电子商务.docx
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电子商务.docx
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电子商务
江苏城市职业学院
电子商务课程
实训报告
专业:
10国贸
姓名:
曹敏敏
学号:
11
小组:
2012年6月
实训一利用搜索引擎浏览信息
实训地点:
校内实训基地
学时:
2课时
日期:
一、任务描述
通过选用合适的搜索引擎(如google、baidu、yahoo或bing等)或者其他电子商务信息检索工具探索我国和世界(如美国)电子商务的发展历程,从而对电子商务形成初步的自我认识和理解,为后续项目和任务的开展和实施做好准备。
任务实施中记录主要操作步骤,通过对信息的整理与分析,形成对以下问题的初步自我认知。
1、什么是电子商务?
2、我国和世界(指美国)电子商务的发展经历了哪几个阶段?
3、在我国和世界电子商务的发展历程中,有哪些关键年份和典型事件?
二、任务实施
各搜索引擎的名称及其主要特点
序号
搜索引擎名称
网址
主要特点
1
XX
XX搜索是全球最大的中文搜索引擎,拥有全球最大的中文网页库,为各类企业提供软件、竞价排名以及关联广告等服务
2
搜狗
搜狗以搜索技术为核心,致力于中文互联网信息的深度挖掘,帮助中国上亿网民加快信息获取速度,为用户创造价值。
3
谷歌
.hk/
内容更新快搜索内容及时强言论现对自由些可以搜索很多国内看不到的新闻
搜索内容及搜索关键字
序号
检索内容
关键词
1
电子商务的内容与含义
电子商务
2
单证员考试信息
单证员考试
3
大学英语六级考试信息与试题
大学英语六级
4
ERP对企业的影响
ERP的作用
三、任务小结
1.什么是电子商务?
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是:
采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
2、我国和世界(指美国)电子商务的发展经历了哪几个阶段?
中国
1、99年~02年萌芽阶段
这个阶段里中国的网民数量相比起今天是在是少得可怜,根据2000年年中公布的统计数据,中国网民仅1000万。
而且这个阶段,网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。
网民未成熟,市场未成熟,以8848为代表的B2C电子商务站点能说得上是当时最闪耀的亮点。
可惜8848最终逝去,萌芽期的电子商务环境里没能养活几家电子商务平台,只是孕育了一批初级的网民。
这个阶段要发展电子商务难度相当大。
2、03年~06年高速增长阶段
当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝,这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。
这些生在网络长在网络的企业,在短短的数年内崛起,和网游、SP企业等一起搅翻了整个通信和网络世界。
3、07年~10年电子商务纵深发展阶段
这个阶段最明显的特征就是,电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。
数不清的传统企业和资金流入电子商务领域,使得电子商务世界变得异彩纷呈。
07年~10年,中国的电子商务发展将达到新的高度。
虽然还不至于会颠覆人们的生活习惯,我们一定会看到更为精彩绝伦的新鲜事,会看到一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。
回到上文的问题,拥有一定规模实力的传统企业,以及慢慢成长起来的中小网商未来之路该如何走?
可以预言,由传统企业延伸过来的电子商务公司和互联网中成长起来的中小网商将会是未来中国电子商务发展的核心力量。
美国
第一阶段:
EFT时代,70年代,银行间电子资金转帐开始应用,改变了金融业的业务流程.第二阶段:
电子报文传送技术.从70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文技术的形式在企业内部得到推广.第三阶段:
联机服务.在职80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的交互形式,还提供了知识共享的方法.第四阶段:
WWW.90年代中期到现在,互联网上出现了WWW应用,这是电子商务的转折点.WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案
3、在我国和世界电子商务的发展历程中,有哪些关键年份和典型事件?
起步期
1990-1993年,电子数据交换时代,成为中国电子商务的起步期。
雏形期
1993-1997年,政府领导组织开展“三金工程”阶段,为电子商务发展期打下坚实基础。
1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室,相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程",取得了重大进展。
1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组,由副总理任组长,20多个部委参加,统一领导组织中国信息化建设。
1996年,全桥网与因特网正式开通。
1997年,信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。
1997年,中国第一家垂直互联网公司诞生浙江网盛科技股份有限公司(浙江网盛生意宝股份有限公司)。
1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议,各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。
1997年,广告主开始使用网络广告。
1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。
发展期
1998-2000年,互联网电子商务发展阶段。
1998年3月,中国第一笔互联网网上交易成功。
1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程",它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。
1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段.
