U2B导购管理手册修改版08修改.docx
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U2B导购管理手册修改版08修改
美容顾问管理制度
人事管理制度
一、美容顾问的入职:
1、个人要向公司提交的资料:
●填写《员工职位申请表》,并交个人近期彩色一寸照片两张
●本人身份证复印件一张,并提供原件。
●本人最终学历证复印件一张,并提供原件。
●本人户口本复印件,并提供原件。
●上一次工作过的公司开具的离职证明(说明在职时间、职位、薪酬标准和离职原因)
2、按国家规定签定劳动同
所需资料因个人情况不同,请向公司人事部咨询
二、考勤管理制度
1、迟到、早迟、离岗、旷工的处理办法
接班美容顾问应提前半小时到岗化妆,待接班美容顾问上岗后,早班美容顾问方可离岗,违者扣除50元。
●迟到:
上班、公司每周例会、到公司对帐,迟到一次罚款50元,扣除当月全勤奖。
●早退:
早退一次罚款50元并扣除当月全勤奖,早退时间超过1小时的按当日旷工处理。
●离岗:
私自离岗20分种的一次罚款50元并扣除当月全勤奖,离岗时间超过1小时的按当日旷工处理。
●旷工:
扣除当月全勤奖,除扣除当天基本工资外,平日旷工的按100元/天罚款;周六周日、法定节假日、商场或我专柜促销时期按200元/天罚款,不减销售目标,旷工总扣款最高不超过3000元。
2、国家规定的个人休假:
●婚假:
婚假为3天,男25周岁以上;女23周岁以上算晚婚,婚假为10天。
婚假期间享受带薪休假(底薪),减婚假减销售目标,减销售基数,专柜总目标不变,如婚假需延长,向上级主管请假批准,延长期间按事假计算,事假期间不减销售目标、销售基数。
●产假:
产假为90天,24周岁以上生育算晚育可再休30天,如剖复产再休15天。
期间薪薪金按国家规定。
●丧假:
员工直系亲属逝世,丧假为1-3天。
期间享受带薪休假(底薪),减销售目标,减销售基数,专柜总目标不变
●年假:
在公司工作满12个月的员工可以可享受带薪年假。
年假休假方法按国家规定执行,工作满1年不满10年者,每年年假5天,员工年休假在两年
内休完
上一年度内病、事假累计超过10天者,其次年年假为2天;上一年度内病、事假累计超15天者,不享受年假;上一年度旷工超过2天者,不享受年假;上一年度没有申请病假,次年年假增加1天;上一年度没有申请事假,次年年假增加1天;上一年度没有申请病假和事假没有超过3天,次年年假增加1天。
申请年假需要提前一周提出申请并上报直属上司批准。
需连续休超过两天年假的要提前
15天申请。
●法定节假日:
元旦三天、春节三天、国庆三天、五一、清明、端午、中秋各一天。
由于美容顾问工作的特殊性,在此期间的加班按日工资的300%支付。
3、病假、事假:
●病假:
1)病假3天以内的需有区级医院开具的病假条及病历,上班后立即将上述凭证交给销售经理,病假期间的基本工资按照最低工资的80%发放,不减个人销售目标及销售基数,专柜总目标不变。
2)需请3天以上病假者由其亲属或朋友将市级医院开具的病假条及病历代交给销售经理,此病假期间的基本工资按照最低工资的80%发放,减销售目标,减销售基数,专柜总目标不变。
以任何借口推脱不交的按事假处理。
如不能提供对应的相关凭证按事假处理,情节严重的按旷工处理。
3)当月病假超过15天或本季度累计病假超过20天的,因其身体状况不能适应工作要求,公司将保留向当地所属劳动局申请劳动能力鉴定的权利。
●事假:
每月事假最多批准3天,不能累计使用。
事假应最少提前三天以书面形式向销售经理申请,事假申请一式两份,经部门主管或经理审批如同意后,在其中一份上签字确认在美容顾问个人手中留存。
如遇紧急情况不能提前请假的,要在事后补假条。
事假假条无销售主管或经理签字确认的按旷工处理。
事假期间扣除休假期间基本工资,不减休假期间的销售目标及销售基数,专柜总目标不变。
