产品召回演练.docx
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产品召回演练
产品召回演练
湖南炬神电子有限公司
产品召回演练记录
总结人:
日期:
2012年2月10日
产品召回演练计划
目的:
当销售的产品存在危害性或潜在危害时,能够迅速有效的做出
反映,将危害程度和范围消除或降低。
依据:
《标识、可追溯性和召回控制程序》及国家或出口国的相关法
律、法规;
职责:
召回小组全面负责、各部门协助。
演练内容:
2月07日上午8:
00:
QC部OQC针对2011年12月13日生产的花布储物盒系列产品,进行库存成品复检抽查时,产品湿度指标大于15度,经2012年2月8日送外部实验室复检,仍然显示为湿度指标大于15度。
查询监装记录本产品已于2012年1月4日发货96箱(至美国,2月3美国客户入库。
如果上架销售,会造成无法估计的伤害。
为了维护公司的形象,本着对消费者负责的态度,公司高层领导决定予以启动《产品召回控制程序》,将本批产品回收。
演练流程:
1、业务部向客户发布《产品召回演练通知函》后,业务部接待人员按演练内容情况登记《产品投诉资料收集及评价表(演练)》并注明投诉的产品危害等级(A、B、C级,本次为B级),立即送抵总经理签字后下发给召回小组组长;
附表2:
《产品投诉资料收集及评价表(演练)》。
2召回会议:
召回小组组长迅速召开召回紧急会议(总经理、质量安
全小组成员参加):
召回小组姓名部门/职务电话/手机
组长卢兴华管理者代表136824*******
组员林怡生总经理139029*******
组员蔡智华业务副总138252******
组员卢兴华品质主管136824*******
组员欧云贵生产经理136329*****
组员周四清仓储主管136326*****1.质量安全小组组长组织相关人员进行审核评估,并制定召
回步骤和期限。
附表4产品回收计划执行指令(演练)
附表5《召回步骤和期限一览表》
2.车间主任:
立即停产,并由质量安全小组对质量管理体系
进行全面确认。
3.业务部同客户采取电话,传真的方法联系具体召回事宜。
确定召回至国内所需时间,并办理具体退运手续。
4.仓储主管:
对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离,正
在发运的货物全部暂停。
5.工厂生产经理:
将此供应商提供的剩余原料以及以此原料
加工的产品半成品全部暂停生产、销售、消费;并由质量
安全小组进行隔离、评估。
附表2:
《产品投诉资料收集及评价表(演练)》。
5:
《召回步骤和期限一览表(演练)》
3:
《产品召回评审评估会议签到表(演练)》
3、后续处理:
对于分析结果a(产品存在或潜在危害)处理:
1)业务部、仓储科联系将本批次销售的产品全部召回,并确
认召回数量;填写《产品召回记录表》。
2)检验室对其它批次的留样和剩余产品进行抽样送检。
3)由质量安全小组对产品质量控制体系重新进行策划和确
认。
4)质量安全小组对召回产品和库存产品时进行评估,处理(销
毁或处理后另做它用);《不合格产品处理记录》。
5)业务部和顾客沟通进行索赔、补偿事宜,。
6)新的质量管理体系进行。
7)反馈信息
附表7《产品召回记录表》
附表8《召回产品处理记录表》。
附表1
产品召回演练通知函
尊敬的淦杰公司:
为保证我公司产品召回控制程序的有效性,我司决定在2012年2月10日实施召回演练,因此在此期间发给你的文件如果带“召回”字样,均为本次演练需要(非产品出现质量事故)。
在敬请予以谅解并配合。
深圳市利佳富实业有限公司
2012年2月09日
附表2产品投诉资料收集及评价表(演练)填表日期:
2012年2月9日
填表人姓名:
部门/职务业务部长
问题产品名称规格****
问题产品的生产日期/保质期2011年12月13日批号
问题发生的日期2012年2月07日地点成品库
(?
)姓名冉广碧性别女
公司内部人发部门职位QC组长QC员发现现
问顾客姓名性别
题()联系电话投诉方式方客户投诉
住址:
式
检验室针对2011年12月13日生产的花布储物盒产品,
进行库存成品复检抽查时,产品湿度指标大于15度,经产品存在的问题2012年2月8日外部委托官方实验室复检,仍然显示为及造成的危害湿度超标。
查询监装记录本产品已于1月4日发货96箱
至美国,2月3客户入库,但未实施贩卖。
如果贩卖会造
成无法估计的伤害。
产品问题的严重性A()B(?
