开业营销策划案.docx
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开业营销策划案
港澳商务休闲会所
开业营销策划案
二00七年七月八日编制
目录
第一部分市场调研
一、外部环境调查
1、竞争对手调查
2、公众关系调查
二、内部环境调查
第二部分广告媒体宣传计划
一、户外广告
(一)主要街道延街路杆喷绘灯箱
(二)跨街横幅或路障宣传板
(三)店外巨幅布幔
(四)开业楼体条幅
(五)彩旗宣传
二、报纸广告
(一)软性新闻
(二)硬性广告
三、电台广告
四、电视广告
五、电梯广告
六、展示广告
第三部分公关活动推广计划
一、新闻媒体见面会。
二、港澳商务休闲会所广告语、网页宣传片的征集活动。
三、与敬老院老人或孤儿院等以共庆十一为主题做公益活动。
四、与池州大型高档社区合作派送浴资票。
第四部分开业庆典
一、庆典项目与预算
二、组织形式
三、开业典礼布置日程及典礼议程
第五部分店内产品组合销售策略
一.针对开业光临的嘉宾实施的销售策略
二、“积点成金”销售策略
三、国庆节促销策略
四、生日宴会产品组合销售策略
五、商务消费销售策略
六、家庭消费销售策略
七、各部门开业酬宾销售策略
八、优惠券及卡类酬宾策略
第六部分总预算
第一部分市场调研
沃尔特港澳休闲中心的运作前期我们必须针对池州地理位置的特点及市场配套的功能.从多功能大型浴场的可操做性.新颖性和轰动性等方面加以全面分析.力求使浴场管理目标.程序化.标准化.国际化.使浴场极富特色.极富吸引力.极富轰动效应.旨在吸引更多的目标客户对浴场产生浓厚兴趣.并使他们形成固定客户群体保持一种良性的沟通关系.使之在客户心中形成更有利的口碑传播以此来提升酒店的知明度.将沃尔特港澳休闲中心打造成浴场界的旗舰。
一、外部环境调查
(一)竞争对手调查
1、调查小组人员:
由营销代表或各部门主管及以上人员组成。
2、调查对象:
1)餐饮、宾馆为主:
2)洗浴、休闲为主:
3)本酒店3—5公里商圈内的大型宾馆酒店及相关洗浴、休闲场所等。
3、调查内容:
1)顾客对象、地理位置总体印象与感观。
2)产品的特色、服务中的独到之处有哪些值得我们借鉴。
3)价格表情况及优惠价格和特别价格。
4)销售渠道及销售策略。
5)广告方式及策略,包括宣传方式、宣传渠道、宣传对象、题目如何,有哪些可以借鉴的地方。
6)了解他们公共关系状况,包括公关对象、与新闻界的关系,内部刊物等。
4、调查时间:
开业前两个半月开始
5、调查方式:
1)通过个人关系调查。
2)进行暗访。
3)在拜访的客户中获得信息。
注:
将调查报告交至营销公关部,便于营销代表学习借鉴,更好的开展营销推广工作。
(二)公共关系调查
1、调查小组:
营销公关部全体成员。
2、调查范围:
1)浴场商圈内的重点调查。
2)涉及到浴场公众关系的调查。
3、调查对象及内容:
1)政府的公众关系调查:
包括政府宏观控制的各机关事业单位的调查;政府最近半年内的会议政策及常年与哪家酒店宾馆建立合作关系;政府各部门相关负责人的资料统计。
2)销售渠道的各公众关系的调查:
如旅行社、旅游协会、航空公司、贸易部门、俱乐部及协会、企事业单位等。
调查的内容为名称、性质、直接联系人、联系电话、以及能促进销售渠道的方式和方法。
3)与高档社区的公众关系调查:
调查内容为社区环境、社区人文情况、社区消费(获得销售,社区的公益活动有哪些。
)
4)与媒体的公众关系调查:
包括报纸、电台、电视的广告分类及广告效应,各媒介的广告一级代理公司及收费情况,各媒介主要领导的档案建立等。
二、内部环境调查
1、调查小组人员:
营销公关部全体成员及酒店各部门经理
2、调查对象:
港澳商务休闲会所
3、调查目的:
通过对各部门的深入调查与了解,能够更好的提出营销活动方案,能周到的为客户介绍功能设施与服务项目,从而获得更多的客源,提高的效益。
