质量奖惩制度B0版.docx

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质量奖惩制度B0版

Q

质

量

奖

惩

制

度

目录

序号

标题目录

页次

一

质量事件分级原则

……………………………………

1

二

质量事件分级

……………………………………

2

三

质量责任人

……………………………………

3

四

质量责任追究原则

……………………………………

4

五

质量奖励内容

……………………………………

5

六

质量处罚内容

……………………………………

6

七

质量问题分类细则

……………………………………

7~8

八

质量奖惩实施程序

……………………………………

9

为加强公司质量管理，培育全员质量意识，提高护理佳企业的产品质量、过程质量和体系质量，为质量奖惩的实施提供依据，特建立本制度。

一.质量事件分级原则

本公司质量事件分级按：

1.产品、过程或服务中发生的不合格的严重程度；

2.产品、过程或服务不合格对公司造成的损失的大小；

3.产品、过程或服务不合格对顾客造成的损失的大小。

二.质量事件分级

本公司质量事件按性质分为质量事故和质量问题两大类。

其中质量事故分为严重质量事故、一般质量事故、轻微质量事故三级，未构成质量事故的则按其严重程度分为A、B两类质量问题。

1.严重质量事故

a）经核实已造成二级品（三级品）或废品数量在500片以上的；

b）经核实已造成产品返工的数量在500片以上的；（不包括单纯因包材打码错误或封口封箱不合格）；

c）经核实已造成直接损失5000元以上；

2.一般质量事故

a）经核实已造成二级品（三级品）或废品的数量在100—500片以内的；

b）经核实已造成产品返工的数量在100—500片的；（不包括单纯因包材打码错误或封口封箱不合格）；

c）经核实已造成直接损失500—5000元的；

3.轻微质量事故

a）经核实已造成二级品的（三级品）或废品数量在100片以内的；

b）经核实已造成产品返工的数量在100片以内的；

c）经核实已造成直接损失100—500元的；

d）因包装箱打码或封箱等不合格50只以上，或包装袋喷码或封口不合格的在500只以上导致返工的；

4.A类质量问题

a）造成的损失尚未构成质量事故；

b）经核实存在质量不合格，影响顾客的正常使用，影响公司名誉的；

c）严重阻碍企业质量管理工作的；

d）符合本制度第七条相关规定的。

5.B类质量问题

a）造成的损失尚未构成质量事故；

b）经核实存在质量缺陷，但对产品适用性和顾客健康不会造成明显影响的；

c）阻碍或不利于企业质量管理工作的；

d）符合本制度第七条相关规定的。

三.质量责任人

质量责任人分为：

a）直接责任人：

指因自己失职而直接导致事故的当事人；

b）连带责任人：

指事故非由自身直接造成，但对事故的发生或扩大负有连带责任的人；

c）分管责任人：

指主任和品管员；

d）主管责任人：

指各部门主管。

以上责任人分类包括了一般情况下所有责任人范围，但在某具体质量事件中可能只有或只追究其中部分责任人责任，同时，直接责任人可能会是分管或主管责任人，视具体情况而定。

四.质量责任追究原则

1.后一道工序过错或疏忽导致质量事故（含质量问题）且事故与前一道工序无关，则责任由后一道工序承担；

2.若前一道工序造成事故（含质量问题）但未发觉，后一道工序及时发觉并采取措施避免了事故进一步扩大，则前道工序负全责，后一道工序不承担责任并可视情况给予嘉奖（属本岗位应尽职责的除外）；

3.若前一道工序造成事故（含质量问题）但未发觉，后一道工序未发觉而造成事故进一步扩大，直到其它工序发觉为止，则从事故发生工序直至事故发觉工序前的所有工序均要承担相应责任。

