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《房地产策划》
《市场营销策划》
教学大纲
课程名称:
市场营销策划
学时:
72
适用专业:
市场营销专业课程性质:
必修
一、课程教学目标
通过市场营销策划课程学习,使学生掌握市场营销策划的基本概念、基本理论和基本策划方法与技巧,培养学生将营销理论、策划理论及其他相关理论结合起来,分析问题、解决问题、进行实际营销策划的能力。
通过市场营销策划的整个教学过程,不断提高学生的综合素质,为培养现代企业所需的高层次、综合性、复合性营销人才打下良好的基础。
二、教学内容及基本要求
第一章 认识市场营销策划
1.1市场营销理论与市场营销策划
理解市场营销理论基础的四个方面及营销过程
了解市场营销特点及策划的由来
1.2市场营销策划创意与内容体系
理解创意在市场营销策划中的作用及内容体系
了解市场营销策划的一般步骤
第二章营销调研策划
2.1营销调研程序
理解确定、制定和实施调研计划的过程
了解营销策划中的提出和解释调研结果
2.2宏观环境调研
理解人口因素、经济因素、自然因素和技术因素对市场营销策划的影响
了解在政治和法律因素对市场营销策划中起到的影响
2.3行业环境调研
理解行业和行业竞争特点的分析
了解影响行业市场吸引力的因素
2.4消费者市场调研
认识在消费者中对策划的消费者市场的特点及消费者的购买行为以及影响消费者购买的因素
第三章 企业战略策划
3.1企业整体战略策划
理解企业整体战略策划的重要性、确定企业基本任务和目标
了解企业业务组合评价和企业新业务发展战略
3.2业务战略策划
理解战略策划中的SWOT分析及战备的制定
了解制定与执行计划,反馈与控制
第四章 市场营销战略策划
4.1市场机会研究
理解市场机会的含义和怎么识别和寻找市场机会
了解怎么去评价市场机会
4.2目标市场策划
理解目标市场应具备的条件和范围策划
了解目标市场策略和影响它的因素
4.3企业竞争定位
理解企业竞争的相关知识及定位战略
4.4市场竞争战略
理解市场主导者和挑战者的营销战略
了解市场跟随者市场营销战略
第五章 产品策划
5.1产品定位策划
理解什么是产品差别的定位的基础和它的重要性
了解影响产品定位的因素及产品定位策划
5.2新产品开发策划
理解新产品开发策略和特点
了解新产品开发策划和市场的策划
5.3产品生命周期与营销策划
理解产品生命周期的概念和特征
了解产品生命周期各阶段营销策划
5.4产品组合策划
理解产品组合的概念及策划方案
了解宝洁公司进入中国市场的营销策略
5.5品牌和名牌的营销策划
理解品牌名称设计和品牌的管理
了解品牌策划和创品牌策划
5.6产品包装与服务策划
理解产品包装的作用和原则
了解产品服务策划
第六章 价格策划
6.1定价目标策划
理解定价目标的几个主要方面
了解定价的程序
6.2定价方法和技巧策划
理解三种定价方法的应用
了解灵活的定价技巧
6.3价格调整策划
理解在定价的的主动变价策划
了解应对变价策划
第七章渠道策划
7.1分销渠道的作用和分类
理解分销渠道的作用
了解分销渠道的结构策划及中间商的类型
7.2分销渠道策划
理解对分销渠道的设计分析及渠道的选择与评估
了解渠道成员的确定与管理
7.3渠道建设策划
理解营销渠道的设立和营销渠道的冲突
了解什么是窜货
7.4零售商策划
理解零售的类型
了解零售商的营销策划
第八章 促销策划
8.1组合促销
理解促销的含义和作用和促销组合策划
了解促销组合评价与调整
8.2促销策略与技巧策划
理解什么是以消费者为中心的促销
了解以商家为中心的促销和以社会为中心的促销
8.3广告促销策划
