甄选工具手册.docx
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甄选工具手册
甄选工具手册
中国人寿销售业绩改良项目小组
二ОО三年五月
工具一
个人资料表....................................
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工具二
初步甄选指南..................................
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1、使用说明........................................
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2、题号及观察重点..................................
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3、问题清单及评分标准..............................
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4、评估表..........................................
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工具三
性向测试指南..................................
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1、性向测试问卷....................................
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2、评估表..........................................
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工具四-1
发现事实面谈指南(无寿险销售经验)............
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1、面谈要领........................................
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2、题号及观察重点..................................
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3、问题清单及评分标准..............................
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4、评估表..........................................
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工具四-2
发现事实面谈指南(有寿险销售经验).............
错误!
不决义书签。
1、面谈要领........................................
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不决义书签。
2、题号及观察重点..................................
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3、问题清单及评分标·准............................
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4、评估表..........................................
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附件评估表系列......................................
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(一)附件1:
初步甄选评估表.........................错误!
不决义书签。
(二)附件
2:
性向测试评估表
.........................
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(三)附件
3:
发现事实面谈评估表
.....................
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工具一
个人资料表
个人资料表
面试号:
填表日期:
姓名性别
出生年代最高学历一寸免冠照片
民族籍贯
毕业院校专业政治相貌
婚姻状况健康状况有何专长
身份证号码户籍所属街道派出所
当前地址邮政编码
住所电话BP机/手机E-mail
曾为哪家企业代理过保险能否有经济违纪行为
能否劳教或判刑,若有,注明开释时间
能否有代理人资格证资格证号码
起止时间在何地、何单位、详细工作及职务证明人
个
人
经
历
(高
中
起)
曾获何种奖赏与处分
家姓
名
关系
工作单位及职务
联系电话
通讯地点
庭
成
员
及
社
会
关
系
介绍人
介绍人
介绍人所在单位
姓名
工号
填表人署名:
以下由企业填写
证件初审人
证件复核人
(面试官)
(行政人员)
面试状况
(由面试官填写)
署名:
日期:
担保人姓名
性别
与自己关系
工作单位
单位电话/家庭电话
BB机/手机
担保人单位地点
身份证号码
担保人户籍地点
核
对
电话□
担保人状况能否真实
经办人署名
方
面见□
(各营销部综合科填写)
(行政人员)
式
担保人姓名
性别
与自己关系
工作单位
单位电话/家庭电话
BB机/手机
担保人单位地点
身份证号码
担保人户籍地点
核
对
电话□
担保人状况能否真实
经办人署名
方
面见□
(各营销部综合科填写)
(行政人员)
式
企业复核:
经办人:
日期:
工具二
初步甄选指南
一、使用说明
这份初步甄选指南是为“无任何寿险销售经验”的应聘者而设计的(关于有寿险销售经验的应聘者不需经过初步甄选,可直接进入性向测试)。
一次完好的初步甄选可在10分钟以内达成。
二、题号及观察重点
题1、2、3观察候选人的社会关系
题4、5、6、10观察候选人的求职意向题8、9观察候选人的经济状况
题7、11、12观察候选人的心理准备题13观察候选人的家庭支持状况
三、问题清单及评分标准
1、请问你是当地人(广州地域)吗?
(假如回答“是”,则直接跳至第4题开始发问;假如回答“不是”,则从第
2题开始发问。
)
2、你在广州居住多久了?
①1
年及1
年以下
②1
年至2年
③2年至3年
④3
年至5
年
⑤5
年以上
3、你掌握当地话吗?
①一点都听不懂
②能听懂一点
③大多半能听懂
④完好能听懂
⑤既能听,也会说
4、你本来是从事哪一类工作的?
5、你对原工作最不满意的是什么?
①工作时间太长②工作压力太大③人际关系复杂
④收入与能力不相当⑤个人发展受限
6、能描绘一下你理想的工作方式吗?
