转型时代管理学导论课后习题参考答案.docx
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转型时代管理学导论课后习题参考答案
《转型时代管理学导论》
课后习题参考答案
第一章现代工商企业的崛起
第一节发现管理的世纪
复习、思考和讨论题:
1、怎样理解20世纪是“发现管理”的世纪?
答:
当我们把视线聚集于知识的积累和演变时,便可称20世纪是发现管理的世纪。
生于1891年的厄威克和生于1909年德鲁克,这两位几乎与管理知识学科同龄的资深管理学家的观点,可以当作历史见证肯定20世纪是“发现管理”的世纪这样一个铁定的事实。
具体观点见书P39。
从知识的积累和演变来看,“发现管理”的世纪又可分成哪三个阶段?
答:
沿着管理知识的演变与积累的脉络,“发现管理”的世纪可以分为以下三个阶段:
现代管理理论的创立、管理思想文化激荡、管理知识爆炸。
为什么说管理革命改变了世界,塑造了历史上最富创造力的20世纪?
答:
美国前总统尼克松在《1999:
不战而胜》中写道:
“当我们在1999回忆20世纪时,将认为它是历史上最血腥和最美好的世纪。
”20世纪战争死亡人数超过1900年以前战争死亡人数总和;人类所取得的技术与物质进步也超过以往任何时代。
美国管理大师德鲁克有言:
“略。
见书P38”。
管理是人类最普遍的社会实践,虽然管理自古就有,但人们对待管理从自发走向自觉,管理被当作管理来实践、认识,则是19世纪末20世纪初的事。
还有厄威克的观点(略)。
简而言之,正是因为在20世纪引发了管理革命,使人类又一次解放了大脑,现代工商企业的崛起,更有效的创造了财富,给经济带来了前所未有的腾飞,塑造了一个个神奇的企业帝国,全面提高了人类认识世界改造世界的能力和自身的生活水平,所以我们说管理革命改变了世界,塑造了历史上最富创造力的20世纪。
2、企业大量生产与大量分配相结合热潮有怎样的直接结果和社会意义?
答:
企业大量生产与大量分配相结合热潮促成了现代工商企业的建立,而现代工商企业的建立不仅推动了企业革命,也促成了现代管理机构的出现。
到19世纪末,以美国铁路公司为先例,其他制造业公司紧紧跟上,建立起了累世今天大企业的现代管理体制。
这种做法的直接结果是引发了管理革命:
一方面,因管理迅速专业化和技术化而最终发展为一个专业、一种专门的学问;另一个方面则使管理走向职业化道路,即企业的管理权逐渐落入一批精通管理专业的人的手中,从而导致专职管理阶层的出现。
社会意义:
实践表明,在科学的管理下,人们只要进行市场研究就可作出正确的决策和计划。
于是,过去作为企业外在力量的市场开始揭去神秘面纱,工商企业的活动开始摆脱对市场的丛书而转变为主动的经济行为。
既然企业可以通过管理扩大规模以取得利润,那么推而广之,为保证整个今年经济的正常发展与企业获利,就应该实行全国范围内的宏观经济管理。
工商企业管理革命最终必然形成对自由放任市场的强有力挑战和政府对宏观经济的干预。
3、简述古典管理理论的代表人物以及他们的主要理论?
答:
古典管理理论的代表人物和他们的主要理论是:
美国的泰罗的“科学管理理论”、法国的法约尔的“行政管理理论”、德国的韦伯的“官僚制理论”。
4、简述孔茨的“管理理论丛林”的主要观点?
答:
在这篇文章中,孔茨指出以下三个观点:
(1)由于各种专家(诸如心里学家、经济学家、人类学家、社会计量学家、数学家、物理学家、生物学家、政治学家、企业管理者等)及从事实际管理的人员都对“一个长期存在的领域有了发现”,“所以形成了我们称之为“管理理论丛林”密不可穿的状况”
(2)管理理论丛林使改进管理成为可能,但是在管理改进带来巨大的社会潜力的同时管理理论不同的研究方法已经导致一场混乱的“丛林战”。
(3)应对管理理论丛林进行清理,包括对不同学派进行分类,寻找出造成学派差异的主要原因,并提出清理丛林的建议。
根据孔茨的观点,当时存在的管理理论主要可以分为六大学派,它们是:
管理程序学派、经验学派、行为科学学派、社会系统学派、决策论学派、数理学派。
5、何谓大师理论流派?