理解广告目标的分类和广告的风格
了解广告主题策划和创意产生的策略
8.4公共关系策划
理解公共策划的步骤
了解企业公关主题活动策划
8.5人员销售策划
理解人员销售的作用及优势和销售组织结构策划及对销售人员的培训
第九章:
服务市场营销策划
9.1服务产品与服务市场
理解有哪些服务业及什么是服务产品
了解服务市场的特点和发展趋势
9.2服务理念与服务质量
认识什么是服务理念及什么是服务质量
9.3服务营销策划
理解服务营销组合的要素和搭配
了解服务过程管理策划及内部营销策划
第十章:
房地产市场营销策划
10.1房地产商品和房地产市场的特点
理解房地产概述和它的特殊性
了解房地产的特征
10.2房地产市场营销的方式
理解房地产市场营销的特性和策划模式
了解策划过程诮注意的问题
10.3房地产营销策划
理解房地产营销策划中的产品定位策划
了解房地产品牌策划
课时安排
章节
课时
第一章 认识市场营销策划
4
第二章营销调研策划
7
第三章 企业战略策划
4
第四章 市场营销战略策划
7
第五章 产品策划
10
第六章 价格策划
5
第七章渠道策划
8
第八章 促销策划
10
第九章:
服务市场营销策划
6
第十章:
房地产市场营销策划
6
复习
5
合计
72
《商品学基础》
教学大纲
一、课程性质和任务
本课程是中等职业学校商品经营专业的一门主干专业课程。
它的任务是:
讲授有关商品的基本知识,培养学生相应的商品鉴别与使用技能,并为他们今后适应职业变化和继续学习奠定良好的基础。
二、课程教学目标
本课程的教学目标是:
使学生具备商品经营专业人才所必需的商品成分、性能特点、质量要求等基本知识,掌握商品介绍、鉴别、正确使用、保养维护等基本方法和良好的职业道德、创新精神。
通过教学,要求学生掌握商品基础知识,明确商品学研究的对象和内容;了解商品的成分、性质、分类和质量要求;熟悉商品的分类方法;掌握主要商品的检验的基本知识、商品标准的内容和使用;懂得商品的安全运输储存,做好商品养护工作。
本课程具有较强的应用性,在教学中要求理论联系实际,多采用实物教学,要求学生结合使用商品购物实践,提高对商品品质的鉴别能力。
培养和提高学生分析问题和解决问题的能力,为学好专业课及今后从事贸易工作,进一步研究和掌握商品使用价值奠定基础。
学生通过这些教材的学习和一定的实际操作,基本上能具有一个业务员的实际操作能力、经营管理能力和其它相关能。
(一)知识教学目标
1.了解商品的基本概念。
2.掌握商品质量和标准的基本知识。
3.掌握商品的分类和鉴别方法。
4.了解各大类主要商品的性能、特点,掌握其使用和养护方法。
(二)能力培养目标
1.具有识别商品内包装、外包装标志、标记的能力。
2.能用不同方法鉴别常用商品的质量。
3.掌握现代办公用品的使用方法。
4.能对主要家电商品进行调试和简易维护。
(三)思想教育目标
1.具备良好的职业道德和思想品质。
2.具有善于竞争、勇于创新的意识。
3.具有爱岗敬业精神。
三、教学内容和要求
基础模块
(一)绪言
教学目的要求:
通过教学,使学生明确商品学的研究对象是商品的使用价值,明确研究的中心内容是商品质量。
(二)商品质量
1.商品质量的概念和基本要求
理解商品质量的概念。
了解商品质量的意义。
掌握商品质量的基本要求。
2.影响商品质量的因素
了解影响商品质量的内部因素。
了解影响商品质量的外部因素。
3.商品质量的管理和监督
理解商品质量管理和监督的依据。
理解商品质量的监督管理。
了解商品质量的有关法规。
(三)商品标准
1.商品标准和商品标准化
了解商品标准的作用。
了解商品标准化的作用。
掌握商品标准的分类、构成和基本内容。
