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ZARA服装市场营销策略研究
摘要
本文通过对ZARA这个快时尚品牌在中国市场的营销策略问题进行了研究,希望通过快时尚服装品牌ZARA营销策略分析、调查和问题探究,得出ZARA的营销策略的问题及针对问题的保障措施。
通过对大量有关市场营销方面的期刊和论文的研究,对目前服装行业的一些营销方式进行调查,并作出分析、综合,得到一些行业规律信息,在前人研究成果的基础上,通过对快时尚服装营销策略的研究分析,找出了ZARA公司在营销策略上存在问题,并给出了针对问题的策略改进与保障措施。
关键词:
ZARA;快时尚;中国市场;策略改进
摘要
Abstract
ThroughtheresearchonthemarketingstrategyofthefastfashionbrandofZARAinChinamarket,thispaperhopestofindouttheproblemsandsolutionsofthemarketingstrategyofZARAthroughtheanalysis,investigationandproblemsoftheZARAmarketingstrategyofthefastfashionclothingbrand.Throughthestudyofalargenumberofperiodicalsandpapersrelatedtomarketing,thispaperinvestigatessomemarketingmodesinthegarmentindustry,andmakesanalysisandsynthesis,andobtainssomeindustryrulesandinformation.Onthebasisoftheresearchresultsofthepredecessors,throughtheresearchandanalysisofthestrategyoffastfashionclothingmarketing,theZARAcompanyisfoundout.Thereareproblemsinmarketingstrategy,andstrategiesandimprovementmeasuresareputforward.
燕山大学本科生毕业设计(论文)
Keywords:
ZARA;Fastfashion;Chinesemarket;Strategyimprovement
目录
摘要I
AbstractII
第1章绪论1
1.1研究背景、目的和意义1
1.1.1研究快时尚服装背景1
1.1.2研究目的1
1.1.3研究意义1
1.2.1国外研究现状2
1.2.2国内研究现状2
1.2.3国内外研究现状评述3
1.3研究内容4
1.4研究方法4
第2章快时尚服装营销相关理论基础5
2.1快时尚服装市场营销分析基本概念5
2.1.1快时尚的概念界定5
2.1.2市场营销概念的产生及发展5
2.1.3快时尚服装营销6
2.2市场营销基本理论6
2.2.1“6P”理论6
2.2.2“4C”理论7
2.2.3直复营销理论7
2.3市场营销分析工具7
2.3.1“SWOT”分析法7
2.3.2波特五力模型8
2.4本章小结8
第3章ZARA公司市场营销环境分析9
3.1ZARA公司基本情况9
3.2ZARA公司外部环境分析9
3.2.1政治环境分析9
3.2.2经济环境分析9
3.2.3法律与政策环境分析9
3.2.4科技环境分析10
3.2.5人文社会环境分析10
3.2.6行业竞争结构分析(波特五力模型)11
3.3ZARA公司SWOT分析12
3.3.1优势(strength)12
3.3.2劣势(weakness)12
