营销部市场经理述职报告.docx

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营销部市场经理述职报告

述职述廉：

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2019年营销部市场经理述职报告

姓名：

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单位：

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日期：

______年_____月_____日

2019年营销部市场经理述职报告

xx年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。

现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。

在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。

首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：

今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。

根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。

通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条；“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局（中心）要求。

（2）加大重点品牌宣传力度。

重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。

不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。

1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。

因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。

带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。

采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局（中心）下达的40%指标。

并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。

我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：

一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。

现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处

要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。

作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。

在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。

树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。

三、加强内部管理，促进客户经理的转型

加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。

观念的更新是首要因素。

我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作；要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。

加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。

通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。

四、加强学习，提高素质

我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。

为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。

通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。

我并利用业余时间通过、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。

五、爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。

我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。

针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。

首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用；不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。

通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。

作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。

今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。

六、存在的不足

虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离；做事认真但思维还欠缜密；干劲足,但创新意识还较少。

七、今后的努力方向

1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战；

2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；

3、加强组织协调能力；

4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；

5、继续加强目标品牌培育工作。

以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。

2019年蒙古族自治县人民政府副县长述职报告

围场满族蒙古族自治县人民政府副县长今年，按照政府班子分工，我继续主抓全县工业经济工作，分管工业促进、环保、安监、电力、邮政、社会保险、就业服务、网通、移动、联通等部门，负责联系县总工会。

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在人大、政协的监督指导下，在分管部门的积极配合努力下，本着“分管工作上台阶，重点工作求突破”的总体原则，开拓创新，求真务实，恪尽职守，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，有效地促进了县域经济，特别是工业经济实现较快发展。

现将一年来的思想工作情况简要述职如下：

一、强化举措，狠抓落实，促进工业经济实现较快发展工业经济是县域经济的重中之重，为了改变工业经济低效运行状况。

xx年继续实施工业“523”工作方案，将工作重心由“523”的2、3移动到5，以此实现量的飞跃。

为此，制定出台了《关于大力发展乡村工业，推进工业化进程的意见》。

通过强力实施，全县工业取得了长足发展。

提前一个月完成全年生产任务。

截止今年年底，全县规模以上入统工业企业累计完成现价产值4.8亿元，同比增长39.8%，完成工业增加值14000万元，同比增长40.4%，实现利税4316万元，同比增长55.4%；五大行业实现产值78000万元，同比增长42%；20家骨干企业实现产值43000万元，同比增长34.6%；30个重点项目共完成投资35932万元，同比增长13%。

乡村工业实现产值76000万元，同比增长50%，实现利税7600万元，同比增长43%。

纵观全县工业经济发展现状，工业经济规模有所扩大，运行质量稳步提高，且进入良性快速发展轨道。

具体工作中，一是围绕机制创新，在深化改革上用力。

本着“因企制宜，分类指导，整体推进，重点突破”的原则，进一步深化企业改革，将所属41个企业分类排队，确定重点，根据各自所处的转制阶段，采取股份制、拍卖出售、找帅当兵、产权转让、置换重组等形式，进一步推进和深化企业内部用工、人事、分配三项制度改革，通过派驻工作组，制定行之有效的转制方案，实施“挂图作战”和“倒计时”等有效举措，扎实稳妥地推进了工业企业改革。

截止到今年年底，对化工股份有限公司、鹿苑酒业有限公司进行了股权转让，对机电厂、瑞华玻璃厂、塑料厂沸石矿等5家企业的资产进行了变现，对锰银冶炼厂、二建公司两个企业职工进行了初步安置。

同时，对10个无资产企业职工建立起了特困职工档案，协助有关部门解决了低保问题。

二是围绕技术创新，在结构调整上用力。

坚持“以市场需求为导向，以结构调整为依托”的原则，积极引导资金、技术、人才等生产要素向食品、矿山、建材、能源、医药化工五大行业、骨干企业集中，在产业产品结构调整上做文章，力促结构调整趋合理。