2.产品质量认证
了解产品质量认证的作用和种类。
掌握产品质量认证标志。
(四)商品检验
1.商品鉴定的作用和基本形式
了解商品鉴定的作用。
掌握商品鉴定的基本形式。
2.商品鉴定的基本方法
掌握商品鉴定的感官鉴定法、理化鉴定法和生物鉴定法。
3.商品鉴定的抽样方法
了解抽样的概念和原则。
掌握抽样的要求和方法。
4.商品的品级
理解商品品级的概念和划分。
(五)商品分类与编码
1.了解商品的基本概念。
2.商品的分类和作用
理解商品分类的概念和原则。
了解商品分类的作用。
3.商品分类标志和分类体系
理解商品分类标志的概念和原则。
掌握常用的商品分类标志。
了解商品分类体系。
4.商品目录和商品代码
理解商品目录的概念和种类。
掌握商品代码。
了解商品条形码。
(六)商品包装
1.商品包装的概念及作用
理解商品包装的概念。
了解商品包装的作用。
2.商品包装的种类和包装材料
理解商品包装的种类。
了解商品包装的材料。
3.商品包装标准化
了解商品包装标准化的作用。
了解商品包装标准化的内容。
理解商品标准的实施。
4.商品包装标志
掌握商品包装的运输标志、指示标志和危险品标志。
5.商标
了解商标的作用。
了解商标的分类和管理。
(七)商品的储存养护
1.商品储存概述。
2.了解商品养护的重要性。
3.商品养护的方法
掌握仓库温湿度管理的方法。
了解商品防锈和防霉腐的方法。
(八)日用消费品的主要原材料
1.纺织纤维的性质及性能
2.裘革的性质及性能
3.塑料的性质及性能
4.橡胶的性质及性能
5.玻璃的性质及性能
6.金属的性质及性能
(九)日用百货商品
1.塑料制品
了解塑料的组成和分类、塑料制品的质量要求和鉴别。
掌握塑料制品的保管与使用方法。
2.钟表和照相器材
了解钟表的分类。
掌握钟表的质量要求、保管和使用方法。
了解照相机的基本结构和附件。
掌握照相机的正确使用和保养方法。
3.洗涤用品与化妆品
了解肥皂的特性、质量标准、保管和使用方法。
了解合成洗涤剂的作用、分类、质量要求、保管与使用方法。
了解牙膏的分类、特点、质量标准、保管与使用方法。
了解护肤类化妆品的品种和作用。
了解修饰类化妆品的品种、作用和质量要求。
了解卫生类化妆品的品种、性能特点和质量要求。
(十)针纺织品
1.纺织纤维材料
掌握纺织纤维材料的分类和主要品种的特点。
了解常用纺织纤维材料的鉴别方法。
2.纺织品的种类和主要品种
掌握纺织品的种类和主要品种的特点。
了解各类纺织品的适用性。
3.纺织品的质量
了解纺织品原材料的组成和结构。
理解纺织品的机械性能指标、使用性能指标、染色指标和外观疵点。
(十一)服装和鞋帽
1.纺织品的保管与使用
了解纺织品保管期间出现的异状现象。
掌握纺织品保管养护和合理使用的方法。
2.服装材料、服装号型与质量鉴别
了解服装面料、服装辅料的分类及特点。
了解服装号型标准及质量标准。
掌握服装质量的鉴别方法。
3.服装的挑选和保养
了解皮革服装的挑选和保养方法。
了解呢绒服装的挑选和保养方法。
了解丝绸服装的挑选和保养方法。
了解棉布服装的挑选和保养方法。
了解化纤服装的挑选和保养方法。
了解服装洗涤熨烫标志说明。
4.皮鞋
了解皮鞋的原料和分类。
掌握皮鞋的质量要求。
5.旅游鞋
了解旅游鞋的分类和特点。
掌握旅游鞋的质量要求。
6.鞋类商品的选购和保养
了解鞋产品标识标注的规定和要求。
了解皮鞋、旅游鞋的选购和保养方法。
7.帽子
了解帽子的分类和主要品种。
了解帽子的质量要求、选购和保养方法。
(十二)家用电器
1.电热器具
了解电熨斗的种类、结构、选购、使用和注意事项。
理解电饭锅的种类、结构、选购、使用和注意事项。
