管理学案例分析报告.docx
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管理学案例分析报告
《市场调研》
——市场调研报告
调查主题:
关于消费者舞蹈培训的问卷调查
专业:
电子商务(0901)
指导老师:
成韵
调查人员:
龙秋红(组长)
刘圆付文杰宋伟浦茫茫刘稳
二〇一八年九月六日
目录
1、引言………………………………………………………………………………3
2、调研设计…………………………………………………………………………3
2.1调研内容……………………………………………………………………3
2.2调研方法……………………………………………………………………3
2.3分析软件……………………………………………………………………3
3、调查结果分析……………………………………………………………………4
3.1舞蹈培训消费者特点分析…………………………………………………4
3.2消费者选择舞蹈培训种类的统计与分析…………………………6
3.3消费者个人基本信息与期望的培训价格进行均值分析………7
3.4消费者特征与参加舞蹈培训进行相关性分析……………………8
3.5消费者对爱舞情况的满意度分析……………………………9
4、调研的局限性……………………………………………………………………11
5、附录……………………………………………………………………………………11
5.1调查问卷…………………………………………………………………………12
5.2调查前期计划书………………………………………………………………13
1、引言
随着经济水平的提高,人们所追求的消费层次越来越高,人们所追求的精神文化需求也越来越受到重视,舞蹈是人们追求文化的一种表现形式,而流行舞蹈把文化与时尚柔和于一体,现在流行舞蹈正在为消费者所热爱,为了更好的实现爱舞舞蹈工作室的经济效益最大化,为其目标群体——武科大女大学生、年轻的职业女性以及儿童(有家长陪同)提供更好更优质的服务,我们联合lovedance舞蹈工作室开展了这次舞蹈培训的调查活动。
因此,希望通过我们的调查可以让更多的人了解到爱舞,并且找出舞蹈培训室的优势和不足,为接下来进一步提高舞蹈培训师的教学和服务质量提出可行性的建议,努力为热爱舞蹈的人提供更好的服务。
2、调研设计
2.1调研内容
调查包括三方面内容:
一是被调查者的背景资料,主要了解被调查者的基本情况,包括职业、年龄、收入等;
二是被调查者舞蹈培训基本情况,包括是否听说过爱舞工作室、是否参加过舞蹈培训、最喜欢的舞蹈种类、如何知道爱舞舞蹈工作室及期望的舞蹈培训价格;
三是了解被调查者对爱舞培训的评价,包括教学质量、环境、服务质量,对该工作时地点的看法等等。
2.2调研方法
本次调查以问卷调查的方式,通过网上调查,拦截式访问法,焦点小组访问(不专业的)在武科大、建二和红钢城进行,进行配额抽样。
在调查中,首先在学生中进行了小规模的测试,然后才投入到全面的调查中。
本次调查共发放问卷200份,收回200份,有效问卷199份,有效率95%。
2.3分析软件
对问卷进行逐个的编码,利用SPSS软件进行数据录入、和分析处理,主要是对各个变量进行基本的频率分析和交互分析及卡方检验。
3、调查结果分析
对舞蹈培训基本行为的研究中,主要从他们是否培训过、喜欢的舞蹈种类、知道爱舞的途径、消费者职业以及它们期望的培训价格等几个方面进行分析,同时通过交叉分析对消费者的基本特点对舞蹈培训情况的影响进行了分析。
3.1舞蹈培训消费者特点分析
