绩效考核管理办法.docx
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绩效考核管理办法
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年月日
年月日
年月日
年月日
拟订分发部门:
□总经室□研发部□生产部□资材部□采购部
□品管部□业务部□财务部□行政部□工程课
1.目的
1.1.客观公正评价公司各岗位员工的工作业绩、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。
1.2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。
1.3.为进一步建立和完善公司的绩效考核体系和激励约束机制,对中高层干部的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价,并通过此评价合理地进行价值分配,促进中高层干部与公司事业共同发展,特制定此管理办法。
2.范围
2.1.适用于本公司所有I、II、III类管理层工作业绩考核评估。
2.2.财务、总经办各岗位为稽核部,月、年度绩效由总经理评量。
3.职责与权限
3.1.公司绩效考核管理的组织由总经办(包括总经理、总经室成员)和各部门负责人构人。
3.2.总经办:
3.2.1.负责绩效管理方案及相关办法制定、修订的审批。
3.2.2.负责议定公司的绩效管理办法重要原则问题。
3.2.3.负责决定公司的总体绩效目标,对考核办法的执行情况进行监督。
3.2.4.负责对考核期内被考核者考核指标及权重、考核目标调整的审批。
3.2.5.负责对各部负责人的月度工作总结汇报和年度述职报告进行评议。
3.2.6.负责员工考核申诉的最终处理和各部门年度、月度计划的审查、备案。
3.2.7.建立部门绩效考核档案,作为各部门奖金兑现、经营目标调整、培训、奖励惩戒等的依据。
3.3.行政部:
3.3.1.负责拟定员工绩效管理及相关制度,针对实施中的问题提出修改建议。
3.3.2.负责组织对绩效进行考核、培训和指导,并对考核过程进行监督与检查。
3.3.3.负责汇总统计考核评分结果,提出考核等级比例建议,协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。
3.3.4.负责员工绩效考核标准的管理和完善,并对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。
3.3.5.负责建立考核档案,作为薪酬分配、工资晋升、职务晋升、岗位调整、员工培训和荣誉评比等的依据。
3.4.各部门负责人:
3.4.1.负责制定本部门工作计划、绩效考核标准、工作目标及权责。
3.4.2.负责组织对本部门下属实施绩效考核评价工作,根据考核结果帮助员工制定绩效改进计划。
3.4.3.负责本部门考核实现的过程管理,帮助和支持下属员工实现工作目标。
3.5.生产副总、厂长:
负责对所管辖的部门经理、主管或员工进行考核评价。
3.6.总经理:
负责对直属经理、厂长、副总和直属员工的工作进行考核评价。
4.绩效考核管理
4.1.绩效考核原则
4.1.1.考核公平与公正原则,公司员工绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定,企业所有员工都要接受考核,同一岗位执行相同的考核标准。
4.1.2.考核定期化与制度化,绩效考核既是对员工过去和现在工作情况的考察,也是对其未来工作行为进行预测,将员工绩效考核定期化、制度化,有助于全面了解员工潜能,及时发现企业组织中的绩效问题,提出解决方法和措施。
4.1.3.考核采用定量化与定性化相结合,对企业员工进行考核时,考核指标分为定性化与定量化两种,并分别赋予不同的权重(定性化指标权重占40%,定量化指标重占60%~70%)。
4.1.4.考核沟通与反馈,考核评价结束后,人力资源部及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通,将考评结果告知被考核者。
4.2.绩效考核项目
4.2.1.工作业绩:
主要考核员工实际完成的工作任务,包括工作质量、工作数量、工作效益等。
