大学生保险实习心得体会5篇.docx
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大学生保险实习心得体会5篇.docx
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大学生保险实习心得体会5篇
大学生保险实习心得体会(5篇)
有了一些收获以后,就很有必要写一篇心得体会,这么做能够提升我们的书面表达力量。
究竟应如何写心得体会呢?
以下是我为大家收集的高校生保险实习心得体会,欢迎阅读,盼望大家能够喜爱。
高校生保险实习心得体会1
下面谈一谈我在保险销售员实习岗位上面的一点心得:
我们做保险销售的,首先要明白自己的销售产品是:
保险;再就是要明白我们做保险销售的目的,在学校读书的时候和刚刚实习时候的我,可能会回答说是赚钱,上班不就是将来赚钱嘛,卖力销售不就是将来有更好的业绩那更多的工资嘛。
可是假如是现在的我,我会回答说是关心我们的销售对象解决问题。
我们保险销售员的要想有好的业绩就必需要有客户,所以这才是我们的根源。
只有关心客户解决问题了,客户才会更加情愿购买我们的保险。
比如,客户生病了需要巨额的钱,而你的保险能够帮他解决这笔支出的话,那我们获得的回报确定不会少。
所以,这一次实习就得到了我的第一哥收获,我们做销售首先要满意客户的所需,关心他们解决问题,否则客户没有这个方面的需求再做努力也是白搭,或者只是给客户瘙痒的话,也只能让他们动摇,而不会购买我们的保险,我们的业绩也就得不到提高。
这次实习,我还有很多工作上面的收获。
我们做销售的,肯定要对自己的产品——保险有所了解,所以这就要求我们肯定要好好学习,不然就不能给客户解释清晰我们保险的好处在哪里,或者给客户推举并不适用他的保险。
还有就是我们工作肯定要兢兢业业,不能三台打鱼两天晒网,这样才能够在工作上面走的更远!
虽然这次实习已经结束了,但是我的学习还会连续!
高校生保险实习心得体会2
一、实习说明
(1)实习时间:
20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日
(2)实习地点:
广东深圳阳光保险电销公司
(3)实习性质:
毕业实习
二、实习单位简介
阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力进展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。
公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。
阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的进展历程是以20xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;20xx年6月27日,阳光保险控股股份有限公司成立;20xx年12月17日,阳光人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“制造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户供应优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才憧憬的公司。
三、实习环境
在公司,实行小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都安排了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成嘉奖。
当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例,如:
我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是阳光保险电话中心的,我姓XX,工号XXXX。
今日打电话给你是我们阳光公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。
对方有可能会连续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
一、了解过程
在当今的时代,电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具,在询问和购物方面已日益得到普及。
现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。
电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。
电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:
大约有三百人了,主要进行销售工作。
技术部:
负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。
后勤部:
负责人员管理和公司日常管理。
一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系生疏人,向他推销我们的的产品,假如顾客满足的话,就登记顾客资料,再提交审核,最终出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度20xx-18000之间。
二、详细工作状况
每天我们的工作都是,根据技术部给的电话单,挨个访问,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,盼望客户能参与进来,然后就登记资料,再出合同。
虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。
在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种状况占了30%。
其次,就是对方接电话,可能她们常常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。
这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有爱好会连续听下去,没有爱好的就直接挂机了,这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开头打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟识,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。
还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是特别糟糕的,心情也很低落,这样的状况,全部同事都遇到过。
首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再仿照他们的话术去跟顾客沟通。
这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会遗忘这个时间,幸运之神降落在我身上,我最终出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。
合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺当签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺当完成了。
我的组长常常对我说:
“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。
同时,她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。
因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通力量外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感爱好的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终打算和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更擅长和人沟通,由其是男老板,对方准时不做,也会很急躁的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。
同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,确定就会有需要的人,只不过,你要把消息告知他,这样他才会打算是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是特别难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想连续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。
做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。
另外一点呢,就是要忽视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能达到这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后…
五、实习期工作总结和收获
电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。
而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采纳不同的方法,一套方针是不能很好地营销。
还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小廉价,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:
“我们公司有个优待活动,能为您介绍一下吗?