①工作轻松,不需加班,收入无所谓
②工作轻松,不需常常加班,收入过得去就行
③工作有松有紧,收入能达到社会上的中等水平
④工作虽辛苦,但收入较好
⑤工作辛苦没关系,但希望付出能有相应的回报
7、你感觉寿险营销和房地产销售、汽车销售对比,难易度如何?
①简单得多②简单一点③差不多④难一点⑤难好多
8、你每个月的生活费大概是多少元?
①300元以下
②300-600元
③600-1000元
④1000-1500元
⑤1500元以上
9、假如你一时找不到理想的工作,你现有的存储能保持多久的生活?
①小于3个月②3至6个月③6至9个月④9个月至1年⑤1年以上
10、假如加入我们企业,你希望第一年的收入能达到多少?
①5000元以下
②5000至10000元
③10000至
20000万元
④20000至
50000元
⑤50000元以上
11、做寿险销售很辛苦,你每日能蒙受的在外工作时间是多少?
①3
小时以内
②3至6小时
③6至8小时
④8
至10小时
⑤10小时以上
12、在你过去的经历中,当碰到挫折或他人的拒绝时,往常你会怎么办?
①很难接受②会受打击,且较难恢复③需他人宽慰
④能自行调整⑤能坦率面对,并能坚韧不拔
13、你家人对你从事寿险营销工作有什么见解?
①全力反对②很不理解③有点不理解,但能说服他们
④无所谓⑤特别支持
14、从事寿险行业,需要你供应两个经济担保人,你有困难吗?
①有困难②没问题
题1、题4、题14不计分。
其余各题评分标准均相同,详细标准以下:
选项①至⑤,得分挨次为1分至5分。
四、评估表
见附件1
工具三
性向测试指南
一、性向测试问卷
面试号:
测试者姓名:
此份共有64题,请于每题选择一项最靠近您个性的答案,并填入相应题号后
的括号内。
1、(
)看电视或电影时,我常会堕入剧情的发展中
①是的②不是的③不必定
2、(
)凡事喜爱亲身做①是的②不是的③视事情重要性而定
3、(
)做任何事情,我喜爱独自策划,不肯意他人参加
①是的②不是的③不必定
4、(
)休闲时,我往常喜爱①出门②呆在家里③视状况而定
5、(
)我不善于谈笑或讨论趣事
①是的②不是的③不必定
6、(
)我愿从事的工作是
①有固定靠谱的薪资②依能力表现可获高收入的工作③介于二者之间
7、(
)当遭受挫折时,我总会
①再接再砺②找朋友帮忙③感觉气馁
8、(
)我和他人争辩时,非到最后关头绝不认输
①是的②不是的③不确立
9、(
)当提出的建议被上级反对时,我会①很在乎②自我检讨③感觉没关系
10、(
)我不喜爱他人对我过分的关怀
①是的②不是的③视状况而定
11、(
)我较喜爱
①与父亲母亲住在一同②独自成立自己的生活天地③视状况而定
12、(
)在团队活动中,我喜爱
①当主持人②帮忙推进活动的进行③不太喜爱参加
13、(
)当听到好听的歌曲时,我会
①随着唱②静静地赏识③不必定
14、(
)在大众眼前演讲或表演对我而言是一件很困难的事
①是的②不是的③不必定
15、(
)我总有掌握达成上级交办的事情
①是的②不是的③不必定
16、(
)我较喜爱当
①高薪外勤人员②单位主管③内勤职员
17、(
)在说话时被人打断,我会
①很生气②连续说下去③让他讲完我再连续
18、(
)常常感觉他人在背后责备我
①是的②不是的③不必定
19、(
)有选择时机的话,我会选择
①继承父业②自行创业③在个人企业工作
20、(
)我喜爱过
①寂静祥和的生活②紧张繁忙的生活③介于二者之间
21、()朋友都认为我是个说话幽默的人①是的②不是的③不必定
22、()主管暂时交给我一件从未做过的工作,我会
①欣然接受②请他人来做③拖故推却
23、()在学历比我高者眼前,我常不敢发布建议①是的②不是的③不必定