4、调查内容:
1)各部门的功能设施及服务项目:
如包房类型;商务功能;餐饮.演艺.按摩经营特色;餐桌分布;洗浴、休闲娱乐的高档设备及项目特点等。
2)熟知各部门基本知识和服务流程:
前厅接待工作程序及各部门服务项目及收费标准等。
3)营销公关部与各部门之间的工作关系。
注:
请各部门经理将本部门经营范围及特色服务等于调研活动中详细介绍给营销公关部员工。
三、服务项目价格制定
1、根据调查总结报告,合理制定硬性价格及软性价格。
2、各级职能负责人执行价格的权限规定。
3、所有服务项目的价格制定必须于(开业前一个半月内)完成
第二部分广告媒体宣传计划
一、户外广告
(一)主要街道延街路杆喷绘灯箱
浴场两侧及主干道
1)挂旗内容:
港澳商务休闲会所十月日盛大开业+预定电话
港澳商务休闲会所欢迎各界人士+预定电话。
2)辅助内容:
A、在灯箱内容突出国庆节日,吸引路人的视觉。
B、开业当日在延伸100米之内的绿树上悬挂*暴光灯*以增加节日气氛。
3)数量:
20棵树*,灯箱30-40个
4)材质:
电脑喷绘。
暴光灯
5)规格:
长120宽60CM(广告公司与公关人员共同完成)暴光灯300-400M
制作开业前35天
发布开业前20天,周期40天
费用小计RMB:
(二)跨街横幅或路障宣传板
1、位置:
市内主要干道
2、目的:
加大宣传对建立有效客户很有帮助。
3、条幅内容:
港澳商务休闲会所盛大开业、经营内容精确、地址、联系方式。
4、数量:
根据距离落实
5、规格:
待定(据实际位置定制)
6、发布日期:
开业前20天
费用小计RMB:
(三)店外巨幅布幔(视楼体结构而定)
1、位置:
酒店楼体显著地方
2、材质:
3、内容:
即将开业及开业促销活动公告(详见销售策略)
4、发布日期:
开业前20天
费用小计RMB:
(四)开业楼体条幅(视楼外体结构而定)
1、位置:
酒店楼体外墙墙面
2、材质:
热转印
3、规格:
宽90CM*.长(待定)
4、数量:
条
5、内容:
“XXX公司祝贺港澳商务休闲会所隆重开业”
7、发布日期:
开业前1天
费用小计RMB:
(五)彩旗宣传
1、位置:
浴场周围
2、材质:
3、数量:
面
4、内容:
会所名称及标识
6、发布日期开业前两日,周期15天
费用小计RMB:
二、报纸广告
(一)软性新闻
1、发布媒体:
2、发布时间:
开业前45天陆续刊登
3、宣传主题:
1)民营企业进军营
2)公司董事长事业发展记叙
3)员工心声---最难忘的军训
4)美食天地---厨师献菜
5)同敬老院老人.孤儿院庆国庆公益活动
6)疾病可从这里杜绝---宣传企业人员持有健康证方可进入食堂
注:
新闻稿(略)
费用小计RMB:
(二)硬性广告
1、一期
发布时间:
开业前5天
主题内容:
港澳商务休闲会所即将开业,介绍内店服务设施及服务项目
发布媒体:
《新安晚报》或《池州日报》等等
规格:
半版或视情况另定
执行日程:
发布前10天完成设计初稿
发布前5天确定设计小样
费用小计RMB:
三、电台广告:
1、发布媒体:
广播电台
15秒全天播放5次
发布时间:
开业前15天,周期30天,每周更换新主题。
主题内容:
1)店内背景及服务功能介绍
2)店内试营业讯息
3)开业及促销信息
4)浴场产品特色
费用小计RMB:
2、开业庆典:
交通之声现场直播(详见开业庆典策划)
四、电视广告
1、发布媒体:
收视率较高的节目,发布飞字广告或企业宣传片
2、发布时间:
15—30天
3、主题内容:
服务项目介绍
4、根据各电视台收费情况而定
五、电梯广告
1、位置:
浴场内所有客梯内
材质:
背胶写真画面
执行日程:
开业前30天确定小样
开业前15天制作并安装完成
费用小计RMB:
2、位置:
