电力企业管理复习思考题03.docx
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电力企业管理复习思考题03.docx
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电力企业管理复习思考题03
《电力企业管理》复习思考题
一、单项选择题
单项选择题
答案
()对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。
A.科学管理学派
B.管理科学学派
C.系统管理学派
D.权变管理学派
D
包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )
A.常规控制
B.非常规控制
C.直接控制
D.间接控制
A
布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件,有意识地采取措施,把自己的领导方式改造成为( )
A.任务型管理方式
B.中间型管理方式
C.战斗集体型管理方式
D.乡村俱乐部型管理方式
C
定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )
A.作业信息
B.协调信息
C.管理控制信息
D.战略计划信息
A
对于微观管理系统来说,关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )
A.政治环境
B.社会环境
C.经济环境
D.技术环境
C
对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )
A.指挥权力的分配基础
B.指挥权力的固有基础
C.指挥客体的潜在能力
D.指挥目标与手段的合理性
D
根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个( )
A.成就需要强的人
B.社会交往需要强的人
C.权力需要强的人
D.激励需要强的人
C
根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是:
()
A.从参与型向说服型转变
B.从参与型向命令型转变
C.从说服型向授权型转变
D.从命令型向说服型转变
C
管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )
A.人与人的关系
B.人与财的关系
C.人与信息的关系
D.人与物的关系
A
合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )
A.人事选拔
B.人事监督
C.人员培训
D.人员考评
D
建立在权威与服从关系基础上,表现为一种权力支配关系的是( )
A.法律手段
B.经济手段
C.行政手段
D.思想教育手段
C
矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 ()
A.分工原则
B.权责一致原则
C.跳板原则
D.统一指挥原则
D
具有“压制个人目标,使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )
A.传统管理
B.现代管理
C.目标管理
D.组织管理
A
决策者的个性对 ()决策影响最大。
A.风险型
B.肯定型
C.不肯定型
D.程序化
A
某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况,提出搭建简易仓库计划,经可行性研究分析,认为搭建仓库可减少钢材损失,同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本,在经济上是可行的。
面对这份报告,作为总经理的选择是:
()
A.批准实施
B.不批准
C.视资金情况而定
D.进一步明确问题
D
某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理()
A.不再负有责任
B.责任与原来相同
C.责任减轻
D.不再负有主要责任
C
某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化?
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.消除
C
目标管理的基本精神是( )
A.以自我管理为中心
B.以监督控制为中心
C.以岗位设置为中心
D.以人员编制为中心
A
确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )
A.战术决策
B.战略决策
C.常规决策
D.非常规决策
A
人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )
A.道德手段
B.道德责任
C.道德目的
D.道德品质
C
通过管理提高效益,需要一个时间过程,这表明管理学是一门( )
A.软科学
B.硬科学
C.应用性学科
D.定量化学科
A
为满足员工自我实现需要,推出哪种管理措施较为有效。
()
A.改善住房条件
B.职工持股计划
C.星级晋升制度
D.合理化活动
A
下列管理职能中,具有主体广泛性特点的是( )
A.计划
B.组织
C.协调
D.激励
C
下列几项活动中,哪一项不属于管理活动:
()
A.部队中的班长与战士谈心
B.企业的审计主管对财务部门进行检查
C.钢琴家制定自己的练习计划
D.医院的外科主任支持会诊
D
现代人事管理的基本职能是( )
A.完善人事管理制度
B.健全人事分类制度
C.加强人事培训工作
D.促进人力资源的优化
D
需要层次论认为,人的最低层需要是( )
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.社交需要
A
影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )
A.管理环境
B.管理道德
C.管理方法
D.管理手段
A
有些人从某一职位退下来后,常抱怨"人走茶凉",这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种:
()
A.专长权
B.个人影响权
C.法定职权
D.信息权
A
与决策目标相比,计划目标是管理活动的( )
A.战略目标
B.综合目标
C.整体目标
D.分支目标
D
