房地产企业人力资源管理制度.docx
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房地产企业人力资源管理制度.docx
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房地产企业人力资源管理制度
人力资源管理制度
公司组织机构、职责及人员配置……………………………….2
人事招聘制度……………………………………………………6
劳动合同管理制度………………………………………………11
员工考勤制度……………………………………………………14
休假制度……………………………………………………….…15
薪酬管理制度……………………………………………………17
期权激励制度……………………………………………………20
员工福利制度……………………………………………………21
培训制度…………………………………………………………26
行政管理制度
员工行为规范管理制度…………………………………………29
员工工作报告制度………………………………………………32
投诉制度…………………………………………………………33
计划管理制度……………………………………………………34
工作衔接函管理办法……………………………………………36
会议管理制度……………………………………………………37
合同管理制度……………………………………………………39
保密制度…………………………………………………………42
印信管理制度……………………………………………………44
办公设施、物资管理制度………………………………………46
奖励制度…………………………………………………………51
惩罚制度…………………………………………………………52
人力资源管理制度
组织机构、职责及人员配置
1.公司组织机构图
说明:
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领导关系?
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指导关系?
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协作关系
2.公司领导及各部门的职能
2.1 总经理
在置信实业和董事会的统一领导下,全面负责公司的日常管理工作。
1) 规划公司的发展计划和质量管理水平,2) 贯彻公司的经营方针,3) 组织实施公司年度经营计划和投资方案;
4) 确定公司的组织机构及部门职能,5) 决定各职能部门负责人的职责、任职要求及任免;
6) 负责公司质量管理体系的策划,7) 确定公司质量方针、质量目标,8) 颁布质量手册;
9) 任命管理者代表,10) 授权他(其)对质量管理体系的有效运行和适合性进行监督检查;
11) 负责提供公司运作所必需的资源;
12) 配合政府部门进行社会活动,13) 建立良好沟通渠道。
2.2副总经理兼管理者代表
协助总经理进行公司的日常管理工作;
1) 确保按ISO9001:
2000标2) 准的要求建立、保持质量管理体系,3) (并)向总经理报告质量管理体系的实施情况,4) 提出改进的建议;
5) 监督、协调纠正预防措施和改进措施的实施;
6) 确保公司及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要求;
7) 确保公司全体员工不8) 断提高满足顾客要求的意识;
9) 负责就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作;
10) 对生产运作进行归口管理,11) 进行生产调度,12) 协调生产过程中各部门组织上和技术上的接口。
2.3质安部
负责公司质量控制、质量改进和安全保障工作。