”这样她们就会急躁地听下去,男性一般不采纳这种方法。
所以就要求我们在每一次的对话中积累阅历,总结话术这样才能做的更好。
另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌,没有礼貌别人也不会敬重你。
一般话不标准别人也听不懂。
特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的!
在真正走进电话营销职场期间,我深有体会。
当学到“顾客就是上帝,顾客是我们的衣食父母,顾客永久是对的!
”等顾客理念,让我们体会到要主动关怀顾客,了解顾客,沟通顾客,主动为顾客着想;当学到以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,领先垂范!
”的工作信条时,体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范;
当然我所接触的最多的就是电话、电脑。
电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。
打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感作为一名话务销售,所以沟通是很重要的一种沟通方式。
在一片永久做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开头,都要留给我们自己去深思,在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践,提高自己的工作效率!
另外在实习其实也是在不断的学习。
不但要学习产品学问,而且要学会如何做人做事,怎样待人接物。
在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问,不断的充实了自己。
自己已经不一个同学了,每天8点起床,然后象个真正的上班族一样上班。
回想起自己的这2个半月的工作经受,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。
实习过程中遵守公司的各项制度,虚心向有阅历的同事学习,两个半月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西。
也收获了许多伴侣,同时也学到了许多东西,电话营销力量和业务学问有了很大的提高,但同时也看到了我一些不足:
有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等,我将不断地改正自己的缺点,修正自己的不足,补缺补漏。
实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。
因为任何学问源于实践,归于实践。
所以要付诸实践来检验所学。
在以后的工作中我肯定践守诺言;“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,领先垂范!
”的工作格言,我将引以为范!
这次的实践我信任是我以后人生的一大起点,我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行,风雨无阻…
六、致谢
感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的机会,能让我到社会上接触学校书本学问外的东西,也让我增长了见识开拓眼界。
同时感谢我们小组组长、各个小组成员,你们关心我解决处理相关问题,包涵我的错误,让我不断进步。
此外,我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师,在实习期间指导我在实习过程中需要留意的相关事项。
我感谢在我有困难时赐予我关心的全部人。
高校生保险实习心得体会3
不知不觉在太平人寿学习了17天。
17天当中,学习了许多,收获了许多,提高了许多。
从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开头展业的业务实习生,时间虽短但是转变却大。
下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会:
一、选择比机遇重要
在太平人寿的聘请专场报告会上,杨雪莲经理与我们共享了她人生的三次胜利选择。
来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在许多同学看来还可以的一份工作。
但是经过反复的思考,最终还是选择来太平人寿。
在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。
校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。
因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。
刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。
太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其进展速度是这三大巨头的好几倍。
