保安管理办法.docx
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保安管理办法
重庆某某工业有限公司TDL-GL-XZ-072010—07
保安管理办法
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新园区保安管理办法
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TDL—GL—XZ—07
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第一章:
总则
第一条:
为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员值勤执行任务有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本办法。
第二条:
保安服务宗旨:
为企业服务,保财产安全。
第三条:
本管理办法适用于本公司保安队全体员工,致力于规范保安队员日常工作和行为.
第四条:
公司管理部可根据管理要求或实际工作情况对本管理办法进行修改。
第五条:
本管理办法中有些条款或内容如与公司的规章制度相悖时,以公司规章制度为准。
第六条:
本管理办法相关条款,如有违犯,视其情况给予罚款处罚或开除处理;
第二章:
保安人员行为准则
第一条:
基本要求
1、为人正直,作风正派,处事公正,高度责任感;
2、忠于公司,爱岗敬业,尊重领导,团结同事;
3、服从管理,听从安排,互帮互助,遵章守纪;
4、精神饱满,衣冠整洁,姿态端正,文明礼貌;
5、讲究职业道德,严守公司机密,维护公司利益和荣誉;
6、反应敏捷,善于思考,认真学习专业知识,努力提高业务技能;
7、提高安全保卫意识,重视防范安全隐患,注意自我安全防范,发现问题及时汇报并妥善处理,
8、注重个人文化、道德修养,在工作和生活中不断提高自我,完善自我,超越自我。
第二条、日常行为规范
(一)着装
1、上班时间必须作统一放发的制服,穿黑色皮鞋,佩戴工作证;
2、着装必须整洁、干净、无褶皱、无开线、无掉扣,戴檐帽,配衬衫,打领带,腰带、帽徽、肩臂章等配饰按标准配戴;
3、着装应装纽扣扣齐,拉链拉好,不可卷衣袖和裤腿;
4、必须保持外衣、衬衫、领带干净,系戴端正,制服常换洗;
5、皮鞋应保持光亮,鞋袜整齐,冬天毛衣和高领不能外露;
6、着大衣时毛领平整,纽扣扣齐,保持干净整齐;
7、衣袋不能装过多物品,制服笔挺,不歪斜松垮。
(二)仪容仪表
1、必须保持衣冠端正;
2、保安人员不许留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物(戒子、手链、项链等);
3、注意个人卫生,上岗前不许饮酒、吃葱、蒜等异味食品,严禁带有异味上岗;
4、头发前不过眉,旁不触耳,后不触领,不能剃光头、染彩色发或怪异发型,最好是平头;
5、精神饱满,姿态端正,面带微笑,服务热情,文明礼貌;
6、当班时间内不能修剪指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、哼歌、看报刊杂志、玩耍其他物品;
(三)礼节礼貌
1、站姿:
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1。
1、抬头、挺胸、收腹,目视前方;
1。
2、表带微笑、表情亲切、有亲和力;
1。
3、两臂自然下垂,两手伸开,落于裤侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前,两腿站直,呈外“八”字45角分开;
1。
4、禁止:
双手叉腰、抱在胸前或将身体东倒西歪靠在墙上或交叉搭脚等;
2、坐姿:
2。
1、坐姿端正,双腿自然放平,目视前方;
2.2、表带微笑、表情亲切、有亲和力;
2.3、禁止:
前仰后合,摇脚晃腿,翘腿等不雅行为;
3、敬礼:
3.1、举手礼。
要领:
上体正直,脚跟并拢,右手迅速抬起,五指自然伸直并拢,中指微接近太阳穴处,与眉同高,手心向下,微向外张,手腕不能弯曲,右大臂与肩略平,同时注视受礼者。
礼毕,将手放下。
(四)以上条款,违者处以10~50元罚款,情节严重者,加倍处罚或开除处理。
第三条、保安工作守则
(一)、工作态度:
1、对工作:
服从安排、敬业奉献、工作热情,不拖拉、不抱怨、不挑拣;
2、对自身:
勤于学习、钻研业务技能、工作认真、积极上进;
3、对团队:
团结友好,协作配合,有集体荣誉感;
4、对来宾:
热情、礼貌、主动、诚退、友善、不卑不亢;
5、对不法之徒:
反应敏捷,勇敢、果断、讲策略、讲方法、讲技巧,讲自防;
(二)、工作纪律:
1、严格遵守和执行公司各项规章管理制度,并代表公司执行有关管理规定,强化执行力,牢记保安队服务宗旨;
2、认真做保安管理工作,自觉服从上级领导工作安排,主动配合,做好交接班记录;
3、公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由公司直管合理安排;
4、执勤中时刻提高警惕,遇到重大灾变时,应临危不乱,果断敏捷,作适当处之,并立即报告上级,具体流程可参考《紧急或意外事故处理办法》或《应急预案》等程序;
5、保安当值班发现可疑情况或遇纠纷事件,应及时与相关管理部门联系,并对异常情况作好记录备案。
对于纠纷事件,保安应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大;
6、对于正在发生的刑事事件或异常情况,当值保安应及时制止,并对保安人员进行询问,情况严重的可直接与公安部门联系;