1) 负责工程质量及安全的监督管理工作;
2) 对各职能部门的质量管理工作进行协调、监督、检查;
3) 根据内外质量信息和公司的要求,4) 制定质量改进计划,5) 并组织实施和检查评审;
6) 确保作业现场基础设施适用、施工安全和作业环境良好;
7) 负责组织不8) 合格品评审、数据分析、质量改进、QC活动的实施及产品可追溯性标9) 识的验证和记录,10) 负责检验和试验的标11) 识工作;
12) 制止不13) 合格品流转和监督检查施工现场,14) 并按规定进行处置;
15) 负责安全文明施工;
16) 负责公司设备17) 的现场安装、调试、验收和日常监控工作,18) 确保工程施工的正常运行;
19) 负责对设备20) 的购置、供方的评价、选择和控制,21) 并对其进行固定资产管理,22) 建立台帐,23) 并搞好公司内、外的设备24) 租赁;
25) 负责设备26) 、设施、仪器的维护保养,27) 保证符合规定要求。
2.4成本控制部
负责公司的成本控制。
1) 负责采购合同2) 的价格审定或估算;
3) 负责工程合同4) 的谈判、审查、签订及管理;
5) 会同6) 项目部、质安部做好招投标7) 工作;
8) 负责项目实施过程中成本测算及考核(核查)工作;
9) 工程验收合格后办理工程结算;
10) 与外部相关职能部门及审计事务所就造价问题进行衔接、协调及关系维系。
2.5行政部
负责公司行政人事管理及质量管理体系建立和维护的具体工作。
1) 根据实业人力资源中心的指2) 示,3) 做好本公司的人力资源管理和培训工作、关注员工的可持续性发展、与员工一起制定关键岗位人员的职业生涯规划并付诸实施;
4) 文件、合同5) 、证照、印信、办公用品、员工个人行为规范等行政办公事项的管理;
6) 计划与任务的督导工作,7) 包括各部门计划执行情况的督促与情况反馈、办公区日常办公秩序和员工工作行为规范的督导以及临时工作任务完成的督促与检查等;
8) 对内对外的联络工作,9) 包括对外公共关系的维系和促进、与置信实业及其他兄弟公司行政工作的衔接及信息交流、与公司顾问的工作协调与衔接以及其他相关单位的协调联络工作;
10) 协助管理者代表贯彻ISO9000族标11) 准,12) 健全公司质量管理体系,13) 组织开展内部质量审核,14) 促使质量管理体系有效运行;
15) 具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批、发放、更改和管理。
2.6财务部
负责公司的财务工作。
2.7项目部
负责项目施工。
1) 参与顾客要求的评审,2) 并对其提供的财产予以控制和管理;
3) 代表公司履行工程项目合同,4) 建立项目质量保证体系,5) 组织实施质量管理体系文件;
6) 合理组织施工资源,7) 负责项目施工策划,8) 制订施工组织设计(制订施工组织计划,9) 报上级领导审批后,10) 组织实施),11) 合理调度,12) 按计划组织好施工,13) 确保按质、按期、按量完成施工合同14) ;
15) 遵守建筑行业和公司的有关规定,16) 使施工过程始终处于受控状态,17) 确保按规定的方法和程序施工,18) 对本项目施工工程质量负责;
19) 负责组织编制采购计划,20) 签订采购合同,21) 组织对供方的评价和控制,22) 确保采购工程物资及管理符合规定要求;
23) 负责进货、过程、最终检验工作,24) 对最终产品的符合性及工程的保修回访负责;
25) 搞好现场管理和安全文明施工;
26) 按公司下达的成本控制目标,27) 作好成本控制工作。
3、人员配置标准
3.1公司根据实际工作量的大小进行人员配置,保证每位员工的工作饱满而不紧张,不因人设岗;应调动员工的工作积极性、发挥每位员工的长处,使每个岗位上的员工都能出色地完成自己的工作。
3.2项目部人员配置
按1500万造价或20000平方米的建筑面积设一个项目经理、一个责任工长和两个工长的标准进行人员配置。
