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酒店行业我的餐饮论文doc
我的论文
我是一名学习电子商务专业的大专毕业生,于2005年1月19日来到江苏常州长兴楼饭店从事工作,对于一个我陌生的行业,我更是充满了兴趣,因此它也给我带来了无限的乐趣和发展的机会,我很喜欢它也不惜一切的去更深层次的学习它,短短的两个月时间的学习使我感慨很多,下面是我对我所在的饭店以及国内饭店的认识,请老师给予讲评:
我任职的饭店介绍:
常州市长兴集团有限公司是常州地区规模最大,声誉最隆的餐饮服务企业,下辖长兴楼宾馆、长兴楼饭店城中店、长兴楼饭店总店、长兴调料有限公司、长兴房地产开发有限公司、长兴汽车销售服务有限公司等六家分公司。
公司创立于1994年,始终坚持“点滴改进,永无止境”的经营理念和“让我们服务得更好”的服务宗旨。
不仅经营业绩迅速增长,而且带动了常州餐饮业服务水准的全面提高,声名远播江、浙、沪一带,是餐饮界的龙头企业。
长兴楼饭店分三店(都分布在江苏省常州市范围内):
----长兴楼宾馆
位于常州市中心最繁华的商业区,于2001年被评为三星级旅游涉外饭店,拥有客房55间,餐位近300个以及近1000平方左右的桑拿休闲中心,长兴楼宾馆秉承“顾客至上”的服务宗旨,为每一位光临的海内外宾客提供舒适高雅的客房、纯正的粤式美食和完善的商务服务。
----长兴楼饭店城中店
开业于1996年12月的长兴楼饭店城中店,是常州市餐饮行业仅有的几家特级饭店之一。
位于市中心的餐饮一条街晋陵中路350号,营业面积5000平方米,设施先进,装潢华丽,可同时容纳700位宾客就餐。
开业六年来,饭店秉承“顾客至上”的服务宗旨,努力将企业提升为常州市餐饮业中最有特色的、最受大众欢迎的企业,并通过自身服务水准的提高,带动了常州市餐饮服务水准的全面提高。
----长兴楼饭店总店
长兴楼饭店总店占地20余亩约25000平方米,投资9000万元,拥有餐位1300多,中式餐厅、东南亚风味餐厅、多功能高级宴大厅、日式铁板烧和2000多平方米的SPA中心棋布于中,风格各异的50多个中式包厢星罗于内,适合各种类型宴会和酒会。
长兴楼饭店总店将严格秉承公司的经营理念,在原有饭店经营的基础上,进一步发扬“长兴楼”这一江苏省著名商标,将其做成沪宁线乃至华东地区最富有代表性、富有特色的餐饮品牌,争取将其塑造成为国内一流的社会餐馆,并使之成为社会餐馆经营中一道亮丽的风景线。
----创业历程----
百年老店长兴楼菜馆始创于清代光绪年间,曾是繁荣一时的清真菜馆。
但到了竞争激烈的90年代,由于经营不善而日渐衰落,最终亏损停业。
1994年10月,汤燕雯女士毅然买下长兴楼菜馆产权,易名“长兴楼饭店”,并且抛弃传统的淮扬菜,采用以粤菜为主的菜肴风格。
四个月后长兴楼的名声不胫而走,生意也越来越火爆。
“排队候餐”这个已被逐出市场多年的名词成了长兴楼生意的真实写照。
为满足顾客对餐饮环境和餐饮文化的更高的需求,长兴楼饭店城中店于1996年12月开业,自开张之日起,生意一直红红火火,长兴不衰,客座率达100%。
连续几年来,不仅经营业绩迅速增长,而且带动了常州餐饮业服务水准的全面提高,声名远播江、浙、沪一带。
1999年5月,长兴楼宾馆的开业,使公司的经营范围由餐饮为主拓展到了客房、桑拿、商务、休闲领域,实现了多元化经营。
目前,客房出租率达到100%。
----经营理念----
长兴楼的迅速发展缘于它毫不妥协地执行为自己度身订做的标准,不搞因时因人而异的“变通”。
----以人为本,以德为本
发展良好的企业必然有一支高素质的员工队伍。
公司一直注重人才的培养,不仅每个岗位制订了长期周密系统的培训计划,而且聘请人力资源、管理、法律、烹饪等方面专家到公司作针对性指导,组织骨干力量到国内外优秀企业考察及外派学习。