7、保安人员严禁有下列行为:
7。
1、限制他人人身自由,搜查他人身体或随身物品;
7.2、侮辱、殴打他人,扣押、没收他人证件或财物(办理入厂登记手续除外);
7。
3、损坏或挪用公司共财物或工具,擅自调动监控设备设施,删除或外泄扩散公司监控录像资料和报警记录;
7。
4、侵犯个人隐私或者泄露在工作中获知的有关公司的商业秘密;
7。
5、仪容不整,言语行为轻浮,粗暴无礼;
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7.6、当班时间内参与赌博,下棋,喝酒,看报刊杂志,打嗑睡,吃零食等;
7。
7、对员工或来宾故意刁难或挟怨报复,对员工、来宾或公司业务往来人员索取好处或贪小便宜;
7.8、脱岗、漏岗、睡岗,迟到、早退,未经允许擅自调班调岗;
7.9、办公电话、对讲机私用、聊天,影响勤务;
7。
10、暴行犯上,不服从上级工作安排和指挥;
(三)、以上条款,违者处以20~200元罚款,情节严重者,加倍处罚或开除处理。
第四条、保安队长工作职责:
负责监督和执行厂规厂纪和保安队内部各项规定,负责公司保安队伍建设,负责公司人员、财产、消防安全管理工作,及时把每天发生的异常事件呈报给上级主管,及时传达,落实上级命令;具体如下
1、负责保安队伍建设,负责部门保安队员的列队、预演、训练、督导与考核,做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作;
2、负责公司内部治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作,队长与队员轮流值日,履行保安人员工作职责;
3、制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度,及时处理当班突发事件,如火(水)灾、偷盗等立即上报,并迅速与消防、治安部门联系;
4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标,做到点面结合;
5、根据公司及周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;
6、负责公司监控设备设施的管理,并对监控录像资料进行保密;
7、密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管理区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时指导;保安队长对各值班岗位坚持不定时查岗和查夜,及时指出保安人员的工作失误和不规范行为,每日查勤以下主要内容:
1、保安仪容仪表;
2、当班保安值班日志、交接班记录、巡逻记录等;
3、物件、信件签收记录;
4、人员、车辆、物资出入记录;
5、当班异常事件的处理情况
9、完善安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中处于正常的使用效果;
10、协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率;
11、接待员工的投诉和举报,协调处理各种纠纷和治安违法行为;
12、掌握保安人员的思想动态,每月组织召开队务会议,做好思想沟通工作;
13、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档和管理;
14、以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量,完成上级领导临时交办的事项;
第五条、保安人员工作职责:
1、服从公司领导及保安队长工作安排,遵守厂规厂纪;
2、严格执行公司《出入管理办法》及其他相关管理制度;
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3、保安人员要为人正直、作风正派,以身作则,处事公正,有高度责任感和警惕性,秉章办事,及时处理公司突发治安事件;
4、保安人员必须佩戴标志,着装整齐,随时保持良好的精神面貌和形象;
5、热情接待来宾,按规定办理登记手续。
讲文明、讲礼貌,主动询问来宾情况,外来人员及车辆必须按照《出入管理办法》进行管理;
6、维护公司正常工作秩序,对干扰、影响生产和公司领导工作的行为应及时制止;
7、负责公司报刊、信件、包裹的收发、登记管理;对急件、重要信件(如发票、传票等)应妥善保管,及时传递;
3、负责公司出门条、放行单等原始单据或凭证的收集,分类整理,每周一交管理部;
4、严格监督员工考勤,发现代打卡,坚决制止,坚持原则,一视同仁;
5、夜间必须加强巡查,每间隔半小时对厂区范围全面巡逻一次,发现厂区内电、水、门窗不关闭或消防设施、监控设施等不安全情况,应及时采取补救措施,作好记录,并于次日报告管理部查处;
6、熟记公司水、电、开关、消防、安防监控的控制地理位置,以免临急忙乱,熟悉公司厂区及周边治安环境情况;
7、做好保安室内及周边环境卫生,指挥车辆按规定停放,严禁乱停乱放影响公司内部畅通和形象;
8、认真做好交接班记录,保证值班时间内公司的财产安全;
9、协助保洁员负责公司绿化浇灌和管理;
10、严禁喝酒上岗,值班时间内严禁睡觉;
11、按时参加保安人员训练、演练活动,并认真完成训练项目;
12、服从保安队长及部门领导安排,认真完成上级临时交办的其他工作。
13、以上条款,违者处以20~200元罚款,情节严重者,加倍处罚或开除处理。
第三章、交接班制度
1、提前10分钟集合,保安队长检查队员的着装和仪容仪表,不符合标准的应提醒纠正.