)C()问题产品发放国家/地区美国
生产总数量/库存数量124箱/28箱
是否启动回收计划指令是(?
)否()
()绝对不可使用(A类问题)
()可以继续使用,直到补充货品到达(B类问题)启动产品回收方案
(?
)不可出货(C类问题)
客户/经销商负责人姓名:
******
补充产品的生产日期
其他情况/资料参照《产品回收计划执行指令表》
质量安全小组组长:
卢兴华批准人:
林怡生2012年2月09日
附表3产品召回评审评估会议签到表日期:
2011年2月10日
召回小组姓名部门/职务电话/手机
组长卢兴华管理者代表136824*******
组员林怡生总经理139029*******
组员蔡智华业务副总138252******
组员卢兴华品质主管136824*******
组员欧云贵生产经理136329*****
组员周四清仓储主管136326*****本次召回产品评审结果
查阅记录发现:
本批原料进口时有合格证明,且使用前进行了常规检查,所以判定原料不存在问题,随即查阅2011年12月13日生产记录发现,当日产品加工时,在下午16:
00至次日8:
00的车间抽湿房抽湿时间不够。
而没有实施有效地隔离本段时间产品的纠正措施,所以造成本次产品湿度超标。
最终原因是职工教育不足造成的。
其他参照:
《产品回收计划执行指令(演练)》
质量安全小组组长:
卢兴华
2012年2月10日
附表4产品回收计划执行指令(演练)
发出日期2012年2月9日
产品名称/规格花布储物盒
生产日期及批号2011年12月13日
产品生产数量124箱
产品存在问题:
检验室针对2011年12月13日生产的花布储物盒产品,于
2012年2月07日进行库存成品复检抽查时,产品湿度超标,
湿度大于15度,经2012年2月8日复检,仍然显示为湿度
超标。
查询监装记录本产品已于1月4日发货124箱至美国,
2月3美国客户入库。
如果上架销售会造成无法估计的伤害。
审核评估内容及结果
受影响地区:
美国
()绝对不可使用
()可以继续使用直到补充货品到达
(?
)不可出货
对应措施:
1、质量安全小组组长:
制定召回步骤和期限。
附表3《召回步骤和期限一览表》2、车间主管:
立即停产,并由质量安全小组对质量管理体系进行全面确认。
3、业务部同客户采取电话,传真方法发布《产品回收通知函》联系具体召回事宜。
确定召回至国内所需时间为25天(2012年2月11日~3月05日),并办理退运手续。
4、仓储主管:
对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离,正在发运的货物全部暂停。
5、工厂生产经理:
将此剩余的产品半成品全部暂停生产、销售、消费;并由质量安全小组进行隔离、评估。
执行指令发出人/职位:
生产经理
欧云贵
附表5产品召回步骤和期限一览表(演练)
步骤开始时间完成期限备注
确认回收范围2012年2月09日2012年3月09日编制回收通知函2012年2月9日2012年2月9日发布回收计划执行指令2012年2月10日2012年2月10日
产品回收行动2012年2月09日2012年2月10日
回收产品处理2011年2月10日2012年3月05日
确认回收完成2011年2月10日2012年月日
编制回收报告2012年2月9日2012年2月9日
编制人:
卢兴华审核人:
林怡生审核日期:
2012年2月10日
附表6产品回收通知(函)
尊敬的客户您于2011年12月13日从我方购进的花布储物盒产品一批,因有可能存在问题,现需紧急回收,希贵方接此函后,予以协助。
(详情见下表)
此致
敬礼
发货日期产品名称及规格批号数量备注2011(12(13花布储物盒96箱需召回
合计96箱
深圳市利佳富实业有限公司
2012年2月09日
附表7花布储物盒产品召回记录表
回收产品描述:
(种类、生产日期、产品批号、数量、原因)
公司检验室针对2011年12月13日生产的2011-22批的花布储物盒产品,进行库存成品复检抽查时,产品湿度超标,大于15度,经2012年2月8日外部官方委托复检,仍然显示为产品湿度超标,大于15度,查询监装记录本产品已于1月4日发货96箱至美国,2月3客户入库,但未予以销售。
剩余28箱我公司成品库库存。
如果贩卖会造成无法估计的伤害,因此由质量安全小组评估,启动《产品召回控制程序》,对美国在库96箱成品予以召回,并对在库28箱成品予以隔离。
回收实施情况:
2012年2月9日已由业务部传真发书面通知函,要求客户予以配合召回工作。
2012年2月11日,客户完成退运手续,货物装船。
2月15日我司完成通关手续。
2012年3月5日召回产品入库隔离。
目前状况(产品数量及处理措施):
已于2012年2月10日在公司质量安全组长的监督下,全部抽湿改善合格后入库。
参照《召回产品处理记录表》记录人/日期:
冉广碧2012年2月10日审核人日期:
卢兴华2012年2月10日
附表8召回产品处理记录表
召回产品名称花布储物盒批号及生产日期K-100-9826-2011-22召回数量96箱召回日期2012年2月10日
1、2012年月日,产品召回入库,仓储科实施了隔离并标识。
召回产品确认2、针对此次召回,我们组织了生产、品管、仓储、生产车间进行
与了紧急评审和记录查询,经过确认产品湿度检出是因为车间抽湿危害产生原因分析房抽湿时间不足的情况造成的。
