QHSE管理体系学习资料.docx

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QHSE管理体系学习资料

一、标准部分

1、QHSE的四个英文字母分别代表什么含义

答案：

Q-质量（Quality）H-健康（Health），S-安全（Safety），E-环境（Environmental）。

2、什么是健康（H）

答案：

健康是指人身体上没有疾病，在心理上（精神上）保持一种完好的状态。

3、什么是安全（S）

答案：

安全是指在劳动生产过程中，努力改善劳动条件、克服不

安全因素，使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行。

安全生产是企业一切经营活动的根本保证。

4、什么是环境（E）

答案：

是组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。

5、HSE管理体系是按照什么样的运行模式来建立的

 答案：

安全、环境与健康管理体系（简称为HSE体系）是按：

规划（PLAN）--实施（DO）--验证（CHECK）--改进（ACTION）运行模式来建立的，即PDCA模式。

6、什么是QHSE管理体系

答案：

在质量健康安全环境方面指挥和控制组织的管理体系就是QHSE管理体系。

7、HSE管理体系所有要素的基础是什么

答案：

风险评价是所有HSE要素的基础，它是一个不间断的过程。

8、按照GB/19001-2008、GB/28001和GB/T24001-2004标准，组织应建立、实施和保持质量、职业健康安全和环境管理体系，持续改进其。

答案：

有效性。

9、组织应界定质量、职业健康安全和环境管理体系的范围，并形成。

答案：

文件

10、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》提倡使用过程方法，过程方法是指，。

PDCA可以应用于所有过程。

答案：

组织通过由过程组成的体系以及过程之间的相互作用对运行进行管理。

11、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》标准拟适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件，它是基于的PDCA运行模式。

答案：

策划、实施、检查和改进。

12、策划，是指，以实现组织的环境方针所期望的结果。

答案：

建立所需的目标和过程。

13、检查，是指根据环境方针、目标、指标以及法律法规和其他要求，。

答案：

对过程进行检测和测量，并报告其结果。

14、改进，是指采取措施，以持续改进。

答案：

管理体系的绩效。

15、质量、职业健康安全和环境管理体系详细程度、复杂程度、体系文件的规模及所投入的资源等，取决于多方面的因素，如等。

答案：

体系覆盖的范围，组织的规模，组织的活动、产品和服务的性质。

16、文件是指，。

答案：

信息及其承载媒体。

17、程序是指，，程序可以形成文件，也可以不形成文件。

答案：

为进行某项活动或过程所规定的途径。

18、记录是一种特殊的文件，是用来。

答案：

证实对管理体系及标准要求的符合，以及实现的结果。

19、事故是指，造成的意外情况。

答案：

死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失。

20、危险源是指，可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的。

答案：

根源或状态。

21、危险源辨识是指，识别危险源的的过程。

答案：

存在并确定其特性。

22、风险是指，某一特定危险情况发生的的组合。

答案：

可能性和后果。

23、风险评价是指，的全过程。

答案：

评估风险大小以及确定是否可许。

24、安全是指，的状态。

答案：

免除了不可接受的损害风险。

25、环境管理体系中的环境指的是，的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。

答案：

组织运行活动。

26、最高管理者应以为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。

答案：

增强顾客满意。

27、最高管理者应确保组织内的职责、权限得到。

答案：

规定和沟通。

28、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、职业健康安全和环境管理体系的进行沟通。

答案：

有效性。

29、最高管理者应按策划的时间间隔评审质量、职业健康安全和环境管理体系，以确保其持续的。

答案：

适宜性、充分性和有效性。

30、管理者应确保为质量、职业健康和环境管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供必要的资源。

资源包括人力资源和专项技能、组织的基础设施，以及。

答案：

技术和财力资源。

31、组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。

对供方及采购产品的控制类型和程度取决于。

答案：

采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响

32、组织应利用方针目标、审核结果、数据分析、，持续改进管理体系的有效性。

答案：

纠正预防措施以及管理评审。

33、组织应采取措施，以消除不合格品的原因，防止；组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，。

答案：

不合格的再次发生；防止不合格的发生。

34、与产品有关的要求包括哪些内容

答案：

顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；适用于产品的法律法规要求；组织认为必要的任何附加要求。

35、采购产品信息，适当时应包括哪些内容

答案：

产品、程序、过程和设备的批准要求；人员资格的要求；质量、职业健康和环境管理体系的要求。

36、形成文件的文件控制程序包括哪些内容

答案：

为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准；必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；确保文件的更改和现行修订状态得到识别；确保在使用处获得适用文件的有关版本；确保文件保持清晰、易于识别；确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；防止作废文件的非预期使用，如果处于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。

