中央电大专科《旅游法规》历年期末考试选择题题库.docx

中央电大专科《旅游法规》历年期末考试选择题题库.docx

《中央电大专科《旅游法规》历年期末考试选择题题库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中央电大专科《旅游法规》历年期末考试选择题题库.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中央电大专科《旅游法规》历年期末考试选择题题库

中央电大专科《旅游法规》历年期末考试选择题题库

说明：

试卷号：

2518

课程代码：

01042

适用专业及学历层次：

旅游（酒店管理方向、旅游管理方向）；专科

考试：

形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）

2018年7月试题及答案

1.2013年7月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。

为达到劝说游客购买珍珠项链的目的，他向游客介绍说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。

游客们听完介绍，纷纷掏钱购买珍珠项链。

但到了晚上，游客们自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠；游客顿时觉得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。

旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者消费，损害了旅游者的利益。

这是因为（D）。

A．小王私自承揽旅游业务

B．小王把团带到珠宝商场购物

C．小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链

D．小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法

2.2015年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、大理旅游，返回时碰上山体滑坡；旅游者被阻5小时之久。

陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失（包括精神损失），旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？

（A）

A．不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承担责任

B．应予受理，但旅行社只需为此承担少量责任

C．应予受理，旅行社必须为此承担所有责任

D．不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠

3.2015年“十一”黄金周期间，某地旅游局质监所工作人员在一景点检查时，发现有一团队的导游员没有佩戴导游证，随上前要求其出示导游证。

该“导游员”小钱谎称在带上个团队时遭遇小偷，钱包、证件色括导游证都被偷走，还没来得及补办。

质监所工作人员请小钱填写检查表格，在表格上，小钱编造了带团的旅行社、姓名、电话号码、团队所住饭店，想以此蒙骗过关。

但经质监所查明，小钱是一名无证导游，因此，连同其所在旅行杜一起受到严肃处理。

质监所之所以作出这样的决定，其根据是（C）。

A．《导游人员管理条例》第十九条

B．《导游人员管理条例》第二十条

C.（导游人员管理条例》第四条和第十八条

D．《导游人员管理条例》第二十四条

4．绿洲某湖滨饭店由两座不同档次的建筑物组成，其中H座建筑物被评定为四星级，K座则被评定为二星级。

一旅行团可游客赵某发现自己住在K座客房中，与旅游协议上说的是住四星级不一致，便随即投诉旅行社和饭店，旅游管理部门对旅行社给予处罚，可为何还同时对该饭店也进行了处罚，并限期整改呢？

（B）

A．因为饭店和旅行社是一伙的

B．因为K座建筑物为二星级，不能和H座同时使用“湖滨饭店”的名称，否则湖滨饭店的四星级无效

C．因为饭店经理没有待好游客赵某

D．因为饭店未经旅行社同意安排赵某人住K座客房

5．旅行社为招待游客，向G公司发出一份线路宣传品，这份旅游宣传品涵盖了旅游行程安排（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准）、旅游价格、违约责任等内容。