1、通知公司总经理及质量安全组长,在相关领导的监督下完成改
善过程入库。
处理方案
2、针对此次事件,召开所有生产相关人员进行GMP、SSOP方面知
识的培训,以提高全员意识,并保证其运用到实际生产中。
3、已于2012年月日在公司总经理及质量安全组长,在相关领处理结果
导的监督下完成改善过程入库。
处理日期2012年月日
已处置完毕
验证
验证人:
2012年月日
备注
记录人:
2012年月日
产品召回模拟演练总结报告
2012年2月10日我公司对出口美国的花布储物盒进行了一次召回模拟演练(模拟演练产品中适度超标,实际不存在),演练过程如下:
1、召回的实施过程
1)质量安全小组组长:
制定召回步骤和期限。
附表3《召回步骤和期限一览表》
2)车间主任:
立即停产,并由质量安全小组对质量管理体系进行全面确认。
3)业务部同客户采取电话,传真方法发布《产品回收通知函》联系具体召回事宜。
确定召回至国内所需时间为25天(2012年2月11日~3月05日),并办理退运手续。
4)仓储主管:
对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离,正在发运的货物全部暂停。
5)工厂生产经理:
将剩余的产品半成品全部暂停生产、销售、消费;并由质量安全小组进行隔离、评估。
2、召回过程的实施情况
1)2012年2月9日已由业务部传真发书面通知函,要求客户予以配合召回工作。
2)2012年2月11日,客户完成退运手续,货物装船。
2月15日我司完成通关手续。
2011年月日召回产品入库隔离。
3、召回产品的处置:
1)此批产品按计划于3月05日(25天)运回公司;
2)仓储科安排准备好空库位准备召回产品的存放。
3)产品退运回厂后的处理:
将该批产品做次品,并做饲料处理(此次仅为召回模拟演练,故并不销毁)。
在整个召回过程中各部门积极配合,在较短的时间内很好的完成了召回工作,此次召回演练过程按预定的计划进行,没有发生异常问题,经过此次对出口美国的花布储物盒的召回演练,说明我公司的产品召回程序有效可行,此程序无需修改。
深圳市利佳富实业有限公司
2012年2月10日
下面是泰戈尔励志经典语录,欢迎阅读。
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1.上帝对人说道:
“我医治你,所以要伤害你;我爱你,所以要惩罚你。
”
2.如果错过太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。
3.天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。
4.当你把所有的错误都关在门外,真理也就被拒绝了。
5.错误经不起失败,但是真理却不怕失败。
6.离我们最近的地方,路程却最遥远。
我们最谦卑时,才最接近伟大。
7.爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。
8.月儿把她的光明遍照在天上,却留着她的黑斑给她自己。
9.生命因为付出了爱,而更为富足。
10.果实的事业是尊重的,花的事业是甜美的,但是让我做叶的事业罢,叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。
11.上帝对人说道:
“我医治你,所以要伤害你;我爱你,所以要惩罚你。
”
12.如果错过太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。
13.天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过。
14.当你把所有的错误都关在门外,真理也就被拒绝了。
15.错误经不起失败,但是真理却不怕失败。
16.离我们最近的地方,路程却最遥远。
我们最谦卑时,才最接近伟大。
17.爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。
18.月儿把她的光明遍照在天上,却留着她的黑斑给她自己。
19.生命因为付出了爱,而更为富足。
20.果实的事业是尊重的,花的事业是甜美的,但是让我做叶的事业罢,叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。
21.失败可以导致胜利,死亡可以导致永生。
22.任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。
23.虚伪的真诚,比魔鬼更可怕。
24.母亲不仅仅属于家庭,而且还属于世界。
我尝过做母亲的痛苦,但却没有做母亲的自由。
25.鸟翼系上黄金,这鸟便永远不能在天上翱翔
26.真理是严酷的,我喜爱这个严酷,它永不欺骗。
27.果实的事业是尊贵的,花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧,叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。
28.夜把花悄悄地开放了,却让白日去领受谢词。
29.有时候,两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。
30.青春啊,难道你始终囚禁在狭小圈子里?