37、形成文件的记录控制程序内容包括：

规定记录的。

答案：

标识、贮存、保护、检索、保留和处置。

38、形成文件的危险源（危害因素）辨识、风险评价和风险控制程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施，包括那些内容

答案：

常规和非常规活动；所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动；工作场所的设施（无论由本组织还是由外界所提供）。

39、形成文件的职业健康安全管理方案控制程序，以实现职业健康安全目标，包括哪些内容

答案：

为实现目标所赋予组织有关只能和层次的职责和权限；实现目标的方法和时间表。

40、形成文件的沟通和协商控制程序，其内容包括：

确保就有关职业健康安全信息进行相互沟通。

答案：

与员工和其他相关方。

41、形成文件的应急准备和响应控制程序，，以便防止和减少可能随之引发的疾病和伤害。

答案：

识别潜在的事件或紧急情况，并作出响应。

42、形成文件的合规性控制程序，以进行评价。

答案：

定期对适用法律法规的遵守情况。

43、形成文件的不符合纠正和预防措施控制程序，采取纠正和预防措施用来。

答案：

处理实际或潜在的不符合

44、导致事故和职业危害的根本原因是。

答案：

存在危险有害物质、能量和危险有害物质、能量失去控制。

45、有害物质、能量失去控制主要体现在三个方面。

答案：

人的不安全行为、物的不稳定状态和管理缺陷。

46、危害因素辨识应遵循的原则是：

。

答案：

科学性、系统性、全面性和预见性。

47、环境因素控制技术主要包括：

。

答案：

大气气态污染治理技术、废水固体废物处理技术和噪声控制技术。

48、本质安全是指，设备、设施或技术工艺包含在内的的功能。

答案：

能够从根本上防止事故发生。

49、GB/T19001-2008中，质量管理体系由四部分组成：

。

答案：

管理职责、资源管理、测量分析改进和产品实现。

50、GB/T19001-2008中，产品指的是，它有四种通用的类别：

。

答案：

过程的结果；服务、软件、硬件和流通性材料。

51、GB/T19001-2008中，顾客指的是，。

答案：

接受产品的组织或个人。

52、GB/T19001-2008中，质量指的是，。

答案：

一组固有特性满足要求的程度。

53、GB/T19001-2008中，顾客满意指的是，。

答案：

顾客对其要求已被满足程度的感受。

54、GB/T28001-2001中，职业健康安全指的是，影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的。

答案：

条件和因素。

55、GB/T19001-2008中，资源管理包括。

答案：

人力资源、基础设施和工作环境。

56、GB/T19000质量管理体系标准中提出的八项质量管理原则是指导质量管理体系要求的一种哲学思想，构成了质量管理知识体系的理论基础，八项质量管理原则指的是：

。

答案：

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。

57、海因里希因果连锁论认为，事故的发生不是一个孤立的事件，而是的结果。

答案：

一系列互为因果的原因事件相继发生

58、海因里希法则是1941年美国的海因里西从统计许多灾害开始得出的。

当时，海因里希统计了55万件机械事故，其中死亡、重伤事故1666件，轻伤48334件，其余则为无伤害事故。

从而得出一个重要结论，即在机械事故中，死亡、重伤、轻伤和无伤害事故的比例为1：

29：

300，国际上把这一法则叫事故法则。

这个法则说的是，在机械生产过程中，每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害，29件造成人员轻伤，1件导致重伤或死亡。

它阐明了什么规律

答案：

事故发生的频率伤害严重程度与不安全因素之间的普遍规律，即严重伤害的情况是由大量的不安全因素引起的。

二、管理手册程序文件部分

1、公司QHSE管理手册、程序文件发布和实施是什么时间

答案：

公司QHSE管理手册、程序文件发布和实施都是2011年8月15日。

2、公司QHSE管理手册、程序文件是第几版、第几次修改

答案：

公司QHSE管理手册、程序文件都是第1版、第0次修改。

3、陕西延长石油（集团）管道运输公司建立实施的QHSE管理体系是公司管理体系的重要组成部分，是实现、、、，建设国内先进水平的专业化管输企业的重大举措。

答案：

安全发展、清洁发展、节约发展、和谐发展。

4、公司QHSE管理手册依据、、和的基本要素，结合公司实际情况编制本，体现了现代石油企业质量健康安全环境管理的要求。

答案：

GB/T19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T24001—2004《环境管理体系要求及使用指南》和Q/—2007《健康安全和环境管理体系第1部分：

