CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用.docx

CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用.docx

《CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用

附件1

唐口煤业公司科技进步奖申报书

专业分类：

信息

项目名称

CTI多媒体数字技术在通讯系统中的研究与应用

完成单位

1.通讯信息中心

2.

主要完

成人员

1.张波

2.朱海滨

3.刘宁

4.王维维

5.庄昆

6.单连朋

7.夏明明

8.盖光全

组织鉴

定单位

鉴定

时间

工作起

止时间

2010.1-2010.12

成果用于

生产时间

2010.12

成果水平

国际领先、国际先进、√国内领先、国内先进、省内空白

申报单位

通讯信息中心

（盖章）

申报日期

2011年8月

申报奖励项目的详细内容及理由

（包括项目的主要用途、原理、技术方案主要技术指标）

一、项目用途

（一）建设目标

CTI多媒体数字程控生产调度通讯信息处理平台的建成将极大的提高煤矿企业的信息获取能力、快速反应能力、组织协调能力、决策指挥能力、防灾减灾能力、综合服务能力，实现“通信畅通、现场及时、服务生产、指导生产、数据完备、指挥到位”提供坚实的通信技术保障。

（二）技术原理

CTI（计算机电信集成）技术将计算机技术和电信网络连接，集成了PBX（用户交换机）的呼叫处理能力与计算机的数据处理和控制功能，让计算机能够处理电话语音信号，以提供将电话网络的信号传送和计算机的数据库资源及编程能力结合起来的业务。

该技术将数字时分交换、DSP（数字信号处理）、总线、计算机、网络通信集成于一体，把计算机系统的用户界面、数据库、应用软件与交换通信系统的呼叫控制相结合，提供基于呼叫的数据选择、计算机拨号、呼叫监视、智能路由和语音处理等功能，而且能够实现多种媒体类型的信息传送，包括实时与非实时信号，如传真、电子邮件和视频信号等。

（三）技术经济指标

⒈系统容量8～128线

⒉最大终端数≤4

⒊交换方式时分交换

⒋主机与操作终端通讯方式

⑴主机与终端采用异步串行通讯方式

⑵通讯速率1200～9600bit/s

⑶传输方式RS-232C、RS-485或20mA电流环

⑷最大传输距离6000m

创新点、技术关键：

充分利用计算机的信息处理能力；组网方便，操作灵活；提高通信线路的利用率；系统接口丰富，成本低；与计算机网络的无缝连接；节省人力资源，提高指挥效能。

推广应用情况：

CTI多媒体数字技术已广泛推广应用

项目经济、社会效益情况

时期

项目

200年

200年

2009年

累计

年均

新增产值

新增利润

节约

效益计算说明：

单位财务部门（盖章）

社会效益情况：

稳固加强了煤矿安全生产的生命钱，成为调度通信高可靠的主体和基础，极大得增强了煤矿生产的信息化程度

唐口煤业公司专业组评审情况及推荐意见

评价内容

评价意见

得分

成果的先进性

成果的创新性

成果的难易程度

经济效益或社会效益

推广应用情况

材料组织情况

累计得分

推荐等级

专业评审小组负

责人意见及签字

年月日

主要完成人员情况表

序号

姓名

性别

年龄

职称、职务

对本项目贡献内容

1

张波

男

35

主任

项目研究

2

朱海滨

男

35

项目实施

3

刘宁

男

24

技术员

项目实施

4

王维维

女

33

工程师

项目实施

5

庄昆

女

28

工程师

项目实施

6

单连朋

男

26

项目实施

7

夏明明

男

28

项目实施

8

盖光全

男

39

项目实施

CTI多媒体数字技术

在通讯系统中的研究与应用

鉴定材料

山东唐口煤业有限公司

二0一一年七月

CTI多媒体数字技术

在通讯系统中的研究与应用

鉴定材料目录

1、技术总结

2、工作报告

3、效益分析

技术总结

一、建设背景

作为煤矿企业井下“三条生命线”之一的通讯服务，“不完善、不畅通、不可靠”的现状已经得到各煤矿企业的高度重视。

为了更好的满足煤矿企业安全生产、快速发展的需要，同时也能很好的起到指导生产、服务生产、指令畅通的作用，煤矿通信成为一个高效的生产调度通讯信息处理平台，确保生产调度指挥系统正常运转来调动和协调各方面力量，统一领导，积极行动，在第一时间解决问题，并防止再生问题的发生。