说明大师理论的社会背景?
答:
大师理论是作为一种通俗管理文化且多数是以商务书籍出版出现的,所以大事理论最显著的特点是“严重的实用主义”。
大师理论出现的社会背景:
首先,再经济全球化的浪潮中,面对严峻的国际竞争和可能丧失竞争优势的局面,管理者对指导企业经营的行动指南和管理思想提出了新的要求。
其次,美国100年来的社会、经济告诉发展及世界霸权所为,造就了一大批“成功奇才”和铸造出众多顶级的“管理大师”。
最后,大师理论的提出本身表明其与过去学术味很浓的管理思想的决裂。
大师的组成大致分成以下三类:
学术大师:
商业学校的教授和其他与教育组织有联系的作者(波特、明茨伯格)
咨询大师:
独立的作者或经营指导者(彼得斯、沃特曼、奈斯波特等)
经营大师:
目前或过去的组织(通常为美英跨国大公司)中被公认的成功的总决策人。
6、请结合中国当前社会当前管理的实际情况,来阐述你对“发现管理”的启示之第三、五点的理解?
答:
在本书中,“发现管理”的含义主要包括:
(1)管理成为一种职业而出现专职管理人员阶层;
(2)有关管理的科学理论及管理知识学科的创立;(3)管理知识的大量积累;(4)管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用。
先谈谈对第三点的理解。
第三点启示主要是在说,20世纪西方管理知识的创新几乎都集中在美国,而20世纪美国的经济发展取得了惊人的进步,这说明经济的发展和管理创新之间有着一定的联系。
从中我们看出,管理创新与经济发展二者之间是相辅相成的,管理创新可以推动经济更快的发展,反过来,经济的快速发展对管理创新提出了更高的要求,无形之中推动了管理创新,这样二者就处在一个螺旋的上升状态。
中国当前社会就是处在一个经济飞速发展的时期,在这个时期对我们的管理创新是机遇也是挑战,对我们的管理创新需求很大,这样会促进中国管理创新的发展,可以而且一定能够总结出适合自身发展的现代管理理论。
再谈谈对第五点的理解。
第五点主要讲中国错过了两次世界性的管理热潮,改革开放给我们经济带来了繁荣,管理热潮开始在中国兴起。
从中我们可以得出启示:
现阶段是中国管理理论发展的一个春天,是一个很好的时机,当然也并不是一帆风顺的,当前我们的管理知识仍旧不叫陈旧和落后,而且没有很注意与本土文化的利用和融合,所以,进行管理创新迫在眉睫。
第二节现代工商企业
复习、思考和讨论题:
1、为什么说“管理学必须以工商管理为核心”?
德鲁克提出的三点理由是什么?
答:
人类早期的管理思想知识构成了管理知识宝库的历史部分,管理从自发走向自觉,管理发生革命性的转变起因于西方现代工商企业的建立,而我们现今说的管理知识,主体部分约定成俗的规定为西方现代管理理论,所以说“管理学必须以工商管理为核心”。
德鲁克的三点理由是:
(1)首先,工商企业是最早出现的现代机构;
(2)其次,只有经济领域才能用数字对资源分配和决策成果加以度量;(3)最后,工商企业的建立是20世纪成功的历史。
2、阐述现代工商管理的定义?
答:
现代工商企业有两个特点:
(1)它包含许多不同的营业单位;
(2)由各层支薪的行政人员管理。
这就是现代工商企业的定义。
3、阅读本书有关“企业的经济性质部分”,谈谈你对企业的经济性质的初步认识?
答:
管理学源于工商管理并以其为核心,所以我们讨论管理学必须要涉及经济学的讨论,而企业的本质又是什么,我们为什么需要企业这样一种社会组织形式,这就需要我们探究企业这个经济组织的内在属性。
不言而喻,企业就是要创造利润和盈余,这就是企业的经济性质。
具体的引语可以见课本P51的各位大家的阐述。
(当然啦,这个比较绕口)
4、怎样理解“工业资本主义原动力的核心是企业整体的组织能力”这一重要观点?