G公司表示接受这份旅游宣传品介绍的旅游行程安排，决定组织公司员工参加旅游活动。

那么这份旅游宣传品应视为要约，这时双方的关系是（A）。

A．双方达成了订立合同的合意，该旅行社就受到要约的约束

B．双方达成了订立合同的合意，只有G公司才受到要约的约束

C．双方未达成订立合同的合意，但该旅行社应受到要约的约束

D．双方未达成订立合同的合意，旅行社与G公司都不受到要约的约束

6．下面哪一种处罚不是旅游行政管理机关能给的？

（A）

A．吊销其工商营业执照B．警告

C．没收非法收入D．罚款

2018年1月试题及答案

1.2015年1月30日至2月4日，赵某等18人参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。

按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。

但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。

旅行社为确保2月4目+准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。

经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。

赵某等旅游者为此投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西欢版纳期间的食宿费用及误工费。

对于赵某的投诉，旅游行政管理部门会怎样处理，为什么？

（C）

A.给予支持，因为旅行社安排不当

B．给予支持，因为赵某敢于投诉旅行社

C．不予支持，因为大雾和雷电是不可抗力

D．不予支持，因为赵某等人是无理取闹

2．某旅行社组织了一个生态旅游团队，在前往景区途中，导游员李某采取种种手法向游客推销遮阳帽、登山鞋、旅游保健产品，并美其名日“配套服务”。

为了博得游客的同情，还说这是旅行社分配给他的任务，完不成要受到经济处罚，希望游客能帮帮忙。

当时碍于情面，游客们心里虽不愿意，但还是买了这些产品。

但事后将此事反映到了旅游局质检所。

旅游局质检所根据《条例》第二十三条的规定对导游员李某给予处罚，而且导游员李某所在的旅行社也将受到了处罚。

那么与《条例》第二十三条的规定相关的原因（C）

A.李某私自承揽旅游业务

B．李某未佩带导游证

C．李某向游客兜售物品

D．李某打着生态旅游旗号，却让游客们心里不痛快

3．北京某旅行社，与原在该社工作、现已调往广东某市的李菜正式订立了委托代理协议。

旅行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招徕当地游客赴北京旅游。

后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地行致管理部门。

那么旅游行政管理部门如何解决这起纠纷?

（D）

A．睁只眼闭只眼，只管不听。

B．不给以任何理由罚款1000元

C．以服务质量差为由对其处以罚款

D.以未经批准非法从事旅游业务为由，责令其停业并处以罚款

4.上海某旅行社组织了一个会议旅游团入住昆明某三星级饭店。

事先旅行社与饭店已约定付款方式：

陪同到达后预付，团队离开后按实际房间结算。

由于旅行社不知道该饭店由几座建筑设施组成，其四号楼没有电梯，客人入住时就有抱怨，再加上其他因素的影响，导致了团款纠纷，进而发生了饭店扣留旅行社陪同的事件。

旅行社到当地旅游管理部门投诉该饭店，管理部门调查取证后发现该饭店确实未达到三星级标准，那么当地旅游管理部门会做出什么决定？

（A）

A.责令该饭店承担责任，对旅行社给予赔偿

B.旅游团随即放行离开就完事了

C．责令旅行社承担责任

D．保护当地企业，饭店无事

5．一次旅游安全事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元（含100万元）以上时，这种事故被判为哪级事故？

（D）

A.轻微事故B.一般事故

C．重大事故D.特大事故

6.下面娜一项不是被投诉者作出书面答复的内容？

（B）

A．被投诉理由和调查核实的过程B．规定投诉的时效

C.查证的基本事实和证据D．责任及处理意见

2017年7月试题及答案

1.2011年7月，大学生钱某暑期放假在家，其家处于一著名风景点旁边。

他看到来该景点游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陈某商量，利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构，由导游员陈某负责组团到该著名景点，接待工作由钱某承担，营利两人平分。

至8月底，陈某共组了8个团，获利数万元，后来被当地旅行社发现，就将此事投诉到旅游局质监所。

旅游局质监所将如何处理？

（A）

A．对导游员陈某进行严肃处理，并对大学生钱某给予相应处罚

B．只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理，没必要对大学生钱某给予处罚

C．对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行，不用给予严肃处理或相应的处罚

D．对导游员陈某进行批评教育就行，但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚

2．下面哪一项不是被投诉者作出书面答复的内容？

（B）

A.被投诉理由和调查核实的过程B．规定投诉的时效

C．查证的基本事实和证据D．责任及处理意见

3.2011年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师团前往宁波奉化旅游，途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，作了一些有损国家利益和民族尊严的讲解，引起部分教师的强烈不满。

旅游行程回来后，教师们将此事投诉到国家旅游局，引起了国家旅游局的高度重视；国家旅游局根据《条例》规定，该导游员将受到最严厉的处罚，即吊销导游证并予以公告，对该导游员所在的旅行社也作出停业整顿的处罚。

这种处罚的理由是（B）。

A．李某私自承揽旅游业务

B．导游人员的行为有损国家利益和民族尊严

C．李某未佩带导游证

D．李某讲到了蒋介石

4．《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原则？

（B）

A．平等原则B．自愿原则

C．公平原则D．诚实信用原则

5．旅行社为招待游客，向G公司发出一份线路宣传品，这份旅游宣传品涵盖了旅游行程安排（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准）、旅游价格、违约责任等内容。