●事假、病假均扣除当月全勤奖。
4、轮休:
●员工每天工作6小时,每周休息一天。
●美容顾问每周在周一到周四期间可轮休一天,五人以下店不可两人同一天休息,周五至周日不可按排轮休,如周五至周日休息按事假处理且不再安排补休。
5、补休:
●美容顾问要接受店长和公司的排班要求,在美容顾问休息日如有突发的加班和顶班的要求,事后可获得相应的补休或加班补贴,对于特殊情况不能履行的要说明情况。
三、离职管理
1、美容顾问的辞职
①美容顾问因个人原因要求离职的必须提前1个月向部门主管或经理递交书面辞职申请,一式两份,公司不接受口头、电话申请离职,离职申请经部门经理审批同意后确认员工可离职日期,双方签字确认,在美容顾问个人手中留存一份。
如因特殊原因不能立即批准的,双方本着友好协商的原则共同商议后决定,并在辞职申请上备注协商后的离职日期,双方签字确认。
申请离职日期从部门经理收到书面辞职申请并签字确认之日起计算。
②美容顾问个人原因要求离职的,如工作不满一年的,要支付公司为其提供的培训费用500元。
工作不满2个月或工作满一年以上的不扣除培训费。
美容顾问离职申请获准之日起1个月内为工作交接期限,因仍为公司员工所以在此期间内美容顾问应继续按照美容顾问的各项管理制度执行,部门主管负责组织安排工作交接事宜,如向销售经理递交书面辞职申请后,就不到专柜上班或办理工作交接工作,从未上班之日起至销售经理批准的可离职之日期间按旷工处理。
部门主管负责交接工作进度及质量进行监督和确认,接替人对交接事项一经确认,即刻承担相对责任,如有未清事项必须另行说明由部门主管确认,否则相关责任由接替人承担。
⑤离职人员需办理以下工作交接:
●专柜货品、赠品、陈列品、试用品的盘点及交接;与公司对帐及清算。
●信息平台录入的交接、日报(横报、竖报)的交接;帐目、单据、帐本的交接。
●公司培训资料、文件;工服工具退还公司,如有缺少或损坏按实际金额扣除。
所有交接工作完成后,由销售经理签字确认后方可进行以下工作:
●领取最后一个月工资(扣除盘点清算结果、工服工具丢失损坏等应扣款项)
●到人事部办理解除劳动合同手续及调取个人档案事宜。
2、美容顾问的开除
如发现美容顾问有以下行为的,公司将予以开除处理:
有偷盗、偷换专柜货品行为的。
有自私扣留应赠给顾客的赠品或换购券情节严重的。
扣留帐本、日报、会员登记记录和其他往来票据的。
连续旷工2天以上或一个月内累计旷工3天以上的。
⑤其他严重违反美容顾问管理制度的行为。
店面管理制度
一、美容顾问仪容仪表
①发型
ⅰ头发保持干净,避免蓬乱、夸张的发型
ⅱ剪有刘海者,前面刘海不能挡住视线
ⅲ长发应束起,按下图梳标准发型,不可佩带夸张的发饰
注:
以上内容,违反任何一项,第一次罚款50元,第二次罚款100元,以此类推
②化妆
ⅰ要根据公司每季推出的妆面统一化全妆,区别于日常妆
ⅱ化妆要在上班前进行,需使用本公司化妆品完成,化妆完毕方可上岗
ⅲ上班期间要根据妆面适时补妆,随时保持干净利落的妆面效果
注:
以上内容,违反任何一项,第一次罚款50元,第二次罚款100元,以此类推
③制服
ⅰ上班期间一定要按公司要求穿着统一工服,佩带工具
ⅱ随时保持工服整洁,没有污点、褶皱
ⅲ工作鞋为黑色船鞋,款式应简洁
注:
以上内容,违反任何一项,第一次罚款50元,第二次罚款100元,以此类推
④饰物的佩带
ⅰ要佩带简洁发饰,颜色不可过于夸张
ⅱ只可佩带一枚戒指,避免佩带过于夸张的款式
ⅲ只可佩带一条项链,款式应简洁大方
ⅳ只可佩带款式简洁的耳环,避免夸张
注:
以上内容,违反任何一项,第一次罚款50元,第二次罚款100元,以此类推
⑤指甲
ⅰ指甲长度适中,避免因指甲过长刮伤顾客
ⅱ要随时保持指甲的清洁
ⅲ指甲油需使用U2B产品
ⅳ手部要始终保持滋润干净,避免因干燥、粗糙带给顾客不舒适感
⑥店面