答:
钱德勒在完成了对世界三个主要工业国家各选择200家创建于19世纪最后25年的最大制造企业直至20世纪40年代的发展进行分析、比较、研究后,得出了这样一个结论:
工业资本主义原动力的核心是企业整体的组织能力,而这些组织能力就是在企业内部组织起来的物质设备和人的技能的集体。
其中物质设备,我们暂且不论,因为这是“死”的一部分,它能发挥的效益是有限的,没有很大的挖掘潜力,没有灵活性。
但是人的技能,就很有灵活性,很有挖掘潜力。
这里人的技能就是我们所说的管理职能的实施,管理成为企业发展和保持组织能力的根本,组织能力为企业不断发展提供了动力源泉,使企业具有规模经济与范围经济的竞争优势。
通过分析,钱德勒还指出,发展和保持组织能力不仅有助于确保企业的不断发展,也影响到产业的发展甚至影响到现代新工业企业的国家的发展。
5、能否说,中国国有企业改革的最终目标是要建立一种中国社会的最有效的生产力载体?
你的理由何在?
答:
可以这么说,中国国有企业改革的最终目标是要建立一种中国社会的最有效的生产力载体。
有效生产力载体是“有效”与“生产力载体”的整合,所谓产力载体乃是指一种经济组织,它能把不同的社会生产力要素组织成一种现实生产力,并借助现实的生产向社会提供产品和服务。
那何为“最有效的生产力载体”?
就是在当时的各种环境因素下,最大程度和限度的整合神会生产要素成一种无比强大的现实生产力,为社会提供最好的产品和服务,推动我们社会向前跑。
那么中国国有企业为什么要改革呢?
是因为中国国有企业的机制中有些东西制约我们的企业在现在的环境中更好的成长、进步和创造利润和社会价值。
改革开放以来,中国正面临着前所未有的机遇和挑战,中国错过了几次发展的机遇,与国外好多方面有几十年甚至百年的差距,一下子吸收过来肯定有点消化不良,人才的断层也很严重,所以我们必须要改革,变我们自己,审时度势,怎样最好利用现有的条件,完成我们经济体制的转型,带来了社会转型,社会转型伴随管理转型。
第三节资本主义企业与资本主义精神
复习、思考和讨论题:
1、按韦伯的观点,何谓资本主义企业与资本主义经济活动?
答:
所谓资本主义企业,就是以最大限度利润为目的,以合理(或理性)地组织生产和劳动为手段的企业。
资本主义经济活动就是指那种寄希望与利用交换的可能性获取利润的活动,也就是那种建立在(表面上)和平地获取利润机遇上的活动。
2、用实例说明合乎理性的含义?
答:
合乎理性是指经济活动必须合乎经济理性,也就是以最小投入获得最大产出。
这意味着,或投入一定时产出最大,或产出一定时投入最小。
这种例子在当今中国市场经济中很多,可以说到处都是,例如某人有100万元,投资项目A可以获得利润2万元,投资项目B可以获得利润3万元,这个人一定会投资项目B。
这就是合乎理性。
3、怎样理解韦伯的资本主义精神的主要含义?
试问,在我们的周围是否存在韦伯所阐述的资本主义精神?
答:
韦伯所揭示的“资本主义精神”概念之要义可以归结为以下几点:
第一,“资本主义精神”作为一种精神气质,它要求人们把增加自己的资本当作天职,而且添加资本本身就是目的,谁违犯其规范就是忘记自己的天职。
第二,“资本主义精神”作为一种社会道德,它宣扬最高的善应是尽可能多的挣钱,且把挣钱与严格避免任凭本能冲动享受生活结合在一起,人被赚钱动机所左右,把获利作为人生的最终目的,在经济上获利不再从属于个人满足自己物质需要的手段,这是资本主义的一种首要原则。
所以,从个人幸福或功利角度来看,这种最高的善显得完全先验和绝对的非理性。
第三,“资本主义精神”作为一种个人能力,它把合法地挣钱看作是一种个人能力,认为只要挣得合法,就是长于、精于天职的表现。
第四,“资本主义精神”最为一种生活理想,它崇尚经济理性主义(以严格的核算为基础而理性化,寻求最少投入获得最大产出),并将之描述成现代经济生活整体的显著特征。
第五,“资本主义精神”作为一种行为准则,对劳动者来说,劳动必须被它们当作一种绝对自身的目的,当作天职。
我们周围存在韦伯所阐述的资本主义精神。
改革开放以来,可以说我们周围具有的韦伯所阐述的资本主义精神就开始有了。
4、怎样理解资本主义精神的另一面,即桑姆巴特首先提出的“贪婪攫取性”?