G公司表示接受这份旅游宣传品介绍的旅游行程安排，决定组织公司员工参加旅游活动。

那么这份旅游宣传品应视为要约，这时双方的关系是（A）。

A．双方达成了订立合同的合意，该旅行社就受到要约的约束

B．双方达成了订立合同的合意，只有G公司才受到要约的约束

C．双方未达成订立合同的合意，但该旅行社应受到要约的约束

D．双方未达成订立合同的合意，旅行社与G公司都不受到要约的约束

6.2012年春，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。

该国际旅行社负责招徕游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。

该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。

这是因为（C）。

A．该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议

B．该国际旅行社招徕了中国公民身份的游客

C．该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构是不允许经营旅游业务的

D．该国际旅行社投诉了常驻机构

2017年1月试题及答案

1.2010年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、大理旅游，返回时碰上山体滑坡；旅游者被阻5小时之久。

陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失（包括精神损失），旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？

（A）

A．不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承担责任

B．应予受理，但旅行社只需为此承担少量责任

C．应予受理，旅行社必须为此承担所有责任

D．不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠

2．下面哪一种处罚不是旅游行政管理机关能给的？

（A）

A.吊销其工商营业执照B．警告

C．没收非法收入D．罚款

3.2012年“五一”小长假期间，某地旅游局质监所工作人员在一景点检查时，发现有一团队的导游员没有佩戴导游证，随上前要求其出示导游证。

该“导游员”小钱谎称在带上个团队时遭遇小偷，钱包、证件色括导游证都被偷走，还没来得及补办。

质监所工作人员请小钱填写检查表格，在表格上，小钱编造了带团的旅行社、姓名、电话号码、团队所住饭店，想以此蒙骗过关。

但经质监所查明，小钱是一名无证导游，因此，连同其所在旅行杜一起受到严肃处理。

质监所之所以作出这样的决定，其根据是：

（C）

A.《导游人员管理条例》第十九条

B．《导游人员管理条例》第二十条

C．《导游人员管理条例》第四条和第十八条

D．《导游人员管理条例》第二十四条

4．绿洲某湖滨饭店由两座不同档次的建筑物组成，其中H座建筑物被评定为四星级，K座则被评定为二星级。

一旅行团可游客赵某发现自己住在K座客房中，与旅游协议上说的是住四星级不一致，便随即投诉旅行社和饭店，旅游管理部门对旅行社给予处罚，可为何还同时对该饭店也进行了处罚，并限期整改呢？

（B）

A．因为饭店和旅行社是一伙的

B．因为K座建筑物为二星级，不能和H座同时使用“湖滨饭店”的名称，否则湖滨饭店的四星级无效

C．因为饭店经理没有待好游客赵某

D．因为饭店未经旅行社同意安排赵某人住K座客房

5．某旅行社组织一个生态旅游团，景区在危险处设有栏杆；并设有警示标志，导游也再三提醒并强调不要跨越栏杆。

但是一位游客就是不听劝告，自行跨越栏杆拍照，结果滑落陡坡严重摔伤。

那么旅行社是否应该承担责任呢，为什么？

（C）

A．承担责任，因为景区在危险处设了栏杆

B．承担责任，因为导游没有帮助游客拍照，致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤

C．不承担责任，因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤

D．不承担责任，因为这是老天安排的

6.2012年8月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。

为达到劝说游客购买珍珠项链的目的，他向游客介绍说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。

游客们听完介绍，纷纷掏钱购买珍珠项链。

但到了晚上，游客们自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠；游客顿时觉得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。