3.3成本控制部人员配置
造价3000万或40000平方米建筑面积配置1名土建预算师,建筑面积10万平方米配1名水电预算师。
3.4质安部人员配置
1500万造价或20000平方米的建筑面积设1名质安专员。
3.5其他部门人员配置
其他部门根据工作量的大小按需配置人员。
3.6各部门可根据实际情况进行合理的人员储备。
人事招聘制度
1.总则
1.1目的
本制度主要涉及从招聘计划编制到正式录用的相关规定,其目的是使招聘工作顺利有序完成。
1.2本制度适用于除总经理、副总经理、总经理助理以外的所有人员招聘。
2.人员需求计划的编制
2.1人员需求计划编制依据
2.1.1职能部门的人员按各部门岗位设置和工作量的大小按需配置。
2.1.2项目部的人员根据项目的工作量在项目开工前配置,项目结束后解散。
2.1.3各部门可根据拟建项目的人员需求,提前3个月进行人员储备。
2.2人员需求计划编制程序
2.2.1公司各部门根据人员需求计划编制的依据确定下一项目本部门人员编制和工资总额,填写《人员需求申请表》(行政部存),提交行政部呈总经理审定。
2.2.2在人事计划实施过程中,确因工作需要,需要超计划扩编增员或进行人员储备的,须先提出申请,填写《计划外增员申请表》(行政部存),提交行政部,行政部应对增员申请逐项审定,综合平衡,填写意见呈用人部门分管领导批准实施。
3.招聘过程管理
3.1人事招聘程序
3.2招聘准备阶段
3.2.1根据核准的人员需求计划和岗位职责说明书确定招聘的岗位、人数、任职要求(包括性别、年龄、学历和工作经验等),报人力资源中心;
3.2.2确定复试和面试内容;
3.2.3如新增岗位,行政部须在招聘前会同相关部门编制新设岗位的职责书。
3.3招聘信息发布
3.3.1 协助人力资源中心发布招聘信息。
3.3.2招聘信息包括以下内容:
1) 公司简介。
公司简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象,2) 便于应聘者了解公司。
如属内部竞聘,3) 此项应改为招聘目的。
4) 招聘职位描述,5) 包括岗位职责、薪资标6) 准、工作地点等;
7) 对应聘人员的要求,8) 包括招聘人数、性别、年龄、学历、工作经验、其他要求等;
9) 报名10) 时间、地点、方式;
11) 报名12) 时需提供的证件、材料;
13) 其他注意事项。
3.4初选
3.4.1初选原则:
初选必须按照岗位要求提出的招聘条件进行筛选。
对特别优秀者除年龄可放宽以外,其他条件不得突破。
3.4.2初选方法
到人力资源中心借阅已经经过中心初选的应聘人员的资料,由人事专员会同用人部门一起进行初选。
3.4.3初选比例
初选人数为实际招聘人数的5—10倍,初选后淘汰1/3-1/2。
3.7笔试、面试综合评定
3.7.1按笔试、面试成绩4:
6的比例算出综合得分,分数由高到低排列。
3.7.2行政部会同用人部门根据综合得分情况对笔试、面试综合结果进行评议,按照实招的1.5-2倍人数确定进入公司领导面试程序。
3.8公司领导面试
公司领导对进入最后面试程序的人员进行面试,确定拟录用人员。
3.9报人力资源中心
将招聘结果报人力资源中心,由人力资源中心对所有参加招聘的人员进行回复,并安排拟录用人员的体检和岗前培训。
岗前培训在培训学校进行,时间1-2个月。
3.10试用
3.10.1对岗前教育合格者可进行正式试用,由行政部与之签订《试用协议》。
3.10.2试用期一般为1-3个月。
3.11转正
3.11.1转正程序。
试用期间行政部定期主动跟踪考评试用人员,及时指出须改进之处。
试用期满由用人部门向行政部提出转正意向,填写《员工转正申请表》,提交试用期间工作总结,由行政部与用人部门共同进行评议,按层级管理原则审定后确定。
3.11.2试用期工作总结须包括以下四方面内容:
对公司的认知、工作的成绩、工作的不足、对公司各方面工作的建议。
3.11.3试用转正评议内容:
考核项目 所占比例 考核部门 考核具体内容
是否基本融入公司 40% 行政部 1、遵守公司规章制度情况2、参加公司组织的集体活动情况3、对公司事项的知悉情况4、对公司提出合理化建议的情况
工作能力是否满足岗位要求 60% 用人部门 对照岗位职责书对工作能力做出评价
3.11.4转正考核须各项达到优良方能予以转正,否则要求试用人员改进,延长试用期或解除《试用协议》。
3.11.5经评议合格的人员从转正批准之日起与公司签订正式劳动合同,进入劳动合同管理程序。
4.4查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批签字手续,经行政部批准后方可执行。
劳动合同管理制度
1.总则
1.1劳动合同是根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关劳动法规的规定,由公司与转正员工在双方平等协商、一致同意的情况下为建立劳动关系而签定的劳动协议。
为了加强对劳动合同的管理,特制定此项制度。
1.2劳动合同签订后作为人事档案进行管理。
劳动合同属公司秘密级资料,由行政部指定专人按照公司保密制度进行。
1.3劳动合同的管理分为劳动合同的签订和劳动合同的解除。
1公司作息时间规定
周一至周五,上午:
9:
00-12:
00,下午13:
30-6:
00
每周六上午为员工交流沟通日,下午由各部门负责人自行安排;周日休息。
2考勤管理细则
2.1公司的考勤管理由公司行政部负责
2.2公司实行每天上班前、下班后两次打卡的考勤管理制度。
除总经理和副总经理因对外活动较多不需打卡外,其余人员均应按规定打卡。
2.3员工每人一卡,每日打卡两次,上午上班一次,下午下班一次。
凡超过上班时间或早于下班时间打卡者按迟到或早退计,四十五分钟以上按旷工处理。
2.4员工上班未打卡者,必须于当日下班前持卡由上级领导在卡片上核准签注理由,否则视为旷工半天;员工下班未打卡者,必须在下一个上班日上午由上级领导在卡上核准签注理由,否则视为旷工半天。
有需次日外出办公者,一般情况下须先至公司打卡后再行外出,特殊情况须在前一天向上级领导报备。
2.5员工上下班必须亲自打卡,如有下列情形之一者,均以旷工论处:
1) 委托他人代打卡者;
2) 有涂改情况者;
3) 故意损毁出勤卡者;
4) 无故迟到后不5) 打卡者。
2.6考勤打卡的审核、统计工作由行政部负责。
每月3日前填写《考勤统计汇总表》,报财务部。
休假制度
1法定节日假、带薪年休假
假期分类项目 法定节日假 带薪年休假
享受范围 全体员工
请假手续及批准权限 统一放假 1、由部门负责人妥善安排部门员工休假顺序。
2、在行政部备案,填写《请假单》。
3、以不影响本部门工作正常开展为准,经批准后休息。
休假天数 按国家规定执行 1、连续工作满一年可享受带薪年休假五天。
2、工作年限每增加一年,休假天数增加一天。
3、最长不超过十天。
假期待遇 全额薪资照发
备 注 如遇法定休息日,假日顺延 休假天数按实际工作日计算。
2婚丧假
假期分类项目 婚假 丧假
享受范围 全体员工 全体员工
请假手续及批准权限 凭本人结婚证明,所在部门签署意见,经行政部批准后休息。
本人申请,所在部门签署意见,经行政部批准后休息。
休假天数 5天 员工直系亲属(父母、配偶、子女)去世,给予五天丧假;姻亲(岳父母、公婆)去世,给予三天丧假。
路程除外
假期待遇 全额薪资照发。
备注 1、办理结婚手续的一周年内有效。
2、办理婚事时一次性使用。
办理丧事时一次性使用。
3病假、工伤假
假期分类项目 病假 工伤假
患病及非因工负伤 患职业病及因工负伤
享受范围 全体员工 全体员工
请假手续及批准权限 1、由县级(含)以上医疗卫生部门出具证明,按管理权限,经批准后休息(治疗)。