一楼楼梯旁墙面
材质:
超薄壁式液晶电视
内容:
可以招商收取广告费同时宣传企业内容
费用小计RMB:
六、展示广告(包括一切用于店内推销介绍的印刷品)
1、店内美陈部分(合计费用RMB:
)
1)大堂及顾客动线浪型布艺、花球装饰(视布局确认)
2)POP广告设计与展示
2、印刷品
1)海报吊旗设计印刷
2)综合性宣传折页的拟订及印刷
3)各部门对客宣传扉页拟订及印刷
4)礼品包装袋印刷
5)洗浴酬宾券的设计与印刷
6)优惠卡(VIP卡、银卡、金卡、白金卡、储值卡…)的设计与印刷
7)信封、慰问金袋、请柬设计与印刷
8)预定卡的设计与印刷
9)内部刊物:
《港澳会所报刊》开业前试开一期
10)各种礼品与赠品的设计印刷、制作
3、礼品与赠品
1)开业庆典礼品:
印有LOGO的“水晶烟缸”.价值元及洗浴卡一张
印有沃尔特港澳休闲中心的镀银餐具一套及价值元及洗浴卡一张
印有LOGO的“精致名片盒”或“高档打火机”
名牌衬衫与领带的“礼品组合”
茶具组合
⑥其它
(以上任选一种,开业前10天完成)
费用小计RMB:
2)日常营销公关赠品:
①高档笔记本(印有LOGO)
②名片夹(印有LOGO)
③洗浴优惠券
④其它
(以上任选或其他,开业前30天印刷完成)
费用小计RMB:
第三部分公关活动推广计划
一、新闻媒体见面会
召开目的:
在浴场开业前半个月进行,便于各新闻媒体能够更好的对企业进行宣传,通过与各媒体负责人的接触,能促进媒介公关工作的有效开展,正式开业前能够得到媒介的关注与支持。
主题
港澳商务休闲会所新闻媒体见面会计划案
时间
2007-09-28(拟订)
地点
沃尔特生态酒店会议室
(一)参会人员名单
一、主办方
序号
职务
姓名
1
港澳商务休闲会所董事长
2
港澳商务休闲会所总经理
3
以下人员待定
4
5
二、政府及职能部门
序号
职务
姓名
6
7
8
9
三、新闻媒体
序号
媒体名称
职务
姓名
1
待定
2
待定
3
待定
4
待定
5
待定
6
待定
7
待定
8
待定
9
待定
10
(二)记者座谈会会序(时间模拟暂定)
会序
时间
内容
负责部门
1
8:
00
工作人员抵达现场
2
9:
00
参会嘉宾陆续到场
3
9:
25
主持人宣布新闻记者座谈会正式开始
4
9:
30
主持人介绍新闻单位及来宾
5
10:
00
政府及职能部门领导讲话
6
10:
20
港澳商务休闲会所领导讲话
7
10:
25
答记者问
8
10:
35
参观会所现场,结束
9
10:
40
在会所出口处发放庆典礼品一份及洗浴卡一张(根据职务区分)
(三)嘉宾接待:
签到处:
签到簿、签字笔配置。
资料发放:
营销公关部(新闻素材、通稿)
礼品发放:
财务部
嘉宾接待:
前厅部
(四)新闻资料档案夹
1、新闻通稿(略)
2、事实背景材料:
店内设施、服务项目介绍
3、图片资料港澳商务休闲会所广告语征集活动(报刊模拟暂定为*新安晚报*)
一、活动
港澳商务休闲会所广告语征集活动,要求:
内容鲜明,健康向上
二、方式:
与*新安晚报*联合举行,广告语征集活动。
(二)活动时间:
2007年9月1日至2007年9月25日止
(三)活动目的:
使港澳商务休闲会所的广告语定位准确,题材新颖:
同时又可通过媒介的宣传炒作,扩大浴场的知名度和影响力。
(四)投稿方法:
凡对此项活动感兴趣的合法公民都可参加,参赛者需根据浴场的经营特点及服务项目介绍,拟订广告语,可将完整稿件直接送至*新安晚报*或邮寄到港澳商务休闲会所筹建处。
本次活动裁判由新安晚报主编(拟订)和港澳商务休闲会所负责人共同担任。
凡获得奖项的参赛者均可享受港澳商务休闲会所提供的奖品及证书,又可享受港澳商务休闲会所消费优惠,同时作品发表于*新安晚报*
投稿地址:
咨询热线:
(五)奖项设置
一等奖1名:
如电脑笔记本壹台.
