游戏Supply Chain Business Game.docx

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游戏SupplyChainBusinessGame

供应链模拟角色扮演游戏

目标

☛公司在经营过程中，总要面对很多的内部与外部的问题与矛盾，你亲身感受过这些困境吗？

☛供应链解决的是什么？

是“有病治病”、“各管各的”？

还是整体解决公司内部、及公司外部上下游环节之间的协同与执行力？

☛游戏目的，是希望参与者能够体会公司内部、外部及上下游环节之间的矛盾，找出问题所在并且寻求最佳的解决方案。

背景

A汽车零件提供商年均销售收入为5000万美金，该公司由于将物流业务外包给一家第三方物流D，因此提升了交货竞争优势。

B公司是美国汽车制造商，选择了A公司作为其在华的第一个商业伙伴。

B公司向A公司下了一张定单：

货物为20,000配件，质量为

等级8（中高），总值为50万美金。

如果A公司能根据B公司的要求完成这第一笔定单，那么B公司愿意与A公司签定3年的合同。

因此，对A公司来说，B公司是十分重要的客户。

B公司对A公司的要求是：

——从生产到货达B公司西雅图仓库需提前60天；

——质量等级：

8（10为最高标准）；

——定单履行率：

100%+5%

A公司的首席执行官向B公司承诺他们将完成这些要求，然后，这张20，000配件的定单今天传来……

角色

大角色角色分层：

——公司A:

中国汽车零配件加工企业——该公司的生产部、采购部、销售部、财务部、ＣＥＯ

——公司B:

美国汽车制造商——该公司主要接触人

——公司C:

A公司的供应商——该公司主要接触人

——公司D:

第三方物流合作方——该公司主要接触人

规则

本游戏是一个角色扮演游戏过程，有4大组：

A、B、C、D，其中A组里面有五个小组。

每个组都有其必须实现的目标。

各组在讨论时间可以自行讨论找出问题与解决方案，也可以找相关各组协商，包括向首席执行官组寻求帮助。

游戏主要程序包括如下几个部分，时间：

大约60分钟

1、游戏介绍、确定小组结构——5’；2、讨论问题、寻求解决方案，并把困难与想法写在纸上——30’；3、各组介绍想法——40’（每组5’）。

分工

小组

部门或公司需要达成的目标

需要合作的事宜

Ａ

公

司

生产：

根据最大生产量及劳动力来安排计划。

何时进入流水线将影响销售向顾客的承诺。

他们安排计划时，发现：

（１）没有符合标准的原材料；（２）最小生产量为3万，需要同类更多的定单来满足；需要20个工人在流水线上，目前只有10名工人

向财务部提出雇佣新人的预算申请

向采购部提出采购原材料要求（采购周期为7天），并强调此定单的重要性

向营销部要求更多的定单

采购：

６0%时间用来拜访不同的工厂，确保供应商提供符合要求的产品及服务。

这次他们寻找的供应商要能提供品质优良的零配件且价格合理。

然而，采购部门获取定单间隔太短，以至不够审核一个优秀的供应商，且生产部还没告知确切的规格及数量。

向生产部询问需要采购的原材料的数量

去供应商处获取原材料，商议价格（下降5%）及交货期（7天）。

销售：

因其创造利润，在公司地位很重要。

但在与B公司合作时，核心销售人员提出辞职，因此需要招新职员，部门领导决定从其他项目组中调来一名能干的人员来填补空缺。

向财务部门申请雇新的预算

向B公司说明提前交货的困难并寻求共同解决问题的方案

催促生产部，确保生产进度符合计划

财务：

负责公司资金平衡。

因此，设法为公司节约一分一厘，现在整个公司只有招收一名雇员的预算，所以财务部需要确保充分利用其资源。

向公司的每个部门收集其资金需求信息

安排资金考虑周全，即使公司在招收一名员工的预算

控制公司整体运营成本，与CEO商议解决方案

CEO：

是公司重要决策者，如果正确决定，就会被有效执行，如果不正确决定，就会直接影响公司；需要了解各部门不同需求，发挥出公司的运营能力。

哪里都不要去，坐在自己的位子上等着做决定.