针对不同的工作岗位,考核重点有所不同。
如开发类岗位重点考核项目进度与质量,营销类岗位重点考核销售额及市场潜力,事务类岗位则重点考核日常工作任务完成量及质量等。
4.2.2.工作能力:
根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平,如专业知识掌握程度、领导管理能力、业务能力、执行力、沟通协调能力、策划创新能力、工作素质等。
4.2.3.工作态度:
主要是对员工平时的工作表现予以评价,包括纪律性、积极性、主动性、责任感等。
4.3.绩效考核对象
4.3.1.I类高层管理:
指(副总经理、生产副总、厂长、总监、部门经理)。
4.3.2.II类中层管理:
指(课长、主管、工程师)。
4.3.3.III类管理层:
指(技术员、组长、采购员、计划员、文员)。
4.4.绩效考核细则:
4.4.1.绩效考核权重总分100分,针对考核对象和考核项目进行权重分配、评分计算、评级:
考核对象
绩效考核项目和权重分配
I类岗位
综合得分计算
工作业绩
工作能力
工作态度
I类高层管理
占70分权重
占20分权重
占10分权重
综合得分=(工作业绩分+工作能力分+工作太度分)
II类中层管理
占60分权重
占30分权重
占10分权重
III类管理层
占60分权重
占20分权重
占20分权重
绩效考核评分计算
配分
考核成员
单项得分计算
每项评价内容
5分
直接上司
工作业绩分=实际得分/评价内容总分×权重
工作能力分=实际得分/评价内容总分×权重
工作太度分=实际得分/评价内容总分×权重
绩效考核评价等级
分数段
100~90分
89~80分
79~70分
69分以下
等级
A级
B级
C级
D级
意义
优秀
良好
一般
极差
4.5.绩效考核依据
4.5.1.被考者日常工作计划和任务、目标完成状况,月、年度工作总结和工作计划,其它部门反馈的不良记录。
4.5.2.日常会议决策、品质例会、管理者会议决策要求执行状况和部门和被考者职位说明。
4.5.3.品质月报、生产月报总结、本部门工作业绩和公司要求的规章制度和《质理管理办法》。
4.6.绩效考核流程
4.6.1.行政部组织→发放绩效考核表→考核实施→参评单位评分→行政评分汇总核算→评级→考核结果审批→考核结果公布→记录存档→备份财务存档。
4.7.绩效考核周期
4.7.1.月度考核,每月28号~31号,行政部组织对公司各部门职员实施考核,次月的10号前公布上一个月的考核结果,并纳为上个月工资内核算。
4.7.2.季度考核,每年7月底或9月底,行政部组织对公司各部门职员实施季度考核,考核结果次月10号前公布,作为年度调薪、晋升依据。
4.7.3.年终考核,每年12月底,行政部组织对公司各部门职员实施年终的全面考核评估,考核结果元月10号前公布,年终考核评估结果作为被考核者的年终奖金、晋升依据。
4.8.考核方式
4.8.1.为体现绩效考核全面性、真实性、公平公正性,I、II、III类岗位由直接上司对其业绩、能力、态进行评价;
4.9.考核奖惩(季度考核结果=本季度3个月考核总得分/3,年度考核结果=本年度12个月考核总得分/12。
)
4.9.1.经考核评价,月度、年度考核评级结果为A级者、B级者,奖金如实发放当;月度最终考核评为C级、D级者,按级发放当月奖金(如:
评得60分,就发奖金的60%);
4.9.2.年终考核评为A级者,将获得“年度优秀干部奖”资格或晋升机会;年终考核为C级、D级者将按级发放年终奖金(如:
评得60分,就发奖金的60%);每年累积3次以上考核得分<60分者或年终评为D级者,将执行‘不胜任该岗位’调岗改造或减薪留用。
4.9.3.月度评为A级者可不受条件限制加10分(奖金10元/分),其它情况以5分/次予加,且同一岗位加分不可超过30分,并提供加分理由和案例,经总经理批准才通过。
4.9.4.每年的年度考核评级结果和调薪前一个季度考核评级结果的评均值,作为该岗位另年调薪依据。
4.9.5.考核结果必须符合考核依据和考核指标与日常工作事实业绩,严禁违规评价、不符合实事、隐瞒实事、存在私心,经查证将取消“评价者”自身考核资格,直接按C级发放自身当月奖金。
调薪浮动动态表
考核评价等级
A级
B级
C级
D级
备注
调薪浮动
