质量管理学历年试题及答案09年到.docx
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质量管理学历年试题及答案09年到
质量管理学历年试题及答案09年到2022年
全国2022年4月自学考试质量管理
(一)试题
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“大质量”观把质量视为(A.技术问题C.经营问题
2.下列费用中属于预防成本的是(A.进货测试费
C.对测试设备的评价费
3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是(A.开发出了因果图出了质量改进三步曲终裁判者是(
A.产品质量监督部门C.产品设计人员
5.企业经营的逻辑起点是(A.识别和细分顾客C.到工商部门登记注册
要描述为“金字塔”式层次结构的学者是(
C.石川馨
)
B.产品的开发设计D.销售产品6.将顾客的需)A.马斯洛B.朱兰D.狩野纪昭)
B.公司领导D.顾客)
B.经济问题D.管理问题)
B.质量等级的评审费D.试制产品质量的评审费)
B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点C.提D.开创了统计质量控制的新领域4.产品质量的最
7.构成标高分析活动的基本阶段是标高和()A.超越C.规划
B.质量D.控制
8.在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是(
C.职位反馈
)A.技能多样性B.任务重要性D.自主性
9.根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是(C.晋升
)A.工资B.责任D.赏识
10.给核心过程提供基础保证的活动过程称为(
C.支持过程
)A.设计过程B.生产提供过程D.供应和合作过程
11.目的主要是考验工艺的阶段是(
)A.初步设计阶段
B.详细设计阶段
C.小批试生产阶段
12.提出质量改进的14步程序的专家是(
C.费根堡姆
13.发动质量改进的第一步是(A.质量改进的制度化C.克服质量改进的阻力
)
D.小批生产阶段)A.克劳斯比B.朱兰D.休哈特
B.高层管理者的参与
D.建立质量委员会14.日常运营绩效信息如产量、
生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的()A.执行层面
C.组织层面
B.过程层面D.计划层面
15.与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是(
C.符合规格
)A.验收检查B.不需要进厂检验D.适用性
)A.低重
16.在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是(要性/低费用象限C.高重要性/低费用象限
17.当1.33≥CP>1时,过程能力判定为(A.充分C.不充分
B.低重要性/高费用象限D.高重要性/高费用象限)B.尚可D.不足
B.完
18.当相关系数r=1时,表明两个变量某与y()A.不相关全线性负相关C.完全线性正相关
D.非线性相关
19.对计量值数据进行现场调查的有效工具是(查表
C.质量分布调查表
测量数据不准确,则直方图的形状会是(
C.孤岛型
)A.不合格品项目调B.缺陷位臵调查表
D.矩阵调查表20.建立直方图时,如果分组过多或)A.偏向型B.双峰型D.锯齿型
21.KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于()A.头脑风暴法
C.流程图法
B.系统图法D.因果图法
22在下列产品的可靠性设计中,相对来说更需要采用冗余技术的是(
C.摩托车
)A.汽车B.飞机D.火车
23.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是(
)A.可靠性B.可维修性
C.可用性
24.标准最基本的含义就是(A.系列化
)
D.可靠度
B.规定
C.简化
25.自愿性认证适用于(A.关系国计民生的产品C.具有重大经济价值的产品
)
D.通用化
B.有关人身安全的产品D.一般性产品二、
多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.以下质量特性中属于线性特性的有(
C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具菜肴的味道
27.一个企业的外部顾客主要包括(
C.加工者
)A.购买者B.中间商D.供应商
)
)A.民航客机中向旅客提供酒B.火车卧铺车厢保证开水供应D.商场售货员的服务态度E.餐馆
E.潜在顾客28.通用汽车公司的核心价值观有(A.团队合作C.诚信正直
B.持续改进D.创造性
E.对个人的尊重和责任感29.供应商绩效的主要测量指标包括(C.服务E.成本
30.“新七种工具”中关系图的类型包括(
C.双向集约型关系图E.应用型关系图
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)31.过程32.内部顾客33.系统管理34.供应商关系计划
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)35.人力资源管理的主要内容是什么?
36.简述质量机能展开的过程。
37.简述质量改进的特点。
38.简述故障模式及影响分析的基本过程。
39.标准的特殊性表现在哪几个方面?