规范》；一体化。

5、管理手册概述了公司QHSE管理体系及相关政策，适用于、、和，是贯彻执行公司QHSE管理体系的综合性指南，其内容及适用范围将根据内部和外部条件的变化而变更。

答案：

公司各级组织机构、所有员工、承包方和供应方；内部和外部。

6、管理手册由编写，经审核，批准后实施。

答案：

管理者代表组织有关人员；管理者代表；最高管理者。

7、陕西延长石油（集团）有限责任公司管道运输公司是根据省委、省政府《陕北石油企业重组方案》的要求，于年月日成立，是陕西延长石油（集团）有限责任公司的直属单位之一，主要负责、和工作。

公司下设个机关部室、个输油处。

答案：

2005、12、21；集团公司的原油采调、油品管输和管道建设工作；18、6。

8、目前，公司拥有、、、、等11条在运原油管线，拥有、、5条在运成品油管线。

管线总长公里，年输送规模2435万吨，总库容万立方米，固定资产总额亿元。

答案：

定边-靖边（2条），小河、天赐湾-榆炼，安塞-永炼，吴起-延炼；靖边-榆林、永坪-杨山（同沟敷设3条）、延炼-西安。

9、目前，公司管线途经、、、、5市个县区，形成了以延安为中心，北抵、南至、西到的输油网络体系。

答案：

榆林、延安、铜川、咸阳、西安；24；榆林、西安、定边。

10、公司的发展战略目标是什么

答案：

建设具有国内先进水平的专业化管输企业。

11、公司编制管理手册的目的是什么

答案：

为了提高公司的质量保证能力和职业健康安全环境管理水平，规范企业管理，提高工作效率，树立企业良好形象，增强市场竞争能力，确保输油生产过程符合各种要求，最大限度地满足公司员工、社会和相关方的要求。

12、管理手册阐明了的方针和目标，规定了的管理职责、公司管理的各个过程及相互作用，是公司开展各项活动，实现的纲领性文件，同时为提供依据。

答案：

公司质量健康安全环境；各部门和各输油处；质量健康安全环境方针和目标；第三方认证。

13、公司质量健康安全环境方针是什么

答案：

质量为先，服务为诚；以人为本，注重健康；安全第一，生产第二；综合利用，保护环境；过程控制，全员参与；持续改进，争创一流。

14、质量健康安全环境目标指的是：

法律、法规遵守率；顾客满意率以上，力争3-5年达到以上；原油一次交验合格率以上，成品油一次交验合格率以上；无重大安全和环境污染事故发生，杜绝生产性死亡事故，杜绝一次性直接损失100万元以上的机械设备事故，千人重伤率不大于，力争3-5年内千人重伤率小于；杜绝打孔盗油事件发生，输油管道实现目标；新增职业病人数为；、、、等达标排放；节约，降低。

答案：

100%；90%，95%；90%，98%；3‰，‰；“三零”；零；废水、废气、废渣、噪声；节约能源，降低消耗。

15、公司任命的管理者代表和员工代表分别为那位

答案：

公司任命总会计师董晓勇为管理者代表；任命工会主席王天明为员工代表。

16、公司管理者代表的职责与权限指的是什么

答案：

（1）按照标准组织建立、实施并保持QHSE管理体系；

（2）向公司总经理报告QHSE管理体系业绩和改进需求；（3）确保在公司范围内提高满足顾客和法律、法规要求的质量健康安全环境意识；（4）组织公司QHSE管理体系的内部审核工作；（5）就QHSE管理体系有关事宜与外部方进行联络。

17、公司员工代表的职责与权限指的是什么

答案：

（1）征集员工意见、提案、合理化建议，准确、客观、及时地反映员工有关职业健康和安全愿望；

（2）就日常的健康和安全有关事宜与公司管理层进行沟通和协商，确保员工的利益得到保障；（3）组织员工参与风险管理方针和程序的制定和评审。

18、QHSE承诺中，公司的核心工作指的是什么

答案：

QHSE承诺中，公司的核心工作是质量为本、注重健康、安全生产和保护环境。

19、公司承诺的主要包括哪些内容

答案：

（1）遵守国家相关法律法规，努力实现质量健康安全环境方针；

（2）追求高质量、零伤害、零污染、零事故的目标；（3）保护环境，节约能源，推行清洁生产，致力于可持续发展；（4）优化配置QHSE资源，持续改进质量健康安全环境管理；（5）实施QHSE培训，建立全员参与的QHSE企业文化；（6）承担社会赋予我们的重要责任，坦诚公开我们的QHSE表现和业绩。