ⅰ美容顾问在任何情况下不得与顾客发生争执,违者罚款200元
ⅱ上班时间禁止与亲友长时间会谈,违者罚款50元
ⅲ禁止在工作时间内扎堆聊天,嘻笑打逗,违者罚款50元
ⅳ在工作期间不得长时间接打私人电话,在接待顾客时不得接打电话,违者罚款200元
ⅴ工作期间要随时保持良好姿态,不得依靠柜台或有不雅姿态,违者罚款50元
二、公司每周例会管理
迟到及未参加一次例会者罚款50元。
②正常情况下当月超过2次未参加例会者,公司有权予以开除。
③美容顾问参加例会时一律关机或调到震动,不允许接听电话,违者罚款50元。
三、专柜管理
①清洁管理
ⅰ营业期间要随时保持专柜区域的卫生清洁
ⅱ专柜台面上不得出现私人物品及杂物
ⅲ要随时保持试用品的清洁
注:
以上内容,违反任何一项,第一次罚款50元,第二次罚款100元,以此类推
②专柜设施管理
ⅰ美容顾问在工作期间要注意维护专柜的所有设施,设施包括:
专柜柜体、台面、灯带灯具、棋格展架、亚克力展架、其他展具。
ⅱ专柜设施如出现人为故意损坏,当时人应按价赔偿。
③pop陈列管理
ⅰ所有公司库房都有的POP单页和画册,都必须在店面的POP架上陈列ⅱ陈列方法为每一层陈列不同品种,如果品种超过层数可以一层陈列多个品种;
ⅲ公司所有赠品(不包括工具)和POP海报上有显示的工具类赠品都应在玻璃柜中陈列出来,
ⅳ公司最新印刷的新产品上市海报需在明显处陈列,在公司其他新产品海报时,如果空间不够,可以将原产品海报撤掉
ⅴ特别陈列:
针对新上市产品宣传,要按公司标准要求陈列,并保证陈列的美观性和完整性
ⅵ公司关于赠送方式的海报在赠送有效期和公司没有提出要撤下时都必须陈列出来
注:
上规定不论哪个部门进行检查,凡每种情况出现一次罚店长50元.上不封顶
④专柜电话及电脑使用管理
ⅰ专柜电脑用于录入零售登记日报,除此项工作外,美容顾问不得使用电脑进行其他用途,违者罚款50元。
ⅱ要按照电脑正常操作进行使用,如发现故障及时向上级主管反馈,不得擅自进行修理或改动程序,违者罚款100元。
ⅳ电脑属于贵重物品,美容顾问应保证其安全,如因保管不当造成电脑严重损坏者,责任人赔偿全部损失。
ⅴ专柜电话为公司方便与专柜联系所安装,故设置为禁止打出。
ⅵ美容顾问接专柜电话应使用标准用语:
您好,U/2/BXX店,我是XXX,很高兴为您服。
务,未使用标准用语者,罚款20元
ⅶ专柜电话不得为私人使用,违者罚款50元
信息平台报表录入管理
ⅰ零售等级日报为免复写格式,销售时每人填写一张,并负责将自己的销售录入信息平台,随销随录,特殊情况可顺延至次日12点之前,正常情况下未完成者罚款50元
ⅱ填写好的第二联零售登记日报交由店长保存,由店长在每周例会时交到公司
ⅲ美容顾问应重视零售登记日报的重要性,做好保管工作,如日报因保管不当丢失,责任人罚款50元
ⅳ每周二之前店长负责核查,核查内容以(ⅴ报表核查要求)为标准,准确后生成日报,公司将在周二进行检查,正常情况下如未完成此项工作(以店为检查标准),店内每人罚款50元,如出现特殊情况可向公司负责信息平台人员申请时间延后。
ⅴ报表核查要求(生成日报前):
a.录入单据的汇总金额与当天的销售金额是否一致
b.利用“查询零售报表”功能进行核查
c.生成日报前,可对已经录入的报表进行删除修改(即删除有录错的单号,重新录入)。
ⅵ生成日报后:
a.理论金额与实际金额是否一致。
(即系统自动运算的金额与实际销售的金额差别)
b.利用“浏览零售报表”功能进行核查
c.生成报表后,店铺不能修改报表。
如果查出有错,可将错误记录。
在每周二例会后,由店长或店长指定人员上报给公司营运部,由公司营运部统一结错单删除。
再由店长或店长指定人员将单据补录并生成日报。
d.为了避免录入时,实际金额与系统计算金额有差别不能急时发现。
现已经在“登记零售报表”中加入销售总金额一栏。
ⅶ特殊情况的操作流程:
a.会员折扣:
当出现会员购买多个产品需要打折时,实际合计金额为每个单品打折后
的累计金额,小数点一律四舍五入
b.顾客换货:
如出现顾客在购买完产品的隔日换货时,应将顾客所购买的产品做退货,
在将所换产品开单销售,在信息平台里将已录入的退货单删除(报表生成前)
c.顾客退货:
当顾客出现退货情况下,在报表生成前可以自行修改或删除,报表生成后要向公司负责信息平台人员通知修改。
d.欠顾客货:
出现欠顾客货时,按照零售登记日报录入信息平台,如月底盘点时还未还货,盘点时应减去欠货产品。
赠品陈列
ⅰ所有赠品要陈列在陈列柜或公司指定陈列处。
ⅱ公司新出赠品要第一时间摆放在陈列处。
ⅲ每月月初之前由业务主管根据新上市产品及赠品情况制定标准陈列,每月调整一次,要保证陈列的美观性,所以陈列货品一律不得出售,特殊情况向上级主管说明。
注:
以上要求,违反一项,店长罚款50元,出售陈列货品者罚款100元
试用装管理
ⅰ所有试用品要按公司规定方式陈列
ⅱ库房有货的产品在必须立即陈列出来
ⅲ如需要重复陈列的必须重复陈列
ⅳ对于新上市产品和需要特别陈列的必须要按公司要求进行特别陈列
ⅴ试用装为提供顾客试妆使用,美容顾问不得私自转借顾客以外的人使用
ⅵ店面申请试用装需由店长填写样品申请表(每周一次),业务主管要根据试用品判断标
准进行严格管理,在周一以传真形式通知库房出样,样品送到店后,业务主管要对送货单及所送样品进行核对,并将空样品回收,每月20-25日之间,统一退回库房
ⅶ店长要保证店面试用装在库房有货的情况下试用装齐全完好,否则店长罚款50元
ⅷ断货产品在未经公司批准情况下不得撤下,违者罚款50元
ⅸ如出现产品断货情况,不得将试用品出售,在欠顾客货情况下不得用试用品暂时抵用,违者罚款50元
试用装为提供展示及顾客使用之产品,所以试用装陈列即要求美观又要求不影响正常使用,根据样品判断标准情况做出更换。
注:
以上要求,违反一项,罚款50元
试用品与出现丢失或损坏,由当班美容顾问负责赔偿,赠偿金额由销售主管或经理根椐试用品已使用的程度判定,最高不超过零售价的6折最低不低于3折。
四、销售管理
①促销品应立帐备查,赠送必须如实填写并按公司要求赠予,擅自扣留促销品、代金券者按原价3倍处罚。
②每天要在次日九点以前以短信形式上报销售额,未报者罚款50元,以发送报告为罚款标准
③没货情况下对顾客不可用样品抵销,违者罚款50元
④欠顾客货品情况下,欠货产品不要体现在销账日报上,要在零售登记日报上标注欠顾客货,还货当日在体现在销账日报上,注明还货品名、欠货日期。
⑤要熟记产品单价,出现销售单价错误者罚款50元
⑥会员持会员卡可在专柜可享受九折优惠或赠券、赠品,以上三种形式只能选一,不能同时享受,如擅自多赠按原价赔偿。
⑦在出现使用别人vip卡消费时,除留购买顾客本人姓名及电话外,还要标明持卡人的姓名。
⑧专柜销售实行分票制,禁止私自合票,违者罚款100元
⑨公司所发出代金券只在天津、北京流通,外地代金券不可在天津、北京使用,未盖章代金券视为无效,美容顾问要仔细检查代金券盖章内容,如不慎收到不属我公司代金券,收券人要按券面金额进行赔偿
⑩代金券为VIP会员专享优惠政策,如使用换购券兑换产品时需出示会员卡,在不能出示会员卡时,换购券只可以兑换工具类产品,违者罚款50元。
五、促销管理
①为有效提高销售,公司会不定期在各商场进行促销活动,促销管理制度如下:
促销期间,促销所在店美容顾问要根据公司要求时间上岗,公司付给加班费
ⅰ其他参加促销导购将从各店轮流抽调
ⅱ促销期间派出导购减店内目标,专柜总目标不减
ⅲ店内抽调参加促销人员,按促销制定目标及提成方案
ⅳ美容顾问不得以任何理由拒绝参加促销,违者罚款100元,情节严重者开除
ⅴ促销期间不接受突发性请假,特殊情况(婚丧嫁娶)除外,违者罚款50元
ⅵ参加促销导购要根据公司安排时间上岗,并遵守所驻商场的管理制度