由表3-1可知本次问卷被调查者年龄在19-24岁的比重比较多,18岁以下所占15%,19-24岁占35%,25-34岁占30%,35-44岁占13&、45-54岁占6%;通过观察该表可知,争对舞蹈培训消费调查,我们把目标对象放在年轻的消费者身上。
表3-1
表3-2:
对消费者职业的调查,受访问者学生的比重较大,其次是公司管理人员,然后普通职员,可看出我们的调查范围不单单只针对学生,涵盖面较广
表3-2
表3-3:
该表中得知从此替题以后,问卷中的填写概率只有73%,让我们的还是有许多人不喜欢舞蹈的,或与她们也是一批潜在顾客。
表3-3
表3-4:
在该访问中52.5%的人听说过爱舞,这对刚刚起步的爱舞舞蹈工作室有着很大的鼓励作用,这说明爱舞工作室开办还是很有潜力的,也让爱舞知道了本身知名度。
表3-4
表3-5:
只有54.5%的回答率,其中传单占到了24.0%,可见传单是爱舞宣传的一个很好的途径,也让爱舞知道要加强其他宣传方式。
表3-5
表3-6:
回答率71.5%,参加舞蹈培训与没有参加的持平,所以说在当今社会舞蹈还是有很大的消费市场的。
表3-6
3.2消费者选择舞蹈培训种类的统计与分析
表3-2-1我们可看出消费者喜欢的舞蹈中种类有效率只有73.5%,有效问卷147份,喜欢钢管舞的有7.4%,爵士舞有17.2%,肚皮舞有11.1%,女子街舞15.8%,椅子舞有13.2%,少儿舞蹈7.2%,民族舞有9.5%,瑜伽有11.9%,其他的有6.8%。
消费者对舞蹈喜欢的种类多种多样,这对爱舞工作室给出了很大的提示,要想更好的满足消费者需求,工作室要开展各种各样的课程吸引消费者,同时也加爱舞的宣传,还要做到有针对性,特别要加强爵士舞与女子街舞,其受众度比较高。
表3-2-1
3.3消费者个人基本信息与期望的培训价格进行均值分析
从图表3-3-1期望的培训价格*您的年龄问卷回答率65.0%,期望的舞蹈培训价格*您的月收入问卷记录有64.5%;表3-3-2培训价格*年龄的均值分布情况:
18岁以下为1.94,19-24岁为1.49,25-34岁为1.64,35-44岁为1.69,45-54岁为1.63;表3-3-3培训价格*月收入的均值分布情况:
800元以下为1.55,801-1500元为1.80,1501-2100元为1.72,2101元以上为1.52.
表3-3-1
表3-3-2
表3-3-3
3.4消费者基本特征与是否参加舞蹈培训进行相关性分析
表3-4-1我们分析得出是否参加过舞蹈培训与他们的职业、年龄、收入没有影响,因为其P.>0.1,如sig=0.703>0.1,所以否定原假设,其他的依次类推,在该问卷中还是有一定的局限性,有个别调查人员不负责,导致问卷回答上不是很理想,该相关性分析还是有问题的,不能以此为依据。
表3-4-1
3.5消费者对爱舞情况的满意度分析
表3-5-1:
爱舞工作室收费很合理,有效值有134份,赞同有16.5%,非常赞同5%,一般18%不赞同21%,非常不赞同6.5%,对爱舞的评价总体上是很好的,但是还要在价格方面改进。
表3-5-1
表3-5-2:
教学环境舒适度分析赞同的比例最大23%
表3-5-2
表3-5-3:
爱舞舞蹈种类齐全赞同的比例最大25%
表3-5-3
表3-5-4:
教学质量很好赞同比例最高22.5%
表3-5-4
表3-5-5:
爱舞地理位置优越不赞同和一般最高20%
表3-5-5
由上面5个表可知,爱舞的环境、价格、教学质量、舞蹈种类都是得到消费者的认可的,这对爱舞而言是一个很好的开始,他还是挺受消费者所喜爱的一个舞蹈工作室。
4、调研的局限性