二等奖2名:
如时尚商务手机一台或价值3000元洗浴卡一张.
三等奖3名:
如价值1000元洗浴卡一张.
费用小计RMB:
奖品费用 元,报纸费用为; 元
三、与某敬老院老人或孤儿院共庆国庆公益活动。
(一)活动目的:
增强社会公共关系,宣扬企业文化,创造新闻效果。
(二)活动方式:
与市慈善进行沟通,确定敬老院或孤儿院,人数约30人左右,于2007年10月1日邀请其人员参观龙宫浴场并在餐饮部用餐,同时赠送每人一套内衣。
如果条件允许的情况可请酒店员工为老人们表演节目。
(三)媒介宣传:
邀请各大报纸或电视台进行软文新闻宣传,题材为“关爱…”。
(四)费用预算:
餐饮按三桌计算,每桌 元标准,合计 元。
奖品以 元每份,计 份,合计 元
给各报记者费用为每人 元洗浴卡,按 人计算,合计 元
费用小计RMB:
元
四、与池州大型高档社区物业公司(三至五家)合作派送浴资票
(一)活动时间:
待定
(二)活动目的:
增强社会辐射面,宣扬企业文化,创造轰动效应.
(三)活动方式
1、每户赠送一张全免浴票两张或最底消费票.
2、由营销专员或与物业共同派送.
3、赠送物业主要负责人每人价值元洗浴卡.
费用小计RMB:
元
第四部分开业庆典
开业庆典时间:
形式:
开业剪彩仪式
地点:
沃尔特广场西侧
一、庆典项目与预算(数量和规格模拟暂定)
序号
项目
单位
规格
数量
单价
总价
特殊要求
备注
1
请柬
(含信封、内页)
2
签字笔
支
免费提供
3
签名册
本
免费提供
4
礼仪小姐
人
专业模特
免费绶带
5
嘉宾胸花
支
6
庆典地毯(红)
平米
7
背景板
平米
钢架喷绘
根据地点代定
8
礼仪杆
组
12
9
揭幕用品
套
1
挑杆和幕布/拉环
10
礼炮
个
18响
8
11
礼花
支
20
内喷彩带/降落伞等彩花
12
灯笼柱气模
高8
直径2
10
全部新球,陈列3天
13
花篮
个
30
14
条幅
条
100
此费用划在户外宣传
15
双拱门
个
20米
跨度
1/7天
含条幅
16
空飘球
个
10
2天
2.5直径,新球红色
17
舞狮表演
对
2
18
军乐队
人
20
19
威风锣鼓队
人
20
20
鞭炮
挂
10万响
8挂
21
剪彩花
套
10
22
和平鸽
只
1000
23
放飞气球
个
1000
24
直播车(含主持人)
25
摄影/摄像
人
2
2盘带,4张光盘,
6寸照片2套,4卷胶带
26
音响设备
有直播车不需要
27
乐队组合
人
8
二、组织形式
为保证此次庆典的顺利进行,特成立庆典筹备小组,与庆典广告公司合作,共同保障庆典活动的顺利进行。
(一)人员分工
1、现场总指挥:
刘总
2、副指挥:
张总、朱副总
3、庆典筹备小组:
组长:
张总
成员:
刘总、朱副总、营运总监、营销部、采购
4、嘉宾服务、接待小组:
组长:
刘总
成员:
营运总监、营销部、迎宾、咨客
5、现场布置小组:
组长:
朱副总
成员:
营业经理、美工、文员、工程部
6、音响小组:
向专业服务公司租用
7、摄像、摄影小组:
行政部
8、交通及后勤保障小组:
组长:
张总
副组长:
行政经理