在财务管理中,支出管理的最基本内容是( )
A.管好用好全部支出
B.管好用好专项支出
C.管好用好经常性支出
D.管好用好特殊性支出
C
在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系,有效利用各种资源,以实现共同预期目标的活动是( )
A.协调
B.控制
C.领导
D.激励
A
在管理信息系统中,信息的输出形式是( )
A.磁带、磁盘
B.文字、图形(像)
C.公文、档案
D.目录、卡片
B
在宏观经济管理中,计划起战略性、调节性、政策性作用,一般多运用( )
A.高层计划的形式
B.综合计划的形式
C.指令性计划的形式
D.指导性计划的形式
D
在决策过程中,根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )
A.发现问题
B.设计方案
C.选择方案
D.实施决策
B
在生产力系统中,作为独立的实体要素的是( )
A.科学
B.技术
C.管理
D.生产者
D
在实施财务监督时,以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )
A.财务检查
B.财务分析
C.实物检查
D.现场调查
A
在现代管理学中,管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程,被称为( )
A.领导
B.组织
C.创新
D.控制
D
职能型组织结构形式的优点是实现了( )
A.管理现代化
B.管理专业化
C.统一指挥
D.统一领导
B
指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )
A.现代权威
B.人格权威
C.技术权威
D.法规权威
D
组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )
A.直式结构
B.扁平结构
C.直线结构
D.矩形结构
A
二、名词解释
名词解释
答案
保健因素
保健因素是导致工作不满意感的因素。
它的改善可以消除人们的不满意感(没有不满意),但并不能使员工真正得到满意感。
“满意”的对立面是“没有满意”,而不是“不满意”;“不满意”的对立面是“没有不满意”,而不是“满意”。
动机
指个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望,而这种努力能够满足个体的某些需要。
反馈控制
通过行为结果与行为标准对比发现问题,解决问题发生在活动结束之后。
管理幅度
指一个管理者能有效指挥多少个直接下属。
管理环境
管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境,是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。
管理者
管理者是指挥别人活动的人。
管理职能
19世纪初,法国工业家亨利•法约尔提出,所有的管理者都履行着五种管理职能:
计划、组织、指挥、协调和控制。
时至今日,仍按照管理职能来组织内容,不过已经精简为四个基本职能:
计划、组织、领导和控制。
计划
计划职能包含规定组织的目标,制定整体战略以实现这些目标,以及将计划逐层展开,以便协调和将各种活动一体化。
计划工作
即选定任务和目标以及达成这些目标或完成任务的行动,它需要作出决策,以便在未来的各种行动方案中进行选择。
技术技能
指熟悉和精通某种特定专业领域的知识,诸如工程、计算机、财务、会计或者制造业等。
领导
指带领和指导群众实现共同确定得目标得各种活动的总和过程。
领导者
领导者指拥有领导职权的人以及能够影响他人的人
权力
一个人影响决策的能力。
人际沟通
指两个或两个以上人之间的信息沟通。
授权
指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动。
授权者对被授权者有指挥、监督权力;被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。
效益
指目标的达成度。
预算
用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等,是一种数字化的计划。
是有关为完成组织目标和计划所需资源特别是所需资的来源和通途的一项书面说明。
在许多组织中,预算是主要的计划表现形式。
直线职权
指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体,表现为上下级之间的命令权力关系。
职权
指管理职位所固有的发布命令和希望命令得以执行的这样一种权力。
组织
是对完成特定使命的人们的系统性安排,具有三个特征:
第一,每一个组织都有一个明确的目的;第二,每一个组织都是由多个人组成的;第三,每一个组织都是一种系统性结构,有以规范和限制成员的行为。
三、填空题
填空题
答案
______的存在是组织存在的前提。
组织宗旨
动机是由人的______所引起的。
内在需要
改善群体决策的四种方法是:
、、、。
头脑风暴法、名义群体法
德尔菲法、电子会议
根据管理者在一个组织中所处地位的不同,管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。
高层、中层、基层
管理的本质是。
一种手段
管理的研究对象是。
管理理论与原理
管理科学的特点是在经营管理中广泛应用。
管理学知识
管理者经常采用的二种预算方法是、。
零基预算、滚动预算
环境的不确定性可分解为二个维度:
、。
复杂程度、变化程度
计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、
、环境的不确性以及未来环境的。
组织的生命周期
许诺的时间长度
计划有多种类型,按计划对执行者的约束力的不同,计划可分为______计划和______计划。
具体、指导性
将资源分配给特定活动的数字性计划,称为______。
预算
决策过程起自。
一个未解决的问题
决策制定过程始于一个______。
未解决的问题
科学管理的根本目的是。
提高劳动生产率
控制工作的焦点通常有:
人员、、活动、 和组织整体绩效。
财务、作业、信息
领导理论是研究领导______的理论。
有效性
某企业生产单一产品,固定成本为F,产品销售价格为P。
当产品价格降到1/2P时,产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍,那么降价前的盈亏平衡点是。