同时公司大力提倡“做事先做人”,“选人先考德”,“培训抓素质”,全面提高了员工的综合素质及业务能力,为公司的发展奠定了扎实的基础。
----点滴改进,超越自我
公司的管理注重从细节入手,用心体会客人的需求,从每一个环节中找出问题并设法以最合适的方式予以解决。
在这边学边做边改,不断积累经验和教训的过程中,夯实了管理大厦的基础。
而改善是永无止境的,改进的动力不仅仅来自于竞争对手的压力,更来自于不断超越自我的目标,要以今日的长兴楼超越昨日的长兴楼,这才是竞争的真正含义。
----顾客至上,利润第二
公司的经营不是用短期行为投机市场,以得到短期利润,而是处处为顾客考虑。
长兴楼宾馆虽为三星级宾馆,但均采用高星级酒店的配置标准;中西式免费早餐品种多达50余种;加上24小时的门僮服务、住店医生等超值服务,开业四个月后宾馆的入住率就超过100%,引起了客房入住率普遍只有50-60%的常州宾馆业的震动。
虽然宾馆的成本费用大幅提升,但真正赢得了顾客。
----唯才是用,公私分明
私营企业管理有一个最大的难点,就是如何处理好家族成员的问题。
公司始终坚持管理不能姓“私”,实行亲属回避制,公开、公平、公正招聘及选拔人员,唯才是用,工作关系单纯化,人际关系纯净化,为全体员工创造了公平竞争的良好环境。
----铁的纪律,爱的管理
在“顾客至上”的原则问题上,公司从来不降低标准。
哪怕是一盘菜的份量、味道、形状都要合乎标准,更别说服务员的规范和服务细节了。
正是这种严格的管理,才使得每一位来宾有了“如归”的感觉,家的温馨,这便是对顾客的人情。
对员工,公司的人情不仅体现在投资150多万元装修员工宿舍,配备浴室、电视室、活动室等生活配套设施,设置报廊、黑板报;组织形式多样的座谈会、文艺活动等,来丰富职工的业余文化生活,而且成立了党支部、工会和团委,为员工政治成长、民主权利的发挥提供了保障。
我的论文:
<<论消费需求不足与饭店业的经营策略>>
在任何一个行业都不会出现产品的旺销和淡销,同样我所在饭店也存在着这样的问题,饭店在过年、五一、国庆、元旦等一些节日前后的生意特别的火,满座是必然的了;然而在3、4月,6、7月间又是一个淡季;还有对于我们这样一个上档次而具有一定品牌的企业针对消费者的收入和消费行为也要有一个宏观的认识:
纵观中国饭店业的发展,饭店产品供给与其它许多商品的供给一样经历了由几年前的逐步改善到近两年来的根本改善的过程,93年以后我国新建旅游涉外饭店每年以700-1000家的速度递增,增幅达20%以上,这种饭店业供给增幅与旅游客源的5-8%有限增幅显然是难以平衡,其结果势必导致饭店业进入一种买方市场状态。
经济学家告诉我们:
在买方市场中,由于供给充裕,消费由被动变成主动,对生产不仅具有反作用,而且起了决定作用,这时需求对生产和经营的约束性日益显现,消费者需求成了经营活动的出发点和归宿,从而使市场呈现出一种需求约束型的走势。
饭店总经理“生意难作”的普通感慨,正是饭店业进入买方市场需求约束型状态下的一种典型反映。
在饭店业市场出现需求约束型的状态下,消费者行为呈现了差异消费、理性消费和情感消费三种。
饭店业市场的这种特征,决定了饭店的管理者必须认真研究市场的消费需求,根据市场需求及时调整经营策略,从而使自己在竞争中处于有利地位。
一、当前消费需求状况和饭店业的新态势
近两年来,由于国家扩大内需政策对居民消费并未产生太大的效果,如果没有明显有效的政策性出台,影响居民消费心理预期的主要因素将不会发生重大的变化,今后一段时间仍将延续当前消费需求的走势。
1.居民收入的变动会对消费需求产生较大的影响。