在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。
二、态度比力量重要
在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、仔细工作。
保险行业是一个全新的行业,特殊是寿险在中国进展的历史其实并不长。
保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开头。
所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很生疏的。
这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开头学,从为人处事、工作态度开头。
我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。
投入多少,收获多少,参加多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。
这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。
当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。
三、信念比黄金重要
“信任自己,我是最棒的,最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。
这个手势动作虽然简洁,但是寓意深远。
每个人在做这个手势过程当中假如把自己的心融进去,专心去做这个手势就可以感受到这个手势的奇妙力气。
保险业是一个全新的事业,一个还没有被中国人完全接受的行业,也是一个简单被拒绝的行业。
在这接下来一个月的市场实践过程中,我们可能会被人拒绝,我们也可能遭人冷眼。
唯一能支撑我们连续坚持下去的只能是我们的信念——对行业的信念、对公司的信念、对自己的信念。
通过这几天的尝试展业,我也体会到了公司的专心良苦。
市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践,磨练意见,增加抗压力量,让我们学会如何在逆境当中保持信念、保持自己昂扬的斗志。
真诚盼望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惊的市场实践,端正自己心态,在自己勤奋下实现目标,达到公司要求,最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
高校生保险实习心得体会4
这个暑假里,我在保险公司实习了一个月的`时间。
在这段时间里,我了解了有关保险的学问,并体验了一种新的生活。
第一天去见了主管的经理,据说口才是很棒的,初次见面,感觉她很干练。
保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的,这里有一种很活跃的气氛,在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。
由于我没有什么阅历,不能跑业务,所以就呆在办公室和经理、组训一起。
在保险公司,每天早上都会有晨会,晨会早上8点准时开头,迟到会扣钱的,但只是形式上的,一般会扣一块钱的样子,主要还是调动大家的乐观性。
晨会由主持人主持,一般就是组训或负责的经理,但为了熬炼各个业务员,也常常的会让业务员上去主持。
晨会首先会让全体同仁起立做晨操,很有激情,在音乐的节拍下做各种滂湃的动作,会舒缓紧急的心情,还会让沉睡中的身体伸展开。
记得第一天去公司,要让我上台作自我介绍,原来刚刚到的时候还有些紧急,但跟着做完晨操后紧急感就没了,很从容的上台作了自我介绍。
在晨会中,还会公布昨天各个业务室的业绩,赐予鼓舞。
从早会中,让我看到了朝气,想必开完早会后一天的工作将会布满激情。
这次实习中,公司召开了两次产说会,一次是岁岁登高,一次是鸿福年年。
通过这两次产说会,让我对险种有了新的熟悉,而且懂得了什么叫有压力才会有动力。
产说会是有关产品的说明会,各个业务员会带着自己邀请到的客户来参与产说会,由主讲师讲解关于这个产品的状况,让客户了解到该险种的价值,有何优待,自己能得到什么利润,以便客户选择适合自己的险种投保。
通过讲师生动的讲解,加上现场回馈奖品,许多客户都会现场签单,所以说,产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。
还记得那次岁岁登高的产说会,当时现场签单的客户并不多,有5,6份吧。
当时一位省公司的讲师说,还是因为票价的问题,因为我们的票价太廉价,有时甚至不需要用票,所以业务员就没有一种压力,只是任凭邀请一个客户来听便完事了,任凭邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。
在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中,现场签的都是2万元以上的单子,开头时,只有几个业务主管买了票。
但是,在那个口才很好的经理的说明下,有越来越多的业务员购买了票,就像那个经理所说的,只要买了票就肯定能带来客户。