200~500
100~300
100~200
-100或不变
1.当职务不发生变化时,工资序列只能升到该职位的最高级。
2.当职务发生升降变化时,调工资调薪浮动由总经理决定。
4.10.考核实施
4.10.1评价者依据制定的考核条款和评价标准,对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评价,行政根据考核评价分值确定其考核等级。
4.10.2.评价者应熟悉绩效考核制度及流程,熟练使用相关条款、评价标准和考核工具,及时与被考核者沟通,客观公正地完成考评工作。
4.11.绩效考核结果面谈
4.11.1.绩效考核结果面谈应由被考核者的直接上级与被考核者单独进行,让被考核者了解自身工作的优、缺点;对下一阶段工作的期望达成一致的意见;讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划;行政部根据需要可选择参与。
4.11.2.如果被考核者认为考核结果不公正,与考核者沟通无效,并确有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。
行政部在接到被考核考核申诉后重新确认相关证据,3个工作日内再公布最终考核结果。
4.12.绩效考核结果应用
4.12.1.根据员工的考核结果,将其划分为4个等级,主要应用于职位晋升、培训需求、月度、季度及年度奖金发放、薪资调整。
5.支持性文件和记录
5.1.《质量管理办法》
5.2.《绩效考核表》
6.附件
6.1.绩效考核表
绩效考核表
I类高层管理
(副总经理、制造副总、厂长、总监、部门经理)
姓名:
职务:
评价日期:
年月
考核项目
评价内容
配分
上司评
备注
工作业绩
(占70分权重)
(评价内容总分175分,每项5分)
目标达成度
(末达成扣3分/项)
每月营业产值万元(查财务报表),销售额-(物料+管理人工成本)
5
每月工作计划、任务完成率≥100%(查工作计划和工作总结)
5
每月生产率人均产值万元(查财务报表)
5
每月生产率人均纯利万元(查财务报表)
5
每月生产计划完成率≥99%
5
每月产品交付准时率≥98%(查出货交付记录)
5
部门目标准确完成及时率≥100%
5
工作质量
(末达成扣3分/项)
每月客户书面或邮件投诉≤0起
5
每月内部对其工作进行书面或邮件投诉≤2次(违规作业记录等)
5
每月客户口头或电话、邮件抱怨产品质量和工艺问题≤1次
5
每月客户验货判退≤2批
5
每月普通员工流失率≤1名
5
每月关键性员工流失率≤0名(技工、维修、设备操作工、QC、管理)
5
每月供应商投诉或抱怨≤2次
5
每月员工对其工作进行投诉或提出意见≤0次
5
每月行政组织员工,对本组织管理系统满意度调查≥85分
5
每月业务组织客户,对本组织产品质量和服务进行满意度调查≥85分
5
每月发生劳动纠纷或诉讼≤0起
5
每月重大安全事故≤0起,一般性安全事故(对公司未产生直接经济)≤2起
5
工作效益
(末达成扣3分/项)
生产品质异常处理和结案及时率≥100%
5
管理制度建全、完善、执行率≥100%
5
每月QA抽检产品合格率≥98%
5
关键性高危和技术岗位员工持证率≥100%(维修、高压测试、高周操作等)
5
人员培训考核合格率≥100%(随机抽查确认考核效果)
5
人工不变情况下,同年度劳动生产率月同比产能增长≥10%(淡季与同年度月产能最低比或不比)
5
每月产品产出率100%(ERP物料输出与产品输入数目对应,物料超用算产出不达标,物料损耗按备率扣除替补,物料不良按不原因1:
1换)
5
工作速度
(末达成扣2分/项)
工作完成准时率=100%(工作计划、总结、开会、公司决策、试产)
5
成本控制
(末达成扣3分/项)
每月成本预算准确率≥99.5%(查财务报表)(人工、设备、物料等成本)
5
每月物料损耗率≤1%,产品报废率≤3‰
5
每月营业管理工作失误、失败成本≤100元(所管辖范围内)
5
生产工治具设备报备、预购合理,无呆滞和非预期使用(查固定资产账)
5
制造辅助工具报废,铬铁嘴≤12个/月、剪钳≤4把/月
5
每月工人加班费用<22万元(预以120人计算)
5
每月物资积压成本<1万元(非预期核算的物料、设备积压)
5