②美容顾问要根据公司安排参加外埠市场举办的促销活动,相关制度如下:
ⅰ参加促销期间要根据公司要求时间上岗
ⅱ美容顾问在外埠促销期间不得擅自离开团队,如未向领队说明情况擅自离开而
发生任何问题,后果由自己承担
ⅲ美容顾问参加外埠促销活动期间减店内个人日目标,专柜总目标不减
ⅳ参加外埠市场促销美容顾问每天出差补助80元,餐费补助30元,或选择销售提成奖金
六、学习管理
①综合考试(文摘分享+笔试)结果奖罚方法
ⅰ70分以下罚50元。
ⅱ85分以上的前三名有机会获奖,奖金由罚款数字决定。
ⅲ如没有70以下的,70-84分的人员的后三名将接受处罚,处罚金额也是每人50元。
ⅳ上月达成率达到105%时,可以不参加考试。
②每月考试分数月底计入到店面综合考评中。
③学习态度由培训老师在每次例会后打分,满分5分制,月底计入到店面综合考评中。
七、货品管理
①美容顾问在任何情况下不得从专柜出货,特殊情况需经上级主管批准,违者按出货产品零售价赔偿
②美容顾问每月购买八折产品需从服务中心购买,周例会前3天向服务中心订货,参加例会时交款、取货
③美容顾问可每季度享受五折购买产品一次,额度为零售价800元,具体购买流程参见店长管理职责
④美容顾问任何情况下不得私自向库房购买八折厂价及内购,违者罚款100元
⑤美容顾问要货时间为每周一、周四上午10至12点,要货单由前一天晚班者填写,店长负责核查要货合理性,要货单要根据货品编码字母顺序填写,要货出现重号、编码错误者罚款50元
⑥美容顾问接受公司送货时要逐一点清,有差异或破损现象,收货单上要注明,与送货人核对后填写“退货流程表”,由送货人确认其差异,送货人离店以后所发生的数量差异,由接货人自行承担
⑦销售中发现的货品残损及苦情产品应按公司退货流程进行(详见退货流程表),违者罚款50元,当出现顾客过敏情况时,美容顾问应先目测判断顾客过敏情况,如顾客皮肤有明显敏症状情况下,请顾客出示购物小票后退货并填写苦情报告书,如顾客皮肤未出现明显症状,则请顾客出示医院开具的过敏诊断证明后予以退货并填写苦情报告书
⑧美容顾问不得将独立产品拆开销售给顾客,违者罚款50元
⑨专柜之间调货需清楚填写调货单并在日报和台帐上体现,由出货商场开调货单,调货单规范填写为A→B(A商场借给B商场),如产品含赠送工具要注明并填写销账日报,如未在日报体现,则按丢失处理,所有立账货品(辅助工具、赠品及提袋等),一律与货品同样管理,因未记或出货后未在销账日报体现而出现的库存差异,一律按丢失处理,仓库不予修改库存数字
⑩美容顾问严禁对产品进行挪用、偷盗、以次充好等行为,情节严重者将提请司法部门处理。
⑾每月按公司指定日期盘点,详见盘点流程
⑿每月由店长安排2名美容顾问进行账目管理,做帐人的销账时间固定为闭店前1小时、开店后1小时,要做到每日必销,因做销售所导致的未完成销帐,要在次日4点前完成,违者罚款100元
⒀专柜账本一律不准带回家,违者罚款100元。
八、盘点管理
(一)盘点操作方法
1、盘点由当月柜内所有美容顾问及公司盘点人共同在场情况下进行。
2、由下月接帐人清点货品实际库存数量,公司盘点人监督并把实际库存数量填写在盘点表上。
盘点表已经写入的数量不得涂改,如需改动,在数字后面用加或减补齐。
3、所有盘点人要仔细认真进行盘点,要确保数字的准确性。
4、如盘点过程中出现销售货品情况,盘点数量按实际库存填写,把盘点前所销售的小票作以标记,盘点完成后由下月接账人把盘点过程中所销售的产品加在实际盘点数量中。
5、盘点表中出现某货品库存没货情况,盘点人要在库存栏中填写0,保证库存栏没有空白项。
6、欠货情况:
如果出现欠货情况,必须填写《专柜欠货明细表》。
在盘点后,将欠货产品的数量在实际盘点数量中减去。
7、盘点表由当月做帐人、下月接账人、盘点人共同签字确认,并注明盘点日期、库存起始日期、柜内其他人员。
签字确认表示认可盘点表中所写盘点数据正确。
