天猫计划表.docx
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天猫计划表.docx
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天猫计划表
天猫计划表
篇一:
天猫月度计划表
华德天猫筹备计划书
第一章商城运营流程
第二章商城发展规划
一、起步阶段:
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺
二、推广阶段:
免费推广——付费推广——付费营销推广
三、整合阶段:
软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与评选。
四、华丽转身:
c店(一般的淘宝网店)、代理、渠道。
第三章企业进驻天猫商城的申请流程
一、申请企业支付宝账号且通过商家认证:
1.申请企业支付宝账号
2.如何通过支付宝商家认证申请商家认证请点此查看。
此步骤需要3-7个工作日,支付宝客服电话:
0571-********。
注意:
a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号,不可绑定任何淘宝会员id。
b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求,您可重
新申请一个帐户后,无须再重复进行一次商家认证,只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可,商家认证帐号关联请点此查看。
二、登录在线申请页面:
1.登录天猫招商频道点击【立即入驻天猫】。
2.阅读商家须知并完成在线考试。
三、提交信息:
1.提交信息并线上签约:
考试通过验证支付宝后,在线输入申请公司信息及在线签订服
务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
2.上传品牌logo:
上传品牌logo,上传的logo必须和商标局备案的一致。
四、等待审核:
1.邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫工作人员审核。
(所提供资料全部为复印件材
料,均须由商家加盖公章,天猫概不退回,请自行留底,敬请谅解。
)快递地址:
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场a座5f(新签组
收)邮编:
310013
2.请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,在15天内完成保证金/技
术服务年费的冻结缴纳操作。
逾期操作,本次申请将作废。
五、发布商品、店铺上线:
1.请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,点击“发布商品”,根据页
面提示,在30天内发布满规定数量商品。
逾期操作,本次申请将作废。
2.点击“下一步,店铺上线”,店铺正式入驻天猫。
第四章人员配置
一、组织架构:
二、岗位职责
(一)运营总监
1.负责商城日常管理和运营。
2.制定商城整体运营计划。
3.监督指导各部门的工作。
4.决策商城运营的各项方案。
5.制定员工薪酬制度。
(二)商城主管
1.协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。
2.熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。
3.制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。
4.执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。
(三)网页美工
1.负责图片、动画、视频的制作和美化。
2.负责商城的整体形象设计,界面风格、色彩和布局。
3.定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。
4.熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架、更新、下架。
(四)文案编辑
1.熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。
2.负责促销活动文案的构思和编写。
3.负责网店产品标题的编辑和修改。
4.负责网页所有文字信息的校验和修改。
(五)策划推广
1.熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位、价格定
位和客户定位。
2.熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的
促销活动和推广方案。
3.对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析,实时改进促
销活动和推广方案。
4.前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利。
(五)客服中心
1.售前客服
(1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。
(3)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进
行调整修改。
(4)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。
2.售后客服
(1)熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程,商品交易规则。
(2)实时关注客户评价,对中、差评的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评
的客户给予鼓励并拉近关系。
(3)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时
报请主管部门。
(4)实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。
(六)仓储部
1.实时关注订单情况,确认订单信息,统筹备货,妥善包装,及时发货。
2.实时登记商品入库、出库记录,统计库存商品报送售前客服。
3.实时跟踪物流行程,发货前通知客户,发货中向客户反馈商品行程,客户签收后催款。
(七)财务部
1.负责支付宝账户收支。
2.掌握淘宝商城的各项收费规则。
3.负责职员工资结算。
篇二:
天猫计划书钦健淘
宝
旗
舰
店
计
划
书二零一四年三月目录
1.产品市场分
析.............................................................................
.........................2
1.1产品定
位.............................................................................
........................2
1.2品牌宣传推
广.............................................................................
................2
1.3.物
流.............................................................................
................................2
2.天猫(淘宝商城)开店流
程..............................................................................
3
2.1.入驻要
求.............................................................................
........................3
2.1.1招商对
象:
...........................................................................
.............3
2.1.2收费标
准:
...........................................................................
.............3
2.1.3加入天猫资
质:
............................................................................
....3
2.2.开店流
程.............................................................................
........................4
2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认
证...........................................4
2.2.2登录在线申请页
面............................................................................4
2.2.3提交信
息.............................................................................
...............4
2.2.4等待审
核.............................................................................
...............5
2.2.5发布商品、店铺上
线:
...................................................................5
2.2.6学习天猫开店技
巧............................................................................5
2.3人员安
排.............................................................................
.................5
3.天猫店上线计
划.............................................................................
.....................6
3.1三月试运营阶
段.............................................................................
............6
4.经费预
算.............................................................................
.................................8附件一:
专卖店需
求.............................................................................
................9
附件二:
专营店需
求.............................................................................
................9
附件三:
旗舰店简介及需
求.............................................................................