三是围绕实施骨干带动战略，在构建工业发展框架上用力。

坚持“抓重点、促先进、带一般”的工作思路，把促进优势骨干工业企业提速增效作为带动全局发展，构建工业经济框架的关键，硬化举措，狠抓落实。

四是围绕项目建设，在培育新的工业体系上用力。

按照“立足资源，发挥优势，体现特色，兼顾长远”的发展思路。

突出原有工业企业技改扩能、新上项目、农业龙头企业培育和发展乡（镇）村工业四个重点，强力推进工业项目的谋划和实施。

五是围绕科技进步，在加快工业企业技改步伐上用力。

坚持用先进技术和管理经验改造现有企业，积极引进先进生产设备和工艺，研发新品，增加技术含量和科技成果，全力培植重点工业企业。

六是围绕盘活资金，在启动停产半停产企业上用力。

按照“增量带存量、资产重新整合、节约项目投资、扩大劳动就业”的整体要求。

制定政策加大招商引资力度，扩大启动停产半停产企业。

原四合永包装材料厂、围场镇原锰银冶炼厂、龙头山原奇缘沙棘厂等一批企业，盘活闲置资产3260万元。

七是围绕包扶包建，在加强领导上用力。

按照“领导分包，部门负责，业主承担，责任到人”的工作机制要求，将20家骨干企业、30个重点项目落实到具体的领导和单位个人身上，积极外联，广泛招商，不断拓宽融资渠道，骨干企业、重点项目建设取得了突破性进展。

八是围绕招商引资，在优化经济发展环境上用力。

通过实施项目审批“一站式”、服务收费“一费制”和考核评比“一票否决制”为主的优化环境“三个一”工程。

组织了多次相关部门参加的现场会，着力解决了重点企业、重点项目建设中的水、电、讯、占地等难题。

同时，加大对市场经济秩序的治理整顿，对工业经济的监测分析和调度力度，为县域经济发展创造良好的环境。

二、夯实基础，狠抓关键，不断提高红松洼自然保护区能力建设水平xx年，是红松洼国家级自然保护区管理委员会正式成立的第一年，也是我担任管委会主任的第一年。

一年来，从找准角色，摆正关系入手，紧紧围绕保护区中心工作，解放思想，开拓进取，扎实工作，较好地履行了岗位职责，圆满地完成了年初确定的目标任务。

基础设施条件进一步改善。

对破损的1.5万延长米围栏进行了重新维护，完成了暸望塔和两个检查站建设工程，加强了火情火险和边界入口处的控制、监测能力；开通了姜家店至坝上保护区移动通信基站；美化绿化了公路两侧，共种植沙棘3万株，柠条2万株，栽植树木花草30余种，绿化面积200平方米。

进一步完善了标本室，硬化地面500多平方米。

科研合作成果成效显著。

一年来，按照“围绕科研搞开发，围绕开发求发展”的工作思路，努力探索科研工作新方式，寻找科研新出路，先后与中国农业大学、首都师范大学建立了科研合作伙伴关系，签订了科学技术研究项目协议书，中国农业大学承担的“生物量对草地影响”的研究实验进展顺利，自然保护区动植物资源本底调查基本完成，《红松洼国家级自然保护区生物多样性编目研究》一书正式出版发行。

项目申报工作成绩喜人。

重点组织编写了《红松洼国家级自然保护区基础及能力建设项目》，并委托中国环境科学研究院完成了可行性研究报告上报国家环保总局，目前国家环保总局和财政部补助支持专项资金100万元已到位。

红松洼国家级自然保护区能力建设项目可行性报告已经农业部批复，到位资金50万元，计划进行科研室建设，已完成前期准备工作。

产业开发进展顺利。

为了开发红松洼的旅游资源，探索自养型经济模式，根据《自然保护区总体规划》，结合保护区现有的基础设施和开发实际，登记组建了红松洼旅游开发有限公司，目前已委托中国环科院编制旅游开发规划及详规。

红松风电场建设形势喜人。

完成了一、二期88台装机5.49万千瓦的风电场建设,三期顺利开工,获得了较好的经济效益,且前景广阔。

各方面关系得到初步理顺。

种畜场与农牧局、环保局关系进一步理顺；保护区与种畜场关系进一步融洽；保护区与周边省、镇、村关系得到进一步加强。

同时，积极主动地完成了县委、县政府交办的其它各项工作。

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