网站策划方案的解决问题.docx
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网站策划方案的解决问题.docx
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网站策划方案的解决问题
网站策划方案的解决问题
一份成功的网站筹划方案是赢得订单的重要砝码,如何写一份令客户心动的网站筹划方案那么需求下苦功夫。
«网站筹划方案写作、演示规范»主要分为7个局部,希望对您有协助:
1.网站筹划方案的价值——内容重点论述了处置方案能给客户带来什么价值,以及经过何用方法去完成这种价值,从而协助业务员赢取订单;另外,一份优秀的处置方案在充沛开掘、剖析客户的实践需求的基础之上,又以专业化的网站开发言语、格式,有效地处置了日后开发进程中沟通效果、整理资料的方向性效果。
2.前期筹划资料搜集——筹划方案资料的搜集状况是网站筹划方案成功的关键点,它关系到能否可以准确充沛地协助客户剖析、掌握互联网运用价值点。
往往一份筹划方案未能中标,与信息的搜集方法、搜集范围、执行态度、执行尺度有亲密关系。
太维在此发布出7项重点搜集规范。
3.网站筹划思绪整理——在充沛搜集客户数据的基础之上,需求对数据停止剖析、整理,需求客户、业务员、筹划师、设计师、软件工程师、编辑的齐心参与,停止分方位的剖析、洽谈、融合、术语化。
太维重点在7个方面推出整理规范。
4.网站筹划方案写作——此局部外容是整个规范的中心,从规范方案而言,专业网站筹划方案应包括8方面的内容,但依据实践状况可以对这几方面的内容交叉〔注:
原文为穿差,tomx整理〕运用。
5.网站筹划方案的包装与提交——一份专业的网站筹划方案需求经过严厉的包装才干提交给客户。
外面对包装的方法、技巧,提交时的重点内容做出了详细规则。
6.网站筹划方案的解说与演示——方案的演示与解说系关订单的成败大事,为此太维在每一个解说的思绪,解说的步骤,穿着装扮,谈吐举止等做出了明白的规则。
7.网站筹划方案归档/备案——网站筹划方案的归档/案备可以依据公司的知识库规那么的不同,而制定出不同的规范,内容以太维对知识库的整理做出了细节的规则与整理方法。
以下为注释:
1.网站筹划方案的价值
1.1对客户的价值
客户对互联网的了解水平,网站的价值毕竟了解有限〔IT界除外〕,仅凭业务员的引见依然缺乏,关于客户而言,依然是隔雾看山。
而网站筹划方案犹如清洗剂,洗清客户的视野,洗除客户的优虑,让客户深化地了解他们运用互联网的价值所在,了解我方以何种处置方案去表现价值;另外,客户更可以明晰地了解需求投入多少资金切入互联网范围,收回投资本钱普通需求多长时间,投资与收益的又比例是多少。
以太维的一位客户为例:
公司状况:
该公司属国际贸易公司,主要运营制罐贸易,经过国外寻觅买家,货品在国际消费。
职员状况:
英语流利,具有国际贸易阅历,对新技术〔如:
互联网〕运用普遍,具有经过互联网的方式停止商务活动的看法与质素。
买卖特点:
经过互联网寻觅国外买家,给客户检查罐类样品,对方确认罐类种类及样式,双方进一步敲定协作细节,与此同时,公司在国际寻觅制造商,三方确定协作,买卖成功。
适宜互联网运用的价值点:
在买卖进程中,样品展现直接决议了双方能否展开协作的关键性要素。
传统形式普统统过EMS的方式给客户,耗时普通在4天左右,但经过树立互联网网站,树立公用的产品库。
第一:
客户了解公司的产品种类愈加丰厚;第二:
客户直接阅读样品的时间仅需求10秒钟,方便快捷;第三,互动性强,客户假设对某种产品感兴味,可以直接在网上询盘,讨取样品,有效添加了成交的机率。
另外,公司经过对网站的推行,致使自己找国外买家变为买家找公司,有效添加了商业时机。
网站筹划方案那么是协助客户深化了解这些互联网价值的最正确载体,方案明晰地协助客户寻觅到运用互联网的价值点,并以各种表现方式和功用,将互联网的价值