....9
附件四:
淘宝商城团队建
设.............................................................................
..10
1.产品市场分析
1.1产品定位
a产品消费者定位b价格策略定位容易让产品的特点直接让消费者所接
受容易在行业内取得某项成果的“霸位”优势
1.2品牌宣传推广
真正的新品上市方案,是以软文推广为源头的,先做口碑营销以服务,信息,定位,示
形,价格,创意为主的信息发布到各大网络平台(比如XX百科,XX知道......)全网络
信息铺开推广方案,后期可以明确推那种类型的媒体,计划选择投放哪些媒体,推广的广告
形式和排期,推广的文案和设(:
天猫计划表)计,完成的效果预期等等。
1.3.物流
1.3.1仓储建立
1.3.2可以考虑实体店建立(o2o长远发展考虑)
2.天猫(淘宝商城)开店流程
2.1.入驻要求
2.1.1招商对象:
入驻天猫的商家必须是在中国大陆注册的企业,包括法人(公司)和合伙(合伙企业),
持有相应的企业营业执照。
同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请注册了文字商标,
持有国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书(部分类目的进口商品除
外)。
、
2.1.2收费标准:
1)保证金:
商家在天猫经营必须交纳保证金,保证金主要用于保证商家按照天猫的规则
进行经营,并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫
及消费者支付违约金。
新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳20XX年度的保证金。
保证
金根据店铺性质不同,金额如下:
品牌旗舰店、专卖店:
带有tm商标的10万元,全部为r商标的5万元;专营店:
带有
tm商标的15万元,全部为r商标的10万元;保证金不足额时,商家需要在15日内补足余额,逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监
管,直至补足。
2)技术服务费年费:
商家在天猫经营必须交纳年费。
年费金额以一级类目为参照,分为
3万元或6万元两档。
3)实时划扣技术服务费(简称“佣金”):
商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运
费)的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。
2.1.3加入天猫资质:
1)我是品牌/厂商,须提供:
企业资质:
申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。
品牌资质:
申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。
服务资质:
申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动
等服务标准。
2)我是代理商,须提供:
企业资质:
申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证品牌资质:
正规品牌授权书(如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进
货渠道证明)
服务资质:
申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动
等服务标准。
2.2.开店流程
2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证
1)天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号,不可绑定任何淘宝会员id。
2)如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求,您可重
篇二:
史上最全最细天猫店运营计划书
史上最全最细天猫店运营计划书
天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造,必须建立在对品牌科学分析决策之后,这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理,必须以专业化的电商团队出现,坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手,参与到公司的创业中,唯才是举,抛开论资排辈,倚老卖老的恶习,团队中,没有最好,只有最适合的。
针对公司的主要运营策略这里不做累述。
第一章天猫店的常识
一、天猫商城专营店所需材料
1企业营业执照副本
2企业税务登记证
3组织机构代码
4银行开户许可证
5法定代表人身份证正反面复印件
6店铺负责人身份证正反面复印件
7商标注册证或者代理商标通知书
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票
9授权供货商亲笔签名身份证复印件
10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)
11产品详细清单
二、天猫商城专营店所需费用
1年费:
30000元(每年交)
2保证金:
带Tm商标的15万元,全部为R商标的10万元。
3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用,
固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
三、天猫店组织架构
1.岗位职责
(1)运营总监
1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案。
5)制定员工薪酬制度。
(2)商城主管
1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。
(3)网页美工
1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案编辑
1)熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改。
4)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(5)策划推广
1)熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利。
(6)客服中心——售前客服
1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。
(7)客服中心——售后客服
1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程,商品交易规则。
2)实时关注客户评价,对低分评价的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
4)实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。
(8)仓储部
1)实时关注订单情况,确认订单信息,统筹备货,妥善包装,及时发货。
2)实时登记商品入库丶出库记录,统计库存商品报送售前客服。
3)实时跟踪物流行程,发货前通知客户,发货中向客户反馈商品行程,客户签收后催款。
(9)财务部
1)负责支付宝账户收支。
2)掌握淘宝商城的各项收费规则。
3)负责职员工资结算。
第二章商城发展规划
一、起步阶段
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺
二、推广阶段
免费推广——付费推广——付费营销推广
三、整合阶段
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。
四、华丽转身
第三章20XX工作计划
第一阶段:
申请公司和专卖店
16w天猫开店费用
主要工作内容及步骤:
1.申请公司
2.签合同的一些细节问题
3.了解具体扶持政策
4.申请天猫店
第二阶段:
正式投入运营
初期外包装修费用,30000元试水广告投放资金(包含前期刷单),招聘2名客服,1名美工。
,1000元软件费用,达成目标:
30000元月营业额
主要工作内容及步骤:
1.策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动
篇三:
20XX年天猫店全年店铺促销活动计划表
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