Q-4F/3P
目标管理的基本思想体现以下三个方面:
、、
。
以目标为中心
强调绩效管理
重视人的因素
期望理论认为,一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。
概率
群体成员所共同接受的标准称之为群体______。
规范
人们加入群体是出于对安全、地位、________、________、权利或成就的需要。
自尊、归属
双因素理论认为不满意的对立面是、满意的对立面是。
没有不满意、没有满意
委员会组织对于处理和确定是比较好的一种形式。
权限争议问题
组织目标
行为决策理论认为:
人的理性是的。
后天形成
需要层次理论中的第四层次需要是的需要。
尊重
一个管理者可以有效指挥的直接下属数,称为_____。
管理跨度
以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。
直线职能型
应用于整体组织,为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划,称为_____。
战略计划
用数字编制的财务计划或综合计划称为。
预算
有效的管理,要求既讲究_____,又讲究________。
效果、效率
在管理学中,我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。
组织环境
在一个组织中,沟通可分为两大类:
______沟通和______沟通。
正式、非正式
在一个组织中有三种不同性质的权力,它们分别是直线权力、______权利、_______权利。
参谋、职能
在组织设计过程中,将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法,属于_______部门化。
职能
组织功能有效发挥的前提条件是组织成员、。
有共同的目标
合理的分工协作
组织管理中要求"组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥"的是原则。
直线
组织设计的任务是提供组织结构系统图和。
职务说明书
三、简答题
简答题
答案
阐述管理的两重性。
自然属性:
与生产力相联系、由生产力水平决定,表现为合理组织生产力。
社会属性:
与生产关系相联系,由生产关系性质决定,表现为正确维护和调节生产关系。
简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。
群体决策的优点和缺点。
优点:
(1)提供更完整的信息。
(2)产生更多的方案(3)增加对某个方案的接受性。
(4)提高合法性。
缺点:
(1)消耗时间。
(2)少数人统治。
(3)屈从压力。
(4)责任不清。
简述公平理论的基本内容
员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响,而且更受到其相对收入的影响。
员工总是先考察自己的收入与付出的比率,然后还将这一比率与他人的比率进行比较。
如果员工感觉到自己的比率与他人相同,则为公平状态;如果感到二者的比率不相同,则产生不公平感,他们会认为自己的收过低或过高。
这种不公平感出现后,员工们就会试图去纠正它。
简述管理中效率和效益之间的区别和联系。
效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
效率通常指的是正确的做事,即不浪费资源。
但仅仅有效率事不够的,管理当局还应该关注效果。
也就是完成活动以便达到组织的目标。
效果通常是指做正确的事情,即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
可见效率是关于做事的方式,而效果涉及结果,或者说达到组织的目标。
因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标,也就是关注效果,还应该尽可能有效率地完成组织工作。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的,而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的,或者虽然有效果但却是低效率的。
简述霍桑实验取得的主要研究成果。
霍桑实验的结论是:
群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素。
行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。
这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视。
简述激励模式及其构成要素。
(1)动机:
激励的核心要素,是推动人从事某种行为的心理动力,关键环节是动机的激发。
(2)需要:
激励的起点与基础,是人对一定客观事物或某种目标的渴求或期望,需要的表现形式是动机。
(3)外部刺激:
激励的条件,是指在激励过程中,外部环境中诸种影响需要的条件与因素。
(4)行为:
激励的目的,是指在激励状态下,人们为动机驱使所采取的实现目标的一系列动作。
模式为:
在管理手段与环境因素刺激下,产生未被满足的需要,造成心理与生理紧张,寻找满足需要的目标并产生动机;由动机驱使,采取实现目标的行为;目标实现,激励过程完结。
产生新的需要作为未被满足的需要,又开始新一轮的激励过程。
(模式用图表示也可)
简述控制的基本过程
控制的过程:
(1)衡量实际绩效:
综合使用来自个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息,尽量采用定量方法,辅之以定性方法。
(2)将实际绩效与标准进行比较:
确定偏差范围。
(3)采取管理行动来纠正偏差或标准:
可以立即纠正或根本纠正,但修订标准要应特别小心。
简述理性决策的基本过程。
理性决策的制定过程。
(1)识别问题;
(2)确定决策标准;(3)给标准分配权重;(4)拟定方案;(5)分析方案;(6)选择方案;(7)实施方案;(8)评价决策效果。
简述早期行为科学理论的基本观点。
(1)企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员;
(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况;
(3)企业中存在着非正式组织。
列举管理思想发展史上的主要管理理论学派,简述其基本观点。