五.质量奖励内容

序

奖励事项

相关人员

奖励内容

备注

1

避免严重质量事故发生

当事人

嘉奖/奖金100元

详见本表说明。

2

避免一般质量事故发生

当事人

通报表扬/奖金50元

3

避免轻微质量事故发生

当事人

奖金30元

4

工厂级质量考试

第一名

通报表扬/奖金50元

第二名

通报表扬/奖金30元

第三名

通报表扬/奖金20元

5

科室级质量考试

第一名

质量加分5分

由各科室主管提报、质量部经理核实后实施。

6

全年无投诉及严重或一般质量事故的班组

机长（组长）

100元

操作工（组员）

50元/人

7

（季度/全年）无严重及一般质量事故

质量部/生产部经理

100/400

按第八条第4款之c）规定实施。

车间主任及品管员

100/400元

8

其它应予以奖励的质量行为

当事人

100元及以下、100~500元、500元以上分别由质量经理、厂长、董事长批准

按第八条第1款相关规定实施

说明

1.各级事故指尚未发生但若未经当事人发现则必然发生的；或是事故已在厂内造成但产品尚未出厂被发现而避免了出厂的产品质量隐患或不合格；

2.当事人所避免的事故须是与本岗位或工序职责无直接责任的，即非自身工作失职造成；

3.经公司组织质量部部门核实认可的；

4.同时依据本文第六条对造成不合格或隐患的责任人提报处罚。

六.

质量处罚内容

序

事故

分级

责任人

处罚

行政处罚

经济处罚

1

严重质量事故

直接责任人

辞退/记大过

罚金300元

2

连带责任人

记大过/记过/警告

罚金100元

3

分管责任人

记过

罚金50元

4

主管责任人

记过

罚金50元

5

一般质量事故

直接责任人

记大过/记过

罚金200元

6

连带责任人

记过/警告

罚金50元

7

分管责任人

记过/警告

罚金50元

8

主管责任人

警告

罚金50元

9

轻微质量事故

直接责任人

记过/警告

罚金100元

10

连带责任人

警告

罚金50元

11

分管责任人

/

罚金50元

12

A类质量问题

直接责任人

内部查实扣10分，市场投诉扣30分。

13

连带责任人

内部查实扣5分，市场投诉扣20分。

14

分管责任人

内部查实扣3分，市场投诉扣10分。

15

B类质量问题

直接责任人

内部查实扣5分，市场投诉扣20分。

16

连带责任人

内部查实扣3分，市场投诉扣10分。

17

分管责任人

内部查实扣2分，市场投诉扣5分。

备注

1）本表仅按事故严重程度确定了各类事件处罚范围，具体处罚方式在本制度第七条《质量问题分类细则》中按常规质量问题罗列，若量上已构成质量事故，则按质量事故处罚条款实施处罚；

2）《细则》中所列不祥或未提及的，可按本表相似条款实施处罚；

3）具体质量事故或质量问题中可视情况只追究直接责任人责任；

4）若属于顾客投诉引起的，处罚时可超过本表规定处罚范围。

七.