24、()我不喜爱他人不按我的建议行事①是的②不是的③不必定
25、()我心情不好时,简单对人发性情①是的②不是的③不必定
26、()若是我是主管,我会很放心把工作交给下属去办
①是的②不是的③不必定
27、()上街购物时,我喜爱①自己独自去②有人陪同③不必定
28、()繁忙的生活使生命多彩多姿①是的②不是的③不必定
29、()碰到困难时,我会
①乐观地追求解决之道②自然而然③感觉无力和气馁
30、()面对重要决准时,我会
①谨慎地一再考虑②立刻决定③紧张不安,不敢决定
31、()在有好多嘉宾列席的场合中,我会
①紧张不安②没什么特别感觉③借机结交朋友
32、()我喜爱主持会议或领导团队活动①是的②不是的③不必定
33、()关于他人的责备,我会①很生气并予以辩驳②不去理睬③欣然接受
34、()当坐他人的车子时,我会①很紧张②很放心③不必定
35、()工作碰到困难时,我常常
①自己追求解决方法②找朋友帮忙③放弃这件工作
36、()我喜爱结交各种类的朋友①是的②不是的③不必定
37、()我不会在乎他人给我取任何外号①是的②不是的③不必定
38、()他人认为不行能做的事,我会去试试①是的②不是的③不必定
39、()要穿越车辆好多的马路时,我会
①依自己的判断走过去②东张西望③绕其余路走
40、()开会时,我常常①发布自己的建议②随他人的建议③不必定
41、()我常会因小挫折而在乎①是的②不是的③不必定
42、()计划一件事情时,我会①与人合作②自己独自进行③不必定
43、()我往常会按他人成功的方法去做事情,以防止错误
①是的②不是的③不必定
44、()大家都认为我和蔼可亲很好相处①是的②不是的③不确立
45、()我喜爱喧闹人多的地方①是的②不是的③不必定
46、()若我有一笔闲钱,我会
①存在银行或邮局②投资于不动产③投资股票或期货
47、()我喜爱讨论我在工件上的成就①是的②不是的③不必定
48、()在工作中,我喜爱①指导他人②他人来指导我③视当时状况而定
49、()生气而无处生气时,会拿东西来出气①是的②不是的③不必定
50、()同事向我借款时,我会①借给他②借口没钱而拒绝③不必定
51、()到一个陌生的地方找地址时,我常常
①找人咨询②参照地图③不必定
52、()主动去和陌生人谈话①是一件难事②绝不困难③视当时状况而言
53、()我宁愿衣饰齐整大方,而不肯奇装异服惹人注视
①是的②不是的③视场合而定
54、()我喜爱到秀峦山溪泛舟①是的②不是的③不知道这个地方
55、()工作时,主管站在我旁边,我会
①紧张不安②依平时心情连续工作③视当时状况而定
56、()若是我出来竞选,我会竞选①地方首长②民心代表③不必定
57、()我的心情很简单遇到四周环境的影响①是的②不是的③不必定
58、()碰到困难时,我会①请人帮忙②自己解决③视状况而定
59、()我不会在乎他人对我的见解,喜爱依照自己的方式生活
①是的②不是的③不必定
60、()除非万不得已,我才会参加交际集合①是的②不是的③不必定
61、()他人讥笑我时,我会①常挂在心上②很快就会忘掉③视状况而定
62、()在交际场合中,假如我忽然成为大家注视的对象,我会感觉
①很紧张②很荣耀③不确立
63、()在我的修业或工作过程中,我从不会为任何考试或比赛而担忧
①是的②不是的③不必定
64、()排队时,假若有人在我眼前插队,我会
①出言干预②随意他③不必定
二、评估表
见附件2
工具四-1
发现事实面谈指南
(无寿险销售经验)
一、面谈要领
听:
–大多半时间应听候选人发言
–在候选人举棋不定或停下时,不要急于插话
–赐予候选人考虑下一步要说什么的时机
获取完好的信息:
–问简单和斩钉截铁的问题,一次只问一个问题
–鼓舞候选人归纳性地回答下列问题,如发问“你能用一两句话归纳一
下吗?