2、三天(含)以内由部门负责人批准;三天以上由总经理批准。
由县级(含)以上医疗卫生部门出具证明,行政部比照国家有关因工负伤规定执行
休假天数 根据医疗卫生部门的建议,按批准天数休息(治疗),最长不超过一个月的医疗期。
根据医疗卫生部门的建议休息(治疗)。
假期待遇 休假期间停发绩效奖金、年终奖金。
病假一月以内(含一月)按下列标准执行:
1、月累计两天以内(含两天),月基本工资、津贴照发;2、月累计两天以上五天以下(含五天),月基本工资及津贴按90%发给。
3、月累计五天以上,4、十天以下(含十天),5、月基本工资及津贴按80%发给;6、月累计十天以上,7、十五天以下(含十五天),8、月基本工资及津贴按70%发给;5、月累计十五天以上一个月以下(含一个月),月基本工资及津贴按60%发给。
病假一月以上,公司一次性发给本人半年基本工资回家治疗。
参照《成都市企业职工工伤保险暂行办法》中工伤保险待遇规定执行。
4事假、学习假
假期分类项目 事假 学习假
享受范围 全体员工 全体员工
请假手续及批准权限 1、由本人提出理由及请假时间,按管理权限,经批准后休息。
2、三天(含)以内由部门负责人批准;三天以上由总经理助理批准。
1、本人根据学习计划提前一周提出书面休假申请,2、报本部门负责人或上级领导同3、意;4、按事假批准权限进行审批,5、并报行政部备6、案。
休假天数 根据实际情况按批准天数休息 每年最多6个工作日,可分次使用
假期待遇 休假期间停发全额薪资 全额薪资照发
备注 1、员工请事假应从严掌握,无特殊情况,一般不得请假。
2、确因不能事先请假的,可用电话、电报、书信、带口信等方式请假,经批准后方能休假。
3、可用带薪年休假冲减。
1、须在员工为获取更高学历、技术职称或资格证书而2、参加学习或考试时方可使用3、请假必须出示有效书面证明(学习通知、考试通知、报名4、收据等)
薪酬管理制度
1.总则
本制度根据国家有关劳动法规和政策,按照按劳分配、整体兼顾、考核发放的原则制定,适用于除总经理、副总经理以外的全体员工。
2.新酬构成及标准
2.1薪酬指员工全部收入,其构成如图:
1.目的
为激励公司的管理层和特别优秀的员工,使员工的利益和公司的利益保持一致,特制定此制度。
2.期权配送办法
2.1公司总经理、副总经理、主管级以上的员工以及公司特别优秀的员工,经公司总经理提议、股东会代表二分之一以上表决权的股东表决通过,可以从员工预留股中给予其一定份额的期权。
2.2为了达到既让期权拥有者同公司共担风险、共享收益,又起到对这些人员的激励作用的双重目的,采取实际出资和期权激励相结合的办法,按实际出资所占股份与期权之比1:
1的比例配送期权。
实际出资部分的股份购买价格为股本溢价后的价格(净资产×股份份额),未出资购买者不得配送期权。
2.3公司的股份与期权份额如下表:
股东 出资额(万元) 实际股份(%) 期权(%) 股份合计(%)
置信实业 350 50 无 50
总经理 38.5 5.5 5.5 11
副总经理 31.5 4.5 4.5 9
行政部经理 10.5 1.5 1.5 3
员工预留股 部门经理 按给予期权时净资产的1.5%购买 1.5/人 1.5/人 27
特别优秀的员工 按给予期权时净资产的0.5%购买 0.5/人 0.5/人
3.期权管理办法
3.1股东拥有期权的年限为五年,五年内股东必须将自己拥有的期权按给予期权时的价格购买完毕,购买后则期权变成了实际股份;若确实无法购买完毕的,未购买部分视为自动放弃。
3.2对已经将期权购买完毕、变为实际股份的股东,经公司总经理提议、股东会代表二分之一以上表决权的股东表决通过,可以再从员工预留股中拿出一定的股份作为该员工的期权。
3.3股东不拥有期权股份的出售和转让权,只拥有期权股份的表决权和分红权。
3.4如果某期权股东不再具备拥有期权的条件,经公司总经理提议、股东会代表二分之一以上表决权的股东表决通过,可以收回该股东的期权。
(股份?