2、接班前,保安队长应对当天的工作提出要求和注意事项,重点强调当班中易出现的问题和薄弱环节。
3、上下班时的交班动作应严格按规定执行,以规定的列队和敬礼交接,动作要整齐、协调,给人感观效果好。
4、当班人员必须作好工作日志,接班人员必须主动详细了解上班值勤情况,交班人员应积极详细交待应注意或处理的事项。
5、交班人员应将本班执勤情况,本班值班中的问题、物品、器械交接清楚,并签字确认。
6、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事要继续处理完毕,接班人员应协助完成。
7、特别注意在交接班过程中不能影响正常的工作,应避免在公司员工上下班时间交班.
8、工作交接完毕后,由保安队长带队,讲评当天的工作情况和要求,完毕,解散。
9、以上条款,违者处以10~50元罚款,情节严重者,加倍处罚或开除处理。
第四章、门禁管理制度
第一条、员工及携带物品出入厂区的管理规则:
1、员工进入厂区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品;
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2、员工进入厂区,须出示《员工证》,不能出示《员工证》者,须经主管部门负责人到大门接人,否则拒绝入厂;
3、员工未经主管核准,擅自带客参观者,不得入内;
4、节假日,非值班或加班人员,不得入厂;因公司需进入厂区,须经主管部门负责人同意,办理进出登记后方可进入;
5、被公司除名或辞工者,拒绝进入厂区;
6、员工于上班时间外出,没有员工外出单者,或有但未经主管部门核准者,不得出厂;
7、所有员工出厂,不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财物;
8、人员与车辆出厂时拒绝检查,不得出厂;
9、所装货物与《物资出门条》不符者,拒绝出厂;
10、货物出厂无《物资出门条》或有《物资出门条》但签字盖章手续不完善者,不得出厂;
11、以上条款,违者按《园区出入管理办法》执行,如经检查发现保安执勤不力,视其情节对保安处以罚款。
第二条、配套供应商人员及货物、车辆的管理规则:
1、配套供应商人员需入厂洽谈,须在保安室办妥入厂登记手续,并经受访部门同意后,方可入厂;
2、送货车辆进入厂区,须出示《通行证》,无《通行证》车辆须按规定在保安室办妥入厂登记手续,领取《临时通行证》方可入厂;《临时通行证》出厂时,须退还保安室;
3、非送货车辆,须停放在指定区域,严禁在禁止区域行驶,摩托车严禁入厂;
4、车辆进入厂区,须按厂区标识在规定通道行驶和按限速标志行驶,并按规定停放;
5、所有车辆出厂,须按规定接受保安检查,应打开前座、后座、车厢、后备箱主动接受检查,否则不予放行;
6、持有本公司印制、加盖公章、填写编号的红色《车辆通行证》的车辆,出入厂区不接受检查;
7、载有货物之车辆,须出示《物资出门条》,经保安检查核对无误后,方可放行;
8、以上条款,违者按《园区出入管理办法》执行,如经检查发现保安执勤不力,视其情节对保安处以罚款。
第三条、访客人员的管理规则:
1、外来人员,因业务或工作需要,需进入厂区,应按规定办妥入厂手续,经受访部门同意后,方可入厂;
2、对于外来人员和车辆,有下列情形之一者,拒绝入厂:
1携带易燃易爆、危险品、违禁物品的人员和车辆;
2不明身份,衣冠不整或带有恶意之人员;
3推销产品、商品及收购废品的人员和车辆;
4非洽谈公事人员和车辆且拒绝办理入厂登记手续和检查者;
5来访人员不能报明受访部门和受访人员;
6来访人员不能出示有效身份证件者;
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3、以上条款,违者按《园区出入管理办法》执行,如经检查发现保安执勤不力,视其情节对保安处以罚款.