由于我们劳动力、时间与经济实力有限,无法展开全面的调查,得出的一系列结果存在着很大的误差,调查人员的工作态度有很大的问题,导致该份问卷的的真实性很小,没有经过培训,人员的安排也有问题。
在录数据时可能粗心大意导致数据失真,同时对该分析软件不是很精通等等这一切导致该问卷的不真实,但是该问卷还是能够帮助爱舞了解到他自己在宣传方面的不足,通过该问卷我们也对市场调研有了一定的认识。
整体上算是满意的。
5、附录
5.1调查问卷
舞蹈培训情况的问卷调查
您好,我们是武汉科大学电子商务专业的学生,我们现在正在做有关舞蹈培训情况的调查,想收集一些宝贵的意见,感谢您在百忙之中参与我们的问卷调查。
问卷之后我们会有精美礼物相赠送。
1、您的年龄:
①18岁及以下②19岁—24岁③25岁—34岁④35岁—44岁
⑤45岁—54岁
2、您的月收入(大学生月生活费即收入):
①800元以下②801-1500元③1501-2100元④2101元以上
3、您的职业是:
①教师②医护人员③公司普通职员④公司管理人员⑤私营业主
⑥公务员⑦机关/事业单位职员⑧学生⑨其它
4、你是否喜欢舞蹈:
①是…………继续访问②否…………访问结束
5、请将您最喜欢的舞蹈列出(限四项):
①钢管舞②爵士舞③肚皮舞④女子街舞⑤椅子舞⑥少儿舞蹈
⑦民族舞⑧瑜伽⑨其他
6、您是否听说过爱舞舞蹈培训室:
①是…………继续访问②否…………访问结束
7、您通过什么途径知道爱舞的:
①传单②路边广告③朋友介绍④网页浏览⑤其他
8、您是否参加过舞蹈培训:
①是②否
9、您倾向的上课时间安排:
①星期一至星期五白天②星期一至星期五晚上③周末白天④周末晚上
10、你期望的舞蹈培训价格(按季度):
①300-500元②501-600元③601-800元④801-1000元
下面是一些针对爱舞舞蹈工作室各方面总体情况的叙述句,请就您的个人感觉选出1-5之间的任何一个数字来表示您的同意程度。
评价项目
评价等级
非常赞同
赞同
一般
不赞同
很不
赞同
a、我觉得爱舞工作室收费很合理:
5
4
3
2
1
b、我觉得爱舞工作室教学质量很好:
5
4
3
2
1
c、我觉得爱舞教学环境很舒适:
5
4
3
2
1
d、我觉得爱舞舞蹈种类齐全:
5
4
3
2
1
e、我觉得爱舞舞蹈工作室地处建设二路江城广场写字楼B座1101位置优越
5
4
3
2
1
再次衷心地感谢您的支持和协助!
5.2调研前期计划书
有关舞蹈培训情况的问卷调查
调查背景:
随着经济水平的提高,人们所追求的消费层次越来越高,流行舞蹈现在正在为消费者所热爱,为了更好的实现爱舞舞蹈工作室的经济效益最大化,为其目标群体——在校女大学生、年轻的职业女性以及儿童(有家长陪同)提供更好更优质的服务,我们联合lovedance舞蹈工作室开展了这次舞蹈培训的调查活动,希望通过我们的调查可以让更多的人了解到爱舞,并且找出舞蹈培训室的优势和不足,为接下来进一步提高舞蹈培训师的教学和服务质量提出可行性的建议,努力为热爱舞蹈的人提供更好的服务。
调查目的:
1、主要是借此问卷调查,让更多的人知道爱舞舞蹈工作室,对舞蹈工作室进行宣传
2、了解影响消费者舞蹈培训的因素是什么,更好的了解消费者,最大化的满足消费者需求。
调查内容:
1、她们偏好何种舞蹈,以及对舞蹈培训的教学质量有何种要求,从而对教学方面进行改进
2、了解消费者舞蹈培训情况,从价格、时间安排、舞蹈种类等方面考虑。
调查方法:
网上调查,拦截式访问法,焦点小组访问(不专业的)
样本规模:
200份问卷调查
实地调研安排:
红钢城、建二、武汉科技大学,每个地方派两人,每人35份问卷
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