,对准火焰根部呈扇形扫射(密闭环境注意打开窗户通风)我院常用的是手提式干粉灭火器。
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