8、盘点完成后,盘点表第一联由盘点人交回总公司,第二联留专柜存查。
盘点表离店后,任何人不能以任何理由对盘点数字进行修改。
9、如出现漏盘,要修改盘点数字。
两个及两个以下,罚款50元。
两个以上罚款100元。
(二)对账操作方法
1、公司营运部每月制定盘点计划后,交销售部经理确认。
确认后通知到各店对账人。
按通知时间对帐,每个商场正常对帐时间为1天。
特殊情况(销售量大)在1天内没有对完。
对账人要向部门经理说明情况后,可再申请半天。
2、对帐时间从9:
30开始,迟到5分钟以上者营运部将通知销售部,由销售部进行罚款50元,迟到30分钟以上者罚款100元。
3、通知对帐日未到者罚款200元,凡因迟到或未到情况而导致当月不能按时完成对帐工作的,将从责任人当月工资中扣除500元作为抵押,对帐工作完成后退回。
4、每月对帐时必须带齐盘点期内的所需账目。
包括:
帐本、调货单、进货单、退货单、销售日报、盘点表(本月和上月),因未带全以上物品而影响对帐者罚款100元。
5、每月专柜盘点表由店长负责保存,如对帐人需要对帐使用,要向店长填写“借出证明”,借出时间不得超过10日,保存人要负责保证盘点表的完好,出现丢失或损坏,责任人罚款200元。
6、原则上,每月每店只接受一次对账。
对账前,对账人必须将所需账目做好,准备齐全所需单据。
如因为专柜问题,需要重新对账的。
每次罚款100元。
7、对账人必须得到专柜所有成员的认可。
承认并承担其对账结果。
不接受专柜其他成员因对当月对账人的对账结果不认可,而要重新对账的申请。
8、对账时,不再接受的理由:
欠货问题、调货问题、退货问题、换货问题。
(三)货品的赔款
1、专柜货品的赔付分为两部分,以下产品按给经销商价格赔付,其他产品按零售价赔付
产品名
编码
经销商价格
黑礼盒(纸)
P1101
8
红礼盒(纸)
P1102
8
三个装眼影盒
T9311
15
三个装唇彩盒
T9312
15
六个装眼影盒
T9313
20
面扑盒(透明)
T9314
13.5
单个装唇彩盒
T9315
5
单个装眼影盒
T9317
5
便携粉盒
T9318
15.75
大提袋
T9321
2
VIP卡
T9361
0.8
记事本
T9374
2
彩妆周记
T9375
6
2、每月盘点后出现的货品差异,算出赔付金额后,柜内所有美容顾问每人赔付一份。
3、按照财务上的“逢多必少”原则,如盘点结果出现“多”的情况也应进行赔付。
4、货品的盘点结果如有多有少,相同产品编码内,不同色号之间可相互抵扣。
价格相同的眼影可以相互抵扣。
其它不同编码的产品不能相互抵扣。
5、当每月账目(数量、色号)完全正确,销账日报错误低于10个时,美容顾问可获得200元的做帐奖励,即向库房申请价值200元产品,数量正确色号错误时可获得150元产品奖励。
九、报表管理
1、美容顾问要按公司要求认真填写零售登记日报(横表),淡季(3、4、6、7、8、11月)出现错误5个以上每项罚款5元;旺季(1、2〈春节月〉、5、9、10、12月)出现错误10个以上每项罚款3元,日报错误种类如下:
①填写错误:
ⅰ把应该填在其他格的内容填该格内
ⅱ漏填相应的内容(包括vip顾客的卡号及顾客姓名电话等)
ⅲ在一行中填写两个产品编码
ⅳ产品名称或者单价写错
ⅴ成交件数和本单总金额没有汇总
ⅵ把发生打折的产品在销帐表没有将打折数量和正常销售数量分开填写
②数量错误:
ⅰ小票数量与报表内数量不一致
ⅱ代金券实际数量与报表登记数量不一致
ⅲ日报表中产品和赠品的数量与日报汇总中的数字不对
2、按公司要求认真填写专柜日报表(竖表),超过10个错误扣除做帐奖金200元,日报表错误种类如下:
ⅰ合计金额项不填
ⅱ日销售额与实际销售额不符
ⅲ产品类别
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