Ｂ

公

司

客户就是上帝。

发现60天后将出现缺料且找不到别的供应商替代零件。

你希望A公司提前5天交货，这样你就可以避免缺货断线的风险，且你希望A公司把这部分成本作为客户服务能承担的成本。

与A公司的销售人员联络，强调缺料断线的风险问题，让A公司为你提前5天到货，要求A公司他们将承担这部分成本

Ｃ

公

司

离A公司驱车2小时驾程。

此时，有两家客人急需相同材质的零件，你可利用此机会谈个好价钱，为公司获取更多利润。

你本身没有运输团队将零件运往A公司，但你有一家长期合作伙伴。

你只有一个小面积的仓库用来储存原材料，同时你也没有打算在将来五年投资建立新仓库。

与A公司协商一个可以将原材料卖出去的好价钱（上涨5%）

你的交货周期为10天，因为你正在为另外一位客户赶制产品并且你没有为顾客保留库存的政策

Ｄ

公

司

由于劳动力、汽油、税收等费用的增加，你的运营成本越来越高，因此，你需要调整你们对A公司提供的价格，而且你知道A公司自身没有仓库，你也希望向A公司提供仓储服务，说服A公司使用你们的仓库。

与A公司销售人员交流，告诉他们必须要提高价格的理由

向A公司的采购部推销服务，并解释租用他们的仓库优势

推销服务，并解释雇佣第三方物流仓库的优势

Ａ１生产部组长：

组员：

需要达成的目标：

生产部负责计划，执行与审核所有与生产相关的活动。

这个部门根据机器最大生产量及操作机器的劳动力数量来设置生产计划。

产品能多快的进入流水线将对销售队伍向顾客承诺的总的提前期产生真正的影响。

因此，生产部门是十分重要的，当他们开始设置生产计划时，他们发现：

库存中目前没有符合标准的原材料；开动机器的最小生产量为3万，因此需要同种产品的更多的定单来迎合最小生产批量；需要20个工人在流水线上维持生产和检查成品，但是目前流水线上只有10名工人

需要合作的事宜：

向财务部提出雇佣新人的预算申请；向采购部提出采购原材料要求及交货期（采购周期为7天），并强调此定单的重要性；向营销部要求更多的定单

问题能不能得到解决？

问题的罗列：

。

问题的解决方案：

Ａ2采购部组长：

组员：

需要达成的目标：

采购部负责寻找原料供应商，为工厂维护，修理及操作零件。

他们的职责也包括联系供应商及管理定单。

他们60%的工作时间用来拜访不同的工厂，来确保他们选择的这些供应商能够提供符合质量要求的产品并选择服务。

因为选择优秀的供应商能在产品质量，交货期和本公司对最终客户的服务产生影响。

这次，他们寻找的供应商必须要能提供品质优良的汽车配件并且价格合理。

然而，由于核心销售人员离职，该项目在前期准备中公司内部交流不畅，以至顾客下单及采购部门获取定单间的间隔太短，不够采购部去审核一个优秀的供应商。

而且生产部还没告诉你他们需要的原材料的确切数量。

需要合作的事宜：

●向生产部询问需要采购的原材料的数量

●去供应商处获取原材料，商议价格（下降5%）及交货期（7天）。

问题能不能得到解决？

问题的罗列：

问题的解决方案：

Ａ3销售部组长：

组员：

需要达成的目标：

该部门是整个公司中作用最大的一个部门，因为其能创造利润，给公司带来影响。

为了维护现有客户，开发新市场的新客户，市场营销部门非常注重客户服务，例如，准时的将保质保量的产品送达准确的地方。

几年下来，在第三方物流公司C的协助下，该部门准时的将货物送达目的地，为公司建立了可以区别于其他公司的竞争优势。

且这一点也是该部门可以从客户那里收取比别的公司更多费用的原因。

然而，在竞争激烈的条件下,许多公司现今也开始逐步完善他们的服务，因此，市场营销部门开始更注重全面整体的服务。

然而，当市场营销部开始尝试优化整体服务时，参与B公司合作项目的核心的销售人员却在此时辞职，该部门就需要再招收一名人员来协助完成此项目，因为部门领导决定从其他项目组中调走一名能干的销售人员来填补这个空缺。