试讨论其在资本主义发展过程中的积极与消极作用。
答:
课文中引用丹尼儿·贝尔再《资本主义文化矛盾》中的论述。
“资本主义有着双重的起源。
加入说韦伯突出了其中的一面——禁欲苦行,”它的另一面则是桑姆巴特所阐述的“贪婪攫取性(acquisitiveness)”。
贝尔分别把这两项特征称之为“宗教冲动力”和“经济冲动力”。
再资本主义开发初期,禁欲苦行和贪婪攫取这一对冲动力就被锁到了一起,前者代表了资产阶级精打细算的谨慎持家精神,后者是体现再经济和技术领域那种浮士德式的骚动激情,它声称边疆“没有边际,以彻底改造为己任,这两种原始冲动的交织混合形成了现代理性观念。
但随着资本主义开发工作的完成,资本主义精神中的两个基因只剩下一个,即“经济冲动力”,而另外一个抑制平衡的因素——“宗教冲动力”,已被科技和经济的迅猛发展耗尽了能量。
“经济冲动力”成为社会前进的唯一主宰后,资本主义因其旺盛的生命力获得了自己的特性——无限发展性。
然而对经济领域出现的资产阶级企业家来说,“宗教冲动力”的消失意味着它们从传统旧世界中解脱。
它们拥有的固定地位和攫取财富的能力得到急速的发展,它们变得激烈进去、贪得无厌。
他们希望通过改造、控制这个那个世界来发财、货物与金钱的自由交换、个人经济与社会的流动成了它们的理想。
于是,这时资本主义的“贪婪攫取性”就凸显数来了,并得到了极大的发展。
“贪婪攫取性”主要在资本主义开发时期起到了积极的作用,它促进人们极大地丰富了物质文化生活,推动了科学技术的进步与人类文明的发展,同事为资本主义进一步发展奠定了物质基础。
随着资本主义的开发工作的完成,“贪婪攫取性”的消极作用就表现出来。
人与人之间除了赤裸裸的利害关系,除了冷酷无情的“现金交易”,就再也没有别的关系了,它把情感的神圣激发淹没再利己主义打算的冰水之中。
它把人的尊严变成了交换价值,用一种没有良心的贸易自由代替了无数特许的和自力挣得的自由。
即“贪婪攫取性”表现再人与人之间的交往唯一目的和背后最原始的源泉即经济利害关系,让其他一切诸如道德、感情、责任让与他,整个社会看似繁荣实质冷冰冰的。
5、简述“个人主义双刃”之含义。
答:
随着托克维尔的路线――不干预社会――只顾自己而不顾他人,个人主义不仅在美国,而且在整个西方终于露出自私的一面。
首先,托克维尔把个人主义与古老的自私区别开来,“与自私相反,个人主义是一种成熟和平静的感情。
它使社会的每个成员有意脱离同伴,与家庭及朋友疏远,在这样形成了自己的小圈子之后,他就能心甘情愿地不去干预整个社会。
”
最后,托克维尔揭示了个人主义并非令人愉快的另一面。
“民主社会········常常充满着那些昨天才进入独立状态,因而陶醉于新权力的人们。
它们对自己的力量怀有傲视一切的信心。
由于认为从今以后不会再需要同伴的帮助,它们也就无所顾忌地表现出只顾自己而不顾他人。
”
第二章科学的管理理论的创立
第一节泰罗的“科学管理理论”
复习、思考和讨论题:
1、泰罗的科学管理的实质是什么?
其具体含义应怎样理解?
答:
科学管理的实质:
企业工人和管理人员(管理方面的工长、厂长、雇主、董事会等)双方在思想上的一次完全的革命。
综合泰罗在《科学管理原理》中的讨论,这场完全的思想革命有以下四层含义:
⑴工人与雇主必须建立共同富裕的思想。
⑵便斗争为合作,把注意力转向增加盈余。
⑶工人与雇主亲密合作,提高劳动生产率。
⑷用科学的态度对待企业中的一切工作。
若扩展见课本P63。
2、叙述泰罗所提出的管理技术定义、科学管理模式和科学管理原理的主要内容?