”
–使用咨询性的问题(如“怎么样?
”“为何?
”)
–得悉更多信息,关于每件事要认识:
这件事情是如何发生的?
候选人在那种状况下做了什么?
事情的结果是如何的?
保持中立:
–防止以指引性的问题示意候选人说出你所希望的回答
–尽量不要显露出你的反响:
你的坐姿或表情都会向候选人显示你
的想法
–必定要对全部候选人问相同的问题
–只咨询与工作相关的问题
控制面谈:
–使面谈环绕你想议论的主题
–注意不要在某一主题上用时过多
–假如候选人提的问题与面谈没关,做好记录,此后回答做记录:
–对每一件事做记录,即便当时认为不重要的事情也要记下
–以记录为提示向候选人问更多的问题
达成评估:
–在面谈进行的过程中间达成你对候选人的评估
–面谈以后,立刻对评估从头调整
–在《指南》的最后一项归纳评估结果
二、题号及观察重点
(1)追求成功的欲念
题1——目标感、长进心:
做事有激烈的计划性,有明确的量化指标及行动方案
题2——勤劳:
做事情的努力程度
(2)踊跃的态度
题3——踊跃的态度:
面对困难和压力愿意接受挑战,面对挫折善于调整心态,以乐观的态度接受并从头开始
(3)交流能力
题7——交往的技巧:
善于与各种人群交往,与他人产生交流阻碍时,善于运用语言技巧化解危机,并保持优秀的关系
(4)自我导向
题5——自我激励:
懂得并善于运用各样方法鼓舞自己
题6——较强的时间管理能力:
有时间规划的意识,能够依照事情的轻重缓急有效率地进行
(5)质量
题9——伦理道德:
职业道德或许社会公德标准
题10——诚实正直:
不欺诈他人,心口如一,关于违规、非道德的事情敢于表示自己的立场,有正义感
(6)持之以恒的精神
题4——持之以恒:
面对困难不当协、不怕挫折、不放弃,直抵达成目标
(7)适应性
题8——学习能力:
有从他人和书籍中获取知识的梦想和能力,并能将知识运用于实践
三、问题清单及评分标准
追求成功的欲念——目标感、长进心:
做事有很强的计划性,有明确的量化指标及行动方案
1、请说说你所定下的工作或生活等方面的目标。
·目标的详细内容是如何的?
·打算采纳哪些步骤来达成目标?
··是如何付诸行动的?
·最后达成这个目标的状况如何?
评
分
标
1分在各个阶段,素来没有想过为自己定任何目标,做多少,算多少。
2分有短期目标,可是属于理想主义,在实质中一般很难实现。
3分有较为明确的短期、中期目标,且拥有可操性。
准4分有明确的目标及量化指标,并且有完好的行动方案。
5分有明确的目标及量化指标,并且有完好的行动方案,并能付诸实践。
2、可不可以够说说近来你为了达成某项任务,而付出很多额外时间和
追求成功的欲
望——勤劳:
做事情的努力
程度
1分
精力的例子?
·是什么时候的事?
·你付出了哪些额外的时间和努力?
·当时的想法是什么?
·能否常常会碰到近似的状况?
·你如何对待这种事情?
没有这样的经历。
认为生活很重要,即便为了工作而付出额外的时间,也不是心甘宁愿
2分
的。
评
分3分为了达成工作,能够占用额外的时间,可是应有限度。
标为达成目标,一般会比平时更为努力,愿意付出额外的时间,也重视
准4分歇息和健康。
誓达目标,越是有压力,就越是有动力。
会比平时更为努力,浑身心、
5分
日以继夜地投入工作,高质量达成任务。
踊跃的态度:
面对困难和压力,善于调整自己,以踊跃的心态接受挑战
3、在工作、学习或生活中,我们常常见面对某些难题或困难。
能够
说说近来发生在你身上的近似经历吗?