果真那天全部买票的业务员都带来了客户,而且有了不错的成果。
还有就是创说会,公司有像是雷霆行动等扩员活动,增员的任务是很重的。
业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会,之后有意者将会留下面试。
从事保险行业,首先必需通过从业资格考试,拿到资格证书,于是,新进人员会进行考试培训。
考试内容是关于保险的一些基本学问和其他的与保险相关的法律法规,像是《民法通则》《保险法》《消费者权益爱护法》等等。
为了了解更多的学问,我和这些新进人员一起进行了学习,在此期间,尤其学到了许多关于保险法的学问,收获颇丰。
“让客户满足”不是一句空洞的口号。
在实际工作中,公司里有许很多多的客户服务团队和员工在为此努力。
他们在各自平凡的岗位上,勤勤恳恳,仔细负责,用微笑急躁的态度和专业的服务水平,让客户满足,用真诚的服务体现自身价值,也在为客户制造价值。
他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。
还记得有一次晨会中,经理请来了两名其他地区的先进工和大家沟通,至今令我印象深刻。
第一位上台沟通的,声音很洪亮,很有自我表现力量,一上台就唱起了歌以吸引大家留意。
这是一位56岁的女士,但是她的语气,气色,心情,都无法让人猜出她的实际年龄,感觉布满活力。
从她的身上,我看到了激情与真诚的魅力,无论任何人与她想出一段时间后,都会感到她身上所散发的激情,并被此所感染,变得拥有生气活力。
在激情的背后,她又不缺真诚,所以许多客户只对她所推举的险种感爱好,于是她的业务越来越好。
只要对自己工作布满激情,我想任何工作都会变得有意义。
“精诚所至,金石为开”,只有自己真诚地对待别人,别人才有可能接纳你,才会信任你,那样工作也会变得顺当。
另一位上台的女士,与前一位是非常不同的,她很文雅,感觉很踏实,也很真诚。
这是两种不同的风格,但她同样的优秀,据说很快会升为副经理。
她不会布满激情的与你沟通,但是,她却进展了许多的下线,因为她待人真诚,有急躁,许多人都信任她,都情愿跟着她干,于是她的业务室人员越来越多,而且,她关怀每个同事。
从她身上,我同样看到了真诚,我想在以后的生活中,无论从事什么工作,都要有对工作的热忱和待人的真诚。
每个营销员要做得更多,要努力提升自己,要诚信热忱,要学会自我管理,要真正为客户考虑问题……每一个非保险人也应当对营销员多一些宽容、多一些理解,对保险多点熟悉,不要厌恶,不要恐惊——它只不过是一份契约而已。
坚持是一种美德,而在保险公司,正是有许多人因为坚持不了,所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了,所以看不到保险这个职业的崇高和宏大。
无论从事任何职业,只有那些坚持和守望着自己抱负的人,才能连续在自己选择的道路上走得坚决和平稳,努力着,打开自己胜利的大门,坚持着,走出属于自己的明天。
这次社会实践,我深切地感受到了在社会中,并不是每件事都会是一帆风顺的,挫折到处存在,这需要我们鼓起士气迈出第一步,吸取教训连续向前冲。
我想,这次实践将会给我很大的启发,在这过程中,我不仅仅学到了有关保险的学问,对工作和社会也有了更加新的熟悉。
高校生保险实习心得体会5
从高校毕业之后我经受了一段时期的迷茫,当然包括现在我依旧有些许的迷茫。
不明白我的将来在何处,我该朝着那里前进,许多人告知我说向前走,那哪里又是前呢。
我只能在在这片名为命运的河流中随波逐流,走到哪里算哪里,知道真正的醒悟过来,找到自己人生的目标。
当时高校刚刚毕业的我感觉自己好像在高校里什么都没有学到,不知道自己能够去找什么样的工作,能够做什么样的工作。
而现在我想我在迷茫中慢慢的找到了一条路,虽然不算宽敞,但是我想在将来的生活中我会越走越畅通,越走道路越宽。
在来到这里实习之后我发觉自己高校学习到的东西似乎没有什么作用,而唯一的作用或许就是在面对一些我了解过的学问我能够如数家珍的说出了,但又好像没什么用,我也只是能说而已。
这段实习期也让我深深的明白了工作和在学校学习,真的完全是两个不同的状态。
在学校的时候你可以在任何时间做任何想要做的事情,特别的自由,哪怕是在上课的时候你想要接个电话,和老师说一声,老师也是会理解同意你的。
而你也可以在任何时间,绽开你想要的学习。
但是在工作中就不一样了,你在工作时间能够做到就只有工作,当然接听电话也可以但不能打搅到别人的工作。
而不是像学校,你自己学累了去外面的操场逛一逛晒晒太阳,休息一下自己的身体。
而在工作的过程中,你做了任何和工作不相关的那都是不应当的,你在工作时间就是应当好好工作。
当然也能够理解,究竟工作是需要仔细对待的,而且不能消失错误,所以就需要人们用心致志的去完成。
而我在这段时间里也学习到了许多的东西,也开头向着一名在外工作的人士转变,而不是像以前一样一看就是一个稚嫩的同学。
当然这种内在的转变我也说不上来是什么时候开头,但都只是潜移默化的渐渐在我身上发生着转变,假如是很久没见的伴侣或许都有一些不熟悉我了。
而我也在这段实习生活中收获颇丰,我也找到了自己应当前进的方向。
或许现在我距离自己的目标还很遥远,但是我信任只要我不断的努力,我确定是可以距离我的目标更近的。
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