保障煤矿和其他应急力量在紧急事件的处理过程中，快速、及时、准确地收集到应急信息，并能通过多种方式进行高效地沟通，为领导决策提供科学的辅助信息，以便于有效的领导、协调、指挥众多部门、调度多种资源，为受困人员提供救助服务、维护治安、处置紧急事件、应对突发灾难、降低次生灾害的进一步发生等。

建立一个高效的，能在应用于日常工作的同时又能保证在紧急状况时有效使用的生产调度指挥系统势在必行。

CTI多媒体数字程控生产调度通讯信息处理平台的建成将极大的提高煤矿企业的信息获取能力、快速反应能力、组织协调能力、决策指挥能力、防灾减灾能力、综合服务能力，实现“通信畅通、现场及时、服务生产、指导生产、数据完备、指挥到位”提供坚实的通信技术保障。

二、CTI技术及其特点

CTI（计算机电信集成）技术将计算机技术和电信网络连接，集成了PBX（用户交换机）的呼叫处理能力与计算机的数据处理和控制功能，让计算机能够处理电话语音信号，以提供将电话网络的信号传送和计算机的数据库资源及编程能力结合起来的业务。

该技术将数字时分交换、DSP（数字信号处理）、总线、计算机、网络通信集成于一体，把计算机系统的用户界面、数据库、应用软件与交换通信系统的呼叫控制相结合，提供基于呼叫的数据选择、计算机拨号、呼叫监视、智能路由和语音处理等功能，而且能够实现多种媒体类型的信息传送，包括实时与非实时信号，如传真、电子邮件和视频信号等。

目前基于微机平台以板卡构建的CTI系统的关键技术主要有语音板卡技术、语音总线技术和机问扩展总线技术。

语音板卡完成语音信号从PSTN（公共电话交换网）到计算机总线的连接，通过板卡上专用DSP芯片处理语音信号和完成交换功能。

语音总线使各种功能专一的语音板卡连接成一个有机的整体，同时实现微机CTI系统卡间交换。

机间扩展总线将独立的语音计算机互连成一个大系统，扩展了单台微机的呼叫处理能力，增加了服务功能。

CTI技术具有以下特点：

充分利用计算机的信息处理能力；组网方便，操作灵活；提高通信线路的利用率；系统接口丰富，成本低；与电信网和计算机网络的无缝连接；节省人力资源，提高指挥效能。

三、功能说明

1．原调度机采用截流方式，使铃流源振铃电压和48V供电电压不叠加。

2．保留原调度机的用户、中继层、公共层、电源、铃流层的结构及电气性能。

3．原调度机增加安全耦合电路层：

a.对原调度机的铃流源和48V电源的输出分别进行双重过压保护。

b.在每个下井用户输出进行双重限流保护。

4．采用总线结构扩容方便；

系统底槽板采用总线方式，需扩容时，只要具备空槽位，只需插上电路板即可

5．用户和中继数量和可扩至8-128线，以后如需扩容只需插入用户板或中继板即可。

采用公共母线式结构，用户和中继插槽通用，中继数量不受限制（在容量范围内）。

6．提供多款操作终端，外型根据用户的要求设计定制。

7．系统组合多样、灵活方便

调度主机最多连接4个调度操作终端，调度操作终端与调度主机最大距离可达1200米，调度操作终端可以使用薄膜按键或丹麦键专用调度操作终端，也可选用触摸屏计算机操作终端。