旅游局质检所根据《条例>第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者消费，损害了旅游者的利益。

这是因为（D）。

A．小王私自承揽旅游业务

B．小王把团带到珠宝商场购物

C．小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链

D．小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法

2016年7月试题及答案

1．下面哪一项不是事故调查报告的内容？

（C）

A．事故经过及处理

B．事故原因及责任

C．在事故过程中涌现出来的好人好事

D．今后防范措施

2．《旅行社管理条例》所规定的外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合的条件是（A）

A．是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业

B．年旅游经营总额1000万美元以上

C．是我国旅游行业协会的会员

D．其国是WTO的成员

3．从文物保护的角度来看，下面哪一种东西是可以出口的？

（C）

A．革命文献及实物

B．古生物：

古代动植物的遗体、遗骸及化石

C．具有活化石之称的普洱茶

D．前代具有高度艺术价值的绘画

4.2011年5月某旅行社组织了一个生态旅游团队，在前往景区途中，导游员李某采取种种手法向游客推销遮阳帽、登山鞋、旅游保健产品，并美其名日“配套服务”。

为了博得游客的同情，还说这是旅行社分配给他的任务，完不成要受到经济处罚，希望游客能帮帮忙。

当时碍于情面，游客们心里虽不愿意，但还是买了这些产品。

但事后将此事反映到了旅游局质检所。

旅游局质检所根据《条例》二十三条的规定对导游员李某给予处罚，而且导游员李某所在的旅行社也将受到处罚。

那么《条例》二十三条的规定是（C）。

A．李某私自承揽旅游业务

B．李某未佩带导游证

C．李某向游客兜售物品

D．李某打着生态旅游旗号，却让游客们心里不痛快

5.2012年春节期间，导游人员李某只身带团从广州乘火车出发前往张家彝旅游途中，得到前方湖南郴州和张家界等地发生暴风雪的消息，如果阻队继续前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全发生危险。

在此紧急情况下，导游人员李某应该怎样办?

（D）

A．放弃火车，改坐飞机继续前往

B．放弃火车，改坐汽车继续前往

C．放弃火车，改坐轮船继续前往

D．为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生，导游人员就需要当机立断地调整或变更旅游行程计划

6.2010年8月，北京某旅行社组织了一个会议旅游团人住昆明某三星级饭店。

事先旅行社与饭店已约定付款方式：

陪同到达后预付，团队离开后按实际房间结算。

由于旅行社不知道该饭店由几座建筑设施组成，其四号楼没有电梯，客人人住时就有抱怨，再加上其他因素的影响，导致了团款纠纷，进而发生了饭店扣留旅行社陪同的事件。

旅行社到当地旅游管理部门投诉该饭店，管理部门调查取证后发现该饭店确实未达到三星级标准，那么当地旅游管理部门会做出什么决定？

（A）

A．责令该饭店承担责任，对旅行社给予赔偿

B．旅游团随即放行离开就完事了

C．责令旅行社承担责任

D．保护当地企业，饭店无事

2016年1月试题及答案

1．来中国旅游探亲或因其他私人事务入境的外国人员可申请什么签证？

（A）

A．L字签证B．F字签证

C．X字签证D．Z字签证

2．一次旅游安全事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元（含100万元）以上时，这种事故被判为哪级事故？

（D）

A．轻微事故B．一般事故

C．重大事故D．特大事故

3.2012年8月，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。

根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。

陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。

于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。

旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。

为什么？

（B）

A．因为陈某投诉了

B．该旅行社没有按约定为游客提供服务，且所提供的服务低于行业标准

C．导游和旅行社对陈某的异议置之不理

D．该旅行社超范围经营到了九寨沟

4．北京某旅行社，与原在该社工作、现已调往广东某市的李某正式订立了委托代理协议。

旅行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招徕当地游客赴北京旅游。

后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游行政管理部门。

那么旅游行政管理部门如何解决这起纠纷？

（D）

A．睁只眼闭只眼，只听不管

B．不给以任何理由罚款1000元

C．以服务质量差为由对其处以罚款

D．以来经批准非法从事旅游业务为由，责令其停业并处以罚款

5．在法国设立旅行社，除了在银行存入一定的注册资金外，还必须在本地区“旅行社同盟专业协会”或银行，提供一份相当予35万法郎的资产担保书作为保证金。

为什么国家要收这么多钱？

（B）。

A．直接增加国家财政收入

B．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游者预缴旅行费用和其他债权人的费用

C．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游管理机关的费用

D．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付该旅游企业员工的遣散费用

6.2011年1月30日至2月4日，赵某等18人参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。

按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。

但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。

旅行社为确保2月4日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。

经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。

赵某等旅游者为此投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西欢版纳期间的食宿费用及误工费。

对于赵某的投诉，旅游行政管理部门会怎样处理，为什么？

（C）

A．给予支持，因为旅行社安排不当

B．给予支持，因为赵某敢于投诉旅行社

C．不予支持，因为大雾和雷电是不可抗力

D．不予支持，因为赵某等人是无理取闹

2015年7月试题及答案

1．下面哪一种处罚不是旅游行政管理机关能给的?