·当时是什么样的状况?
·面对这种状况,你的想法是什么?
·你又是如何去做的?
·假如再碰到近似状况,你还会用相同的办理方式吗?
1分
2分
评3分
分
标
准4分
5分
持之以恒的精
神:
面对困难不当协、不怕挫折,直抵达成目标
1分
2分
评3分
分
标
准4分
5分
没有近似的经历或回答不出来。
不接受,尽量回避;或许盲目承诺,匆促决定,致使没法达成目标。
视状况而定。
假如条件同意,并且自认为能够一搏,就冒险一试。
假如条件不适合,则全力陈说缘故,以期磋商条件。
总之,全部以现有能力为出发点。
愿意接受挑战,即便失败也不妨,认为这种经历会加强自己对待压力或困难的适应能力。
盼望挑战,有必胜的信念。
会综合考虑自己现有的条件,衡量与立刻作出的决定之间的差距,计算达成的可能性并找出相应的解决方案。
一旦决定,便倾尽全力。
4、可否说说一件你以前特别想做,但阻力很大、困难重重的事情?
·是什么时候的事?
·有哪些困难?
·你的想法是什么?
·你采纳了什么举措去战胜困难?
·结果如何?
没有碰到这样的事。
有计划,有行动,可是一遇困难、挫折就惧怕、退却。
有明确目标并依照计划展动工作。
在履行的过程不可以长久坚持。
在困难和压力下,常常阻滞不前。
能够长久连续坚持。
面对现实的困难,能够以优秀的心态正确面对,能从中剖析产生挫折的主、客观原由,并找到确实可行的方法,从头投入行动,直抵达成目标。
无论做什么事,无论碰到什么困难,只需确立是自己想做的,必定会倾尽全力,直至达成。
自我导向——
自我激励:
懂得并善于运
用各样方法鼓
励自己
1分
2分
评
分
3分
标
准4分
5分
自我导向——
较强的时间管
理能力:
有时间规划的意识,能够依照事情的轻重缓急有效率进行
1分
2分
评
3分
分
标
准4分
5分
5、说说你是如何激励自我达成目标的?
比方,经过了某次考试,你
计划购置大的花费品来作为自己的奖赏等。
·你用什么方式激励自己?
·成效如何?
·碰到困难或挫折时,你又是如何激励自己的?
没想过这个问题。
想过,不知道从何下手、怎么去激励自己。
会想一些方法去激励自己,可是碰到阻碍时简单放弃。
会想方法激励自己达成目标,不轻易放弃,但自我激励力度不够。
善于运用激励技巧,在不一样的目标阶段采纳不一样的自我激励方法达成目标。
6、你平时有没有计划使用时间?
请谈一谈你上周是(或许某天)怎
样安排时间的?
·你是怎么决定事情的办理次序的?
·为何会采纳这种方法?
·关于计划好的每一件事,能否都能按期达成?
·假如不可以,原由是什么?
·有哪些方面,你感觉从前办理得其实不理想,此后希望能改良的?
没有时间观点。
做事素来没有计划,为所欲为。
基本上没有时间观点,有时因为碰到的事情比较繁琐,才想到要按计划去做。
有必定的时间观点,并且一般都有计划,大多半状况下都会按规定的时间工作。
有较强的时间意识,常常有计划地安排一些事情,并依照计划的步骤去达成,形成了较好的工作和生活习惯。
拥有激烈的时间意识,计划性很强,并且严格依照计划来工作,关于已达成的事情能够进行剖析和总结。
交流能力——交往的技巧:
善于与各种人群交往,与他人产生交流阻碍时,善于运用语言技巧化解危机,并保持优秀的关系
7、你感觉与家人、同事、亲戚、朋友或陌生人等交往中有困难吗?
·有时我们会碰到较难交往的人,可是又一定与他进行接触。
请举例说明近来一次近似的经历。
·为何这个人难以交往?
·你是如何交往或办理的?
·结果如何?
·假如你再次堕入相同的境地,你会有什么不
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