由于几年来经济调整的影响,近两年城镇居民收入增长出现较大幅度的下降,不同收入阶层的消费倾向存在的明显的差异,高收入阶层边际消费倾向较低,而低收入户潜在消费需求因收入增幅下降难以转化为事实的需求,总体边际倾向降低,因此收入水平增幅的下降会使消费停留在一个较为低迷的状态。
2.消费预期改观不大,会使消费需求不足的状况不可能有较大的突破。
由于收入增长没有以前快了,加上居民未来生活的不确定因素增加。
人们对未来收入的预期也不很乐观,居民对未来消费预期不可能有较大的改观。
这种宏观消费需求不足的状况直接影响作为旅游业吃住行游购娱六要素汇合点的饭店业。
虽然这几年随着人们休闲时间的增多,消费观念的转变,游客有增长的倾向,但形势并不乐观。
1997年来浙江旅游的国内游客出游人均每天花费仅142元,而且人均花费的增长在趋缓。
这样的宏观经济背景使饭店业经营出现了许多新的态势:
第一、饭店业的经营收入与经营利润出现了背离的态势。
近年来饭店业的经营收入有明显的增长,但经营利润却连年下滑。
第二、饭店客房出租率与平均房价逆向而行的态势。
1998年浙江省饭店业客房出租率较上年增长3.4%,而平均房价却下降9.3%,出现逆向而行的反常的态势。
这一态势表明在饭店业市场的供给与需求两个方面,需求显然已上升为矛盾的主要方面,如果当今的饭店业市场仅仅是供给的简单过剩,那么客房出租率和平均房价应该是同时下滑,因此,有效需求不足已成为饭店业不景气的主要因素。
第三、饭店业经营成本与管理费用增长出现不同步的态势。
1998年浙江省饭店经营成本较上年增长9%,其中直接成本增长5.5%,而管理费用增幅达22.1%,因此成本费用的管理仍然是饭店经营者的一大值得研究的问题。
第四、饭店业亏损程度有加大的态势。
1997年以来饭店业的亏损面、亏损额迅速加大。
1998年我国饭店业出现了第一次行业性的整体亏损,特别是一些没有特点的老饭店和新建饭店亏损严重。
这一态势表明,饭店业在需求不足的市场状况下,市场竞争已趋向白热化,寻求新的饭店经营策略已是当务之急。
二、消费需求不足状况下饭店的经营策略。
(一)、建立旨在做大客源蛋糕的饭店行业共同发展策略。
要做大客源蛋糕除了政府部门的努力之处,行业之间的联合营销,共同谋求水涨船高式的发展是不可少的。
1.通过饭店行业协会建立预警系统,定期发布当地饭店业的市场状况,客源流量、价格水平、成本指标及重大活动等信息,给未进入市场的建设者以一种警示,给现行饭店的有序运行以指导,从而为形成有序的市场环境打好基础。
2.发挥饭店业作为经济发展窗口的优势,联手行动,主要饭店可在一些大中城市成立为各部门服务的饭店会议销售网络,积极争取大型交易会、展示会、订货会、文化学术交流活动等在当地举办,并经常联合举办大型的演唱会、体育比赛等。
这些活动不仅提高了饭店的知名度,吸引众多的客源,而且将大大激活饭店业的市场。
3.在政府部门的支持下,有计划、有步骤地开展整体营销,联合拓展新市场。
饭店“各自为政”的营销,不仅耗资大,而且营销效果欠佳,因此有必要对不同客源目的地在政府部门形象宣传的同时,采取饭店业及旅游相关行业的联合促销,各饭店在市场细分情况下协同作战,吸引各方的客人。
]
4.发挥饭店的社区功能,齐心协力开发新产品,创造新需求。
饭店业必须注重本地市民消费,各饭店应充分发挥饭店在城市的社区功能,积极开发新产品,最大限度地创造市民的新需求。
如在新婚市场、银发市场、儿童市场等,只要有适销对路的新产品,相信会有需求的潜力。
(二)、建立旨在培养顾客忠诚度的服务营销策略。
一些企业成功的秘诀是树立服务第一观念,实施服务营销战略,永远留住顾客。
对客人的服务,不仅仅是饭店员工的一项日常工作,而且是十分关键的促销活动。
因此,在消费需求不足的市场中建立旨在培养客人忠诚度的服务营销策略显得尤为重要。