表到达位,协助客户下决议购置我们的效劳。
1.2对销售的价值
优秀网站筹划方案给了销售人员第三张嘴,销售人员更需求深化了解网站筹划方案的价值,以生动化的言语,解说、演示方案,并站在客户的角度上去剖析互联网价值;从另一个角度来看,一份优秀的网站筹划方案可以树立公司在客户心目中的专业笼统。
高度的专业性+生动的解说+实在的效益,直接拉开了公司与竞争对手之间的距离,协助客户作决议。
1.3对公司的价值
将撰写网站筹划方案作为洽谈业务的必要进程,可以协助树立迷信的业务洽谈进程,是公司专业化的表现;另外,积聚对客户的网站筹划方案,可以丰厚公司知识库,愈加可以协助员工提供质素,培训专业的销售队伍。
1.4对项目开发的价值
专业网站筹划方案犹如纽带,将客户需求无构成化成为项目开发所需的专业文档,开发人员可以快速已转换过的客户需求,防止在关键性开发需求上发生失误,同时开发人员可并依据方案撰写项目开发文档。
2.前期需求搜集
2.1网站商业目的
每件事情均有发作的原点,互联网运用也是一样,客户希冀经过运用互联网到达什么目的?
是希冀提高销售额,还是希冀拓展国际外市场,还是提升客户效劳水平,还是推行新产品,将互联网作为其战略的一局部?
只要掌握住客户的商业目的,筹划方案才有撰写的依据,才干有发扬的空间,才干牢牢抓住客户的需求,因此,网站筹划人员需求向销售人员,甚至直接与客户接触,了解其商业目的。
2.2网站资源现状
有多少资源便能办多少事,资源现状关于网站定位,网站树立规模,网站投资与报答方案,网站运营均有重要影响,资源决议了互联网运用的空间大小,在停止企业互联网运用咨询任务时,我们需求搜集以下资源:
2.2.1客户公司基本资料
这一步十分关键,客户从事的行业直接决议着其有运用互联网的方向!
例如:
制奶业与IT业对比,从事IT界主要从事信息买卖,运用电脑及互联网是员工的基本技艺,行业的开展也依存于电脑和互联网,企业可以经过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是效劳,等等多元化的信息买卖;而制奶业的行业结构及人员结构相比之下那么不同,制奶业的生态圈中,普通是代理商、制造商、分销售、直销店、供货商,相应的公司,有很多不需求具有电脑及互联网知识便可以运转,该行业运用互联网主要是停止生态圈内的销售管理、拓展国际外市场、招标推销等互联网运用。
因此,了解客户资料十分关键。
2.2.2客户对互联网了解水平
经过直接与客户洽谈,我们可以直接地了解客户对互联网的熟练水平,我们需求思索3点内容:
1)是用专业化的言语论述方案还是用平民化的言语去论述方案;
2)客户对互联网的了解水平,让我方思索,客户能否会停止深化的互联网运用;
3)同行竞争对手实力状况。
2.2.3洞察客户投入网站资金状况
客户投入网站资金状况对网站筹划方案的规模,最终给客户的报价方案等有重要影响。
当然,这方面不可强求,我们需求综合多方的要素去洞察客户预投入资金范围,在交谈中,主要有以下几个方法可以协助销售人员或筹划师参考:
1〕依据客户直接提供的网站规模想象,直接估量网站价钱,必要时可直接问客户网站的投资额;
2〕在了解对方状况之后,提出几项对方能够感兴味的价值点,看对方能否感兴味,例如:
产品展厅,客户管理,邮件群发,等等,我们可以依据对方能够接受的模块思索价钱范围;
3〕经过各种公家渠道了解客户投资额;
4〕拿出我方已设有价钱范围的从复杂到复杂的处置方案供客户参考,看对方对哪种方案感兴味。
2.3网站生态圈现状
大家知道,各行各业由于运营业务范围、管理形式、信息化水平的不同,所以运用互联网的状况各不相反,从类型而言主要分为以下几种:
制外型企业
简介:
制外型企业主要以消费制造为中心,其互联网运用围绕消费制造,销售为中心,主要表现为:
企业信息门户网站、企业网上推销招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈树立〔基于WEB形式的分销系统、供应商管理系〕。