当今的管理理论是一个不断地发展、检验、修正、再检验的结果。
20世纪前,在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设,亚当•斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。
埃及金字塔的修建是一项浩大的工程,它要求协调成千上万的人工作,显然,这需要管理技能。
斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。
产业革命在工厂制造商品成为更经济的生产活动,从而极大地增加了在生产作业中应用管理技术的需求。
20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。
科学管理通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率;一般行政管理理论家们寻求应用于整体组织的管理原则;人力资源方法集中于人的管理;定量化方法采用数学和统计技术改进资源分配的决策。
弗雷德里克•泰勒提出了四项管理原则:
(1)为一项工作的每一项要素发展一种科学方法;
(2)科学地挑选和培训工人;(3)与工人合作;(4)在管理当局和工人之间合理地分配职责。
科学管理使生产率提高300%甚至更高成为可能,应用科学管理原则使管理从一种凭感觉的活动,发展成为一门系列化的和科学性的学科。
亨利•法约尔是第一个将管理定义为一组普遍职能的人,这些普遍性的职能包括:
计划、组织、指挥、协调和控制。
他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。
马克斯•韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有详细的规则和制度,以及具有非人格化关系的组织。
霍桑研究引起了对组织职能中人的因素的新的重视,并提出了有关群体的规范和行为的新见解。
管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度和士气的途径。
人际关系倡导者对工作中人抱着强烈的信心,他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇员的满意度。
与此形成对照,行为科学理论家对组织中人的行为进行客观的研究,他们小心地试图使他们的科学研究不搀杂进其个人的信念。
像大多数研究领域一样,管理学在进入成熟阶段后也在趋向一体化。
管理学的统一框架最早是在20世纪60年代初期提出来的。
一共有四种方式被用来综合多样化理论观点。
按照过程方法,管理者从事计划、组织、领导和控制工作;系统方法认识到组织内部活动之间,以及组织与外部环境之间的相互依赖;权变方法分离出影响组织行动和组织绩效的情境变量。
描述领导者的职责。
在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中,领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。
(1)指导作用:
在人们集体活动中,需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境,明确活动的目标和实现目标的途径。
因此,领导者有责任指导组织各项活动的开展。
(2)协调作用:
领导者需要化解人们的分歧,协调人们之间的关系,把大家团结起来,朝着共同的目标前进。
(3)激励作用:
领导要通情达理、关心群众,为人们排忧解难,以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神,充实和加强他们积极进取的动力。
由此可见,领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。
领导不是在群众的后面推动或鞭策,而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。
某企业为了鼓励员工出勤,设置了全勤奖,实施后并未达到预期效果,请解释为什么?
首先在理论层次:
期望理论认为,只有当个体预期到某一行为能给自己带来既定结果,并且这一结果对自己有吸引力时,才会采取这一特定行为。
它包括三项变量或三种联系:
(1)努力-绩效的联系:
个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。
(2)绩效-奖赏:
个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。
(3)吸引力:
如果工作完成,个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度,与个人目标和需要有关。
员工是否愿意从事某种工作,取决于个体的具体目标以及员工对工作绩效能否实现这一目标的认识。
其次结合实际分析原因:
激励的总体绩效取决于期望理论的三种联系的综合效果。
员工要想拿到全勤奖,必须出勤率达到百分之百。
这对于一名员工来说很难达到。
所以员工根据自己的过去经验便会认为这种全勤的可能性很小;即使员工认为能达到全勤的结果,那么企业能否按照实际承诺给予奖赏呢?
如果员工对企业没有足够的信任程度,那么在这个环节上也会失去激励效果;最后我们还得考虑企业承诺的全勤奖是否是员工感兴趣的东西。
对于一个高薪员工来说,少量的全勤奖金额对其的吸引力是很小的。
当然对于企业的一个清洁员来说就不一定了。
再次提出简单建议:
所以,组织所提供的奖赏应该能够与个体的需要一致;奖赏的重点应放在对员工有吸引力的行为上;增加企业在员工心中的信任度;还的明白期望来自员工的知觉,而不一定是实际情况本身。
目标在管理中都起到了哪些作用?
目标管理这套设定组织目标的系统是由下级与上司共同决定具体的绩效目标,并且定期检查完成目标的进展情况,而奖励则是根据目标的完成情况来确定。
MBO不是用目标来控制,而是用它来激励下级。
作用:
MBO的吸引力在于提供了一种将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方式。
MBO的目标转化过程既是"自上而下"的,又是"自下而上"的。
最终结果是一个目标的层级结构,在此结构中,某一层的目标与下一层的目标连接在一起,而且对每一位雇员,MBO都提供
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