1.饭店管理者在经营管理的过程中,要树立客人是饭店一种“资产”的观念,我们的经营过程就是一个“吸资”、“护资”和“增资”的过程,只有客人这种资产“增值”了,饭店才会长盛不衰。
2.从顾客的需求出发对饭店产品不断进行调整,改造和完善,形成令客人满意的产品。
饭店要强化市场的调研,推出适销对路的产品,同时不断丰富产品的服务内涵,更新产品的服务外延,特别是老饭店哪怕仅仅是饭店的一些点缀、饰品、标记符号的改变,也会给客人创造一种意境,再配之层出不穷的活动推广,接二连三的制造热点卖点,才会使宾客常来常新,常住不厌。
3.为客人提供满意的服务,增强客人的忠诚度。
要提供令客人满意的服务,仅仅停留在一般的规范化、标准化服务是不够的,因为这仅仅是一种批量生产,要提高客人的满意度,必须在个性化服务方面下功夫。
要求饭店从建立客史档案入手,掌握不同的客人的个性,突出针对性服务。
如老年人的客房服务要根据其节奏慢、要求高的特点,重点做好灯光增亮、电话增音、浴缸防滑等服务;对新婚客人,要营造唯我独有的温馨环境。
4.注重为客人创造良好的经历,给客人带走美好的印象。
如果经营者要让客人得到愉快的经历,必须考虑用餐的环境、气氛和很好的口味。
如果你的饭店让客人得到难以忘怀的经历,那么你就创造了良好的忠诚度。
5.应该和客人保持正常的联系。
6.饭店对员工要一以贯之地进行“顾客导向服务”的教育,使宾客意识深入人心,形成浓厚的顾客至上的氛围。
同
时还要建立员工宾客意识的激励机制,使员工带着愉快的心情,为客人提供优质的服务。
(三)建立旨在躲避与防御竞争的差异化营销策略。
在当前饭店业需求不足的买方市场的条件下,统一的单一需求的大市场已不复存在。
任何饭店都无法满足饭店业市场的整体需求,同时任何一种需求也不可能由某一个饭店来单独满足。
因此饭店管理者应彻底摒弃无差别的大量市场营销,转而实行差异化的营销策略。
1.饭店应在广泛的市场调查的基础上,对整体市场进行科学有效的细分并从中选出一个或几个细分市场作为自己的目标市场,集中人力、物力、进行集中的市场营销。
2.在集中营销的基础上,饭店应突出自己产品竞争对手的差异,以差异求得竞争的优势。
创造差异的基本途径有4种:
产品差异、服务差异、人事差异和形象差异。
饭店应根据目标顾客的需求特点结合自身的条件,对四种差异的变量赋予不同的含义和内容,寻求最佳的差别营销组合。
如在饭店产品上,可通过改造完善,变单一城市旅馆型的综合酒店,为城市商务酒店、度假酒店、休闲饭店、专业会议饭店、旅游团体饭店、公寓饭店、文化饭店、汽车旅馆、青年旅舍、专业客栈等。
通过差异经营,饭店既可避开与竞争对手之间的过度竞争,又可以满足消费者较为细微的差异需求,从而达到产生最佳效益的目的。
(四)建立旨在将成本降到最低点的成本管理策略。
在消费需求不足的市场中,饭店管理者不仅要注重收入的提高,而且还要重视成本的控制和管理,把成本费用降到最低点。
1.饭店在经营过程中,要注重饭店资产的有效性,减少无效的非盈利资产和空间,尽量增加空间的使用效果。
饭店切不可盲目追求所谓用材的高档以及非功能性豪华奢侈,因为这种高投入是以高成本的运转为代价的。
2.饭店应树立不符合客人需求的所谓超值服务是浪费的观念,那种所谓“二星价格,三星设施、四星服务”的口号,我们还要考虑,尽管目前消费需求不足,但仍不能饥不择食,盲目吸引那些不适合自己饭店的客人,虽然客人有选择饭店的余地,但饭店更应选择那些“最佳”的客源市场,否则就是一种资源的浪费,不利于饭店的长远经营。
3.运转成本的控制体现在以下几个方面:
第一、注重劳动力成本的控制。
第二、精简管理机构,建立灵敏度很高的扁平型管理体系,最大限度地减少管理性消耗支出。
第三、重视营业成本的控制。