掌握微波炉的种类、结构、选购、使用和注意事项。
掌握取暖器的种类、结构、选购、使用和注意事项。
2.洗衣机
了解洗衣机的种类、结构、选购、使用和维护方法。
3.电风扇
了解电风扇的分类、性能特点和结构。
掌握电风扇的挑选、使用与简易维护方法。
4.电冰箱
了解电冰箱的种类和特点。
了解电冰箱的基本结构和工作原理。
掌握电冰箱的选购、使用及简易维护方法。
5.空调器
了解空调器的功能、类型、结构和工作原理。
理解空调器的选购、使用和简易维护方法。
6.电视机
了解电视机的基本结构、分类和工作原理。
掌握电视机的选购、使用和简易维护方法。
7.影碟机
掌握影碟机的功能、特点、选购、使用和简易维护方法。
8.功能放大器
掌握功能放大器的工作原理和调试方法。
(十三)文化与体育用品
文化用品
了解文化用品的种类和主要品种的特点及质量要求。
掌握主要文化用品的保管与使用方法。
2.体育用品
了解体育用品的种类和主要品种的质量要求。
掌握主要体育用品的功能和保管方法。
3.体育健身器械
了解体育健身器械的作用和质量要求。
掌握体育健身器械的保养和简单维修方法。
(十四)首饰
1.了解各种首饰的性质
2.掌握首饰的分类
(十五)工艺品
1.了解各种工艺品的性质
2.掌握工艺品的分类
(十六)家具
1.了解各种家具的性质
2.掌握家具的分类
(十七)食品商品
1.冷冻与休闲食品
了解冷冻食品的分类和质量标准。
了解休闲食品的基本分类和质量标准。
掌握冷冻食品和休闲食品的保管方法。
2.乳制品、饮料
掌握乳制品的成分、分类和感官检验的方法。
理解饮料的成分、种类和质量指标。
3.烟、酒、茶
了解烟的分类、卷烟的质量标准和保管方法。
了解酒的分类和主要品种的保管方法。
了解茶的分类和保管方法。
掌握烟、酒、茶主要品种的感官鉴别方法。
4.绿色食品
掌握绿色食品的概念。
了解绿色食品的有关质量标准和标志。
1.现代办公用品概述。
2.传真机
了解传真机的功能。
掌握传真机的使用方法和简易故障的排除方法。
3.复印机
了解复印机的分类。
掌握复印机的使用方法和简易故障的排除方法。
4.扫描仪
了解扫描仪的功能和使用方法。
5.个人数字助理(PDA)
了解PDA的种类和主要功能。
掌握正确使用和保养PDA的方法。
实践模块
(一)实训
实训可在实训室或营业现场进行,其主要内容如下:
1.识别商品外包装上的标志。
2.鉴别常用塑料制品和化妆品的质量。
3.钟表、照相机的使用方法。
4.常用文化用品的感官质量鉴别。
5.常用体育用品的感官质量鉴别。
6.常用健身器械的安装、调试及使用。
7.冷冻与休闲食品、烟、酒、茶的感官质量鉴别方法。
8.3~5种常用服装面料的识别,服装质量的鉴别方法,各类服装的保养方法。
9.皮鞋、旅游鞋的选购,感官质量鉴别与保养方法。
10.传真机、复印机、扫描仪和商务通的使用及简易故障排除方法。
11.电饭锅、微波炉、取暖器的使用。
12.电风扇的拆装和调试。
13.电冰箱的使用。
14.空调器的调试。
15.电视机和影碟机的调试。
(二)社会实践
学校应组织学生到工业生产现场,参观产品的生产过程;到商店、展销会等参观,收集商品说明书等资料;调查商品包装、商品质量等实际问题。
学校应要求学生在学习期间参加2~3次社会实践活动,并写出考察和调研报告,作为对学生进行能力考核的依据之一。
(三)综合实习
学校应根据市场对人才需求的情况,确定2~3类商品,组织学生进行综合操作实习。
每个学生应综合完成对某类商品的选购、拆装、调试、质量鉴别、使用方法和故障排除等实习内容。
在实习过程中,注重培养学生解决销售现场实际问题的能力。
综合实习应集中时间安排。
选学模块