1999年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段。
稳定期
2000-2009年,电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体,标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。
成熟期
3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。
四、任务评价
评定形式
自我评定(20%)
小组评定(30%)
教师评定(50%)
任务总计(100%)
得分(100)
19
29
指导教师签名:
组长签名:
任务完成日期:
实训二、行业网站的浏览与分析
实训地点:
校内实训基地
学时:
2课时
日期:
一、任务描述
进一步运用搜索引擎检索信息,并研究电子商务行业网站,分析行业网站的特点、成长经历,在行业中的位置。
任务实施中记录主要操作步骤,通过对信息的整理与分析,对该任务形成初步的自我认知,给出学习报告。
二、任务实施
1、运用合理搜索手段收集的有效信息
网站名称
网址
行业地位
发展趋势
淘宝网
占据70%网购市场份额
C2C向B2C转变
人人网
活跃度高
*一款社交游戏:
《RenRenParty》
*一款音乐应用
*一款地理定位应用
*“Like”功能(Facebook功能的翻版)
*一个“团购”网站
腾讯
市场占有率大
腾讯更注重的是一种交互性,它可以方便地通过QQ、电子邮件或在报道之后设置评论区等手段来实现传播者与受众间的双向互动传播,逐渐替代了传统媒体中利用
新浪
处于领先地位
从一个门户网站向平台型公司转型;
XX
目前是全球最大的中文搜索引擎
向新的领域拓展
2、进入行业网站并仔细浏览
3、小组讨论并完成如下表单
三、任务小结
问题:
通过分析特定行业网站,研究其电子商务的发展状况、采用的常见的网络推广手段、优势和特点?
淘宝网是中国领先的个人网上C2C交易平台,由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站。
自2003年5月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的半年时间,迅速占领了国内个人交易市场的领先位置,创造了互联网企业的一个发展奇迹,真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
C2C模式的典型代表是在WEB网站上进行的在线拍卖。
它是由提供商品者在WEB网站上,登载关于商品名称、照片、状态、最低价格、投标期限、配送方法、支付方法等的情报,而等待投标人的到来。
在期限内,提示最高价格的投标者中标,使用邮件与商品提供者取得联系,进行商品和货款的交换。
而提供进行这一系列处理的系统或场所,从商品提供者收取手续费的运营在线拍卖业务的相关事业亦迅速成长起来。
常见的网络推广方式有论坛推广,博客推广,图片的病毒式营销,电子邮件推广方法,连接交换,QQ群发消息,广告交换,网址导航,搜索引擎,名片宣传,网摘推广,网吧推广,制造轰动,文本链,参加各种排行榜及评选活动,在各种聊天室,留言簿,新闻组发布信息引人注意,网站自己搞在线活动进行推广,多结识朋友,利用软件推广,报刊杂志,报纸电视,网站联盟,网页病毒,客户端捆绑,ADSL,网吧桌面,口口相传,强行注册,QQ迷你用户推广,创建网站MailList,注册了两个中文域名,网站优化,内容合作,病毒性营销方法,大街上裸走,发展免费服务项目,电子杂志,书签,信息发布,问答式广告,借势,网站速度,收藏夹,贴吧、说吧,在各种媒体上发表文章,名人博客,努力提高页面PR,高质量的网站内容,同行网站可与同行合作推广,图片、签名,搞活动。
淘宝网的优势有技术技能优势,有形资产优势,无形资产优势,人力资源优势,组织体系优势,竞争能力优势,另外有一些淘宝网的具体交易方式也是值得推究的,淘宝网采用会员制,只对注册会员提供交易服务,对交易的物品称“宝贝”另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。
有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”等,目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。
淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。
淘宝社区作为一个反馈论坛,有专人管理,回应“淘宝人”的发贴,促进了淘宝自律机制的动态发展。
其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品,也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。
淘宝在注册时身份认证更为严密,采用实名认证,符合我国国情,淘宝的作用相当于电子商城平台及“放心称”,在支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保,并根据交易结果由双方自主进行评价,确定星级建立个人信用指数。
因而淘宝现在的人气最旺、服务较好,建站方便,入驻者日益增多,前景看好。
四、任务评价
评定形式
自我评定(20%)
小组评定(30%)
教师评定(50%)
任务总计(100%)
得分(100)
19
29
指导教师签名:
组长签名:
任务完成日期:
实训三、网上购物
实训地点:
课外作业
学时:
2课时
日期:
一、任务描述
学生通过淘宝网、凡客、易趣、当当网等完成一次网上购物,了解网上购物的程序,并初步认识电子商务物流过程、和常见的电子支付模式。
任务实施中记录主要操作步骤,通过对信息的整理与分析,对该任务形成初步的自我认知,给出学习报告。
二、任务实施
1、选择的电子商务平台
淘宝
2、购买的商品
书本
3、购买的动机
考试需要
4、性价比
高
5、支付方式
支付宝
6、客服服务满意度
满意
7、到货天数
3天
三、任务小结
小组讨论(学生一人问问题,一人回答。
例问仅供参考)
例问:
你平时喜欢在网上购物吗?