（7）公司的所有员工、承包商与供应商都有责任维护公司对质量健康安全环境做出的承诺。

20、《管理手册》由登记发放，为确保充分性和适宜性，发放的《管理手册》必须注明和。

答案：

公司办公室；版本，修订状态及实施日期。

21、《管理手册》对内发放范围为、、，以及、、等。

答案：

总经理、管理者代表、副总经理；各部门、各输油处、各场站（队）主管领导。

22、《管理手册》对外发放给的为受控版本，编号并盖“受控”印章；发放给、、等的为非受控版本，加盖“非受控”印章。

答案：

认证机构；咨询机构，顾客，上级主管部门。

23、《管理手册》受控版本的持有者，应妥善保管，不得、、和。

答案：

遗失，外借，擅自更改，复印。

24、《管理手册》受控版本的持有者当调离岗位或离开公司时，应办理和手续；如出现破损、丢失时应到公司办公室办理有关手续。

答案：

变更和交还；补领。

25、《管理手册》用活页装订，更改由组织实施，按管理者代表批准的进行更改或换页，并在中登记。

答案：

企业管理部；“文件更改单”；“管理手册更改记录”表。

26、当《管理手册》时，由管理者代表提出换版申请，经总经理批准后实施。

答案：

经过多次更改、重大更改或公司质量健康安全环境管理体系发生重大调整。

27、管理手册作为公司质量健康安全环境管理的纲领性文件，规定了公司管理体系的要求，阐明了公司质量健康安全环境的方针和目标，对内作为，对外作为。

答案：

体系管理标准；体系控制能力的证实。

28、管理手册包括哪些范围

答案：

管理手册覆盖了公司油品输送、项目建设、物资采购及其相关场所。

29、根据公司的生产特点，油品输送不涉及设计和开发的内容，故对进行删减。

答案：

GB/T19001-2008《质量管理体系要求》中的“设计和开发”条款。

30、目前，公司的外包过程有：

、、、、、等。

答案：

工程建设外包（包括设计、施工、监理等），仪器仪表校验外包，部分设备设施维修外包，技术支持外包，物业外包，安保外包。

31、最高管理者通过、、、、、，在建立、保持和持续改进管理体系中发挥领导作用。

答案：

承诺和建立方针目标、策划、规定职责与权限、配置资源、促进沟通、管理评审

32、最高管理者建立、保持和改进QHSE管理体系承诺内容包括哪些内容

答案：

（1）向公司员工传达满足顾客要求、遵守法律法规、“保护环境、污染预防”、“安全生产、预防为主”以及持续改进的重要性，使员工树立“顾客满意”意识和法制观念；

（2）制定QHSE方针和目标，并在员工中宣贯；（3）规定职责与权限，提供管理体系运行所需的资源，以实现方针和目标；（4）定期进行管理评审，确保体系持续改进；（5）建立并保持公司QHSE文化，以支持管理体系有效运行。

33、建立并保持QHSE管理体系时，关注相关方对质量、健康安全和环境的观点，包括在环境因素和风险评价、目标制定、管理评审等过程中充分考虑相关方对公司质量、健康安全和环境活动的、和。

答案：

意见、建议和抱怨

34、为满足顾客要求而建立并保持的程序文件有哪些

答案：

为满足顾客要求而建立并保持的程序文件有《采购控制程序》、《新、改、扩建项目控制程序》、《承包方控制程序》、《生产和服务提供控制程序》、《设施完整性及设备运行控制程序》、《监视测量设备控制程序》、《产品标识和可追溯性控制程序》、《产品防护控制程序》、《产品监视和测量控制程序》、《不合格品控制程序》、《合同评审控制程序》和《顾客满意度调查控制程序》12个程序文件。

35、为确保可以获得必要的资源和信息，支持资源和信息输入过程的运行和监视而建立并保持的程序文件有哪些

答案：

为确保可以获得必要的资源和信息，支持资源和信息输入过程的运行和监视而建立并保持的程序文件有《资源配置控制程序》、《人力资源控制程序》、《信息交流、协商和沟通控制程序》3个程序文件。