五、论述题(本大题共1小题,10分)
)A.中央集中型关系图B.单向集约型关系图D.关系表示型关系图)A.质量B.交货期D.价格
40.试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。
六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)
41.某公司新安装了一台产品装填机,该机器每次可将5000克的产品装入固定容器,规范要求每次不得装入多于5000克
的产品。
今以5个连续装填的容器为一个样本组,连续收集25个样本组数据,作控
制图分析。
经计算,多装量的平均值某=29.86克,25组样本极差的平均值R=27.44克。
试计算确定多装量某R控制图的控制界线。
(已知n=5时,A2=0.577,D3为负值,D4=2.115)
42.一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查,得到如下的数据。
请用排列图进行
分析,并指出主要质量问题。
缺陷项目数量(个)气孔59成形13疵点14变形19其他6全国2022年7月自考质量管理
(一)试题
课程代码:
00153
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是(A.质量检验阶段C.全面质量管理阶段
)
B.统计质量控制阶段D.ISO9000标准阶段
2.根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于(
C.安全方面的特性
)A.技术方面的特性B.时间方面的特性
D.心理方面的特性3.被人们
)
尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是(A.泰罗C.休哈特
4.国际上最早设立的质量奖是(A.中国国家质量奖C.欧洲质量奖
5.企业(组织)存在的价值是满足(A.社会的需要C.投资者的需要
)
B.顾客的需要D.职工就业的需要
)
B.朱兰D.石川馨
B.马尔科姆〃波多里奇国家质量奖D.戴明奖
6.通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为(
C.主动性顾客
)A.重复购买者B.忠诚的顾客D.合作伙伴
7.在组织社会责任发展的四个阶段中,第一个阶段的特点是(
)
A.管理者通过利润最大化来提高股东的利益
B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感受到他们对社会整体负有责任
8.下列选项属于对组织愿景进行陈述的是(A.“让人们快乐”
C.“体验发展技术造福大众的快乐”
)
B.“创造世界一流大学”
D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”
9.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定工作活动结果的职位特性是(
C.自主性
10.企业发展最重要的战略资源是(A.人力资源C.财力资源
)
B.物力资源D.信息资源)A.技能多样性B.任务完整性D.职位反馈
1l.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程,称为(
C.支持过程
12.在新产品样机制成之后进行的评审属于(审
C.终期评审
)A.设计过程B.生产提供过程D.供应和合作过程)A.初期评B.中期评审D.事后评审
13.在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是(C.黑带
)A.倡导者B.大黑带D.绿带
14.克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()A.协调C.沟通
B.激励D.控制
15.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()A.严重缺陷
C.一般缺陷
B.主要缺陷D.轻微缺陷
16.在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于(
C.供应商和合作伙伴指标
17.现代采购理念认为,采购活动是一种(A.战术性职能C.特殊职能
)A.以顾客为中心指标B.财务和市场指标D.监管和社会责任指标
)
B.战略性职能D.一般职能
18.在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是(
)A.统一的购买B.建议的供应策略
C.供应商基数的缩减D.占有成本数据
19.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。
则这一组数据的中位数是(C.44
)A.4B.43D.45
20.质量管理中最常用的随机变量的分布是(A.均匀分布C.二项分布
)B.正态分布D.泊松分布
21.对照规范要求进行分析时,对于直方图出现能力不足型的情况,应采取的工序调整措施为(
A.调整分布中心,使其与公差中心重合B.减小标准偏差或放宽过严的公差范围C.减小检验频次
D.维持现有控制和监督办法
22.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是(A.流程图C.关系图
B.排列图D.石川图
)
)
23.半导体产品的烤机试验,将产品暴露在高温下,来强制缺陷发生,这种可靠性试验属于(
C.可靠性验收实验
)A.可靠性测定试验B.可靠性鉴定试验D.环境应力筛选试验
)
24.累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的(A.平均失效时间C.失效率25.认证的依据是(A.相关技术法规C.服务
)
B.管理体系D.质量
B.平均失效间隔时间D.可靠度
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.决定顾客满意度的因素包括(A.顾客期望C.顾客感知质量E.顾客认识水平
27.标高分析活动的具体步骤有(A.确定实施标高分析活动的对象最佳者
E.确定并实施改进方案
28.职位分析的程序主要包括的阶段有(A.准备阶段C.实施阶段E.分析处理阶段
29.利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有(
)A.对照典型图例法B.简单象限法
)B.调查阶段D.检查阶段)
B.明确自身的现状C.确定谁是D.明确标杆组织是怎样做的)
B.顾客需要D.顾客感知价值
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- 关 键 词:
- 质量 管理学 历年试题 答案 09