校园网接入网络客户端配置说明1.docx

校园网接入网络客户端配置说明1.docx

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校园网接入网络客户端配置说明1

华南理工大学

广州学院校园网

接入网络客户端

配置使用手册V2.0

网络及教育技术中心

2011.9

1、xClientV2.0上网认证客户端配置说明

1.1把xClientV2.0客户端软件压缩包解压到独立的目录中，双击WinPcap_4_0_2.exe，按照程序提示完成安装。

1.2双击xClient.exe直接运行。

1.3在用户帐户控制中，点击“是（Y）”按钮。

1.4在xClient802.1x客户端中输入用户名和密码

1.5在xClient802.1x客户端网卡栏中选择正确的网卡，设置完毕点击“触发认证”按钮即可接入到校园网。

2、天翼宽带帐户有关操作说明

2.1成功接入校园网后，在浏览器地址栏输入Http:

//应可以连接到学校主页，或者打开浏览器输入任意网址即可自动弹出“电信登录页”。

2.2“电信登录页”成功登录后，天翼账户即激活，点击“自助服务”按钮。

2.3在天翼“自助服务平台”登录页，登录账号栏：

学号，密码，登录方式：

学生登录，点击“登录”按钮。

2.4“自助服务”成功登录后，点击“我的帐户信息”按钮可查询充值卡号信息，点击“修改密码”按钮可修改初始帐户密码，请及时修改！

3、有关客户端无法接入的常见错误及解决方法

如果客户端软件（xClientV2.0，或者H3C客户端软件）无法成功接入，请检查下列有关的网络属性选项。

3.1从“控制面板”-->"网络和Internet"-->"网络连接",检查“网络连接”，禁用不必要的网络连接项，查看“本地连接”状态，记录其名称。

3.2检查xClient802.1x客户端中连接信息是否正确设置，用户名：

输入学号，密码：

输入自己注册时设置的密码，网卡：

选择与上一步中查询到的与本地连接对应的网卡名称。

错误的配置1：

用户名输入错误

错误的配置2：

网卡选择错误

3.3从“控制面板”-->"网络和Internet"-->"网络连接"-->本地连接-->属性进入“本地连接属性”设置界面,检查本地连接属性，正确的项目如下图所示，请把多余的项目卸载。

如果有安装“NetWare网络客户端”的一定要卸载。

3.4检查“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”属性选项，选择“自动获得IP地址（O）”和“自动获得DNS服务器地址（B）”两选项。

3.5检查“计算机管理”-->“服务”-->DHCPClient，保证DHCPClient服务已经设置为“自动”启动。

3.6从“控制面板”-->“网络和共享中心”-->未识别的网络，点击“未识别的网络”图标，进入网络位置配置页，在“合并或删除网络位置”页中，删除所有“未使用”的网络位置。

4、其他的常见问题汇总

问题1：

IP地址获取失败，可能设置了静态IP（或静态IP地址绑定检查失败）

解决方法：

点击开始—设置—控制面板—本地连接—属性—选中TCP/IP4协议

单击属性—选中自动获取IP和DNS服务

问题2:

网络连接中断、网卡被禁用。

解决方法：

右击H3C中的连接—属性—选择网卡一栏—选择正确的网卡

问题3：

无法自动获取IP

解决方法：

1）：

点击控制面板-管理工具-服务，设置RemoteProcedureCALL（RPC）Locator为自动、启动。

设置DHCPClient为自动、启动

2）：

运行cmd-ipconfig/release，释放以前IP。

运行cmd-ipconfig/renew，刷新获取新的IP。

运行系统清理工具，清理系统。

3）：

点击开始—设置—控制面板—右击本地连接—属性—验证—取消启动此网络的IEEE802.1X验证的选项：

问题4：

H3C在没有任何错误信息的情况下无法进行认证

解决方法：

先检查线路连接有没有问题，若没有问题，则在设备管理器中把网卡卸载，然后重启计算机，进入系统后会自动安装网卡，然后在客户端中重新建立一个连接。

问题5：

用户不存在或者用户没有申请该服务

解决方法：

如果是首次开通校园网，请耐心等待至次日，否则请检查帐号是否为自己的学号；或者试采用其他版本的H3C客户端。

问题6：

用户已被加入黑名单

解决方法：

由于恶意登陆或多次密码填写错误都会被加入黑名单，或者因为该账户的原因导致不良影响（例如ARP攻击）的也会被管理员列入黑名单，请与网络中心联系

问题7：

无效客户端版本

解决方法：

确认使用的是正确的H3C认证客户端并勾上客户端上的“携带版本号”

问题8：

用户密码错误

解决方法：

确认账户名跟密码填写正确，如忘记密码，到网络中心出示本人一卡通或学生证进行更改。

问题9：

Win7系统用户在xClient2.0客户端软件触发认证后，提示“禁止加载此驱动”

解决方法：

因系统权限限制WinPcap驱动自动加载，请重启电脑后直接WinPcap_4_0_2.exe文件安装WinPCap驱动，安装成功后即可。