成员:
后勤部、行政部、工程部
9、闻宣传发布小组:
营销部
(二)职责划分
1、庆典筹备小组:
1)负责制定开业庆典的规模,庆典议程和各项预算
2)选择确定嘉宾礼品
3)筹建庆典活动各负责小组,并确定各小组之工作内容及日程安排,待各项工作顺利展开,筹备小组工作使命终止
4)负责主持人的邀请,负责外聘摄像师的邀请
5)组织各职能部门行使职权会议
2、现场总指挥:
1)随时与各小组长保持联系,掌握各项工作进展
2)负责总指挥、总协调工作
3)随时解决现场出现的问题
3、嘉宾服务、接待小组:
1)负责拟订嘉宾名单
2)核定来宾名单、人数,重要来宾车号和其他相关事宜
3)填写发放邀请函
4)负责联系重要来宾的接送
5)确定发言及剪彩人名单、确定主席台人员
6)拟订主持人的串词及相关领导和嘉宾的讲话稿(掌握时间)
7)拟订龙宫浴场店方讲话稿(落实人)
8)负责典礼现场礼仪小姐的安排(当天)
9)做好来宾接待工作(当天)
10)及时核实重要贵宾的签到情况(当天)
11)负责嘉宾礼品的准备与发放(当天)
12)典礼后将有关物品收回营销公关部(活动结束后一周内)
4、现场布置小组工作职责:
1)勘察现场,并根据实地情况确定现场布置方案
2)负责与广告公司洽谈合作,完成现场装饰用品(拱门、条幅、花篮、升空球等)的相关设计制作和摆放
3)协助广告公司共同完成典礼现场的布置
5、音响小组工作职责:
1)负责与广告公司做好现场音响的布置、安装、调试,保证典礼过程中音响的正常工作
2)负责解决音响电源
3)负责典礼前及整个过程中的音乐播放、乐曲的选择
6、摄像、摄影小组工作职责:
1)负责新店开业前的店外摄影(当天)
2)负责整个典礼过程的摄影(当天)
3)协助摄影师负责新店开业前的店外摄影
4)协助摄影师负责典礼过程、宴请宾客的摄像
注意:
设备充电准备就绪工作
7、交通及后勤保障保安小组:
1)负责向当地公安、交通、市容等管理部门和有关单位的联络和协调,报批此项活动所许的各种手续、保证整个典礼活动安全有序、顺利开展
2)保证足够的停车场,负责清理停车场并与当地交通部门共同保证交通畅通、车辆停放有序(当天)
3)负责贵宾司机的接待工作(当天)
4)与相关部门配合做现场的清理工作(当天)
5)负责专场秩序、做好保安保卫工作(当天)
8、新闻发布小组工作职责:
1)负责确定邀请媒体记者的名单
2)负责提供宣传文字,统一宣传口径
3)负责媒体记者的邀请和接待(活动前一周开始通知记者,并负责当天的接待)
9、开业剪彩仪式小组到位时间
1) 点到达:
现场布置小组、摄影小组
2) 点到达:
现场总指挥、嘉宾服务、接待小组
3) 点到达:
音响小组、交通后勤保障小组、摄像小组、新闻宣传发布小组
三、开业典礼布置日程及典礼议程
(一)开业庆典现场布置日程
日期
时间
内容
请柬含信封到位,签名册/签字笔到位
主持人串场稿提供完成
楼体条幅、巨幔悬挂完毕
庆典项目完成就绪
(二)开业典礼议程
日期
时间
内容
交通后勤保障落实完毕/场内外卫生打扫完毕
主持人到位/礼仪小姐迎宾签到佩带胸花/保安引导嘉宾停放车辆
直播车进入主场开始调试