选学内容可根据各地、各学校的实际需要,从以下题目中选取:
1.有关其他日用百货商品。
2.有关其他食品商品。
3.有关其他办公用品。
4.有关其他家用电器商品。
一、课程的教学目的和要求:
经济法律法规是以经济法及其发展规律为研究对象的一门学科。
是我院经济类各专业的一门重要基础课。
通过本门课程的学习,应使学生较系统地掌握和理解经济法学的基本知识、基础理论,熟悉相关的法律法规,并能综合运用,解决一些基本的法律事务,在增强其业务素质的同时进一步强化其法制观念。
二、教学内容:
《营销心理基础教学基本要求》
(72学时)
一、课程性质和任务
本课程是中等职业学校商品经营专业的一门主干专业课程。
它的任务是:
讲授有关营销心理的基本知识和基本技能,为学生学习专业知识和掌握职业技能、提高全面素质,增强适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的基础。
二、课程教学目标
本课程的教学目标是:
使学生掌握从事商品销售工作所必需的营销心理的基本知识,具有分析消费者心理和针对不同消费者的心理特点提供优质服务的能力,达到中级营业员技术等级证书考核的要求。
教学中注意培养学生的爱岗敬业精神和良好的职业道德观念。
(一)知识教学目标
1.理解消费者购买商品的心理过程。
2.了解消费者个性心理特征与消费者分类市场的心理研究。
3.理解消费者心理需要的特点和购买动机的内涵。
4.理解社会因素、商品因素、市场因素对消费者行为的影响。
5.掌握适应消费者心理状态的柜台接待服务步骤与具体方法。
6.了解销售人员应具备的心理品质、培养方法和培训原则。
(二)能力培养目标
1.能根据消费者在购买活动中的表现分析消费者的心理需要。
2.能对消费者具体购买动机和行为进行分析,并热情接待。
3.能针对不同消费者的心理和消费特点熟练地提供优质服务。
4.能做好销售人员的心理培训工作。
(三)思想教育目标
1.爱岗敬业,具有吃苦耐劳精神、良好的职业道德和行为规范。
2.具有热爱科学、实事求是的学风和创新意识、创新精神。
三、教学内容和要求
基础模块
(一)顾客一般心理
1.顾客的个体心理
理解消费者的感觉与知觉的本质及其知觉的特征。
理解消费者的注意与记忆的本质
理解消费者的想象与思维的本质。
理解消费者意志的本质与特征。
了解消费者情绪与情感的涵义,理解其类型、特征和影响因素。
2.顾客的动机与行为
理解消费者需要的特点。
了解购买动机的涵义和产生原因。
理解购买动机的分类,并能针对不同购买动机进行分析。
理解消费者购买行为的概念。
掌握消费者购买行为的过程。
3.顾客的个性心理
了解消费者的气质及其与消费行为的内在联系。
了解消费者的性格及其与消费行为的内在联系。
、
了解消费者的能力及其与消费行为的内在联系。
(二)顾客群体消费心理
1.消费习俗
理解消费习俗的定义、特点及其分类
掌握消费习俗对消费心理的影响
2.消费流行
理解消费流行的概念、类别、方式、阶段
掌握消费流行对消费心理的影响
3.不同年龄、性别顾客的消费心理
掌握青年、中年、老年顾客的消费心理
掌握女性顾客的消费心理和购买特征
4.不同职业、阶层顾客的消费心理
理解职业、社会阶层对消费心理的影响
(三)顾客心理发展
1.顾客学习原理及应用
理解顾客学习的含义及意义
掌握顾客学习原理
2.顾客满意与顾客价值
理解顾客满意的含义
掌握顾客满意的服务战略
理解顾客价值的含义
掌握顾客价值战略实施的方法
3.顾客心理变化趋势
掌握顾客心理变化的趋势
(四)商品与顾客心理
1.商品设计心理
理解顾客对商品的需要
掌握商品的心理功能
理解商品价格、质量与消费者心理的关系。
2.商品与包装设计心理