网络购物和传统购物有哪些区别?
你在网上买衣服,是否担心衣服质量问题?
如何解决?
你是否介意在网上留下自己的信息,是否被泄露并被骚扰过?
如果你是卖家,你有哪些想法提高销售量?
提问人:
程露
问题:
你喜欢网上购物吗?
回答人:
曹敏敏
回答:
喜欢
提问人:
程露
问题:
你在网上经常购买哪些商品?
回答人:
曹敏敏
回答:
衣服,饰品,零食,书本
提问人:
程露
问题:
你在网购时的首要考虑因素是什么?
回答人:
曹敏敏
回答:
价格与销量
提问人:
程露
问题:
你在决定购买某件商品之前,你会关注其哪些方面的信息?
回答人:
曹敏敏
回答:
销量,评价
提问人:
程露
问题:
在网购与实体店购物中,你更倾向于哪种,为什么?
回答人:
曹敏敏
回答:
网购方便,选择多,便宜
四、任务评价
评定形式
自我评定(20%)
提问者评定(30%)
教师评定(50%)
任务总计(100%)
得分(100)
19
29
指导教师签名:
组长签名:
任务完成日期:
实训四、电子商务调研
实训地点:
校内实训基地
学时:
2课时
日期:
一、任务描述
本任务通过对选取的两个行业:
服装业和家电业的一家传统企业和一家新兴的基于电子商务的企业在企业生产、经营模式、产品和提供的服务的比较分析,使得学生认识到企业开展电子商务的必要性和紧迫性,了解电子商务模式能在当前经济环境下对消费者提供更为优质、快捷的服务,能更好地满足消费者的个性化需求。
当前企业学习电子商务乃大势所趋。
二、任务实施
1、雅戈尔是我国一家知名的服装企业,凡客诚品是一家新兴的基于电子商务的服装企业,比较这两家企业的生产、经营模式,并给出你的分析观点。
2、苏宁、国美是我国知名的家电经销企业,京东商城是一家新兴的基于电子商务的家电经销企业,比较着两家企业的生产、经营模式,并给出你的分析观点。
(2选1)
三、任务小结
比较项目
凡客诚品
京东商城
公司成立时间
2007年10月
2004年1月
公司所在地
北京
北京
企业经营范围
服装
家电、3C、百货、图书、食品等
是否有分公司、专卖店、商业网点等实体店?
大致数量?
