最新一卡通物业企业文化试题.docx

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最新一卡通物业企业文化试题

姓名得分

一卡通物业企业文化试题

一、填空题（每空2分，共56分。

）

⒈海航人的共同追求，是大众认同，大众参与，大众成就，大众分享。

⒉海航人的共同信仰，是“天佑善人、天自我立、自我主宰”，是“真善美”，是“无疆大爱”。

⒊海航人的全体共识，是“为社会做点事”，“为他人做点事”。

⒋三为一德：

为人之君、为人之亲、为人之师，以德平天下人心。

一卡通物业经营班子姓名分别是·黄河、荆燕、吕峰、曲丽萍、关山红、邹蔚兰、

5.公司六大职能部门分别是综合管理部、计划财务部、餐饮管理部、物业管理部、合约采购部、工程管理部、信息管理部。

6.根本宗旨爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展。

7.管理干部要做到的“三个明白”是：

想明白、说明白、做明白。

8.海口海航大厦的造型表达了三层意思：

一是慈悲，二是利他，三是智慧。

⒑管理干部应具备的“三以”是：

以德养身、以诚养心、以义制利。

判断题

1

2

3

4

5

6

7

答案

C

B

D

A

B

A

B

二、选择题（每题2分，共14分。

）

⒈“四至”是顺序正确的是。

A至精、至诚、至善、至美B至美、至善、至诚、至精

C至诚、至善、至精、至美D至善、至诚、至精、至美

⒉“三为一德”的“为”指

A为人之君、为人之信、为人之师B为人之君、为人之亲、为人之师

C为人之善、为人之亲、为人之师D为人之君、为人之亲、为人之友

⒊海航集团核心价值为：

A慈爱C诚信B慈.诚D慈爱.诚

⒋海航大厦前后的“太阳”、“月亮”造型，代表的寓意是

A大吉祥B永恒C光明D希望

⒌关于人生目标的问题，海航人做出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”

A为社会做点事，为别人做点事，为自己做点事；

B为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事；

C为社会做点事，为自己做点事，为他人做点事；

D为社会做点事，为自己做点事，为别人做点事。

⒍走进海航大厦大堂，有六根擎天大柱，分别代表：

A、地、水、火、风、空、识

B、土、水、火、风、空、识

C、金、木、水、火、空、识

D、金、木、水、火、土、风

⒎全体海航员工要践行《海航同仁共勉十条》等行为规范，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、的社会主义公民。