现状:
大型企业已树立较完备的信息化系统;中型企业主要停止外部信息化改造,在网上贸易上也运用普遍;小型企业还处于企业上网工程形状的初级形状,但已有局部展开网上贸易。
流通型企业
简介:
流通型企业主要是以商品流通为中心,其互联网运用围绕物流、信息流、资金流、商流展开,主要表现为:
网上商店〔B2C〕、大型企业网上推销平台、网上分销管理系统、基于WEB形式的销售管理系统。
现状:
尝试网上商店的为大势所趋,普遍运用的为商品进销存管理系统。
中介型企业
简介:
中介型企业属于效劳型企业,依据互联网网民数量已达8700万人,关于中介型企业而言蕴藏庞大的市场商机,运用互联网做效劳的时机很高,主表现的信息类型为:
树立信息效劳类型网站,开展社区交流型网站。
现状:
教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网范围。
虚拟运营企业
简介:
虚拟运营企业普通也属于效劳型企业,例如:
虚拟广告商、虚拟互联网信息效劳商、虚拟软件开发商等等,这种类型的企业直接运用互联网做生意。
现状:
普遍运用。
物流型企业
简介:
物流型企业在国际上运用互联网的案例十分多,最著名的如联邦快递公司。
他们主要经过互联网做效劳,客户可以直接在网上跟踪货物运输的全进程电子跟踪,同时物流型企业可以经过互联网与客户停止交流,掌握客户数据,并对已有的货物运输及客户状况停止系统地剖析、监控。
现状:
国际主要是尝试性参与互联网初级运用;国外已十分普遍。
2.4同类型网站竞争对手
了解行业运用现状之后,我们需求依据客户的现状,了解同行状况——即竞争对手。
由于生态圈内的特点及顺应互联网的快慢状况不一样,同行竞争对手运用互联网的水平层次也不一样。
当然,最关键的要素我们经过行业企业运用互联网的状况可以看出,同行竞争对手的现状及对互联网的运用到了哪一个阶段。
例如:
海尔集团。
海尔集团自1998年推出以来,先后阅历三次改版,第一版本是企业宣传型网站,主要宣传其集团实力及笼统;第二版本那么展开了大规模的电子商务,包括海尔电子商城〔B2C〕、海尔企业笼统网站、试探性的海尔企业间〔B2B〕网站;第三个版本那么强调了国际化、平台化、集团化的特点,将海尔集团网站,海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体,构成海尔网站集群。
显然,行业巨头将家电企业运用互联网的门槛提升到相当高的层面,这关于同行企业而言构成了庞大的压力,网站树立也不能随意停止。
假设我们的客户是相似于海尔这种家电企业,那么对其互联网运用网站的要求那么十分高,当然得视乎企业自身资源现状,假设企业现状适宜尝试性运用,那么无妨树立企业宣传型网站或直接停止电子商城网站的树立。
2.5网站定位
经过对客户现状的了解,便可以展开网站定位剖析。
网站定位是网站的导航灯,网站依照网站定位的方向,停止栏目筹划,功用开发,制定阶段方案,确定树立方案,协调项目布置等一系列活动。
网站定位主要是对网站运营形式做出详细定位:
网站运营形式主要是指网站经过哪些运营形式展开网站运营,从而到达客户的商业目的。
普通剖析这种形式之前,需求对上述各方资源有相当了解,然后与客户一同剖析其运营形式,运营形式具有以下特点:
1)依据客户现状,可完成预期目的的运营形式;
2)运营形式契合行业生态圈现状,决非与之相违犯;
3)运营形式经过系统规划,可以分阶段执行相运用运营形式路途,并且可以互通、扩展。
2.6网站受众群体
网站受群群体即网站客户剖析,我们需求掌握以下信息:
1〕客户的年龄阶级——可以剖析出客户的社会阅历。
2〕客户受教育水平——可以剖析出客户的品味。
3〕客户职称级别——可以剖析出客户占其公司中占据的位置、影响力,更关键的是客户的综合才干。
4〕客户在网站中的基本行为路途及行为方式——客户基本行为形式是制定网站流程的基础。