没有
没有
企业生产产品种类、数量
男装、女装、童装、鞋、配饰、家居
家电、3C、百货、图书、食品等
是否有其他销售渠道
没有
没有
企业投资方、投资领域、投资时间及投资额
陈年,雷军
刘强东
企业销售收入
60亿(2011)
102亿(2011)
企业成本
不对外公布
不对外公布
企业商业模式的核心内容
网站博客合作;网店代销合作;校园代理
网站博客合作;网店代销合作
企业今后发展战略和目标
VANCL除了在线下开展纸质版DM、报纸杂志广告、户外广告等营销模式外,更重要的是在线上开展了各式各样的网络营销战略。
对于一个B2C服装自主销售网站来说,网络营销的性价比远高于线下营销。
网络的营销模式决定了产品所要面对的消费者,消费者的定位同样需要网络营销来适应。
在VANCL的销售策略里面,完善的网络营销模式与目标市场定位恰好被完美地统一。
而这个结合,不仅节省了广告营销的费用,同时更方便进行定向、精准投放的操作。
VANCL所定位的消费群体,他们熟悉互联网、热衷于网上购物。
他们就是中国网民中人数最庞大的一个群体,主要是20-35岁的人群。
这样一个群体的精准统一,让VANCL在把握他们的兴趣、爱好、追求、信仰、消费心理、消费行为等各方面都更加得心应手,于是VANCL的营销策略更加精准,避免了广告费用被大量浪费。
VANCL精确的营销策略特别是网络营销策略是让VANCL如此快成长。
一种网终营销加地面体验店的线上线下一体化的商业模式,但是京东商城的成功核心就在他不是自己建立终端体验店,因为要想成功那样会太艰难,一要资本、二要渠道、三要实力、四要管理、五要时间、六要品牌,所以要想玩好网络加实体体验店的模式其实相当的难,所以想要建立一个成功的品牌就更难,对于不起名的小商城要想成功几乎为零,而京东商城一步到位的只是很简单地巧妙借用了国美与苏宁,把它们当成自己的地面体验店,就一切都有了,它就像是国美与苏宁的一个影子,紧紧的订着它,从而让国美苏宁变相的成为了京东商城的地面体验店,而京东商城巧妙的成为了国美与苏宁的网上商城,但又比国美苏宁的网店更加实惠,相同的产品,相同的服务,不同的价格,京东商城就是这样站在巨人的肩膀上获得的成功。
是否有购物网站?
建成时间?
专营网购
专营网购
网站的主要栏目和内容
男装
商务衬衫休闲衬衫情侣衬衫牛津纺衬衫短袖衬衫针织衫
外套卫衣西服棉服风衣大衣夹克POLO衫/T恤
凡客夏季男装
裤子休闲裤西裤牛仔裤家居服
内衣裤/棉袜
女装
衬衫
针织衫
外套西服风衣大衣羽绒服夹克马甲
POLO衫/T恤圆领七分袖长款
百变衫
BRA-T
裤子休闲裤牛仔裤中裤短裤裙子
凡客夏季女装
家居服
瑜伽服时尚肩带瑜伽服修身短袖瑜伽服时尚彩条瑜伽裤修身拼条七分瑜伽裤
内衣裤/袜子打底衫袜子棉袜筒袜内衣套装针织裤
童装
婴儿装绣花爬服婴儿礼品套装衬衫
帅气格子衬衫小绅士条纹款全棉素色款条纹蝴蝶款素色蝴蝶款拼接袖带帽衫卫衣POLO衫
双珠地双扣款娃娃领长袖(女)娃娃领带裙T恤长袖T恤套装针织衫长袖针织衫针织外套针织背心外套休闲裤牛仔裤裙子
鞋
男鞋帆布鞋休闲皮鞋正装皮鞋运动休闲鞋户外鞋
女鞋休闲皮鞋帆布鞋正装皮鞋雪地靴
配饰
领带围巾帽子皮带
皮具钱包钥匙包名片夹饰品手套袜子
化妆品
护肤
彩妆
美妆用品
芳香精油
家居
厨房用品
浴室用品浴巾面巾地垫超细纤维情侣干发套装浴袍
卧室用品床单家居鞋床品套装空调毯多功能桌
收纳用品
户外旅行便携式鞋袋时尚便携野餐毯洗漱包
护理保健智裳碳护肩颈安睡枕垫
图书、音像
音乐影视教育音像
小说文学青春文学传记艺术
历史哲学国学政治
军事法律宗教心理学文化社会科学
经济金融与投资管理励志与成功
生活健身与保健家庭与育儿旅游动漫/幽默
科技工程建筑医学科学与自然计算机与互联网体育/运动
教材教辅教育与考试外语学习新闻出版语言文字
工具书影印版套装书
家用电器、汽车用品
空调平板电视冰箱洗衣机家庭影院DVD播放机迷你音响烟机灶具
热水器消毒柜洗碗机酒柜/冰吧/冷柜家电配件
电风扇冷风扇净化器吸尘器净水设备饮水机挂烫机电话机插座收录/音机加湿器除湿/干衣机美容器美发器