8．具有虚拟调度功能，使一台主机可以当作多台来使用。

9．系统公共部分均采用双套热备份，确保系统正常运行。

双套热备份工作方式的公共部分有：

一次电源、二次电源、CPU主控板（内含软件程序、各种接口等）、COM综合板（主要用于时隙交换、电话会议、同步时钟等）。

10．采用数字时分交换技术，交换网络采用加拿大敏迪公司的MT8980，可实现256×256无阻塞交换。

11．每门用户和中继带有独立的双音频解码器，保证收号及时准确。

12．调度台和操作台（调度操作面板）之间有三种通讯方式同时配备：

RS-232C、RS-485和20MA电流环。

RS485通讯距离可达1200米，而20mA电流环可达6000米。

通过RS232C可与计算机通讯，实现操作和管理。

如配置长线传输器，调度台和操作台之间可实现远距离传输通讯（十公里以上）。

13．系统配备有停电转移功能

停电时自动切换为后备电源供电，保障系统正常进行。

14．系统内有自检功能

设有“看门狗”电路，保障程序可靠运行。

公共电路均为双套热备份，系统内部采用自诊断技术，当发生故障时，立即自动切换到另一板子，并有声光提示，保障系统不会因公共部分故障而造成整机瘫痪。

15．每块用户板的用户数为8线，环路中继板是每块8线。

采用模块方式，十分方便维护。

16．主要元器件均采用进口元器件。

17．系统可配备4-32路电脑录音系统，可实现电脑数字录音。

录音软件可运行于DOS/WIN3.X/WIN95/WIN98/WIN2000/WINNT操作系统。

系统采用数字压缩技术，能实现2倍或4倍语音压缩，以减少存储空间，延长录音文件保存时间，该时间与硬盘容量有关，可根据每秒录音需2kbit（4倍压缩）或4kbit（2倍压缩）推算，按4.3G容量，4倍压缩后可连续录音600小时，如增大硬盘容量可增加连续录音时间。

18．系统可提供多种中继接口。

19．本产品设计的电路板均可热插热拔，十分方便维护。

系统中的用户板、中继板及其它各种专用板允许在维护中带电插拔，而不会损坏。

该系统具有过流、过压及防雷保护装置。

系统采用PTC热敏电阻（自恢复性保险丝）、压敏电阻、二极管嵌位、保安单元等。

20．系统管理功能：

选配的调度终端管理软件可为用户提供调度机的实时工作状态显示，同时，也为用户提供了设置系统内部各种参数的接口。

使用户能方便，直观地修改、设置各种实用参数

21．电话会议系统

调度机随机配置的电话会议功能属标准配置型，该配置开召开系统内全体电话会议。

如果用户对电话会议功能具有较高的要求，可以选择增强型电话会议系统的配置。

增强型电话会议系统具有各种电话会议专用功能，可以召开系统内、系统外联合电话会议。

22．调度台软件功能:

A．纵向调度（调度呼入、呼出无阻塞、强插、强拆）；

B．横向拨号（分机自动交换、双音频、脉冲兼容）；

C．用户等级设置（热线用户、首长用户、特服用户号（110、119、122）、限拨外线等）；

D．分机直拨外线、外线直拨分机、人工转接；

E．调度/分机、中继/分机、分机/分机主叫铃声区别；

F．自动催挂、夜间服务；

G．市话、长话控制；

H．集呼、组呼；

I．中继分组、多向出局、汇接、中继方向可选（专发、转收、双向）；

J．电话会议、会议点名、会议预编、多方通话；

K．用户状态双灯多态显示、自动显示呼叫调度用户号、声光提示；

L．一机多席复设、定席呼叫、虚拟行政、调度分局；

M．数据设定及掉电保护；

N．维护终端,主机数据全部通过计算机的维护终端软件调置.操作终端软件可查看每一用户状态,并可替代操作键盘.

O．电脑话务员功能,用户拨112自动报报号功能；

P.通过话机拨号进行强插和监听.

四、技术性能指标

1、安全电气性能：

i.非本安侧参数

最高直流输入电压≤58V

最大直流短路电流≤100mA

最高铃流开路电压≤78V

最大铃流短路电流≤100mA

ii.本安侧参数

最高直流开路电压≤58V

最大直流短路电流≤40mA

最高铃流开路电压≤56V

最大铃流短路电流≤40mA

2、调度通信主要技术性能及电器规范

⒈系统容量8～128线

⒉最大终端数≤4

⒊交换方式时分交换

⒋主机与操作终端通讯方式

⑴主机与终端采用异步串行通讯方式

⑵通讯速率1200～9600bit/s

⑶传输方式RS-232C、RS-485或20mA电流环

⑷最大传输距离6000m

⒌线路条件

⑴用户线要求

①用户线环路电阻≤2000Ω

②用户线间绝缘电阻≥20KΩ

③用户线间电容≤0.7uf

④用户信号方式

a.号盘脉冲接收器参数

脉冲速率8～14脉冲／秒

脉冲断续比（1.3～2.5）:

1

脉冲位间隔≥350mS

b.DTMF双音频信号接收器参数符合国标GB3378-82

话机发送频率偏差＜2.5％

话机发送电平

低频群－9±3dBm

高频群－7±3dBm

双频电平差≤6dB

信号长度＞40mS

信号间隔＞40mS

⑤用户线馈电电压-48V

⑵中继要求

①中继线环路电阻≤2000Ω

②中继线间绝缘电阻≥20KΩ

③中继线间电容≤0.7uf

④四线载波中继收／发电平符合国标GB3384-42

⑤数字中继采用A律2048KB/S速率的PCM多路数字中继接口，电气特性，帧结构和

复帧结构符合国标7611-87

⑥中继信号方式

a.上端局转发环路脉冲信号参数

脉冲速率10±1脉冲／秒

脉冲断续比（1.6±0.2）:

1

脉冲串间隔≥500mS

b.DTMF发码器参数：

符合国标GB3378-12

c.MFC记发器参数∶附合国标GB3377-82

d.数字中继线路信号：

符合国标GB3371.2-83

e.四线载波中继线路信号：

符合国标GB3376-82

f.EM中继线路信号：

符合国标GB3379-82

⑶铃流与信号音指标

①铃流75V±15V25Hz±3Hz

②信号音

a.基本信号源为：

400±25Hz

b.各种信号音符合国标GB3380-82

⒍传输特性

各项指标满足邮电部电话交换总技术规范书（GF002-9002）

⑴传输损耗：

内部用户／用户交换以1024Hz测试时，传输损耗允许值为3dB～7Db；

用户／中继传输损耗允许值为3dB～7dB。

⑵对地不平衡阻抗：

300～600Hz＞40dB

600～3400Hz＞46dB

⑶频率衰耗失真

取－1dBmo电平，测输出端相对于1024Hz输出电平波动

300～400Hz－0.6～＋2.0dB

400～600Hz－0.6～＋1.5dB

600～2400Hz－0.6～＋0.7dB

2400～3000Hz－0.6～＋1.1dB

3000～3400Hz－0.6～＋3.0dB

⑷两个方向传输损耗的差别

在基准频率1000Hz，实际的传输损耗在两个传输方向之间的差别不超过1dB。

⑸增益随输入频率变化

用户／用户交换，以电平值在－55dBmo和＋3dBmo之间，频率在700～1000Hz之间的一个正弦波加到此信道的输入端，只此信道相对于在输入一个－10dBmo的输入信号的衰耗变化为：

－3.0dBmo～40dBmo±0.5dB

－40dBmo～50dBmo±1.0dB

－55dBmo±3.0dB

⑹杂音

①衡重杂音

空闲信道杂音＜－65dBmo

供电信道杂音＜200pwP

②非衡重杂音

忙时非衡重杂音≤－40dBmo

③单频杂音：

对任何一个单频音（包括采样频率及其整数倍分频）选择测量，不超过－50dBmo

⑺串音衰耗

机内串音衰耗使用单一频率1020Hz，输入电平为0dBmo正弦波进行测量，任何两个接续点尽可能相邻和严格的通话回路的串音衰耗≥70dB

⑻总失真

用户／用户交换用1020Hz正弦波信号加到输入端，在衡重杂音为－65dBmo情况下，测得信号对总失真功率的比超过下式给的值：

LS+L0-S/N

S/NT=LS+L0-10log[（─────）+10（LN/10）]

10

其中：

S/NT=修正后的数字交换对总失真的比值

LS=测量信号的信号电平（单位dBmo）

L0=数字交换相对电平（单位dBr）

LN=衡重杂音－65dBmp

S/N=PCM通道转换设备的信号对总失真的比值

⑼回损和稳定性

①终端平衡回损（TBRL）技术指标如下：

300～500Hz10～20dB

500～2500Hz20dB

2500～3400Hz20～16dB

②稳定平衡回损（SBL）技术指标＞4dB

⑽互调失真

①在300～3400Hz范围内，－4～－2dBmo之间电平相等的两个不同频率f1和f2的正弦波信号，同时加到一个信道的输入口，不应产生任何其电平与两输入信号中任何一个的电平相对≥35dB的互调产物2f1-f2。