3.3.3机会(opportunity)12
3.3.4威胁(threat)13
3.4本章小结13
第四章ZARA公司营销策略分析14
4.1.产品策略分析14
4.1.1产品创新14
4.1.2产品组合14
4.1.3品牌策略14
4.2定价策略分析14
4.3渠道策略分析15
4.3.1建立一体化的供应物流15
4.3.2合理利用“互联网+”15
4.4促销策略分析15
4.4.1无广告策略15
4.4.2折价策略16
4.5客户关系管理策略分析16
4.6公共关系管理策略分析16
4.7ZARA公司服装营销策略问题分析17
4.7.1营销资源投入不足17
4.7.2营销能力衰弱17
4.7.3客户关系管理不成体系17
4.7.4不了解本土文化17
4.8本章小结18
第5章营销策略改进及保障措施19
5.1树立以市场需求为导向的现代市场营销理念19
5.2建立合理的营销组织架构19
5.3制定差异化的营销策略20
5.3.1“优质低价”的价格策略20
5.3.2增加产品种类20
5.3.3锁定“核心商圈”的渠道策略21
5.3.4选择合适的促销方式21
5.3.5总结21
5.4加大营销投入力度21
5.5完善客户关系管理22
5.6本章小结22
结论22
参考文献22
第1章绪论
1.1研究背景、目的和意义
1.1.1研究快时尚服装背景
“快速的时尚”是在过去的世纪里发生的事情,以及在一个新的时尚中,在10年的零售贸易中,在高的街道上。
这是一种快速的、不昂贵和不昂贵的时尚,是全球化、民主化、复兴和融入这四种社会趋势的产物。
因为它快速移动,人们的价格也很流行,对许多追随者来说都很重要。
在营销战略中发现的飒拉商业公司的销售情况。
1.1.2研究目的
在西班牙服装ZARA中,在几十年的时间里,在一个小商店里,作为世界时尚的领袖,成为了时尚界的快速设计的典范。
快速的标志有太多的因素,如强大的信息系统、完美的供应系统和有效的分配系统、后勤和领导能力,以及他独特的营销策略也扮演着不可或缺的角色。
本文通过研究中国快速时尚闻名的曙光,希望市场研究对影响品牌销售方式调研分析曙光的营销、销售和最终销售的有关决定和保证日期,以便中国还可以吸取国外服装品牌,具有领导经验和成功模式快速解决出现问题原因和保证。
中国化装企业拒绝旧观念,为发展提供更多空间,加强中国服装的国际影响力和竞争力。
1.1.3研究意义
即使中国的服饰行业有了很大的提升空间,但遗产在国际上缺乏竞争力,一个服饰行业发展极为慢速,很大一部分服饰企业都有更高的提升空间。
然而,快速时尚品牌的快速发展给服装业带来了新的活力。
可以说,快速时尚已经成为非常流行的服装行业。
价值的领域。
通过对在中国市场发展不错的快时尚公司ZARA营销策略的调研分析,给我国快时尚行业提供写经验教训。
1.2.1国外研究现状
1969年,JackTrout发表到全球最新潮流的服饰。
在《工业营销》一书中,他用“定位”来描述设计师邀请参加世界五届时装发布会,预测流行的风格,以及如何应对更大和更老的心智整合。
2005年,这个品牌是世界上100个最珍贵的品牌,哈佛商学院评估了欧洲最有价值的品牌,而沃顿商学院也为未来的行业提供了一个例子。
作为时尚界的时尚公司,在时尚界扮演了一个模范的角色。
2007年,哈佛商学院的麦卡菲教授发表了一篇题为“zara”的评论,说他看起来更像一个推销员。
在2012年,“zara的成功掌握了信息技术的合理使用,并控制了每一个商业成分。
目前,意大利商学院教授斯蒂芬妮·阿萨维奥洛在扎拉的供应方面得到了很大的赞扬。
在2015年,电子商务的一个创始成员是CNBC的一个“快速和时尚的秘密”,这是一个环境问题、监管问题和美国的失业问题。
马克辛说,在过去的30年里,世界消费中消费的产品数量增加了四倍,主要原因是由于时尚的价格飙升;她指出在中国、孟加拉和第三世界其他国家中,快速的时尚是由中国、孟加拉国和其他国家组成的,因为他们的价格是无价的。