如在餐饮成本上,对采购环节可采取按月集中招标供货的办法,对菜肴成本及仓库则采取标准菜单及仓储管理的电脑化等,同时注重夜间审计的有效性。
第四.按照创建绿色饭店的要求,采取先进的节能手段及环保方法,大力压缩能耗的支出。
在成本控制的环节上我觉得我们还是做的很好的,我店采用了先进的掌上无线点菜系统(介绍如下):
•客户到来前:
•预订管理;(可查询客户电话、单位、预订到达时间、预订台位等,在预订时间内没有到达,系统将自动取消预订)
•客户到来时:
•通过点菜机可查询各楼层客户分布百分比,为客户安排合适的楼层。
•客人到达后,迎宾员使用点菜机查询空台为客人选取合适的台位。
(可查询包房大小、是否有KTV、洗手间等包房条件)
•客户就座时:
•客人点菜前,服务员可进行开台设置等;(如客人数量、客户信息等)
•客户点菜时:
•客人点的菜直接在PDA掌上电脑的菜单上点击、选择数量、口味和确认即可完成点菜输入(在同一台点菜机上,特殊权限可输入不同折扣)。
•点菜输入可根据分类法、关健字搜索输入、白搭手写输入。
•每点完一道菜,系统按照不同折扣自动累计金额
•PDA掌上电脑在每道菜点击后有备注栏,注释每道菜的做法和要点,以供点菜员向客户讲解。
•菜谱上没有的菜品也可通过手写进行输入。
•输入完毕后,服务员向客人唱报菜名及总消费额,客人确认后按帐单、发送,将菜单传到总服务器,点菜系统自动实现厨房下单打印、分单等。
•客户就餐时:
•客人就餐的过程中,根据客人的要求,使用任意一台PDA掌上电脑可进行信息查询(如就餐信息、上菜状况等信息)、催菜、缓菜、退菜、加菜、换台、并台、修改台头功能为客人服务;菜品上桌后使用勾挑功能核查菜名;查询菜品在厨房的制作进度如:
待作、制作中、待传;
•可进行并台、换台操作。
•客户就餐后:
•客人就餐完毕后,服务员按点菜机的结帐键,通知收银台提前为客人准备帐单、多少零钱和是否发票等,(可统计每天开发票的数量)。
•客人离去,收银完毕,总服务器自动清除数据,准备迎接下批客人。
•同时服务多个台时,以上服务过程可以自由交叉进行;
•后台服务
•系统自动生成帐单号。
•酒店的菜品有无、菜价的浮动等信息,PDA掌上电脑开机后自动下载,将信息立刻告诉客户,供客户重新选择。
•酒店内的酒水分类、菜单、口味选择、折扣、单价、份量、单位等业主可自定义在PDA或服务器上建立、修改,供所有点菜机无线下载。
•酒店内的楼层、台位、台位条件、名称、数量等业主可自定义建立、修改,供所有点菜机无线下载,可通过平铺、图标、列表、表格进行查看。
•点菜机还特别增加了短信息功能,它能实现点菜机与点菜机之间、点菜机与总台之间、点菜机与库房之间、点菜机与总经理查询系统之间的短信互联,这样极大的方便了酒店的管理,各部门之间有事情就不用跑上跑下,发个短信一切轻松搞定,为酒店在管理和人力资源上起到了很大的节约作用;
•设置菜品超时不上菜报警,以防掉单、漏单;
•支持多普达手机通过GPRS向酒店点菜。
•可订制短信息定时向总经理发送实时营业信息,如入座率、消费额、已收款等。
•支持多点收银功能;
•具补单功能;
•点菜时有多种快捷方式配合使用,使用更方便。
•安全措施
•通过PDA掌上电脑的权限设置和用户名、密码设置,每一步服务过程都有历史记录;
•PDA掌上电脑可通过互联网进行上述功能的操作,同时根据权限设置,可给总经理进行远程查询;
•每一功能都具备权限等级限制,可根据具体经营环境业主任意设定;
•系统及点菜机可重新设置用户名和密码。
•点菜机低电量报警功能,有后备电池边充电边使用。
•系统自动记录、打印操作员信息。
此系统的应用能够更好的控制成本,不会出现漏菜,也不会出现上菜没收费的现象(厨房收到单后才可做菜),更有利于成本控制部门的月核算,我认为是好处多多啊!
