商业街保安工作计划doc.docx
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商业街保安工作计划doc.docx
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商业街保安工作计划doc
商业街保安工作计划
篇一:
商业街保安队长工作计划怎么写
一、完善企业机制,强化基础管理l综合管理部要紧抓基础管理,突出重点,不断加大对各管理处的监管力度。
对一些发生过事故的小区,重点加强监督检查,对管理处相关负责人组织学习,分析原因。
严格执行公司各项制度,对存在的发出意见书,落实整改,强化小区责任评估工作推进力度,使各管理处长效监管机制健全。
l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出,保证公司财务物资的安全的职责。
明年财政部实行的新的会计准则,对财务人员提出了更高的要求,很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行,所以,计财部要加强内外沟通,特别是与管理处的联动沟通,在做好日常会计核算的基础上,不断学习,提高团队综合能力,积极参与企业的经营活动,按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求,力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化,做深、做细、做好日常财务管理工作。
l行政办办公室在今年工作的基础上,明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线,着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
强化办公室的协调职能,建立良好的工作氛围,与各部门、管理处保持良好的协作关系,创造和谐的工作环境。
l市场部明年要进一步完善各项规章制度,通过制度促使指标的落实。
对物业市场形势进行调研,提供详细资料供公司参考。
对标书制作做进一步细化,严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案,并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本,形成范本。
l人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况,避免违规用工,杜绝各类劳资纠纷的发生的同时,想方设法规避人事风险,降低人事成本,利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策,享受政府补贴,为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、拓展市场空间,保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。
是放之四海而皆准的基本法则,也是市场竞争中颠扑不破的真理。
虽然物业管理行业当前,由于物业市场的迅速扩大,竞争日趋激烈是由经济规律所决定的,我们要充分地提高核心竞争能力,物业市场的迅速扩大更是难得,为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
l实施成本控制战略,通过推行区域管理制度,消除资源的浪费,建立快速反应机制,降低工作衔接成本,提高工作效率,提升服务品质。
在降低成本的方案中,最大限度节省人力资源,全力拓展外部市场,广泛开展经营活动。
l承接高端物业管理服务项目。
随着房地产业飞速发展,物业市场迅速扩大,依托现有市场积累经验,广泛地参与较大范围市场竞争势在必行,物业管理行业规模经营才能产生效益,只有走出去,参与到全面的、激烈的市场竞争之中,经过残酷的市场竞争的洗礼,我们才能发展壮大,而且才能在更大的范围打造服务品牌。
l锻造一支技术强、作风过硬的队伍,通过不断学习新知识、新技术,为公司的日渐发展储备人才。
公司的飞速发展,人力资源是否能满足我们日益增长的需求,是摆在我们面前的课题。
公司在向一级资质迈进的道路中,除却管理面积的要求,必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人,目前公司(含外聘)员工,仅有10名人员,距离还有很大差距。
所以,要继续加大培训力度,l扩展服务思路,由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。
所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。
拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。
利用豫园品牌优势,商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。
随着社会分工的明确和细化,物业的延伸必然会得到深远的发展。
我们可以利用自身的优势,集思广益,思索物业延伸服务的可行性,挖掘出新的经济增长点。
三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前,物业公司在内部管理方面也就是