按摩器按摩椅足浴盆血压计健康秤/厨房秤血糖仪体温计计步器/脂肪检测仪其它健康电器
电动工具手动工具仪器仪表浴霸/排气扇灯具LED灯洁身器水槽龙头淋浴花洒厨卫五金家具五金门铃开关插座电工电料监控安防电线/线缆电气开关/插座
电脑软件、办公
笔记本超极本上网本平板电脑平板电脑配件台式机服务器笔记本配件
CPU主板显卡硬盘内存机箱电源显示器刻录机/光驱散热器声卡/扩展卡装机配件
鼠标键盘移动硬盘U盘摄像头外置盒游戏设备电视盒手写板鼠标垫插座UPS电源线缆电脑工具电脑清洁
路由器网卡交换机网络存储3G上网
打印机一体机投影机投影配件传真机复合机碎纸机扫描仪墨盒硒鼓墨粉色带
计算器笔类纸类考勤机保险柜激光笔办公文具点钞机刻录碟片/附件白板/封装文件管理学生文具
京东服务电脑软件
服饰鞋帽
衬衫T恤针织外套羽绒服裤子
衬衫T恤针织外套羽绒服裙子裤子孕妇装皮衣
运动装运动鞋运动配件
文胸内裤背心塑身睡衣家居保暖袜子情趣
眼镜腰带帽子围巾手套领带袖扣
正装鞋商务鞋休闲鞋凉鞋/沙滩鞋布鞋拖鞋靴子鞋配件
单鞋鱼嘴鞋休闲鞋凉鞋/凉拖布鞋靴子
男童女童儿童配饰宝宝服饰亲子装童鞋
礼品箱包、钟表首饰
钱包/卡包手拿包单肩包双肩包手提包斜挎包
母婴玩具、乐器
手机数码
家具厨具、家装
个护化妆
运动健康
食品饮料、保健品
与消费者的沟通渠道
网聊
网聊
四、任务评价
指导老师评定:
任务完成日期:
实训五、XX推广和竞价排名
实训地点:
校内实训基地
学时:
2课时
日期:
一、任务描述
本任务通过XX推广,研究如同提高XX用户在利用XX搜索的时候,通过把你的网站前置,使你的网站能够检索到,提高访问量和流量,达到广而告之的商业目的。
二、任务实施
1、注册XX推广账户
2、了解搜索推广和网盟推广
3、分析搜索推广中的竞价排名
4、利用XX推广优化你的关键字
三、任务小结
1、XX搜索推广和竞价排名的区别是什么?
XX搜索推广包括:
竞价排名推广、品牌推广、网盟推广!
2、按照你淘宝店的商品选择关键词,看看XX推广中会有多少关键词推广建议?
七个
3、XX统计的作用有哪些?
流量分析:
用户可以通过XX统计查看一段时间内用户网站的流量变化趋势,及时了解一段时间内网民对用户网站的关注情况及各种推广活动的效果。
XX统计可以针对不同的地域对用户网站的流量进行细分。
来源分析:
用户可以通过XX统计了解各种来源类型给用户网站带来的流量情况,包括搜索引擎(精确到具体搜索引擎、具体关键词)、推介网站、直达等。
通过来源分析,用户可以及时了解到哪种类型的来源给用户带来更多访客。
网站分析:
用户可以通过XX统计查看访客对用户网站内各个页面的访问情况,及时了解哪些页面最吸引访客以及哪些页面最容易导致访客流失,从而帮助用户更有针对性地改善网站质量。
转化分析:
用户可以通过XX统计设置用户网站的转化目标页面,比如留言成功页面等,然后用户就可以及时了解到一段时间内的各种推广是否达到了用户预期的业务目标,从而帮助用户有效地评估与提升网络营销投资回报率。
四、任务评价
指导老师评定:
任务完成日期:
实训六、网络广告的选择
实训地点:
校内实训基地
学时:
2课时
日期:
一、任务描述
本任务目的熟悉各种网络广告的基本类型,并了解其各自特点。
二、任务实施
1、自选综合型网站
2、抓图发送指导老师邮箱。
3、分析该页面出现的各种网络广告形式,并研究各自的特点。
三、任务小结
1、通过搜索引擎收集信息,回答有哪些常见的网络广告形式?
1图片类广告。
如首页Button(就像新浪首页的图片类广告),频道页,内容页,或者迅雷下载页等
2文字链。
3客户端广告--如腾讯,msn对话窗口,软件上的广告
4弹出广告,如打开迅雷后弹出的(强制弹出的)一般为flash等形式
5流媒体广告。
就是视频广告,如新浪,优酷等网站上弹出的,一般价格比较高,以汽车等为主。
6论坛置顶帖,普通帖。
在论坛的顶部,以帖子的形式,发布广告内容。
价值不如以上的高
7软文。
相当于公关
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