每月经营不当造成物资损失≤1000元(客诉、退货、产品重工等)
5
考核嘉奖分
理由
嘉奖分:
分
合计分
业绩分=合计得会/175分×权重
表单编号:
绩效考核表
I类高层管理
(副总经理、制造副总、厂长、总监、部门经理)
姓名:
职务:
评价日期:
年月
考核项目
评价内容
配分
上司评
备注
工作能力
(占20分权重)
(评价内容总分75分,每项5分)
管理能力
善于运用科学化企业管理手法,合理管理公司经营发展
5
职业素质
工作廉洁、诚信与正直、公平、细致、严谨,言行举止有职业特点。
5
专业能力
精通本行业知识和企业管理知识,熟系本行业标准规定和政策,掌握产品发展方向及最新技信发展情况,并有效的运用其专业能力经营公司发展。
5
业务能力
充分发掘各种公司内外部有效资源,合理平衡利用资源,实现公司效益最大化,建立共赢的合作模式。
5
决策能力
在面临复杂不确定的影响因素时,敢于承担风险和责任及时、果断采取行动消除影响因素,确保工作目标顺利完成。
5
创新能力
工作中主动自我学习提升不断突破思维、追求卓越,对现有管理系统和企业文化提出质疑,并不断改进创新和变革实现持续发展战略。
5
领导能力
建立完善规范的管理制度和管理职责,并指导培训激发下属积极、责任心,提高下属职业技能、忠诚度和组织效率。
5
授权能力
善于视人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任,善于给下属及时反馈和评价,对下属的工作进行跟进、回顾,确保目标有效的达成。
5
计划能力
及时明确有效的制订综合计划,完成率高效果良好,并及时形成书面总结自我改进。
5
执行能力
对公司决策、会议精神、上级指示、客户要求、计划及时有效落实执行,并督促跟进下级工作。
5
协作和团队精神
不计个人或部门利益和个人或部门得失,团结其它成员分享信息和经验,主动配合同事及相关部门工作,提高公司整体工作效率。
5
品质和成本意识
有自主检查的品质能力和品质管控手段,并能有效的实现品质持续改进。
有强烈的节约意识,积极节省相关资源和成本,并充分有效利用实现效益最大化。
5
分析和应变能力
工作实施过程遇问题,善用逻辑推理和相关事实数据分析,全面评估
主动、有效采取措施或行动,杜绝问题再次产生。
5
协调和沟通能力
主动与各阶沟通协调,有效化解各阶矛盾,以及同级之间交际相处。
5
组织和策划能力
善于规划公司管理目标和经营发展策略,有效实现各项发展目标。
5
考核嘉奖分
理由
嘉奖分:
分
合计
分
能力分=合计分/75分×权重
表单编号:
绩效考核表
I类高层管理
(副总经理、制造副总、厂长、总监、部门经理)
姓名:
职务:
评价日期:
年月
考核项目
评价内容
配分
上司评
备注
工作态度
(占10分权重)
(评价内容总分50分,每项5分)
原则性
工作坚持原则,依制度处事、敢于指正纠错、是非分明,并积极进行批评与自我批评。
5
民主性
决策处事虚心积极征求和尊重他人和下属见意,并能主动接受采纳不同意见。
5
责任感
自主自发,任劳任怨竭尽所能完成本职内外的工作。
5
自律性
遵守公司各项规章制度,保守密秘,自觉维护公司形象。
(无缺勤规纪)
5
全局观
对工作系统的思考主次分明,以公司发展和集体利益为重,不计个人得失。
5
公正性
管理公开,处事公正,不欺上瞒下,对人和事一视同仁。
5
服务意识
在工作中积极贯注服务意识,主动为其他团队、岗位进行工作服务。
5
工作情绪
以良好的思维方式和积极主动行动,完成工作。
5
工作态度
工作心态乐观、积极,对工作充满热情、自觉、勤奋。
5
自我提升
主动与各阶层探讨、学习工作经验和各种学科知识,拓展自我知识面,提高自我综合管理技能和素质,创造优异的工作效率。
5
考核嘉奖分
理由
嘉奖分:
分
合计分
态度分=合计分/50分×权重
评价综合得分
业绩分+能力分+态度分=分
评价等级
□A级100~90分□B级89~80分□C级79~70分□D级69分以下
评价者
综合意见
评价者:
被考核者
签名
行政确认
签名
总经理
批准
表单编号:
绩效考核表
II、III类管理层
(课长、主管、工程师、技术员、组长、文员、计划员、采购员)
姓名:
职务:
评价日期:
年月
考核项目
评价内容
配分
上司评
备注
工作业绩