2.7网站投资方案
网站投资方案在与客户洽谈进程中但已末尾,很多客户对网站投资方案所持态度不一样,这一点视乎客户对互联网运用的了解、兴味水平,普通中大型企业对网站投资与报答均有清醒看法,做为处置方案供应商,我们有义务与客户一同讨论:
2.7.1整个网站投资方案
投资方案与投资预算是每位客户均会思索的中心效果,我们作为处置方案供应商,一方面需求倾听客户对网站的了解与希冀,透彻掌握客户状况;另一方面那么需求提出树立性行动建议,并与客户一同讨论投资的能够性与合理性,最后在筹划方案中参与投资方案建议方案。
2.7.2投资报答方案与评价规范
投资报答方案需求分客户互联网运用的实践状况而定,例如:
企业宣传型网站、社区型网站、电子商务型网站,由于各自的互联网运用价值不一样,所以投资与报答的评价规范也不相反。
电子商务型网站——投资报答需求经过订单的方式表达,例如:
TINPAK,其投资方案中,网站投资为3万元左右,然后网站推行方案投资1万元,然后希望在两个月内取得第一笔国外订单。
最终,其在第47天经过互联网取得商机询盘时机共:
59条;意向客户:
10家;签得订单一笔:
30万美金。
这样,投资与报答的比例为:
1:
140。
社区型网站——投资报答规范主要以经过网站的树立与运营,开展会员数量到达多少人?
网站点击率为多少?
经过网站失掉多少条有价值信息?
这些有价值信息为企业带来了多少价值?
停止权衡。
企业宣传型——投资报答主要是经过互联网树立的品牌状况而定。
网站访问量、访问网站客户群体散布状况,统计品牌知名度?
在传统数据统计基础之上,推出网站之后,新增了多少客户?
搜集访客留言,了解品牌佳誉度如何?
等等停止权衡。
企业网上分销系统——投资报答主要是此系统的运用状况。
员工对此分销系统的态度如何?
此系统能否真正协助企业合理管理分销商资料、及产品销售状况?
销售状况能否可以在系统地协助之下停止迷信的剖析,并得出理想的决策参考建议?
等等停止权衡。
3.网站筹划思绪整理
经过一系列资料搜集,筹划人员对该企业运用互联网的状况已掌握,接上去我们需求对这些资料停止系统剖析,深入开掘,以便对筹划方案写作打基础:
3.1网站定位及目的受众群体剖析
此局部主要对前期资料搜集的一切数据停止系统定位:
主要是依据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目的,综合这些数据找到网站定位及目的受众群体定位。
剖析方法如下:
3.1.1定位剖析基本剖析状况
定位犹如找坐标,我们需求将各种描画坐标的维点,以及相关参数列出,对网站停止坐标定位。
详细如下:
评价维点参数值
网站资源现状规范极低、低、较低、中、较高、高
网站生态圈现状极差、差、较差、普通、较好、好、十分好
网站商业目的小、较小、中、较大、大、十分大
网站投资规模小、较小、中、较大、大、十分大
潜在市场容量小、较小、中、较大、大、十分大
竞争对手实力极弱、弱、较弱、普通、较强、强、相对位置
3.1.2各维点之间的关系
1〕网站资源现状是企业运用互联网的基础,资源限制了开展空间,这是重要参数。
2〕网站生态圈现状的好与坏那么是互联网运用的最大变化参数,生态圈好了,可以协助网站开展,会直接改善网站现有资源现状效果,协助企业早日完成商业目的;反之那么会直接影响市场环境,市场容量环境,甚至招致网站消亡。
3〕网站潜在市场容量那么有远近之分,从久远利益来看,潜在市场容量的规模状况,需求多少年才有能够到达这种理想的规模;从近期的理想状况来看,现有的潜在市场容量又有多大?
它需求开展多长时间或在何种政策或事情的影响之下会催化或消灭它,机率又有多大?
4〕竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈状况,在网站目前资源现状的基础之上,我们能否有足够的实力与竞争对手抗衡呢?
〔当然,有些互联网运用属非盈利性运用,那么不存在竞争对手!