你得撕破老年的蛊惑人心的网。
31.全是理智的心,恰如一柄全是锋刃的刀。
它叫使用它的人手上流血。
32.要使生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。
33.权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义
34.真理之川从他的错误的沟渠中流过。
35.虚伪的真诚,比魔更可怕。
36.休息与工作的关系,正如眼睑与眼睛的关系。
37.抽象概念作为一种见解倒是不错的,但应用到人们身上,就不那么行得通了
38.你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶,但你不能这样来评论一个人。
39.世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。
40.我们把世界看错了,反说它欺骗我们
41.我给你爱的阳光,同时给你光辉灿烂的自由。
42.顺境也好,逆境也好,人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争,一场以寡敌众的战斗。
——罗宾德拉纳特?
泰戈尔
43.真理穿了衣裳觉得事实太拘束了,在想象中,她却转动得很舒畅。
44.如果把所有的错误都关在门外的话,真理也要被关在门外了。
45.贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。
46.有些事情是不能等待的。
假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位,你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。
47.在哪里找到了朋友,我就在哪里重生。
48.爱是亘古长明的灯塔,它定晴望着风暴却兀不为动,爱就是充实了的生命,正如盛满了酒的酒杯。
49.那些仅仅循规蹈矩过活的人,并不是在使社会进步,只是在使社会维持下去
50.医治罪恶的正确方法是和它进行斗争
51.在任何情况之下,天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化,从而得到启发。
52.只有人类精神能够蔑视一切限制,相信它的最后成功,将它的探照灯照向黑暗的远方。
53.不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友,这是污辱他的。
54.埋在地下的种子产生果实,却并不要求什么报酬。
55.情报对敌人和我们周围的世界的了
56.在老年时,会有许多闲暇的时间,去计算那过去的日子,把我们手里永久丢失了的东西,在心里爱抚着。
57.真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假„„真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。
58.生命是永恒不断的创造,因为在它内部蕴含着过剩的精力,它不断流溢,越出时间和空间的界限,它不停地追求,以形形色色的自我表现的形式表现出来。
59.我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。
60.静止便是死亡,只有运动才能敲开永生的大门。
61.我希望你照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途。
62.如果错过了太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。
63.要是童年的日子能重新回来,那我一定不再浪费光阴,我要把每分每秒都用来读书!
64.月儿把她的光明遍照在天上,却留着她的黑斑给它自己。
65.人所追求的,不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。
66.我们的生命是天赋的,我们惟有献出生命,才能得到生命。
67.如果你对一切错误关上了门,那么真理也将将你关在门外
68.我们如海鸥与波涛相遇似地,遇见了,走近了。
海鸥飞去,波涛滚滚地流开,我们也分别了。
69.完全按照逻辑方式进行思维,就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀,会割伤使用者的手。
70.祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上
71.宗派主义,使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理
72.那些仅仅循规蹈矩的过活的人,并不是在使社会进步,只是在使社会得以维持下去
73.多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。
74.不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友,这是侮辱他的。
75.永恒的献身是生命的真理。
它的完美就是我们生命的完美。
76.世界上使社会变得伟大的人,正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人!