质量问题分类细则

分类

序

内容

直接责任人

连带责任人

分管责任人

主管责任人

其它说明

A

类

1

因制造造成产品严重脏污、胶团、杂质等

该工段操作工

装包工（只对小包外观上的负责）

车间主任

生产部经理

2

因包装造成产品严重脏污

包装人员

/

带班主任

生产部经理

3

蝇虫、头发、材料接头等影响卫生健康的异物进入产品

由制造引起

该工段操作工

机长

带班主任

生产部经理

。

4

由包装引起

包装人员

组长

带班主任

生产部经理

5

由原料引起

材料厂家

/

/

供应部经理

6

由品管引起

品管员

/

/

质量部经理

7

装包方式错误

装包人员

装箱人员

车间主任

生产部经理

8

产品少片或多片

该装包工

封口工

带班主任

生产部经理

9

产品少包或多包

装箱工

/

带班主任

生产部经理

10

包装袋或包装箱用错

该装包/箱工

组长

带班主任

生产部经理

11

原料库错发材料并导致生产出不合格品

仓管员

仓管组长

机台操作工

带班主任

储运部经理

12

操作工自己用错原辅材料导致生产出不合格品

该工段操作工

机长

车间主任

生产部经理

13

因仓库管理不善，导致原辅材料及成品无法使用

仓管员

仓管组长

/

计划部经理

14

进货检验把关不严造成批量不合格原料投用

进货检验员

/

/

质量部经理

15

发放未经检验或经检验判不合格的物料到生产现场

仓管员

仓管组长

/

储运部经理

16

公司级质量考试不合格者

不合格人员中最后一名扣10分；其它不合格人员扣5分

/

/

/

17

存在质量问题，品管提示后生产人员拒不执行品管意见并与品管员发生争执

当事人

/

/

/

18

缺少（无）SPA、胶贴、像筋、弹性腰围、导流层、离型纸等材料

该工位操作工

机长

车间主任

生产部经理

19

各工位没有调到位，造成不合格品。

该工位操作工

机长

车间主任

生产部经理

20

原材料到库后，仓库员在30分钟内未通知检验员

仓库保管员

储运部经理

B

类

序

内容

直接责任人

连带责任人

分管责任人

主管责任人

其它说明

21

装卸货物时操作不规范导致材料及产品受损或污染

装卸工

/

/

储运部经理

/

22

包装封口开口、不牢、错位等

封口工

/

/

/

5包以下扣2分；6~20包扣5分；21包以上扣10分。

23

装箱方式不符合标准

装箱工

/

/

/

24

外箱盖码错误或缺少

装箱工

/

/

/

25

喷码日期错误或缺少

喷码员

/

/

/

26

包装现场单片/单包产品掉地上

包装工

/

/

/

单片或单包产品掉地上每片或每包扣2分。

27

包装台脏污

该包装台人员

/

/

/

含油污、茶杯、衣物及非相关物品

28

仓库/现场物料摆放凌乱，无标识或标识与物品不符

仓管员/领料员

/

仓管组长

/主任

储运部经理/生产部经理

29

未按先进先出的原则发放原材料及产品

仓管员

/

/

储运部经理

30

其它符合第二条第5款的

当事人

/

/

/

品管员提报、质量部经理批准

说明

1.以上均是对尚未构成质量事故的质量问题进行分类，一旦构成质量事故则按事故进行处罚；

2.少量产品质量问题由生产人员负责，品管员及带班主任只对轻微及轻微以上质量事故负责（涉及品管员及带班主任失职的除外）；

3.以上对发现者予以奖励的内容均不含品管员及带班主任，同时质量问题由品管员或带班主任在厂内部发现的则其本人不受处罚，上表所列对品管员及带班主任进行的处罚是指在内部由其他部门人员发现或外部顾客投诉反馈的并在数量上已构成轻微及轻微以上质量事故；

4.现场问题责任人由品管员确定，品管员不能确定的由带班主任确定；投诉质量问题责任人由生产经理负责确定；

5.品管员及现场主任，生产、质量部经理隐瞒不报的，一经发现按直接责任人处理；

6.若班组内无严格分工，责任不能具体落实到某人或某岗位时，则由该组成员共同承担（另有规定的除外）。

说明

1.以上均是指对尚未构成质量事故的质量问题进行处罚，一旦构成质量事故则按第六条相关内容处罚；

2.少量产品质量问题由生产人员负责，品管员及带班主任只对1件以上产品质量问题负责（严重卫生问题如产品中蝇虫等除外）；

3.质量问题由品管员在厂内部发现的则品管员不受处罚，上表所列对品管员进行的处罚是指在内部由其他部门人员发现或外部顾客投诉反馈的并达到上一条款数量要求的质量问题；

4.品管员及现场主任，生产、质量部经理隐瞒不报的，一经发现按直接责任人处理；

5.若包装组内无严格分工，责任不能具体落实到某人或某岗位时，则全体成员共同承担。

八、质量奖惩实施程序

1.人员职责：

a）A、B类质量问题、轻微质量事故相关人员质量奖惩由品管员提报、质量部经理批准；

b）一般及严重质量事故相关人员质量奖惩由质量部经理提报、总经理批准。

2.考核形式：

a）个人质量奖惩记录作为年终个人绩效考核和各类先进评定的依据之一；

b）以现金形式考核的直接计入当月个人工资；以质量加分/扣分考核的，每1分分值作为个人工资绩效考核部分的1个百分点计入当月个人工资。

3.提报方式：

4.提报时间：