〕
5〕网站投资规模与商业目的那么受以上几点影响,它直接遭到以上几点的影响。
企业可以视状况而定:
在市场容量大,生态圈现状不错,竞争对手多的状况下企业需求对资源现状停止重点调研;在市场容量小,生态圈现状不错,竞争对手多的状况下企业需求具有整合的资源优势;在市场容量大,生态圈现状差,竞争对手增加的状况下企业需求量体裁衣,久远方案,慎重投资(契合资源现状差的企业运营.);在市场容量小,生态圈现状差,竞争对手少的状况下企业那么需求具有战略目光,及催生市场的才干。
3.2思索网站临时树立/运营方案
很多企业投资互联网,停止互联网运用,未思索到网站临时运营方案及变化,我们作为专业互联网运用顾问师,需求以身作那么,协助客户思索网站临时树立/运营方案:
1〕时间方案方面:
按目前网络环境不成熟状况下,最好建议企业拿1~2年作临时方案;
2〕阶段义务方面:
建议企业以一年作为年度目的,制定年度义务;以一季度为短期阶段方案,不时总结与调整,找到适宜网站运作的措施。
3〕投资预算方面:
假设只是尝试性进军互联网,可建议企业先做好第一期投资,看看实践报答率之后再作临时预算方案;假设进军互联网是企业的重要战略方案,那么需求依据其战略目的制定详细的年度投资预算和报答预估,让企业有的放矢。
3.3思索网站首期树立详细方案
企业第一期投资网站平台树立和网络营销推行任务的实施质量,对普通企业网站未来的开展具有关键作用,结果差那么决计受打击,网站前景担忧;结果优秀那么决计十足,网站前景看好。
作为专业筹划顾问,我们需求对此停止悉心指点,争取让客户理性看待:
1〕网站短期目的制定:
短期目的是企业迈出网络营销的第一步,我们需求尽量保证其成功,因此,短期目的制定以能完成,能实到为宗旨,争取开个好头。
2〕网站平台筹划开发:
依据其短期目的与资源现状,提出网站平台筹划与开发建议,重点打造能为公司取得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。
3〕网站品牌推行:
协助客户依据其网站定位、第一期目的、预投资金额等状况,提出有的放矢地提出推行渠道、本钱预算,时间控制等方面的推行建议!
4〕首期投资与报答预算:
实际证明,网站从树立至推行,其报答期,普通在第一阶段推行完毕后的1~3个月内奏效,让企业有一定的耐烦;假设您是针对团体的企业网站,那么可即时奏效,但依然需求以3个月作为评价点。
3.4思索网站VI笼统方案
网站VI即网站视觉笼统,理想证明,网站能否第一时间吸引访客,重要取决于网站VI。
好的网站VI,可以迅速传递给访客以下信息:
1〕企业全称及网址信息明晰显示;
2〕企业主要产品或效劳内容十分突出;
3〕从网站设计可以看出企业全体实力雄厚;
4〕从网站设计可以看出面前的企业文明与企业作风;
5〕经过导航条引导访客明晰地了解企业详细信息;
6〕企业联络方法多样化。
但在筹划方案外面我们需求重点强调以下内容:
1〕网站主颜色能表达企业什么样的文明或肉体;
2〕网站版面规划作风可以表达出企业什么样的任务态度/作风;例如:
重逻辑的设计表达出企业严谨任务作风,适用电子制造网站;重特性表达出企业作风或产品特点,例如玩具网站,例如服装网站;
3〕我们是如何将众多复杂的网站内容经过设计分主次、有重点,并且快速有效地传递给访客的,这一点至关重要。
3.5思索网站功用开发方案
网站功用关于企业而言,主要起到以下作用:
1〕将企业运用互联网的目的经过开发功用的方式得以完成。
例如:
为了搜集客户邮箱和资料信息,可以开发会员中心或开发调查功用、以及常用的留言板功用;守旧产品搜索功用,使客户能方便地搜索信息。
2〕方便企业网站维护人员可以方便地维护更新网站信息。
例如:
网站旧事更新系统,网站产品发布系统,网站邮件宣传系统。
3〕经过开发的适用功用为企业网络营销提供决策支持数据。
例如:
网站访问量、网站会员量、网站每日人数……等等。
4.网站筹划方案写作