(占70分权重)
(评价内容总分120分,每项5分)
目标达成度
(末达成扣3分/项)
月工作计划、任务完成率≥100%(查工作计划和工作总结)
5
月生产计划完成率≥99%
5
生产使用物资、工治具、工程资料、购、收、发、供用准时率≥100%
5
受理反馈意见或投诉积极应对改进完成率≥100%
5
月产品直通率(一次性合格率)≥98%
5
工作质量
(末达成扣3分/项)
每月其它部门工作异常投诉≤3起
5
每月客户验货判退≤2批
5
每月普通员工流失率≤1名
5
每月关键性员工流失率≤0名(技工、维修、设备操作工、QC、管理)
5
每月员工对其工作进行投诉或提出意见≤0次
5
每月行政部组织员工,对本组织管理系统满意度调查≥85分
5
每月发生劳动纠纷或诉讼≤0起
5
每月重大安全事故≤0起,一般性安全事故(对公司未产生直接经济)≤2起
5
工作出色、准确,差错≤2次
5
产品批量质量问题,误判≤0次
5
工作效益
(末达成扣3分/项)
产品质量问题发现、分析、处理和结案,及时率≥100%
5
每月QA抽检产品合格率≥98%
5
关键性高危和技术岗位员工持证率≥100%(维修、高压测试、高周操作等)
5
人员培训考核合格率≥100%(随机抽查确认考核效果)
5
人工不变情况下,同年度劳动生产率月同比产能增长≥10%(淡季与同年度月产能最低比或不比)
5
工作执行力≥100%
5
工作速度
(末达成扣2分/项)
工作完成准时率=100%(工作计划、总结、开会、公司决策、试产)
5
成本控制
(末达成扣3分/项)
每月物料报废率≤1‰,产品报废率≤3‰
5
每月工作失误、失败成本≤100元(所管辖范围内)
5
制造辅助工具报废,铬铁嘴≤12个/月、剪钳≤4把/月
5
考核嘉奖分
理由
嘉奖分:
分
合计分
业绩分=合计得会/120分×权重
表单编号:
绩效考核表
II、III类管理层
(课长、主管、工程师、技术员、组长、文员、计划员、采购员)
姓名:
职务:
评价日期:
年月
考核项目
评价内容
配分
上司评
备注
工作能力
(占20分权重)
(评价内容总分75分,每项5分)
管理能力
善于运用科学化企业管理手法,合理管理公司经营发展
5
职业素质
工作廉洁、诚信与正直、公平、细致、严谨,言行举止有职业特点。
5
专业能力
精通本行业知识和企业管理知识,熟系本行业标准规定和政策,掌握产品发展方向及最新技信发展情况,并有效的运用其专业能力经营公司发展。
5
业务能力
充分发掘各种公司内外部有效资源,合理平衡利用资源,实现公司效益最大化,建立共赢的合作模式。
5
决策能力
在面临复杂不确定的影响因素时,敢于承担风险和责任及时、果断采取行动消除影响因素,确保工作目标顺利完成。
5
创新能力
工作中主动自我学习提升不断突破思维、追求卓越,对现有管理系统和企业文化提出质疑,并不断改进创新和变革实现持续发展战略。
5
领导能力
建立完善规范的管理制度和管理职责,并指导培训激发下属积极、责任心,提高下属职业技能、忠诚度和组织效率。
5
授权能力
善于视人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任,善于给下属及时反馈和评价,对下属的工作进行跟进、回顾,确保目标有效的达成。
5
计划能力
及时明确有效的制订综合计划,完成率高效果良好,并及时形成书面总结自我改进。
5
执行能力
对公司决策、会议精神、上级指示、客户要求、计划及时有效落实执行,并督促跟进下级工作。
5
协作和团队精神
不计个人或部门利益和个人或部门得失,团结其它成员分享信息和经验,主动配合同事及相关部门工作,提高公司整体工作效率。
5
品质和成本意识
有自主检查的品质能力和品质管控手段,并能有效的实现品质持续改进。
有强烈的节约意识,积极节省相关资源和成本,并充分有效利用实现效益最大化。
5
分析和应变能力
工作实施过程遇问题,善用逻辑推理和相关事实数据分析,全面评估
主动、有效采取措施或行动,杜绝问题再次产生。
5
协调和沟通能力
主动与各阶沟通协调,有效化解各阶矛盾,以及同级之间交际相处。
5
组织和策划能力
善于规划公司管理目标和经营发展策略,有效实现
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