会员系统设计方案.docx
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会员系统设计方案.docx
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会员系统设计方案
会员系统设计方案
1、项目概述
1.1项目背景
现今各个企业都拥有自己的客户,为加强企业与客户之间的紧密联系,所以建立一个完善的会员系统是必需的。
根据企业需求,在现有的POS终端基础上,开发会员卡预存金额和积分系统。
客户凭企业发行的会员卡到店铺进行刷卡消费,还可以累积会员积分,支付时也可以使用积分兑换产品。
企业通过会员打折、充值优惠等多种营销方式,刺激会员的消费力,提高销售量。
2、项目总体规划
2.1系统开发简介
所使用的部分开发平台和相关设计语言:
服务器操作系统:
MicrosoftWindowsServer2003独立服务器支持,实现系统稳定与大流量访问
Web服务:
IIS6.0以上
数据库使用:
MicrosoftSQL2000企业级数据库,实现数据安全与大量数据吞吐
软件开发语言:
.NETC#标准系统开发语言,提高代码安全与运行速度
脚本语言:
JavaScript、ajax、HTML、XML、SHTML、WebService
2.2系统具有以下特点
●管理性
为了方便对整个平台系统的维护,系统具备中心的统一管理性,管理员对系统的管理和维护都可以通过web页面,实现完整的流程化管理。
在管理界面上,采用通用的图形化和文字化结合的管理,管理员不需要复杂的培训,就能够对整个系统实现灵活的管理。
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l●安全性
系统的建设,应把可靠性和安全性放在首要位置。
因此,整个系统的设计初步考虑系统的安全性,能够防范常见的黑客攻击,同时,通过用户和密码的设置,通过对用户权力的分配,通过对不同管理员的设置,对内部实现安全的管理。
通过采用防火墙和数据加密等技术有效的控制网络的访问,灵活的实施网络安全控制策略。
l●稳定可靠性
整个系统在运行过程中,能够保证系统的稳定性,确保系统在设计的负荷下能够满足稳定服务的要求。
l●应用扩展性和系统开放性
在整个系统平台上提供相应的内容服务综合应用,针对公司实际情况和需求,在平台上定制相关的应用,能够满足当前的需求,同时,对于未来功能的发展,能够预留一定的应用扩展空间。
另外,系统的开放性好,具有较多及完善的集成接口,可供管理员进行功能延伸开发。
2.3系统流程
2.3.1开卡流程
2.3.2补卡流程
2.3.3充值流程
2.3.4购物流程
3、系统功能模块分析
3.1系统结构
3.2系统功能
3.2.1会员管理
Ø会员信息管理:
主要对所有会员进行管理,包括会员姓名、电话、联系地址等详细资料,进行修改和添加等资料操作。
管理员可以查询会员当前金额和积分,对其进行人工充值和冲正等操作,还可以查询到会员相关充值记录和消费记录,开卡时间等操作记录。
Ø会员开卡:
开卡方式分两种,一种是系统开卡,另一种是店内POS开卡。
系统开卡:
管理员在会员系统直接填写卡号,会员名,电话等资料完成开卡工作。
店内POS开卡:
系统记录一批未开通的会员卡,把这些未开通的会员卡分发到各个门店中,当客户到店后,店员通过POS刷未开通的会员卡,输入会员电话号码进行开通,而客户姓名,地址等详细资料,由管理员在系统中填写补充。
Ø会员换卡:
管理员通过补换卡功能可以将新的会员卡重新分配给会员,而会员的旧卡号也会自动注销。
Ø会员卡管理:
对系统当前所有会员卡进行增加,删除操作,管理员还可以通过此功能查询会员卡当前的开通情况,绑定的会员,开通时间等详细信息。
Ø会员卡导入:
管理员按固定的格式把会员卡的卡号快捷地批量导入到系统中,无需人工录入到系统中。
3.2.2充值操作
Ø会员卡充值:
不但客户在店铺的POS终端刷会员卡后,进行充值。
管理员还在系统此功能可以通过输入卡号或会员姓名,会员电话其中一项,快速地对会员进行充值操作。
Ø充值记录:
系统记录了会员的所有充值记录,包括会员卡号,会员名,充值金额,充值门店。
管理员可以选择日期,卡号等多个条件查询充值历史记录。
3.2.3消费操作
Ø消费冲正:
当客户在店铺中消费时,店员消费扣减出错后,可以通知管理员通过此功能对相应的消费记录进行撤消,客户消费的金额或积分相应返还到其帐号。
Ø消费记录:
系统记录了会员的所有消费记录,包括会员卡号,会员名,消费金额,消费门店。
管理员可以选择日期,卡号等多个条件查询消费历史记录。
3.2.4营销活动
Ø会员级别:
设置系统中会员卡级别类型,管理员可以设置普通会员,VIP会员等不同的级别。
Ø充值优惠:
管理员根据不同的会员级别可以设置不同的充值优惠,如普通会员充值100送10等。
Ø营销优惠:
管理员可以设置不同的礼品营销活动,选择不同会员赠送一定的金额或积分。
Ø新开卡优惠:
通过此功能可以设置新开卡的会员相应赠送一定的金额或积分。
Ø积分设置:
管理员可以设置会员金额消费时,相应增加多少的积分,如消费1元积1分等;还可以设置积分兑换的兑换率,如100积分兑换1元等。
Ø会员折扣:
对应不同的会员级别可以设置不同的折扣,如VIP会员8折等。
3.2.5对帐报表
Ø日期汇总:
管理员可以选择日期段,对所以消费,充值等进行统计,还可以详细汇总到各个店铺的情况。
Ø月期报表:
详细汇总月度各个店铺的情况,包括充值,消费,开卡各个情况,还汇总出总表,便于管理员导出。
3.2.6系统设置
Ø管理员管理:
添加、删除、修改管理员信息;
Ø权限管理:
根据管理员的权限要求设置权限,支持个性化设置和根据权限组进行初始设置;具有特定权限的管理员只能操作、维护该权限下的内容,做到权限明细、审核流程清晰。
4、项目实施规划
4.1项目实施方法
项目的实施进程分为五个步骤(阶段):
1)合作咨询
2)模块接口设计
3)程序代码
4)系统测试
5)系统验收
上述实施办法将项目的实施进行严格的区分,并加以严格控制。
4.2项目实施计划
阶段
周期
说明
合作咨询
2至5工作日
经过双方的多层次沟通,了解合作的范围,具体的项目需求
模块接口
7工作日
建设项目团队,针对项目所提出的需求,对项目的框架进行详细规划、对设计要求进行调研,对功能进行界定,对系统需要进行对接的接口进行沟通
程序代码
33工作日
最终确认系统建设方案及具体的项目需求,在此基础上进行系统开发、模块化测试、集成测试、用户需求确认。
系统测试
10工作日
将系统发布到目标运行环境,观察各项运行数据,保证系统高效稳定运行。
系统验收
2工作日
双方对系统进行最后的竣工测试,完成系统验收
5、项目开发经费
开发成本费用
不包含终端POS程序开发
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 会员 系统 设计方案
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