（A）

A.吊销其工商营业执照B．警告

C．没收非法收入D．罚款

2．《旅行社管理条例》所规定的外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合的条件是（A）。

A．是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业

B．年旅游经营总额1000万美元以上

C．是我国旅游行业协会的会员

D．其国是WTO的成员。

3.2012年“五一”小长假期间，某地旅游局质监所工作人员在一景点检查时，发现有一个团队的导游员没有佩戴导游证，随上前要求其出示导游证。

该“导游员”小钱谎称在带上个团队时遭遇小偷，钱包、证件色括导游证都被偷走，还没来得及补办。

质监所工作人员请小钱填写检查表格，在表格上，小钱编造了带团的旅行社、姓名、电话号码、团队所住饭店，想以此蒙骗过关。

但经质监所查明，小钱是一名无证导游，因此，连同其所在旅行杜一起受到严肃处理。

质监所之所以作出这样的决定，其根据是（C）。

A．《导游人员管理条例》第十九条

B.《导游人员管理条例》第二十条

C．《导游人员管理条例》第四条和第十八条

D.《导游人员管理条例》第二十四条

4.2011年7月，大学生钱某暑期放假在家，其家处于一著名风景点旁边。

他看到来该景点游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陈某商量，利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构，由导游员陈某负责组团到该著名景点，接待工作由钱某承担，营利两人平分。

至8月底，陈某共组了8个团，获利数万元，后来被当地旅行社发现，就将此事投诉到旅游局质监所。

旅游局质监所将如何处理？

（A）

A．对导游员陈某进行严肃处理，并对大学生钱某给予相应处罚

B．只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理，没必要对大学生钱某给予处罚

C．对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行，不用给予严肃处理或相应的处罚

D．对导游员陈某进行批评教育就行，但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚

5．某旅行社组织一个生态旅游团，景区在危险处设有栏杆；并设有警示标志，导游也再三提醒并强调不要跨越栏杆。

但是一位游客就是不听劝告，自行跨越栏杆拍照，结果滑落陡坡严重摔伤。

很显然，这起事故的责任应当由游客自己承担，那么旅行社是否应该承担责任呢，为什么？

（C）

A．承担责任，因为景区在危险处设了栏杆

B．承担责任，因为导游没有帮助游客拍照，致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤

C．不承担责任，因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤

D．不承担责任，因为这是老天安排的

6.2012年8月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。

为达到劝说游客购买珍珠项链的目的，他向游客介绍说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。

游客们听完介绍，纷纷掏钱购买珍珠项链。

但到了晚上，游客们自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠；游客顿时觉得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。

旅游局质检所根据《条例》第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅游者消费，损害了旅游者的利益。

这是因为（D）。

A．小王私自承揽旅游业务

B．小王把团带到珠宝商场购物

C．小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链

D．小王在给游客介绍珍珠项链时采取了欺骗手法

2015年1月试题及答案

1．《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原则？

（B）

A．平等原则B．自愿原则

C．公平原则D．诚实信用原则

2.2010年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、太理旅游，返回时碰上山体滑坡；旅游者被阻5小时之久。

陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失（包括精神损失），旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？

（A）

A．不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承担责任

B．应予受理，但旅行社只需为此承担少量责任

C．应予受理，旅行社必须为此承担所有责任

D．不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠

3.2011年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师团前往宁波奉化旅游，途中讲解言辞不够严谨，在讲到历史人物蒋介石时，作了一些有损国家利益和民族尊严的讲解，引起部分教师的强烈不满。

旅游行程回来后，教师们将此事投诉到国家旅游局，引起了国家旅游局的高度重视；国家旅游局根据《条例》规定，该导游员将受到最严厉的处罚，即吊销导游证并予以公告