“软”管理方面有了很大提高,如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面,但由于物业服务中硬件设施不到位,致使部分服务部分达不到需求。
员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。
公司目前处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场
改改内容就可以了
篇二:
商业街管理方案
商业街管理建议
一、管理目的
为了更好的促进物业公司对商业街的管理,使已开业商家能够长久稳定的经营,不出现大面积退铺情况;同时,也为了提升商业街商铺的价值;以下将针对物业公司商业街管理提出建议。
一、商业街存在的问题
1、现因名都菜场入住巢上城小区商业街8号楼,造成商业街8号楼商铺门前车辆乱停乱放、垃圾乱堆现象较严重。
整改建议:
①对商业街名都菜场车辆停放划分非机动车道进行停放并派专人看管。
②商业街垃圾堆放点需要集团公司指定集中堆放点,或者购买专业垃圾清运车。
③需购买统一果壳桶、垃圾桶。
2、因巢上城商铺餐饮业越来越多因商家油烟配套未按标准来施工,造成俊园小区9、10号楼业主集体反映油烟问题严重整改建议:
按照上次方案进行。
3、商业街占到经营较严重
整改建议:
①对商铺占道经营首先对商铺进行告知和劝解,如不整改需下发违规整改通知单限期整改并作好相关记录。
②
二、物业服务内容及人员配置
1、商业街主管一名:
岗位职责
(1)熟悉并了解国家及政府的相关政策、法律法规,严格遵守公司的各项规章制度和管理规定。
(2)依据公司目标制定商业街的年度、月度工作计划并组织实施,并接受上级部门的指标和监督。
(3)负责检查和监督各项制度的执行情况,保证项目日常工作的正常进行,发现问题及时处理。
(4)负责建立和维护公司与商户间的良好关系,定期走访,建立和保持公司的专业形象。
(5)及时掌握商业街的运营情况并进行分析,定期向领导汇报经营管理情况。
(6)认真及时处理和受理客户投诉、报修、咨询、接待等各项工作,并及时对这些工作进行落实、跟踪和反馈。
(7)协调本部门和各部门之间的关系,合理调配人力和物理资源。
(8)负责商业街内各相关信息的收集分析工作。
(9)落实商业街的促销活动,组织特卖资源。
(10)定期对部门人员进行培训,提高业务素质。
(11)协调好与开发商及招商部门的各项工作。
(12)完成领导交办的其他工作。
2、商业街专员2名;
岗位职责
(1)熟悉并了解物业相关的法律法规,严格遵守公司的各项规章制度、管理规定、财务管理制度。
(2)熟知商业街概况、商户的基本情况,负责商业街日常
客户接待工作。
将商户所反映的投诉与物业管理相关的问题,及时处理,回访率100%。
(3)认真填写各种客服工作记录,定期分类并将资料归档。
(4)负责办理商户入伙与装修的相关手续,按公司要求进行归档。
(5)负责告之商户房屋装修工程应注意事项及禁止事项,定期对装修施工现场巡视,参与竣工验收。
(6)认真做好钥匙的借用登记、分类管理工作。
(7)每天对商铺及其附属设施、设备和商户室内装饰装修情况进行现场巡视检查,对商铺主体、环境清洁、绿化养护、公共设施设备维修、区域安全防范等各项工作进行检查,发现问题及时协调处理,并将不能处理的情况及时向上级汇报,并做好记录备查。
(8)定期对职责范围内的空置商铺进行检查并做好记录。
(9)负责商业街内各项收费管理工作,根据要求开具相
关票据,并做好费用台帐;负责收取现金款的安全,当天收取现金款项应及时和公司财务部办好交接工作。
(10负责财
务票据的领取、使用和保存管理工作,缴销
使用完后的票据。
(11)及时收集商户对房屋及其附属公共设施、设备管理服务工作的意见和建议,并提出改进工作的方法及措施向上级汇报,得到上级领导的批示后,立即组织实施。
(12)完成领导交办的其他工作。
3、商业街工程一名:
岗位职责
(1)熟悉并了解物业的相关政策、法律法规,严格遵守公司的各项规章制度和管理规定。
(2)执行本岗位安全操作规程,工作时做好个人防护,确保安全作业。
(3)服从工程主管指挥,工作中一旦发现问题,应及时上报,不得拖延。
(4)工作积极主动,做好巡视工作,定期检查各类设备运行情况,发现问题及
时处理,杜绝事故于未然。
(5)定期为水电收费提供相关数据。
(6)不断改善服务态度,提高服务质量,积极配合商业街客服中心日常工作的开展。
(7)定期对商业街的共用设施、设备进行巡视,认真做好记录,如发现故障要及时维修上报并做好相关记录。
(8)努力学习业务知识,不断提高业务水平。
(9)完成领导交办的其他工作。
3、商业街秩序员班长3名:
秩序维护班长岗位职责
(1)熟悉并遵守公司的各项规章制度和管理规定。
(2)在商业街主管的领导下进行工作,负责对本班工作的日常管理。
(3)负责检查秩序维护员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。
(4)负责本班秩序维护员的岗位安排、工作检查、遵章守纪以及岗位礼仪情况。
(5)协助商业街主管处理当班发生的问题和突发事件。
(6)负责填写当班工作质量记录,按交接班流程做好交接工作。
(7)负责本班秩序维护员队伍的内务管理、思想建设和体能、技能训练,收集员工思想动态和员工反映的问题,如实上报领导。
(8)根据安防方案部署秩序维护力量;完成重大活动的秩序维护任务。
(9)完成领导交办的其他工作。