②在300～3400Hz之间任何一个频率，其电平为－9dBmo的信号和一个50Hz，电平为－23dBmo的信号，同时加到输入口不应产生电平超过－4dBmo的互调产物。

⑾在短时间内损耗随时间的变化

在一个基准频率为1020Hz，电平为－10dBmo的正弦波信号加到任何一个Z接口和输入端，在相应的Z接口的输出端测量的电平值，在任何一个标准运行10分钟间隔时间内和所取间隔开始的电平值比较其电平变化≯±0.2dB

⒏过压保护与抗干扰

⑴配线架负责一次保护

⑵调度机对防雷、过压、过流保护性能满足CCITT.20建议

⑶调度机系统外壳接地对周围无线电和电视机不产生明显的电磁干扰

⒐电源要求

⑴主电源交流50Hz、220V，电压允许波动-85％～+110％

⑵后备电源直流48V，电压允许波动46V～52V

⒑环境要求

⑴环境温度0～40℃

⑵相对湿度≯95％

⑶大气压力86～106KPa

⒒其它

⑴整机功耗50W×座席数＋1.5W×门数

⑵外形尺寸单位：

mm（根据用户要求定制）

工作报告

一、现场设备安装情况：

（一）基本情况简介：

唐口煤业CTI多媒体数字程控生产调度通讯信息处理平台的建成将极大的提高煤矿企业的信息获取能力、快速反应能力、组织协调能力、决策指挥能力、防灾减灾能力、综合服务能力，实现“通信畅通、现场及时、服务生产、指导生产、数据完备、指挥到位”提供坚实的通信技术保障。

（二）CTI多媒体调度通讯系统工程量简述

1、系统中所需用的设备、辅材等就位

2、分片、分重点进行安装调度机等设备，敷设线路

3、安装系统中心的控制系统

4、对所有控制线路最终检测，调试。

（三）施工方案

1、提前确定新调度机设备安装部位，到现场查看设备安装的情况

2、确定施工计划进度表

3、施工顺序

Ⅰ、根据现场查看的设备安装情况，再次统一方案，本着先重点中的重点，再次重点，先外围后内部的施工顺序。

Ⅱ、严格按照施工方案及系统工程安装标准进行。

Ⅲ、本工程中的网络布线穿管和线槽敷设严格按照GB50303-2002规范施工。

Ⅳ、工程施工完毕，做好竣工清理工作，并做好相应资料交接，总结施工经验。

二、系统组成

CTI多媒体数字系统

三、系统主要特点

1、先进性：

该系统具有目前最先进的科学技术含量；

2、可靠性：

采用统一的标准化原则和规则充分保障系统的可靠性和安全性；

3、实用性：

在考虑系统技术先进性的同时，系统建设以使用性为目的，最大限度的满足实际工作的要求，以产生较好的经济效益和社会效益；

4、可扩充性：

考虑到矿井的建设与发展，公司对矿井调度通信系统的要求将进一步加强，要求系统主要技术指标留有适宜的余地；

5、标准化：

采用国内成熟的技术、标准、经验。

四、试运行情况：

该项目现已投入使用，达到了预期设计目的，经济效益效果明显。

效益分析

由于煤炭生产主要在井下作业、存在工作环境恶劣，不安全因素多，人员的安全，煤炭的生产、运输，环境和设备的监测、监控，井下辅助部门的配合，地面生产、生活等信息必须及时、准确，并进行调度管理和协调。

因为，煤矿安全生产必须把调度通信系统摆在十分突出的位置。

1、稳固加强了煤矿安全生产的生命线

先进的煤矿井下通讯系统能有效防止安全事故的发生，能有效防止事故的扩大，能有效、及时地指挥组织救援工作，提高救援效率。

2、高可靠的调度通信系统成为调度通信主体和基础。

近年来，井下无线通信技术发展较快，井下小灵通及各种各样的无线通信系统相继问世。

但就目前而言，由于煤矿生产存在诸多特殊因素，有线的调度通信系统仍然是调度通信主体和基础。

3、增强了煤矿生产的信息化程度

随着煤炭生产的现代化程度不断提高，对通信手段、系统功能的要求也在不断增多，煤矿井下通信手段越来越完善，保证通信信息能够及时、准确、快速的传递对于煤炭生产、经营来说极为重要。

随着井下工业以太网技术的发展，矿井调度通信网络化是当前发展的必然趋势。