第五章、每日安全事项巡逻制度
第一条、日常工作检查
1、保安仪容仪表;
2、保安工作日志、交接班记录等;
3、防盗安防系统、报警系统、监控设施;
4、园区内员工日常行为规范;
5、人员、货物和车辆出入管理稽核;
6、速递、快件、信件签收;
7、异常事件的处理;
第二条、安全检查
1、消防通道是否畅通,有无阻碍;
2、消防设施是否完好,灭火器位置是否移动;
3、有无安全隐患,明火管制稽核;
4、防火标识、疏散方向标识、车辆限速标识等是否醒目;
5、园区车辆是否按规定路线行驶或停放,有无占道、有无撞坏路沿或设施;
6、每天下班对门窗、水电的检查;
7、通道、路灯照明是否完好;
8、监控设施、安防设施是否完好;
第三条、厂区秩序维护
1、保安每天加强园区巡逻力度,园区内不得有人乱扔乱倒垃圾;
2、园区内不得有人在禁烟区吸烟,只能在指定地点吸烟;
3、园区内不得有人破坏绿化植被和在草平行走(绿化养护除外)或座卧,不得有人在公共区域座椅躺卧;
4、园区内不得有人吵架、斗殴、赌博及其他违法活动;
第四条、以上条款,违者按相关管理办法执行,如经检查发现保安执勤不力,视其情节对保安处以罚款.
第六章、紧急或意外事故处理制度
第一条、火(水)警事故
1、发现火(水)灾应立即赶到失火现场查看,如火(水)势在可控制范围内,应立即用灭火器、消防栓或其他有效措施进行救灾,并向主管部门领导汇报情况;
2、若已用灭火器、消防栓或其他措施仍然无法将火(水)势控制,应:
1保持冷静,坚守岗位,指挥疏散员工及人员到安全区域;
2火速打电话至119,向接警人员说明具体地址、火(水)势情况等;
3请求支援或集合各部门员工组织施救;
4消防队赶赴现场后,配合消防队员救援救灾;
5火(水)势控制后,第一时间清查人员及物品受害状况,并保持完整现场,待相关部门处理;
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⑥处理完毕后,详细作好事件的记录,以备查验;
3、特别注意事项:
在灭火或救灾前,如失火或受灾现场有电路电源,应先关闭总电源,然后灭火或救灾;以避免施救时发生触电次害事故;
第二条、内部交通事故
1、若在厂区发生交通事故,应立即赶赴事发现场,查看事故原由及现场情况,记下肇事车辆牌照和受害人姓名,立即向主管部门领导汇报情况;
2、立即拨打电话110,向接警人员说明具体地址、事故状况等;
3、如有人员负伤,伤势较重者,立即拨打电话120,向接警人员说明具体地址及伤势;
4、如人员伤势较轻,可先安排到厂区医疗室进行医护处理;
5、警察到到现场后,须配合警察调查情况;
6、处理完毕后,详细作好事件的记录,以备查验;
7、特别注意事项:
如在厂区发生交通事故,在事故未处理前,不能将肇事车辆及肇事人放行出厂。
第三条、打劫盗窃事件:
1、当班时间内,如发现有人实施盗窃或可疑人员,保安人员应对盗窃人或可疑人员人数、体貌特征进行初步判断,然后立即报告部门主管,联系其他保安队员,并密切监视人员动态;
2、如果盗窃或可疑人员在保安人员可制止的情况下,且在保障自身安全的情况下,保安人员应立即进行制止,以保证公司财物不受损失;
3、如盗窃或可疑人员的情况超出保安人员的制止能力范围,保安人员不能直接上前制止,但须按报警器或警铃、或明灯、高喊等方式进行驱赶,以保证公司财产不受损失;
4、如以上办法无效,应立即立即报警,拨打报警电话110或当地派出所电话,向接警人员汇报具体情况,密切观察作案者的动态;
5、保安人员须听从接警人员或部门领导的指挥,根据接警人员或部门领导的安排进行相应处理;
6、公安民警赶赴现场后,保安人员须配合公安民警的抓捕和调查工作;
7、当班时间内,如发现公司财产已经发生盗窃损失,须保护好作案现场,不能破坏,并在第一时间内向部门领导汇报情况;
第四条、电力安全事件:
1、当班时间内,如发生电力(如线路起火)事故,立即拨打部门领导或公司电工电话,并汇报其情况,不能擅自处理;
2、如厂区无电工值班,保安人员须在保证自身安全或采取安全措施的前提下,立即关闭电源开关;
3、保安人员不能擅自搭接电路,不能用水或其他液体进行扑灭线路火源,须由专业电工处理;
4、如夜间厂区发生停电,须进行应急照明;