答:
管理技术定义:
确切的知道别人要干什么,并使它们用最好、最经济的方法去干。
科学管理模式:
泰罗认为“必须经过长期而仔细的思考和研究”去发觉“工程的基本原理那样精确和清楚的规律”。
泰罗提出用“科学管理模式”替代“积极性加刺激性”的管理模式。
科学管理原理:
在科学管理模式下,管理人员除应把过去工作所有的传统知识进行汇集,指定规章制度、工作准则之外,还必须承担新的任务:
第一,对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的、单凭经验的方法;
第二,科学的挑选工人,对它们进行培训和教育,使之成长;
第三,雇主与工人们亲密协作,以保证一切工作都已按已发展起来的科学原则去干;
第四,资方和工人之间在工作上应共同承担责任,不应把几乎所有的工作和大部分呢的职责都推到工人身上,而应把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。
3、阐述泰罗所提出的工时研究、差别计件工资制、任务管理制、例外原则、职能工长监督制和成本核算等科学制度的基本精神?
答:
(1)工时研究。
工时研究可以分为两个阶段:
第一,分析阶段。
把每件工作进行分解,选择一套最有效的基本工作动作(学工程管理专业的应该学过一门课<定额原理>,这个就是我们所说的定额);第二,建设阶段。
对基本动作和时间存档,同时对工具、机器、原料和方法尝试进行改进,最终实现工作标准化。
(2)差别计件工资制。
此项制度包括三个部分:
(1)通过工时研究进行观察和分析,以确定“工资率”即工资标准;
(2)差别计件确定不同工资;(3)把钱给人而不是给职位。
(3)任务管理制。
每天给每一个工人都要分配一项具体的任务,并附有关于这项工作的每一个组成部分的详细书面指示以及确切的时限规定;自爱规定的时限内完成任务的工人获得特别高的工资,而超过规定时间完成任务的工人将获得一般的工资。
(4)例外原则。
总经理应避免处理车间管理中的细小问题,而应把这些问题留给专门的人员是处理,经理本人只关心“例外的问题”。
(5)职能工长监督制。
泰勒不主张由一位工长进行全面的管理,而提出一种分权,即划分职能的权力,并委托他人实施这些职能。
(6)成本会计法。
把成本会计划为计划部门来执行,在提出成本报告的同时也提出了每天的业务报告,使成本成为计划和控制的一个不可缺少的组成部分。
(也就是一分钱一分货的意思,没有业务完成量就拿不到相应的成本支出)
4、设计一套你与施密特可能进行的谈话记录。
答:
具体的谈话我就不写了,但是要重点突出以下几个方面我在下面写出来。
泰勒(即“我”)的话要突出的方面:
(1)试探性的问,看看施密特是不是一个“经济人”。
(2)用丰厚的金钱报酬来吸引施密特。
(3)提出高的工作要求。
包括工作内容和工作强度,最重要的是服从安排不能有异议。
(4)暗示施密特,如果工作效率提高,工资还有很大的上升空间。
施密特的话要突出的方面:
(1)急切的经济报酬追求渴望
(2)回答问题简单明了,像个干粗活的人
(3)开始对“我”提出的高报酬有些质疑
(4)自信,充分相信自己可以高效完成“我”的工作要求
5、借助对科学管理理论具体内容的分析,说明科学管理理论蕴含的“经济人”假设?
答:
科学管理理论就是用科学的管理方法去应对管理中出现的问题,有一个很重要的前提假设,那就是我们说的“经济人”假设。
也就是说,要想科学管理理论成立,在实际应用中有效,要假设我们的管理对象是理性的、是具有利己本性的,人们从事经济活动无以追求自己最大的经济利益为动机。
为了更好的理解这一点,打个比方,雷锋就是不符合“经济人”的要求的,科学管理理论对他根本不太适用。
6、阅读“透视1-2”与“透视2-1”。
试问,在主要领导者是马基雅维利主义者的组织者中,以“经济人”假设作基础的科学管理理论是否能行之有效?
为什么?
能否举出例子证实你的结论?