36、保证实现职业健康安全和环境所策划的结果和职业健康安全和环境过程的持续改进而建立并保持的程序文件有哪些

答案：

保证实现职业健康安全和环境所策划的结果和职业健康安全和环境过程的持续改进而建立并保持的程序文件有：

《危险源（危害因素）辨识风险评价控制程序》、《作业许可控制程序》、《环境因素识别与评价控制程序》、《危险化学品控制程序》、《能源资源控制程序》、《清洁生产控制程序》、《管理方案控制程序》、《职业健康控制程序》、《安全控制程序》、《环境运行控制程序》、《健康安全环境监测控制程序》、《应急准备与响应控制程序》、《事故、事件调查和处理控制程序》、《不符合纠正、预防措施控制程序》、《变更控制程序》、《合规性评价控制程序》、《内部审核控制程序》和《管理评审控制程序》18个程序文件。

37、各部门、各输油处编制作为基层单位的现场管理方案，是对公司管理方案进一步细化。

答案：

“两书一表”。

38、建立和保持《　　控制程序》和《　　控制程序》，建立判断和识别危害因素和环境因素的判别准则，制定相应风险削减措施。

答案：

危险源（危害因素）辨识风险评价，环境因素识别与评价。

39、公司QHSE管理体系文件包括、、三个层次。

答案：

管理手册（含方针和目标），程序文件，作业文件（含表格、管理规定等）及相关的记录。

40、文件管理职责包括哪些内容

答案：

（1）总经理负责审批发布QHSE管理体系管理手册；

（2）管理者代表负责QHSE管理体系程序文件的策划，并对程序文件进行审批；（3）企业管理部负责组织QHSE管理手册及程序文件的编写；（4）各部门、各输油处负责本部门职能范围内的文件、记录的管理与控制。

41、公司QHSE管理体系文件的详略程度的影响因素有哪些

答案：

（1）公司的规模和活动的类型；

（2）过程及其相互作用的复杂程度；（3）人员能力。

42、文件可能存在的形式有哪些

答案：

（1）以文本形式存在的文件；

（2）以电子媒体形式存在的文件；（3）以实物表样形式存在的文件。

43、公司的记录以为主，辅以等形式。

答案：

书面形式；电子文档。

01.《文件控制程序》

51、为了有效控制和，防止误用失效或作废的文件，建立并保持《文件控制程序》。

答案：

QHSE管理体系文件和外来文件。

52、是文件与记录的主管部门。

答案：

办公室。

53、由、、、负责各自上级单位下发文件的接收、穿越、转发、记录和归档工作，、和

各自负责本部门相关文件的控制。

答案：

办公室，党委工作部，团委，工会；企业管理部，安全环保质监部，动力装备技术部。

54、文件发布前必须经批准，以保证文件的充分性与适宜性。

修改或更新必须经再次批准。

答案：

授权人；授权人。

55、及时回收作废文件，防止其非预期使用。

对出于某种目的而需要保留作废的文件，应。

答案：

加以标识。

56、公司有关部门得到与QHSE管理体系有关的内部、外来文件要经过识别，并。

答案：

控制分发。

57、外来文件和资料采用原文件编号，如果原文件没有编号则按

编号。

答案：

时间顺序。

58、文件按管理要求的不同，分为“受控”和“非受控”两种。

凡与管理体系运行紧密相关的文件，提供给外部使用或审核的《管理手册》等相关文件为文件。

提供给外部作为宣传使用的《管理手册》，其他文件和资料为文件。

答案：

受控，非受控。

59、管理手册由组织编制，经审核，批准后发布；程序文件由组织编制，经审批后发布；作业文件

由负责编制，审查，经审批后发布。

答案：

企业管理部，管理者代表，总经理；企业管理部，管理者代表；各部门各输油处，部门领导，主管副总经理。

60、管理手册、程序文件的发放范围由确定，作业文件的发放范围由确定。

答案：

管理者代表，各主管副总经理。

02.《记录控制程序》

61、为规范化管理QHSE管理体系运行中所形成的各种记录，为建立、实施、保持和改进，建立和保持《记录控制程序》。

答案：

提供证据。

62、质量、健康安全和环境管理体系记录由主管，负责对重要记录的存档、借阅和无效记录的销毁；企业管理部负责公司所有记录表样的汇总；业务范围内的记录表样的审批由负责。

答案：

办公室，各业务主管部门。

记录一般包括表头、编码、编号、内容、和等内容。

答案：

保存部门，保存期限。

03.《法律、法规和其他要求控制程序》

为、、、适用的质量、健康安全和环境的法律、法规和其他要求，建立和保持