77.有生命力的理想决不能象钟表一样,精确计算它的每一秒钟。
78.总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。
但如果心里存在虔诚情感,那么在痛苦中也会得到安宁。
否则,便只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。
79.生活本身就是五花八门的矛盾集合——有自然的也有人为的,有想象的也有现实的。
80.超越国界,比国家更伟大的东西,只能通过国家来显示自己
81.思想以自己的言语喂养它自己,而成长起来。
82.真理之川,从它的错误之沟渠中流过。
83.附和真理,生命便会得到永生。
84.蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢,浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。
85.有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人,正是那些使社会臻于伟大的人!
那些仅仅循规蹈矩过活的人,并不是在使社会进步,只是在使社会得以维持下去。
86.人生虽只有几十春秋,但它决不是梦一般的幻灭,而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理,生命便会得到永生。
87.你若爱她,让你的爱像阳光一样包围她,并且给她自由。
88.虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。
89.闪射理想之光吧,心灵之星!
把光流注入,未来的暮霭之中。
90.妥协对任何友谊都不是坚固的基础。
91.如果你因失去了太阳而流泪,那末你也将失去群星了。
92.要是爱情不允许彼此之间有所差异,那么为什么世界上到处都有差异呢?
93.虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。
94.我们必须奉献于生命,才能获得生命。
95.当形式是内容的本身,它和内容是
96.全是理智的人,恰如一把全是锋刃的刀,叫使用它的人手上流血
97.造物主把像你这样的人派遣到人世间来,是要你担负一定的责任的,所以你决不应该轻视自己的身体。
98.人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。
(印度)《飞鸟集》
99.学习必须与实干相结合。
104.蜜蜂从花中啜蜜,离开时营营的道谢。
浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。
105.刀鞘保护刀的锋利,它自己则满足于它的迟钝。
106.知识是珍贵宝石的结晶,文化是宝石放出来的光泽。
107.当我们是大为谦卑的时候,便是我们最近于伟大的时候。
108.如果错过了太阳时你流了泪,那么你也要错过群星了。
109.爱是理解的别名。
110.眼睛不能看到你,因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你,因为你是内心深处的秘密。
111.世界上最遥远的距离不是生与死,而是我站在你面前,你却不知道——我爱你。
112.生当如夏花之绚丽,死当如秋叶之静美。
113.你微微地笑着,不同我说什么话。
而我觉得,为了这个,我已等待得久了。
114.使生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。
115.让死者有那不朽的名,但让生者有那不朽的爱。
116.我们把世界看错了,反说世界欺骗我们。
117.你看不见你自己,你能看见的只是自己的影子
118.生当如夏花之绚烂,死当如秋叶之静美。
119.闪射理想之光吧/心灵之星!
把光流注入/未来的暮霭之中。
120.我们只有献出生命,才能得到生命。
121.爱情是理解和体贴的别名。
122.相信爱情,即使它给你带来悲哀也要相信爱情。
123.女人,罪恶把你剥得赤裸,诅咒把你洗净,你升华成完善的生命。
124.在消除贫困的时候,我们会拥有自己的财富,而拥有这笔财富,我们却会失去多少善心,多少美和多少力量啊!
125.静止便是死亡,只有运动才能敲开永生的大门。
126.老是考虑怎样去做好事的人,就没有时间去做好事。
127.那些缠扭着家庭的人,命定要永远闭卧在无灵魂世界的僵硬的生活中。
128.我希望你照自己的意思去理解自己,不要小看自己,被别人的意见引入歧途
129.真理之川从他的错误的沟渠中流过。
148.当青春的光彩渐渐消逝,永不衰老的内在个性却在一个人的脸上和眼睛上更加明显地表露出来,好像是在同一地方久住了的结果。
149.人的青春时期一过,就会出现名象秋天一样的优美成熟时期,这时,生命的果实象熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。
150.知识是珍贵宝石的结晶,文化是宝石放出的光泽
151.在你青春的无忧无虑的生涯里,你屋子里所有的门户始终洞开着。
152.一个人的青春时期一过,就会出现像秋天一样的优美的成熟时期,这时,生命的果实
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