答:
“透视1-2”提出了一个很重要的观点:
“经济人”假设也称为“经济自由主义”的人性假设。
斯密认为,人是理性的,是具有利己主义的。
人们从事经济活动,无不以追求自己最大经济利益为动机,不仅会达到自身的最高目标,而且还有利于促进公共利益。
“透视2-1”主要告诉我们马基雅维利主义者具有以下特点:
在人际关系中使用诡计和欺诈;对别人的本性持一种玩世不恭的观点;缺乏对常规道德的关心。
通过上面的基本观点阐述和分析,在主要领导者是马基雅维利主义者的组织者中,以“经济人”假设作基础的科学管理理论不能行之有效。
因为“经济人”和马基雅维利主义者两者虽然都强调人要有利己主义,但是这两者的利己主义是在两个完全不同的领域的。
“经济人”假设中的利己主义是指在经济上,而马基雅维利主义者强调的利己主义是指在政治上。
实例证明:
比如有一个人,很喜欢拥有权力,在组织中你给他一个职位(哪怕是个虚职,比如只负责盖章)比给他高的工资薪水更能吸引他。
第二节法约尔的“行政管理理论”
复习、思考和讨论题:
1、法约尔对管理学理论研究的主要贡献有哪些?
它们主要集中反映在哪一本书中?
你能写出该书的主要内容框架么?
答:
法约尔的伟大、新颖、独特的贡献正式在于以下三点:
(1)区别、分析及界定了各种管理概念和管理原则;
(2)他开创了管理职能学派(后来发展成“管理程序学派”);
(3)并澄清了高层管理人员中的混乱思想。
法约尔的集大成之作:
《工业管理与一般管理》,该书与管理学的贡献可归结为以下几点:
(1)该书第一次把管理当作一种职业而从其他活动中独立出来,为企业由专职管理人员进行管理奠定了理论基础。
(2)该书第一次把管理当作专业知识,提出了建立管理的一般理论,通过“学校教育”培养学生的管理技能。
(3)该书给出了管理可操作式的职能定义,并对各职能进行详细讨论,为对管理作出具体指导提供了理论依据。
(4)该书提出了14条管理的一般原则,为管理实践提供了有益的指导。
具体的理论体系示意图见书P72。
2、阐述法约尔的管理职能定义,并大致说明定义中提到的五种职能的含义?
答:
法约尔说:
“我选如下定义:
管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
”
计划:
就是对于未来,指定行动计划。
组织:
就是建立企业的物质和社会的双重结构,就是企业以怎样的方式来运转。
指挥:
就是分配任务,使人员发挥作用。
协调:
就是连接、联合、调和所有的活动和力量。
控制:
就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。
3、法约尔的管理原则概念是怎样定义的?
按他的界定,管理原则与自然科学、工程技术中的原则有何区别?
答:
法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。
第一,原则虽是组织维持健康与正常的某些条件,但原则代表的是一种尺度,原则是灵活的,使用原则时应当注意各种可变条件,其中特别是可能涉及到人的因素。
第二,使用原则注意尺度,是很难掌握的艺术,它主要不是靠理性思维,而是靠智慧、经验和判断。
因而,由智慧、经验和判断组成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。
第三,管理原则因人而异,即不同管理人员都有自己所特有的、习惯使用的管理原则。
管理原则与自然科学、工程技术中的原则有本质的区别。
自然科学、工程技术中的原则都是靠理性思维,有严格的推理过程和科学依据的;而管理原则主要靠的是经验和判断,其中感性认识的成分比较浓厚。
比如自然科学中的数学有很多公理,这时很客观的,而管理中很多主观性很强。
4、你怎样理解法约尔对管理原则的观点?
你若是一位管理者,请回答以下问题:
你在管理中经常使用的管理原则有哪些?
举例说明这些原则对你管理有效的正负面作用。
答:
我是很赞同法约尔对管理原则的定义和说明,法约尔不仅对管理原则给出了概括性的说明,更重要的是给出了在实际操作中常用的14条原则。
管理原则代表一种尺度,因为管理中涉及人的因素,而人的因素是个可变性极强的因素,所以我们在管理的过程中要运用一些非理性的原则,管理是一门艺术更是要靠智慧、经验和判断。
5、请阅读一两个企业经营的案例,通过对这些案例的分析,掌握孔茨的“分析比较管理模型”。
答:
略。
不做要求。
第三节韦伯的“官僚制理论”
复习、思考和讨论题:
1、何谓“官僚制”组织?
请你用自己的语言概括此概念。
答:
“官僚制”组织又称“理想行政组织体系”、“科层制”,韦伯提出的这种组织结构
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