掌握商品名称、商标设计的心理方法
理解包装设计的心理方法
3.商品价格心理
理解主管价格的心理成因
掌握定价的心理方法
(五)营销场景与顾客心理
1.商场类型与选址心理
掌握商场类型与商场选址的顾客心理预期
2.招牌与建筑外观、橱窗设计心理
理解招牌与建筑外观设计心理
掌握橱窗与购物场所环境设计的心理要求
3.商场内部设计心理
了解顾客商场内部设计的心理要求
4.网络营销心理
了解网络营销的心理和不足之处
(六)现场营销与顾客心理
1.商场顾客心理
理解顾客的购买心理
掌握影响顾客购买的因素
2.营业员对顾客的心理影响
理解营业员的影响力
3.现场交易心理
掌握现场销售的心理过程
掌握现场顾客的购买心理
(七)服务于顾客心理
1.商品销售服务心理
理解售前服务中顾客心理需要与服务心理策略
掌握售中服务中顾客心理需要与服务心理策略
2.服务营销心理
掌握售后服务中顾客心理需要与服务心理策略
掌握服务营销中顾客的心理特征与阶段心理
(八)人员推销与客户心理
1.客户心理
了解客户的心理类型
掌握在推销过程中的客户心理反应、心理特点与影响因素
2.推销阶段心理
了解推销阶段心理分析与心理策略
掌握推销过程中客户的阶段心理与异议转化
3.谈判心理
了解客户个性对谈判的影响
掌握谈判的阶段心理
(九)广告与顾客心理
1.广告心理机制与过程
掌握广告的心理机制
掌握广告的心理过程模式
2.广告策划与设计心理
理解广告的创意心理
掌握广告的诉求心理
3.广告实施心理
理解广告的选择
理解广告的实施心理
(十)企业形象与顾客心理
1.顾客印象形成机制
理解企业形象的基本功能
掌握印象形成机制
2.顾客态度的形成与改变
理解顾客态度的结构与功能
掌握顾客态度形成与改变机制
3.企业形象塑造心理
掌握企业形象设计的基本途径
实践模块
(一)顾客一般心理
培养观察分析顾客个体心理的能力
培养与运用顾客个体心理规律开展营销的能力
(二)顾客群体消费心理
培养观察分析消费习俗、消费流行对消费心理影响的能力
培养观察不同年龄、性别、职业消费群体的消费心理的能力
培养针对不顾客群体消费心理开展营销活动的能力
顾客个体心理的能力
(三)顾客心理发展
利用顾客学习原理激发顾客冬季,满足其需要,促成其购买行为的能力
运用顾客满意和顾客价值的理论,为顾客提供最优质的服务
把握顾客心理变化趋势,主动满足顾客需要的能力
(四)商品与顾客心理
培养运用新产品感知情感、认同度等基本要素来满足顾客对商品需要的能力
会运用商品名称、商标商品包装设计的心理方法
会运用商品定价的心理方法
(五)营销场景与顾客心理
运用商场类型、商场选址与招牌设计心理方法的能力;
会应用心理规律与方法进行商品陈列、购物场所设计。
(六)现场营销与顾客心理
培养现场顾客心理观察的能力;
培养在销售中影响顾客心理的能力;
掌握促进顾客购买行为的方法。
(七)服务于顾客心理
培养在商品服务与服务营销中观察分析顾客心理的能力;
培养应用服务心理策略的能力;
掌握顾客控制欲望的分析与满足方法。
(八)人员推销与客户心理
培养在人员推销过程中观察顾客心理的能力;
培养运用心理策略推销的能力。
(九)广告与顾客心理
学会广告定位心理方法;
学会使用广告诉求的情感元素和理性心理方法。
(十)企业形象与顾客心理
分析顾客对企业形象的期望与员工对企业形象的心理反应的能力;
运用心理策略塑造企业形象的能力。
选做模块
1.综合模拟训练。
2.社会实践。
四、学时分配建议(72学时)
模块
类型
课程内容
学时数
合计
讲授
实训
机动
基础
模块
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