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5、保安人员须对保安室的备用照明随时检查,保证备用照明的电源充足,以备及时所需;
第五条、恶劣天气:
如发生强雷电天气,保安人员需及时关闭监控、电脑等保安室办公设备电源,以保证监控安防设施及办公设备的使用安全。
第六条、员工打斗事件:
1、如有员工斗殴或对公司干部逞凶,保安应立即向主管或部门负责人报告,并迅速予以规劝和制止,将当事人交由主管或部门负责人处理为原则,如当事人不听规劝和制止时,可与其他值班保安或员工合力制止;
2、斗殴现场如有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将当事人带离现场处理;
3、若事态越发严重或超出可制止范围,应立即请派出所协助处理;
4、注意立场要保持公正,千万不可偏袒斗殴当事人任何一方或加入打斗,丧失理智;
第七条、其他突发事件:
1、员工突发疾病,应立即通知人力资源部或厂区救护员,及时派送治疗;
2、若有社会闲杂人员及不良分子前来滋事,应关闭大门,一律不予进入厂区,防止进入厂区行凶滋事,立即报告主管或派出所;
3、不良分子前来滋事,应认清不法分子体貌特征、人数、是否携带枪支、刀具及危险品,以及车辆牌号码、滋事原由,作为警方侦查处理之依据;
4、处理突发事件,以“保证自身安全、公司财产安全、随机应变、及时上报、合法处理"为原则;
第八条:
其他规定:
1、如有违反本办法相关规定,视情况情节处以20-200元罚款,情节严重者公司给予加重罚款或开除处理;
2、如因上班时间内睡觉、巡逻不力或其他失职行为致使公司财产发生盗窃或损失,当值保安负有赔偿之责任;
3、保安室为公司安防重地,除保安和允许人员外,严禁其他人员入内,一经发现,保安及当事人各处50—200元罚款;
如遇突发事件,当值保安人员及时妥善处理,从而保证厂区人员安全和避免了公司财产损失的,公司视其情况给予奖励。
第七章、保安器械、制服管理制度
1、所有保安人员,值班时间内,必须按规定统一着制服,制服、保安器械由公司统一定制;
2、保安制服,夏装两套、冬装两套、冬大衣一件,原则上每两年一换,如因人为破损,
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需申请更换,需自行承担更换制服费用;
3、保安人员的制服,保安人员必须爱护和勤换洗,随时保持清洁、干净、无折皱;
4、保安制服自保安领用之日起计,工作使用年限满1年,保安制服费用免费,工作使用年限未满1年,领用人需承担所领用的保安制服费用,按公司购买费用据实收取;
5、公司给保安队配置的保安器械及工具,如办公电脑、文具、电筒、电动门遥控(含钥匙、维修工具)、警棒、门锁钥匙等,须作妥善保管,每天使用的器械,每天交接班需作交接记录;
6、保安器械是配予保安人员在工作中的使用器械,不能私自保留和非工使用;
7、保安人员须依法使用保安器械,任何人不得利用保安器械擅自动用私刑;
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第八章、保安人员训练纲要
训练项目
训练内容
训练安排
责任人
备注
工作职责
5、工作岗位职责、日常行为规范;
6、着装、仪容仪表、礼节礼貌;
7、工作态度、工作纪律、工作守则;
8、工作程序、流程等
适时训练
保安队长
随时检查、纠正、考核
管理制度
1、出入管理办法;
2、门禁管理办法;
3、交接班管理办法;
4、紧急或意外事故处理办法;
5、安全巡逻办法;
6、保安器械、制服管理办法等;
岗前培训
保安队长
随时检查、考核
业务技能
1、公司水、电、开关、消防、监控设施地理位置及使用方法;
2、手续登记、证件识别;
3、巡逻线路、巡逻注意事项;
4、人员、车辆进出检查;
在岗传帮
保安队长
随时检查、考核
体能训练
1、列队、操练;
2、空手拳术;
3、耐力、敏捷、体能训练;
场地训练
保安队长
每周一次
安全专题
1、灭火器使用;
2、消防栓使用;
3、突发事件预演;
专项培训
办公室
按计划
第九章、附则
1、本管理办法如有未尽事宜,随时以通知形式补充或修改;
2、本管理办法自颁布之日起实施。
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