)
员工福利制度
1.劳动保险
1.1总则
为保障员工的切身利益,尽可能解决员工的后顾之忧,根据《劳动法》及地方政府颁布的有关法律、法规,结合本公司实际,制定本办法。
2.车辆配备
2.1为了提高工作效率,更好地开展各项工作,特制定本制度。
2.2因工作需要需购车的主管级及主管级以上员工以及因工作需要经董事会领导批准的工龄在一年以上的员工,可以按照工作需要与公司形象需要相结合、业务需要与配车资格相一致的原则配置车辆。
2.3购置车辆的费用按照成置信字(2002)第(030)号文件《关于购车借款管理办法的通知》执行。
2.4车辆配置标准:
公司领导:
30万以内车辆
部门经理:
20万以内车辆
工作需要人员:
10万以内车辆
2.5车辆其他费用本着公司和个人共同承担的原则进行。
公司承担养路费、二环路以内集资附加费和车辆基本保险费。
基本保险费按实业规定统一在人保金牛支公司置信代办点办理,具体细则为:
1) 公司所出具的报销收据为保险费总额的九折(在“机动车辆投保单”上有折扣注明),2) 车辆价值30万3) 元以上者,4) 返利为实收金额的25%,5) (即保险费总额的22.5%);车辆价值30万6) 元以下者,7) 返利为实收金额的20%,8) (即保险费总额的18%)。
9) 公司予以报销的险种为以下五种:
车辆损失险、第三责任险(保险公司规定:
赔偿限额10万10) 元)、全车盗抢险、车上责任险(车上座位)、不11) 计免赔特约险。
其余车辆险种可自愿参保,12) 费用自理。
13) 凡公司报销的车辆保险费一律以支票方式支付,14) 不15) 得以现金方式支付。
16) 凡属公司报销一定比例车辆保险费的情况,17) 保险公司返利应按照公司、个人承担费用的相应比例分别划归公司与个人。
2.6员工因故离开公司时,须一次性还清未还车款方能离职,否则公司按协议追究当事人及担保人责任。
3.员工其他福利制度
3.1公司员工可享受劳动保障、节假日慰问等福利。
3.2每年发给防暑降温费、防寒费,各按每人200元发放,试用人员减半。
3.3节日发放过节费,标准如下:
元旦、五一、国庆、周年庆,按每人300元发放,试用人员减半;
春节按每人1000元发放,试用人员减半;
端午、中秋,按每人200元发放,试用人员减半;
三八妇女节(指女员工)、九九重阳节(指50岁以上人员)按100元发放,试用人员减半。
3.4员工生日按每人100元发放,赠贺卡一张,以示祝贺。
3.5员工结婚公司给予600元的贺金,以示祝贺。
3.6公司为在现场工作的员工解决食宿问题。
3.7每年定期安排员工体检身体。
3.8员工死亡待遇规定:
员工因工死亡的,按照《成都市企业职工工伤保险暂行办法》中工伤保险待遇规定执行;员工因病或非因工死亡的,丧葬费标准为死亡员工本人生前3个月基本工资,发给生前供养直系亲属(父母、配偶、子女)一次性抚恤金,其标准为死亡员工本人生前的7个月基本工资。
培训制度
行政管理制度
员工行为规范管理制度
1.总则
为规范公司员工仪表仪态,维护公司良好形象,特制定本制度。
1. 目的
工作报告与沟通的目的是使管理活动中的信息能迅速地、准确地在信息使用者之间传递,同时,沟通制度也能使员工与公司决策层有一种方便快捷的工作交流方式,以便能达成公开、透明及相互尊重的工作方式。
2. 员工工作报告制度
2.1 会议报告:
在公司规定的例会、专题会议上的报告,对于较为复杂的管理活动,报告人也可以召集会议来报告情况。
2.2 实时报告――“八小时复命制”与“事项完成报告制”
原则上,承担管理职责的部门负责人在任何一项管理活动中,须及时报告工作进展情况,在接受某项上级布置的任务后,须按照“八小时复命制”的要求,即在接到工作任务后八小时准时向上级进行首次报告,不能逾期不报。
如工作任务的时间跨度较长,则执行人应自行确定再次报告的时间频率。
临时工作事项完成以后,部门负责人应立即在当日向任务分派人报告“工作已完成”。
2.3 例外报告制度
公司规定,在管理活动中,当部门负责人遇到例外情况,如在部门负责人授权范围以外,须报告请示上级以求解决;如该例外情况属于管理制度尚未规定
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