4、商业街秩序员9名:
秩序员岗位职责
(1)熟悉并遵守公司的各项规章制度和管理规定。
(2)上岗必须着装统一、佩戴工牌、文明执勤、礼貌执法。
(3)按时做好岗亭及配套设施设备的卫生。
篇三:
商业街管理方案
鲁邦国际风情街
管
理
方
案
成都金房物业服务有限公司
二零壹二年三月
目录
一、物业概况-----------------------------------------3
二、管理原则和宗旨-----------------------------------3
三、管理目标-----------------------------------------4
四、管理模式与机构设臵-------------------------------4
五、主要人员要求-------------------------------------6
六、管理经费-----------------------------------------8
七、前期准备工作-------------------------------------8
八、接管验收工作-------------------------------------11
九、日常管理工作-------------------------------------14
十、系统培训工作-------------------------------------19十一、物业管理质量保证措施---------------------------21附件:
人事组织架构
一、物业概况
鲁邦国际风情街位于青岛市城阳区正阳路,该区域为城阳新规划之
CBD区域。
该区域经多年的经营已形成城阳最大档次最高的商业市场,鲁邦国际风情街的开业无疑将成为该区的又一亮点。
鲁邦国际风情街占地面积约26,437.32平方米。
总建筑面积约92,740.30平方米;其中首层至五层为鲁邦国际风情街商场,建筑面积约46636.3平方米。
一栋综合办公楼,建筑面积约8264.67平方米、三栋酒店公寓、负一层为设备层和停车场。
地上、地下可提供车位580个。
鲁邦国际风情街配有先进的设备设施。
电梯26台其中手扶梯3台,
观光电梯3台,货梯2台。
商场采用KW发电机组。
供配电、给排水设施齐备。
保安消防楼宇监控为红外线自动跟踪监控系统。
二、管理原则和宗旨
2.1管理原则
管理公司主要是通过鲁邦国际风情街物业部的有效服务将“鲁邦国
际风情街”管好,提高“鲁邦国际风情街”的使用效率和经济效益,促使所管理的“鲁邦国际风情街”得以保值或增值,并为发展商所发展的“鲁邦国际风情街”在房地产市场上建立起良好的声誉,为商户提供一个环境优美、整洁、舒造、方便、安全文明的经营环境。
物业部的宗旨是通过科学的管理,运用现代化管理的知识和管理方
法、有效合理地使用,维护大楼的设备设施,保证“鲁邦国际风情街”正常发挥其各种功能,并力求减少不必要的消耗,增加效益,使所管理
的“鲁邦国际风情街”不但能延长寿命,还能增值,以从而最大限度地满足发展商投资的效益,促进公司的发展潜力。
2.2管理标准:
“三分建设,七分管理”作为专业的物业管理公司,必须将“专
业化、标准化、系统化、贯彻于整个管理服务工作当中。
将按照国家建设部(97)建房物第011号文《全国城市物业管理优秀小区(大厦)标准》。
及其实施细则。
和委托管理合同执行。
三、管理目标
3.1总体目标:
把鲁邦国际风情街管理成“方便、安全、文明、舒适”的商业中心。
根据国家、省、市物业管理分项考核标准,在鲁邦国际风情街达到硬件指标后,承诺;鲁邦风情街所有建筑物及配套设施完善,全部正式竣工验收交付使用,两年内达到青岛市物业管理优秀商场的管理标准,并获得有效证书。
3.2分项目标:
3.2.1房屋及公共配套设施完好率98%以上,其中发电机发电率和消防水泵
供水率达100%
3.2.2管理区域内地无重大火灾,刑事和交通事故。
3.2.3房屋、铺面、公共区域重修、急修,及时率:
98%以上。
3.2.4管理人员专业培训合格率100%。
3.2.5业主(户主)对物业管理满意率95%以上。
投诉处理率100%
四、管理模式与机构设臵
4.1管理方案及服务范围
4.1.1商场交付使用前策划管理;
4.1.1.1向发展商提出设计方案改善建议;
4.1.1.2列出工程遗漏问题需发展商总公司配合跟进;
4.1.1.3编制商场、综合办公楼、酒店公寓临时公约;
4.1.1.4编制装修指南;
4.1.1.5制定员工工作细则及职责;
4.1.1.6制定人员用工制度,及培训计划;
4.1.1.7设立财务管理制度用电脑化管理程序;
4.1.2物业接收及交付
4.1.2.1楼宇及设备验收,接管配合装修公司;
4.1.2.2商场、综合楼、酒店公寓管理费标准的制定;
4.1.2.3交付期间遗漏工程的跟进;
4.1.2.4制定客户的收楼程序;
4.1.3日常管理事宜
4.1.3.1安排清洁人员开荒鲁邦国际风情街所有公共区域;
4.1.3.2对商场内所有公用设施设备进行保养及维修,包括供水、供电、电
梯、下水道、消防设备,消防报警系统,空调系统及绿化等;
4.1.3.3安排公共地方的保安工作及处理紧急事件;
4.1.3.4安排购买商场主体结构保险及公共责任险;
4.1.3.5安排处理管理帐目及编制预算,建立完善的财务管理系统;
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