在2015年,在第三世界的第三世界国家,在第三世界的国家,只有最低工资,在工作中没有安全。
他们的健康也产生了一种来自廉价织物的化学物质,根据数据,他们买了快速的衣服,在一年的时间里,他们花了15%的纺织品。
在2016年,就像sourkinski一样,在未来,无论他们是否选择生产廉价的衣服,或者为了改变全球时尚,中国仍然依赖中国政府的手。
1.2.2国内研究现状
据中国2017年2023年,市场研究2017-2023衣服——网络研究中国市场的快速增长前景,近年来统计报告和服装品牌的时尚迅速基于“国际快,无ACCU”特征,基于供应链模式水电,在全世界,都取得了快速发展的中国市场上取得了巨大的成功。
国际时尚品牌的快速增长,给传统服装带来了巨大的冲击,取代了奢侈品品牌作为零售商的主要力量,在未来,它将被引入到运动服装和家庭等类别中。
著名经济学家郎先平(langxianping)说,2010年,ZARA的业务“快速”,“成功的企业在2000年之后,并没有专注于创新,而是快速反应。
”很容易发现,它对市场“快速反应能力”的弱点将成为现代企业竞争力的主要原因。
如何打破障碍传统管理模式的协调,提供原材料、生产和生产,部分产品销售,建立一个有效的制度和完整的供应链管理,有效的交流,分享资源和信息网络实现快速反应。
“生产、生产和购买”的机制将是我们服装公司发展过程中的一个过程。
一个严重的问题需要解决。
2011年,季红玉说ZARA在服装行业是一个非常不寻常的公司,她的存在是一个奇迹。
与国内生产企业相比,国家企业无法跟上物流规划和营销战略的步伐。
2013年,刘峥等说由于严格控制产品生产,所以很多快时尚企业的打折商品都被减小到30%以下,很大地降低了库存压力。
2015年,唐翊峰谈对于服装这个传统行业,ZARA公司却使用了现代化营运和管理来改变传统行业,这应该是每个服饰企业都希望的。
2017年根据《100家女装品牌中国市场分析报告》分析,快时尚发展有四大趋势:
1、通过差异化品牌组合,持续强化在市场上的领导地位和竞争力。
2、拓展销售渠道,使用线上平台把销售网拓及到更远的地方,通过网络跟踪销售数据,3、快速发展的品牌迅速发展,对传统服装产生了巨大的影响,逐渐取代了奢侈品作为零售商的主要力量,未来可能会进入运动服装和家庭的方向。
4,快速时尚品牌市场基本稳定,可以在轻奢侈品和其他品牌的方向发展。
它可以拓展快速时尚品牌的利润空间,同时满足众多消费者的需求。
1.2.3国内外研究现状评述
1、国外快时尚服装营销的发展历程
在上个世纪末期,快速时尚开始扩张。
速度和销售量正在迅速增长。
国际品牌ZARA是西班牙印地语集团的一个品牌。
它的销售额仅占该集团销售额的30%,但其利润约占该集团总销售额的70%。
该报告显示,ZARA在中国是一个非常高效的供应商,是该行业最高效的行业,平均销售额为4179欧元,比其他中国企业的销售额高出近四倍。
ZARA于1975年成立,是一个服装品牌,1988年在葡萄牙开设了第一家商店,并在20世纪90年代扩大了扩张,成为了2007年欧洲最大的时尚公司。
在2010年的业务科科长shala达成80.88亿欧元,与世界各地的盈利的早期1534万欧元,目前1723向商店在77个国家,所有与网上销售,200多位设计师在整个企业和在中国ZARA2011年上半年在商店里增加了10个新的。
如今,时尚潮流引领了许多服装企业的时尚潮流。
他们都在ZARA的模仿机制和其他快速时尚的公司。
2、6P营销组合策略
在20世纪80年代中期,菲利普·科勒(philipkotler)在《大营销》(greatmercadeo)中引入了4P基金会理论,这是6P营销理论。
6p用于产品、价格、渠道、促销、公共关系、政治权力。
与4P策略相比,6个P是随着时间的推移而进化的。