舞狮队开始演出
军乐队入场开始奏迎宾曲
主持人上台测试卖克,并请各位嘉宾入场(军乐队奏欢迎曲)
主持人宣布庆典开始,鸣礼炮21响
主持人宣布来宾名单(乐队奏乐,员工鼓掌)
市政府及店方领导讲话
开业剪彩(乐队奏乐、舞狮子、放彩花、放气球、和平鸽、最后放鞭炮)
主持人宣布庆典仪式结束,请领导进店参观(乐队奏欢送曲)
开业庆典宴会开始
(三)庆典参加人员
如为制造新闻或为浴场造声势,可请著名演员或名流人士参加剪彩仪式
1、贵宾
1)市领导
2)区领导
3)主管部门
4)特邀嘉宾
2、我方人员
1)
2)
3、邀请人员名单
1)市工商局、税务局、行政执法局、公安局、卫生防疫、城管等贵宾约XX人
2)“ 报”、“ 报”、“ 报”等新闻媒体约XX人
4、我方人员安排
1)服务员人,组成方队
2)保安员XX名
3)交警:
XX名
4)治安:
XX名
5、协助工作内容
1)维护现场秩序
2)对突发事件的及时解决处理
7、发言稿(略)
1)主持人稿
2)浴场领导讲话稿
第五部分店内产品组合营销策略
一、针对光临庆典活动嘉宾实施的销售策略
(一)活动有效期:
2007年10月日至2007年10月日
(二)活动主题:
“礼品增值大回馈”
(三)活动目的:
建立口碑效应,形成更大客户群,长期建立浴场与主要嘉宾的良好关系
(四)活动方式:
每位光临开业的嘉宾都会得到酒店为其准备的礼品一份,为此礼品更具有
保存价值,浴场在礼品上做促销文章,即在礼品的特定位置设定浴场专有的批号及此项活动说明的专用卡,顾客保留此专用卡,在店庆一周年的时候,顾客到浴场进行消费(用餐、客房、洗浴),此卡可以代替300元现金使用,此政策只限一次性使用且不找零,使用时需持本人身份证,最终解释权归营销公关部。
(五)执行细则
1、营销公关部在制定特殊标记时,必须达到区分的目的,避免造假而给浴场带来利益损失
2、开业当天礼品发放员,应对客户进行详细的登记,便于及时联系
3、应有明确的宣传公告及礼品盒装有专门的宣传卡片,告知其促销活动
4、店庆一周年前期,由公关人员提前进行顾客电话回访,提示礼品的消费价值,并及时与各部门沟通,确保嘉宾的接待
二、“积点成金”销售策略
(一)活动日期:
开业稳定后进行实施
(二)活动目的:
通过累计消费的形式促进顾客的销售频率,提高销售额
(三)活动形式:
顾客在本店累计消费到一定金额即可凭消费卡兑换相应奖品
(四)注意事项:
1、储值卡不可兑换现金,不找零,在有效期内使用
2、消费最高累计为XXX元;
3、累计分数及对应的奖品:
待定
4、次活动不能与其它优惠活动冲突.
三、春节促销策略
(一)活动有效期:
年月日至年月日
(二)营销环境:
春节是国内传统节日中最受重视的节日,是国内规定法定假日最长的节日.所以成为商家倍受重视的黄金销售档期之一。
(三)有利因素:
春节的气氛是欢乐融合的,消费者的心态和心理较容易受到商家引导。
(四)活动形式
1、凡进入浴场的顾客均可享受由浴场赠送的礼品(LOGO)一个,(针对全店顾客)。
2、大
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