在经过以此详细的思绪剖析,此时筹划人员脑中已有很明晰的思绪,接上去可轻车熟路地停止写作:
4.1客户需求剖析
依据您对客户的前期剖析调查,他们有哪些需求,请用列表的方式停止简明归结,请留意:
确保这些需求是客户的真实需求,而且这些需求均曾经过客户确认,由于哪块需求错误了,就会直接影响到以下筹划方案的压服力。
4.2网站定位剖析
一句话论述网站中心定位;一句话论述网站建站目的;一句话论述网站平台作用。
这三句需求准确概括,这三句话说明了实施方对客户网站最准确的了解,一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站,一切全错,客户自然被竞争对手抢走。
因此再次提示您,客户需求的掌握很关键;剖析需求并转换成为准确的网站定位更关键。
正确案例如下:
基于以上需求特点,依据太维以往的阅历〔太维曾成功实施3个与贵方相似的网站平台〕,我们以为:
1〕网站的定位:
外贸型网络贸易撮合平台。
2〕运营目的:
以成功的网站平台运营为龙头,协助贵方停止国际贸易撮合,并从中收取贸易佣金或赚取贸易差价。
3〕网站平台作用:
有效吸纳互联网丰厚企业资源;整合全球供应商和推销商商业信息资源;为贵方提供业务来源。
4.3网站全体筹划
4.3.1网站基本属性
用冗长的文字描画网站基础属性,包括:
网站域名建议:
通知客户应该如何选择域名或协助客户选择域名。
网站版本建议:
通知每个版本的作用,以及现阶段应该选择哪几个版本,未来应该思索新增哪些版本。
4.3.2网站平台筹划
指平台打造筹划,主要论述网站前台筹划思绪与栏目设置建议,网站后台筹划思绪与栏目设置建议,以及全体平台运作流程建议,目的是客户不只了解到了全局,并且似乎亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转,并发扬出了实践效果。
为了到达此效果,三项内容请仔细简明地描写:
1〕网站前/后台架构图
2〕网站全体运作流程图
3〕网站前/后台栏目引见
4.3.3网站推行筹划
网站取得良好的投资报答,平台是基础,推行是关键。
一方面列出客户现有的资源〔人才现状、资金投入、传统资源〕和目的〔网站投资目的〕,另一方面那么依据以上内容大胆地论述网站推行建议,向客户说明,我们如何应用现有的资源,并配合您的运作目的,经过我们专业的推行阅历,协助您选择最适宜的推行方案,同时在我们协同您成功实施的状况下,完成您的网站运作目的。
请留意:
重点突出依据我们的专业阅历,选择哪些推行渠道异样到达效果,但是性价比更高;哪些渠道应该先投入,哪些应该在前面跟进,以突显公司的专业实力。
4.3.4网站开发环境搭建
包括以下几个方面:
1〕网站页面设计建议:
论述我们依据企业或行业特点,将采用哪种颜色作为网站主颜色、网站采用的技术、网站界面作风建议;
2〕网站顺序开发建议:
说明网站运转平台、网站开发言语、网站数据库、网站开发工具等;
4.3.5网站开发运转搭建
包括:
网站域名、网站空间、企业邮箱等方面的建议!
4.4网站实施说明
4.4.1项目实施流程
说明完成此项目的规范任务流程,突显公司实力。
例如:
签署项目开发合同,项目正式末尾→成立项目小组→网站平台实施→外部验收→客户验收→项目完毕。
4.4.2项目小组构成及职责
经过项目小组担任制,突显公司对项目的担任态度与专业实力。
在此我们可以长篇大论地停止必要的描画,例如项目小组的构成和项目成员担任的内容等等。
4.4.3沟通流程
说明白保项目成功实施的沟通流程,突显公司专业实力。
4.5实施进度预估
此处也是表达公司实施阅历丰厚且专业,例如:
〔图略〕
4.6网站本钱预算
列出总本钱预算,并列出详细本钱清单,以供客户参考。
4.7技术维护说明
说明公司对客户维护相关的政策性说明,让客户不用为售后担忧。
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