国际化和全球化是当前的趋势。
了解规章制度和经济和政治政策的变化也是企业在市场营销中必须考虑的问题。
政府相关政策的调整战略是基于对国家政策的理解,积极地基于当前形势下的快速决策。
1.3研究内容
1、对快时尚服装市场营销策略发展的描述。
A.研究背景B.国内外现状分析
2、有关快时尚服装公司ZARA市场营销策略的现状及分析。
A.飒拉商业基础状况为B.ZARA公司的外部环境分析C.ZARA公司内部环境分析D.产品策略分析E.定价策略分析F.渠道策略分析G.促销策略分析H.客户关系关于管理策略分析公共关系管理策略分析
3,总结了快速发展服装企业ZARA公司是通过什么形式创新和它的研究营销方向。
A.建立得到以现如今流行的营销趋势的以市场需要趋势为目标的流行观念B.组建符合发展方向的营销的组织结构模式C.得到差异化的发展营销方式D.以ZARA公司特色打造企业文化E.在营销方面卖力加大投入的力度F.为客户的关系系统进行有效的系统化
4、结语。
1.4研究方法
1、文献研究方法:
在研究此次论文中,我研究了非常多的期刊论文报纸专刊等与本文有关的知识。
2、调查研究法:
对目前服装行业的一些营销方式进行了调查研究,并作出分析、综合,得到一些行业规律信息。
3、案例分析法:
本文在进行现状分析的过程中,通过对ZARA的服装营销情况进行分析比对,引用相关调研数据进行举例说明。
4、归纳分析法:
在前人研究成果的基础上,通过对快时尚服装营销策略的研究分析,找出存在问题,对快时尚服装营销策略进行设计。
第2章快时尚服装营销相关理论基础
2.1快时尚服装市场营销分析基本概念
2.1.1快时尚的概念界定
一、快时尚的概念
其也被称为“快速时尚”,是购买者们想要在很极短的时间里获得最新流行趋势且非常平价可以购买得到的服饰服装。
快速时尚服装品牌的设计是为了最小化服装设计与店面商品之间所需的时间,也被称为超前时间。
二、快时尚品牌的特性
1、快速
FAST是快速时尚中排名第一地表达方式之一。
将当下最时尚的元素们组合起来像购买者展示出来。
而就是由于它的速度则可以快速地展示出时尚的元素。
设计团队将收集最新的流行元素组合,并以最快的方式将它们传送给消费者。
飞快更迭地产品可以改善产品当下地有效性和市场性,更大扩大市场规模。
2、时尚
更快、更时尚的品牌目标客户群主要分布在年轻群体中,因此品牌需要更多的关注和捕捉时尚,引进最时尚、最流行的服装来满足消费者的需求。
快时尚品牌快速收集当下流行元素并组合设计相似的产品,使其在店铺内供消费者选购,与此同时其他传统服装公司依然在飞快地参与设计生产制造中。
3、平价
快时尚给消费者最大的满足就是消费者可以花比较低的价格,在自己承受范围内的金钱得到大牌设计般的服饰。
2.1.2市场营销概念的产生及发展
一、营销设计的背景
(一)商品经济的快速发展,完善和形成一个相当公平竞争环境的法律制度。
(二)对买方市场进行全面培训,加强市场竞争;
(三)世界经济一体化的出现和发展,使贸易竞争超越国界;
(四)技术开发的发展越快,产品设计系统、产品更新速度和对产品多样性需求的物质基础就越容易实现;世界贸易保护主义正在影响市场营销。
低能源产品的发展已经成为世界消费者市场。
第二,营销理念的发展阶段第一阶段:
初始阶段。
从19世纪开始,在美国,在20世纪20年代,市场营销的重点是广告和广告,而不是现代营销的理论和概念。
市场营销的重要性在社会和工业中都没有发现。
第二阶段:
实施阶段。
从20世纪20年代末到第二次世界大战结束时,大多数企业家都重视营销理论的重要性,并形成了一系列行业专业人士来研究营销理论。
第三阶段:
培训和发展。
从上世纪50年代到80年代,市场营销理论证明了研究的高度,但需求与市场营销没有多大关系。
第四阶段:
成熟阶段。
从上世纪80年代到现在,市场营销的商业化反映在:
a.关于其他学科,B.开始形成一个独特的理论架构。
现代市场营销的逐步整合导致了市场营销方面的变化。
2.1.3快时尚服装营销
2.1.3.1快时尚服装营销定义
快时尚即在很短的时间将时装周里的流行元素结合设计并且快速生产出产品的商业模式。
使消费者在很短的时间里用平民的价格购买到最流行的元素。
。
2.1.3.2快时尚服装营销的特点
一、上新品速度快
快时尚更新的橱窗服饰的速度极快,变化频率最高为一周两次的速度,并且始终追随当季的流行趋势,使追求时尚的人都扎堆来采购。
二、平价
消费花费者在顶级品牌上十分之一的价钱,但同时可以得到顶级设计产品带来的时尚元素。
快时尚就是在和销售同类服饰的国际大牌企业对比低价的模式。
同时让购买者非常开心地购买快时尚服装。
三、紧跟时尚潮流
设计师游走在各个时装周中,并实时预知设计近段时间的流行趋势,消费者则看准了就买,不用犹豫。
四、总结
快时尚就是在同样顶尖的设计中利用其敏锐的时尚嗅觉在极短的时间内设计生产上架产品,并且通过平民的价格来吸引消费者来购买其产品。
与此同时,产品的稀缺性也产生了,这就驱使了人们购买产品的欲望,每周都会更换产品。
2.2市场营销基本理论
2.2.1“6P”理论
“大营销”是产生在“6P”理论中,世界地经济滞胀,贸易保护主义抬头,国际营销环境恶化(80年代以后)企业营销活动不仅适应环境,而且创造了有利的市场环境。
就企业而言,该计划的公共关系和企业创造了一个有利于市场营销的环境,使用可控制的因素。
它对公司和外部关系非常重要。
尽管它关注的是人们和他们的环境的融合。
它已经超越了在市场营销中无法控制的因素的概念。
定义:
产品、价格、渠道、推广、政治权力和公共关系。
2.2.2“4C”理论
在这个围绕着购物者旋转的世界里,生产厂商现如今面临一个非常严峻地挑战就是,这是社会自主性太强,每个人都追求凸显各自性格地社会,购买者互相之间都拥有着很大的差异。
伴随着现在大家根深蒂固的围绕消费者的需求观念,之前的传统的4P营销战略似乎已经不能适应时代的需要。
营销学者们得到了很多的不一样的营销关键词。
1990,在广告时代,Rautlan先生对传统的4P营销理念提出了新的看法。
强制企业必须把顾客放在第一位置,它的产品必须能符合消费者的要求,减少消费者的采购费用。
在调研研究过程中,在销售产品提供服务的过程中应该参考消费者的消费能力。
在购买过程中,应该为消费者提供尽可能的方便。
最后,通过以围绕顾客的方式。
实施有效的营销沟通。
1)顾客的消费需求和期望(顾客的需求);
2)消费者获得满意的成本(共同价值观);
3)用户购买的方便性(Conveniencetobuy);
4)与用户沟通(与消费者沟通)。
2.2.3直复营销理论
直销“直销”起源于英语词汇直接,即通过媒体直接沟通到企业和顾客,减少其中的大部分分销过程。
将产品在网络上售卖的时候,消费者可以直接将钱付给公司或者直接通过网络订购。
直接营销的“复制”源于英语“响应”,指企业与顾客之间的互动。
顾客对营销绩效有着明确的反应,企业可以对明确的响应数据进行计数,可以对以前的营销结果进行评价和改进,最终达到双方的满意和持续的绩效。
合作的状态。
围绕着营销售卖的方面来看,网络营销就是直接营销的一种方式。
2.3市场营销分析工具
2.3.1“SWOT”分析法
首先,SWOT分析,也被叫做为SWOT分析和道斯矩阵,即态势分析法。
麦肯锡咨询公司的SWOT分析方法是确定企业面临的优势(劣势)、劣势(机会)和威胁(威胁),确定企业的战略方位,完美通过企业的内部优势和机会,以此尽量减少弱点和威胁的企业。
1、机会与威胁分析(OT)
伴着社会的科学技术的飞速发展和经济的瞬息改变发展,尤其为逐渐全球统一的世界经济体系,伴随着信息的全球共享飞速传播的网络化和顾客需求的快速越来越多样,飒拉商业公司的环境越来越开放和变化多样。