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美文欣赏
1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。
秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生!
3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。
人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。
5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。
月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。
人生没有绝美,曾经习惯漂浮的你我,曾几何时,向往一种平实的安定,风雨共度,淡然在心,凡尘远路,彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然,而是经历;幸福不是状态,而是感受。
6、疏疏篱落,酒意消,惆怅多。
阑珊灯火,映照旧阁。
红粉朱唇,腔板欲与谁歌?
画脸粉色,凝眸着世间因果;未央歌舞,轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄,何似院落寂寞。
风起,谁人轻叩我柴扉小门,执我之手,听我戏说?
7、经年,未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆,霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中,一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞,清殇如水。
寂寞琉璃,荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中,一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然,花祭唯美。
邂逅的情劫,淡淡刻心。
那些碎时光,用来祭奠流年,可好?
8、缘分不是擦肩而过,而是彼此拥抱。
你踮起脚尖,彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美,总有辛酸的泪,总有失足的悔,总有幽深的怨,总有抱憾的恨。
生活亦很完美,总让我们泪中带笑,悔中顿悟,怨中藏喜,恨中生爱。
9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来,又一层一层地徐徐退去。
我与你一起在海水中尽情的戏嬉,海浪翻滚,碧海蓝天,一同感受海的胸怀,一同去领略海的温情。
这无边的海,就如同我们俩无尽的爱,重重的将我们包裹。
10、寂寞的严冬里,到处是单调的枯黄色。
四处一片萧瑟,连往日明净的小河也失去了光彩,黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。
有母女俩,在散发着丝丝暖意的阳光下,母亲在为女儿梳头。
她温和的把头发理顺。
又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。
她脸上写满笑意,似乎满心的慈爱永远装不下,溢到嘴边。
流到眼角,纺织进长长的。
麻花辫。
阳光亲吻着长发,像散上了金粉,闪着飘忽的光辉。
女儿乖巧地依偎在母亲怀里,不停地说着什么,不时把母亲逗出会心的微笑,甜美的亲情融化了冬的寒冷,使萧索的冬景旋转出春天的美丽。
11、太阳终于伸出纤纤玉指,将青山的柔纱轻轻褪去。
青山那坚实的肌胸,挺拔的脊梁坦露在人们的面前,沉静而坚毅。
不时有云雾从它的怀中涌起,散开,成为最美丽的语言。
那阳光下显得凝重的松柏,那苍茫中显现出的点点殷红,那散落在群山峰顶神秘的吻痕,却又增添了青山另外的神秘。
12、原野里那郁郁葱葱的植物,叫我们丝毫感受不到秋天的萧索,勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。
谷子的叶是墨绿的,长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁;高粱仍旧那么苗条,满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵;那纵横原野的林带,编织着深绿浅黄的锦绣,抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。
13、终于,心痛,心碎,心成灰。
终于选择,在月光下,被遗忘。
百转千回,早已物是人非;欲说还休,终于咫尺天涯;此去经年,你我终成陌路。
爱你,终是一朵花开至荼糜的悲伤,一只娥飞奔扑火的悲哀。
14、世界这么大,能遇见,不容易。
心若向阳,何惧忧伤。
人只要生活在这个世界上,就有很多烦恼,痛苦或是快乐,取决于你的内心。
人不是战胜痛苦的强者,便是屈服于痛苦的弱者。
再重的担子,笑着也是挑,哭着也是挑。
再不顺的生活,微笑着撑过去了,就是胜利。
15、孤独与喧嚣无关,摩肩接踵的人群,演绎着身外的花开花谢,没谁陪你挥别走远的流年。
孤独与忙碌迥异,滚滚红尘湮没了心境,可少了终点的奔波,人生终究一样的苍白。
当一个人成长以后,在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后,还能坚
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