业务员考核激励方案.docx
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业务员考核激励方案
2022年业务员考核激励方案
一、考核目的
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。
二、考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式
1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标
1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈
考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明
(一)填写程序
1、每月___日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;
2、工作绩效考核表每月___日由行政部发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月___日前交至行政部;
3、工作计划编写分日常工作类___项、阶段工作类___项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;
4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;
5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
(二)计分说明
1、工作绩效考核表总分___分,日常工作类___项每项___分占___分,阶段工作类___项每项___分占___分,其它类每项附加分___分,意见与建议如被公司采纳,附加分___分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是___%、___%、___%。
(个人评分突破___分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:
成本意识、职业规范。
(范本)分别由财务部和行政部考评。
)
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是___%、___%、___%。
3、工作绩效考核季度得分为___个月的平均分,占季度绩效考核得分的___%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的___%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。
4、评分标准:
优___分以上,良___分,合格___分,一般___分,不合格64(含)分以下。
(三)季度绩效工资内容
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
(1)绩效考核奖由三部分组成:
a、员工季度预留岗位工资___%的考核风险金;
b、员工的第___个月月工资的四分之一;
c、公司拿出该岗位___%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。
(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。
(四)增减分类别:
1、考勤计分:
当月事假___天扣___分,以此类推。
季度内事假累计___天扣绩效工资___%,累计___天扣绩效工资___%;
2、培训计分:
参加培训一次加___分,缺勤一次扣___分,以此类推。
季度内缺勤培训累计___次扣绩效工资___%,累计___次扣绩效工资___%;
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣___分,以此类推。
4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资___%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资___%,以此类推。
5、奖惩计分:
(1)季度内嘉奖一次加绩效工资___%、记功一次加绩效工资___%、记大功一次加绩效工资___%;
(2)季度内警告一次减绩效工资___%、记过一次减绩效工资___%、记大过一次减绩效工资___%。
业务员考核方案
(二)
以“调动全员积极性,提高劳动效率,增加经济效益”为目标,体现“多劳多得,按劳分配”的原则,努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
一、月工资考核细则:
业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C
硬性目标考核B=(本月实际销售额/本月计划销售额)______%___本月实际销售额______%
软性目标考核C的包括如下内容,根据当月完成情况,每项为___分,每___分折合___元考核工资,即___分折合___元:
1、客户档案内容齐全,单位名称及主要负责人姓名准确无误,地址准确详细,单位电话、主要负责人___号码准确,如有网站或___,需一同准确记录。
每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。
客户资料发生变更后,要保证在___日内调整登记表相应内容。
2、与客户做到双向熟悉,熟记客户客情关系卡中的内容,随口能说出客户基本情况,尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐,最近业务进展。
和客户见面时,能相互叫出对方的名字。
(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。
)
3、每周最少拜访客户___次。
对于A类客户,每周要求最少拜访一次,并且必须有明确的拜访目的。
4、每周最少帮客户做一件事。
对于A类客户,每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等,总之要每周必须帮客户做具体的一件事,这件事可以是客户公司的公事,也可以是客户个人的私事。
5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。
客户无论是面对下级还是直接顾客,都能够第一个推荐我们的产品、服务,遇到要搞一些活动,客户总是第一个想到我们。
客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。
6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。
7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期,必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。
特别注意的是,问候时一定要署名,署名的格式为“公司名称+个人姓名”,要让客户知道是谁在关心他、问候他。
避免发生发短信问候客户,客户却不知道是谁发的短信情况的发生。
8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整,公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。
9、关心公司的发展,实事求是地提出改革、改进的意见和建议。
10、公司领导临时交办的其他工作。
二、年终奖金的考核细则:
奖励目的:
鼓励员工认真工作,稳定人心,长期合作,把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。
奖励办法:
1、奖金总额:
当年总销售额的___%。
例如,当年完成总销售___万元,则总奖金额度为1,000,___元______%=50,___元。
2、奖金发放对象:
正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工
3、个人奖金的计算方法:
当年个人工资总数/当年全员工资总额___奖金总额=个人当年应得奖金
鉴于员工进入公司时间的长短不同,为鼓励员工长期稳定的工作,对于连续工作超过___个月的,奖金按照上列算式计算;不足___个月的,每少___个月,递减___%。
公司有权根据个人表现,在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上,进行上下___%幅度以内的调整。
调整后的总奖金额度,仍不得超过当年总销售额的___%。
4、期间的计算:
个人工作期间和总销售额期间,均以当年___月___日起,至当年___月___日止。
5、奖金的发放时间:
次年___月___日以后开始核算,春节前___天左右发放。
2022年业务技能大赛活动方案
一、___方式
本次比赛由运营管理部牵头___,人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。
二、参赛人员
各营业网点所有综合柜员和委派会计年龄在(女___周岁(含)以下(19___年___月___日以后出生)、男___周岁(含)以下(19___年___月___日以后出生)员工必须参加。
机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。
三、比赛时间和地点
比赛时间:
___年___月___日、___月___分两批举行,具体比赛安排见比赛时间安排表。
四、技能比赛项目
比赛项目包括:
笔试(业务知识、___在___年年会工作报告和总结)、汉字录入(含计算器平打帐表)、手工点钞(单指单张、多指多张)、核心业务系统操作四个项目。
五、技能比赛项目评分及要求
本次技能比赛按各项目汇总成绩排名,其中单项成绩计分规则如下:
(一)笔试(___分)
笔试试卷由运营管理部统一命题,按比赛批次分别制定A、B卷,比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。
考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。
(二)汉字录入(含计算器平打帐表)(___分)
1、汉字录入(___分)
汉字录入采用“不限量”方式,比赛时间为___分钟,按个人打字平均速度和准确度计算得分。
考核分值=每分钟平均速度___正确率%___分值。
如:
最终考核成绩每分钟速度为___字,正确率___%,那么最终成绩为98______%___0.5=___分。
本次比赛由运营管理部设定打字测试内容,各比赛人员按编号上机测试,选手可以随意选择自己最擅长的输入法(五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等)。
当比赛结束时,选手停止电脑操作并向裁判员汇报,由裁判员负责记录成绩。
在比赛过程中出现故障,选手应及时向监督人员反映,由裁判员安排下一场比赛,否则此次比赛不计成绩。
2、计算器平打帐表(___分)
时间为___分钟,给出20列数字求和,每列计算___笔。
选手在规定时间内计算出每列数字的结果,并将结果填写在“竞赛计分表上”,总计___分,每计算正确一列得___分,错误不计分。
(三)手工点钞(含单指单张、多指多张)(___分)
手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式,各比赛___分钟,各占单项分值的___%。
1、点钞标准
整点练功券10把(___张),每参赛者在规定的___分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。
2、比赛要求
①比赛前,裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数,确保核对无误。
选手要遵守裁判长指挥,比赛口令发出后,方可开始整点,同时计时员开始计时。
②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点,对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必须把结果填写到比赛成绩单上,未填写的一律不计分。
③钞券扎把位置在练功券的二分之一处,要求四边墩齐,捆扎牢固。
钞券不整齐要给予适当扣分。
个人名章盖在腰条纸侧面(差错把不用盖章)。
④差错类型和张数不定,将差错腰条别在差错那把上,并以“+”表示多,以“-”表示少,以___伯数字表示差错张数。
如___张应标记为-1,___张应标记为+2。
⑤选手必须使用本人名章,章质不限。
比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供,但腰条上不能预先盖上个人名章。
⑥比赛结束前___秒钟裁判员倒计时,以便选手掌握计数时间。
结束口令时,选手应立即停止清点。
严禁将未清点把数填写结果,如发现此类情况将取消比赛资格。
3、评分标准
点对每把并能规范的扎捆、登记结果者,每把记___分,点错把不扣分;对扎把不紧,提起任意一张钞券散把者,每把扣___分;如腰条散开,则该把不记分;墩把不齐,露出或梯形上下错开超过5毫米,每把扣___分。
(四)核心业务系统操作(___分)
按比赛试题进行上机操作,核心业务操作时间为___分钟。
按在办理业务过程中业务操作流程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进行评分。
1、比赛前___分钟,选手要自己查看试题准备好需要的相关凭证和笔,但不能事前填写相关事项。
2、选手要遵守裁判长指挥,比赛口令发出后,方可开始上机操作和填写业务凭证,同时计时员开始计时。
3、裁判员对选手在上机操作过程中记录流程是否正确和熟练,对上机操作不正确一律不计分,对不熟练的扣___分。
4、在比赛结束前___分钟裁判员给予提醒,以便选手掌握后续整理时间。
5、裁判员发出结束口令时,选手必须结束手上一切事项,由裁判员验收所有业务凭证和试题。
结束后还填写相关业务凭证要素,裁判员对选手给以相应的扣分。
六、比赛职责分工
本次比赛设裁判长___名,裁判员若干名。
裁判长负责___比赛、宣读比赛规则、确定比赛成绩;裁判员负责监督选手比赛、传达选手意图、解决比赛事故、解答选手疑问、传递比赛用品、维持赛场秩序、记录比赛结果、统计比赛成绩。
裁判人员由运营管理部、人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部等组成。
(一)运营管理部负责业务理论知识、核心业务系统比赛试题,提供比赛练功卷用具和比赛场地。
(二)信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的调试;负责处理比赛过程中各系统___的应急工作。
(三)人力资源部、稽核监察部、风险合规部负责比赛秩序和评分标准的监督工作。
七、奖项设置
(一)本次比赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖,成绩相同并列排名。
其中综合业务能手奖一、二、三等奖各一名,单项能手奖一等奖___名、二等奖___名、三等奖___名。
综合业务能手按比赛总成绩排名,总分=手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务系统操作分数
(二)奖励标准。
综合奖:
一等奖___元;二等奖___元;三等奖___元;
单项奖:
一等奖___元;二等奖___元;三等奖___元;
八、相关要求
(一)周密安排,精心筹备。
为确保本次比赛活动的顺利进行,工作人员要积极准备各类比赛用具、布置比赛现场,按标准进行操作培训。
(二)强化培训,严格选拔。
各网点要把技能比赛作为提高员工队伍素质的有效载体,作为加强技能人才队伍建设的重要举措,充分发挥职业技能比赛工作在技能人才培养、选拔、激励等方面的积极作用。
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- 业务员 考核 激励 方案