A、有知识、有纪律B、有文化、有纪律

C、有文化、有责任D、有知识、有责任

三、简答题

⒈基本价值观（10分）

我们心系党、国家和人民

我们立志成为世界级品牌和世界级企业

我们以感恩的心回馈社会

我们致力于促进和谐发展

⒉三核三率（10分）

核心企业、核心产品、核心竞争力

市场占有率、全员劳动生产率、资产负债率

⒊四个共同（10分）

共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念

⒋同仁共勉十条（漏字、错字考试均为不合格）

一卡通物业质检员考核试题（保洁人员）

单位姓名

单项选择题

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

单项选择题

11

12

13

14

15

16

成功秘诀：

好市口＋个性经营17

（二）DIY手工艺品的“热卖化”18

19

20

答案

二、资料网址：

我们长期呆在校园里，对社会缺乏了解，在与生意合作伙伴应酬方面往往会遇上困难，更不用说商业上所需经历的一系列繁琐手续。

他们我们可能会在工商局、税务局等部门的手续中迷失方向。

对具体的市场开拓缺乏经验与相关的知识，缺乏从职业角度整合资源、实行管理的能力；

现在是个飞速发展的时代，与时俱进的大学生当然也不会闲着，在装扮上也不俱一格，那么对作为必备道具的饰品多样性的要求也就可想而知了。

他们的成功秘诀在于“连锁”二字。

凭借“连锁”，他们在女孩们所喜欢的小玩意上玩出了大名堂。

小店连锁，优势明显，主要有：

自制饰品一反传统的饰品消费模式，引导的是一种全新的饰品文化，所以非常容易被我们年轻的女生接受。

（三）上海的文化对饰品市场的影响判断题

2003年，上海市总人口达到1464万人，上海是全国第一个出现人口负增长的地区。

1

十字绣□编制类□银饰制品类□串珠首饰类□2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

一、单项选择题（共34分，每题2分）

⒈公司（）负责安全运营品质监察工作。

A.综合管理部B.物业管理部C.餐饮管理部D.工程管理部

⒉分公司、项目（）开展1次运营品质自查工作。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

⒊服务品质检查内容包括不限于企业文化、仪容仪表、（）、岗位技能等内容。

A.工作记录B.家政保洁服务C.社区文化建设D.专项市场调研

⒋安全运营品质检查记录包括不限于（）、量化评分表、工作通报单、工作报告等。

A.夜查照片B.检查计划C.节前自查记录D.日常培训记录

⒌干粉灭火器压力正常时指针指向（）区。

A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色

⒍备抹布一块、胶桶（装水），（）擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次：

A.自上而下B.自下而上C.随便搽抹D.哪里脏搽哪里，不脏不搽

⒎清扫区域内的设施出现问题应及时（）或上报管理人员。

A.联系维修B.找客户理论C.置之不理D.自行处理

⒏男生前发不过，侧发不盖，后发不触后衣领，无烫发；女生发长不过，如留长发须束起或使用发髻。

A.眉、耳、肩B.眼、耳、腰C.眉、耳、腰D.眼、耳、肩

⒐工牌佩带应正面向上挂在，保持清洁、端正。

A.腰带B.胸前C.衣袖D.裤袋

⒑卫生间纸篓内手纸不得多于。

A.三分之一B.三分之二C.二分之一D.四分之三

⒒清洁剂存放要求，室内温度不得超过度。

A.30B.20C.25D.15

⒓属于酸性清洁用品的有。

A洁厕灵B.洗衣粉C.洗洁精D.全能清洁剂

⒔目视地面无杂物、积水无明显污渍、泥沙道路、人行道无污渍，每50平方米痰迹控制在个以内；

A.1B.2C.3D.4

⒕“四害”是鼠、蚊、蝇、。

A.蚂蚁B.蟑螂C.虫D.蜘蛛

⒖CM尘推用于清洁区域。

A.40B.30C.60D.90

⒗不锈钢字、牌制品，应用干燥干净的毛巾沾上进行清洁。

A.玻璃水B.清水C.硫酸D.不锈钢水

⒘发现路面有油污应即时用清洁。

A.清水B.抹布C.清洁剂D.盐水

二、填空题（每空2分，共24分。

）

⒈男厕小便池内倒少量，用球型刷刷除污迹，用清水冲干净至小便池洁白如新为止。

⒉火警电话，报警电话，急救电话。

⒊公司季度对分公司、项目开展一次安全运营品质检查工作。

⒋物业类项目安全运营品质检查按岗位分为行政管理、秩序维护、运行维修、、、医疗运送等六大模块。

⒌分公司、项目被检查发现的问题通报单内称为。

⒍使用10字礼貌语：

、、、、。

⒎桶内垃圾不能超过、表面干净、无垃圾、无明显污渍。

三、判断题（每题2分，共20分）

⒈公司品质小组在检查结束后7个工作日内与项目现场负责人确认检查发现的问题。

⒉质检记录已到达保存年限，但仍存在未完成整改的不符合项，则质检记录不得销毁。

⒊分公司、项目每月至少开展1次安全隐患排查工作。

⒋路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

⒌作为物业服务人员，任何时候，在业主的面前都不说不。

⒍站立时员工应保持精神饱满，挺胸、收腹，两腿直立，双手交叉抱胸或双手插兜。

⒎垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。

⒏材料发放领用必须认真做好领用记录。

⒐台风来临前主管应加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关班组改进。

⒑保洁要求地面无杂物、无纸屑、无果皮、无烟头、无垃圾。

四、简答题（共2小题，每小题各11分）

⒈简述保洁七步清洁工作法（11分）⒉楼道清洁流程及标准（11分）