这一变化对企业产生了很大的改变。
就因为遮掩,环境分析也成为日益重要的商业功能。
环境发展有两个大方面:
一是环境变化带来了很大负面影响,二是环境变化给许多企业带来了重迎春天的机会。
环境威胁是通过企业在万变环境中受到的严峻挑战,如果不运用至关重要的战略行为,就会降低企业在行业中的地位竞争优势。
环境机会同时也是公司行为的为了吸引过来很多人才的方面。
在这个领域上,公司将拥有很大竞争优势。
但对于环境分析的角度是可以很多样的方面。
例如,一个简单而简明的方法是PEST分析。
另一种常用的方法是波特的五力分析。
2、优势与劣势分析(SW)
在环境中识别人们是一件事,这是一个成功的机会,这是另一回事。
每一项业务都必须定期审查可以通过“控制表”的优势。
在这一格式中,可以利用企业或企业的咨询机构来检查企业的营销、金融、生产和组织能力。
每个元素都必须被分类为弱,中等,弱或弱。
二、SWOT分析-分析步骤
1、罗列企业的优势和劣势,可能的机会与威胁。
2、加上优势、劣势、潜在的机会和威胁,形成了SO、ST、WO和WT的战略。
3、确定和选择SO、ST、WO和WT的战略,并确定目前正在进行的具体战略和战略。
2.3.2波特五力模型
由迈克尔·波特(michael porter)提出的“波特五力模型”(porter five force)。
该模型主要用于分析企业内部的五个关键因素,并变得强大。
五是供应商谈判能力:
原材料供应商,由于压力价格垄断买主,谈判能力的消费者和力量的能力:
固定在潜在竞争者:
想要进入这个市场,并威胁生产企业选择:
例如,替代大米和意大利面的能力是另一种选择,可能是在工业中,在竞争能力之间的威胁:
现在的对手包括在市场上的竞争公司之间的价格,广告,等等。
2.4本章小结
波特的五力模型是由MichaelPorter提出的。
该模型主要用来分析企业内外的五个决定性因素,并成为一股力量。
五种能源是供应商的建议:
供应商品的供应商,对价格的垄断,消费者的市场能力,消费者价格的能力,潜在的竞争对手。
能力:
企业要进入市场的威胁,替代能力:
大米和面食可以替代,相互威胁,竞争对手在行业中的竞争力,包括价格、广告行业内的企业之间的市场竞争。
第3章ZARA公司市场营销环境分析
3.1ZARA公司基本情况
在西班牙印第安人的旗帜下的子公司是布伦德的品牌,也是布伦德,就像扎拉的服装一样。
1975年,在西班牙建立了一家新公司,它是由第三个和西班牙一家公司建造的,它是在56个国家建造的2000多家商店。
其中有8个商标,包括扎鲁、普兰贝勒、基蒂、马西莫特蒂、贝什卡、斯特拉瓦拉、奥肖。
扎拉是最著名的品牌之一。
世界各地的年轻人都欢迎设计师,设计师,他们设计得很好,价格很低,所以他们可以接受时尚。
品牌标志:
黎明有400年,外国专家、设计师推出商品超过1.2万商品或许数千同业的5倍,而且设计师其平均年仅25岁,当他在米兰、东京、纽约、巴黎、随时观看表演把设计理念和最新趋势,然后模仿时尚新潮时尚用品。
速度是惊人的,每周两次,每三个星期。
旧的变化,世界的商店,可以在两周内同步,超过商品交换的速度,并在客户的门上加速响应,因为在任何时候,消费者都在做一些重要的事情。
3.2ZARA公司外部环境分析
3.2.1政治环境分析
中国对外开放政策的步伐,加快了中国服装企业的市场份额。
排名最靠前的是外资企业,其余都是民营企业,国内环境稳定,政局稳定,有利于所有服装公司的发展。
保持和帮助。
3.2.2经济环境分析
当前,世界经济的多元化,中国的战略地位是显而易见的。
随着电子信息技术的快速发展和中国的缩减,中国的航空市场仍有很大的优势。
最近的经济衰退导致最近的全球抵押贷款危机,服装生产商遭受严重的损失。
公司还在进行业务整
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