需要合作的事宜：

∙向财务部门申请雇佣新人的预算

∙向B公司说明提前交货的困难并寻求共同解决问题的方案，因为如果采用空运方式其成本上升20%，公司将亏本。

∙催促生产部，确保生产进度符合计划

问题能不能得到解决？

问题的罗列：

问题的解决方案：

Ａ4财务部组长：

组员：

需要达成的目标：

财务部是公司里负责财务掌控资金的部门，该部门监督公司的整体资金状况，并且关注怎样利用起现有的资金资源。

投资者会让财政部面临诸多压力，管理公司的财务状况能够深切地影响到公司现有的投资及对其潜在的投资，因此，财务团队设法要为公司节约一分一厘，现在整个公司只有招收一名雇员的预算，因为全公司只有招一个人的预算，所以财务部需要确保充分利用其资源。

需要合作的事宜：

∙向公司的每个部门收集其资金需求方面的信息

∙在招聘雇员时，要考虑周全且三思而行，即使是公司在招聘预算中现在可以招收一名的预算的前提下

∙控制公司整体经营成本，与CEO商议解决方案

问题能不能得到解决？

问题的罗列：

问题的解决方案：

A5CEO组：

组长：

组员：

需要达成的目标：

公司现状：

问题能不能得到解决？

问题的罗列：

问题的解决方案：

B组：

公司B组长：

组员：

需要达成的目标：

公司B是个游戏中最终的客户，客户就是上帝，因此，不论你说什么，A公司都要听从。

下面列出的是在你下定单后出现的情况，你发现60天后，你在西雅图的仓库将出现缺货现象，你无法在60天内得到其它货源。

所以你希望A公司能提前5天交货，这样你就可以避免缺货风险，而且你希望A公司把这部分成本作为客户服务的一部分并能承担这部分成本。

需要合作的事宜：

∙与A公司的销售人员联络，强调缺货断线的风险问题，并让A公司为你提前5天到货。

∙由于空运成本将导致采购成本上升20%，你希望A公司能承担额外运费

∙因为有长期合作的可能性，需要A公司给予降价的空间

问题能不能得到解决？

问题的罗列：

问题的解决方案：

C组：

汽车配件的原料供应商组长：

组员：

需要达成的目标：

供应商就是给汽车配件产品提供原料的一方。

你方离A公司驱车需要2小时驾程。

此时，你有两家公司的客人在较短的时间段内急需此汽车配件，因此，你可利用这个机会跟这潜在的客户谈妥一笔较好的价钱，为你的公司获取更多的利润。

你本身没有自己的运输队伍将汽车配件运往A公司，但你有一家首选的与你长期合作的运输服务队伍。

你只有一个小面积的仓库用来储存原材料，同时你也没有打算在将来的五年时间里投资建立新的仓库。

需要合作的事宜：

∙与A公司协商一个可以将原材料卖出去的好价钱（上涨幅度5%）

∙交货周期为10天，因为你正在为另一位客户赶制产品。

∙没有为顾客保留库存的政策

问题能不能得到解决？

问题的罗列：

问题的解决方案：

：

D组：

第三方物流公司组长：

组员：

需要达成的目标：

公司A本身不具备物流部。

A公司将这部分业务外包给你。

你们这个团队已经帮助A公司缩减了运输的提前期，终于影响了A公司向其客户提供货物的总的提前期。

然而，由于劳动力成本、汽油价格、税收等费用的增加，你们的运营成本越来越高，因此，你需要调整你们对A公司提供的价格，而且你知道A公司自身没有仓库，你也希望向A公司提供仓储服务，说服A公司使用你们的仓库。

需要合作的事宜：

∙与A公司的销售人员交流，告诉他们由于某些经济要素如劳动力和原油等成本的上涨，你必须要提高价格

∙向A公司的采购部推销服务，并解释雇佣第三方物流仓库的优势

问题能不能得到解决？

问题的罗列：

问题的解决方案：