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方案建议书模板
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<项目名称>
方案建议书
XXXXXXXXXX公司
20XX年XX月XX日
项目修改记录
制定日期
生效日期
制定/修订内容摘要
页数
版本
拟稿
审查
批准
体系修改记录
制定日期
生效日期
制定/修订内容摘要
页数
版本
拟稿
审查
批准
1系统概述
1.1系统背景
提示:
描述系统的背景情况
1.2系统目标
提示:
描述系统实现的目标
1.3项目范围
提示:
描述项目的主要产品
1.4名词解释
提示:
对方案中涉及的专用名词、缩写进行解释
1.5参考文件
2系统组成
2.1整体结构
2.2系统功能
2.3功能模块说明
2.3.1功能模块1
2.3.1.1功能组件1
2.3.1.2功能组件2
2.3.1.3功能组件3
2.3.2功能模块2
同功能模块1
3技术实现
3.1系统架构
3.2网络拓扑架构
3.3开发、运行环境
3.4数据库技术
3.5性能控制
3.6质量控制
3.6.1编码规范
为保障系统开发质量,贵行XX系统的开发实施将严格在集团实行《XX类系统编码规范》的基础上进行,对所有参数、变量、流程类定义、控制都制定了严格的编码规范。
3.6.2代码复查
在业务测试阶段,集团项目管理、项目实施组将共同对项目代码进行复查,对可能引发错误的代码级问题进行发现、分析、解决、跟踪四步处理流程。
保障消除技术角度应用逻辑错误。
3.6.3测试保障
组织或者遵从严格的业务测试方案,制定测试案例并实际检验。
通过单元测试、业务测试、集成测试形成规范的测试报告,保障业务角度的应用逻辑正确。
4项目实施
4.1实施原则
4.2组织结构
●组织结构图
●角色定义
4.3实施计划
●工作内容
●阶段计划
✓阶段一:
完成……
✓阶段二:
完成……
✓阶段三:
完成……
✓阶段四:
完成……
✓阶段五:
完成……
提示:
此处可以粘贴Project格式的项目计划
4.4项目管理
4.4.1计划管理
项目将采用MicrosoftProject2003作为项目的进度管理。
集团项目组在各阶段之前制作相应的工作计划,经客户批准后严格执行。
在各阶段后期设立里程碑,进行阶段评审。
4.4.2需求管理
需求管理的目标是:
使需求分析可控,并建立供项目实施和管理的基线,确保计划,产品和活动与需求保持一致。
4.4.3配置管理
配置管理(包括:
版本控制)的目的在于确保软件产品在整个生命周期内的可追溯性和版本唯一性,以便于工程实施和将来的维护,确保产品开发的进度。
配置管理的日常工作包括:
●定时从各小组收集开发文档和源代码
●对文档和软件代码按配置管理规范进行严格管理
●将代码和数据提交给测试人员准备测试
项目组要求培植管理人员在有些代码提交时,对CVS中保存的源文件和新文件一起构建(build),以确保核心程序的稳定。
4.4.4质量管理
测试管理的目的在于检测软件产品的质量是否正朝好的方面发展,软件的需求、设计、开发是否达到预定目标。
测试工作涉及的管理内容有:
●制定测试计划,确定测试范围、内容、方法和评估标准
●设计测试用例,编写测试程序
●实施测试,反馈测试结果
●根据需求变更和实行情况调查测试计划和用例
●拟订测试报告
4.4.5时间管理
●主要由项目经理负责,使用Project项目管理工具,执行定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度等活动。
确保项目按时、高质量的完成。
活动包括:
●项目活动定义。
将项目工作分解为更小、更易管理的工作包也叫活动或任务,这些小的活动能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。
●将所有活动列成一个明确的活动清单,并且让项目团队的每一个成员能够清楚有多少工作需要处理。
●建立项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序。
●为项目建立和管理里程碑,通过对里程碑的交付和活动评审与审计,保证项目阶段性的交付成果。
●事件触发或每月周期性的调整项目进度表,对进度的偏差除了触发报告机制外,同时启动纠正和预防措施。
4.4.6风险管理
风险管理主要由项目经理负责,项目组的成员对于日常中发现的各种风险,都有责任汇报给风险管理的责任人。
对于识别风险而产生的纠正与预防措施,指定责任人、列入项目计划进度表实施。
4.4.7日常管理
项目组的日常管理沟通形式是多种多样的,有口头和书面两种形式。
口头沟通包括会议、评审、日常接触和讨论等,这一方式简单有效。
书面沟通包括会议记录、阶段报告、问题报告、测试报告等方式,为项目组管理沟通及达成一致意见的备忘录。
项目组开展的日常管理活动包括:
例会
周例会:
由项目经理组织在现场的双方项目组成员参加周例会。
总结上周工作,形成《项目周状态报告》。
内容包括:
项目进展情况,上周出现的问题和解决办法,本周工作计划,本周任务分派。
临时会议:
讨论临时出现的问题和争议,寻求解决办法;审批相关人员提交的报告,讨论答复内容。
问题管理
问题及早报告原则:
对于一个问题,报告人必须在问题发生的当日,向项目经理提交报告。
问题没有及早报告,影响项目,由延误报告人承担。
争议管理:
在项目进行中,任何不能达成一致的观点均为争议。
争议应立即向上级呈报。
如果最高协调机构仍不能达成一致意见,则遵循谁决策谁承担决策失误给对方和项目带来的损失之原则。
失误管理:
失误可能是多方面的。
失误的及早发现是项目成功的基本保障。
对以下各个事件,必须做出失误分析:
计划有重大改动、经费有较大变化、质量不符、进度不符、成果不符、其它重大事件。
项目经理应给出失误分析报告,提出应对办法。
项目状态报告
包含周状态报告、阶段状态报告,用于报告项目进展情况。
周状态报告总结上周出现的问题和解决办法,本周工作计划,本周任务分派,由项目经理每周以例会或邮件的形式汇报双方的项目高层负责人。
阶段总结报告包含阶段完成的任务实际完成情况,总结工作中的缺失和经验,为下阶段布置工作重点,并对阶段工作目标达成一致意见,由项目经理在项目的里程碑处,以阶段总结/启动会议或邮件的方式,汇报双方的项目高层负责人。
4.5项目培训
4.5.1培训课程
提示:
描述需要培训的内容、培训的对象、课时长度等内容
4.5.2培训方式
提示:
描述授课方式、客户参培人员范围及培训时间安排
4.5.3培训师资
提示:
描述培训的师资力量,谁负责提供培训场地、培训所需器材,召集参训人员
4.5.4培训费用
提示:
描述培训及相关差旅、食宿等费用的归结
5成功案例
提示:
描述集团曾经成功实施过的类似项目。
6公司介绍
7资质和荣誉
8售后服务
XXXX公司为确保用户应用系统的正常运作,特设客户支持中心对客户进行24小时的电话热线响应。
8.1客户支持中心
XXXX公司不仅选择先进可靠的主机系统和提供优秀可靠的应用软件系统确保用户业务连续有效的运行,同时拥有一套完整的支持服务体系,以高质量的快速响应为客户提供广泛的软硬件支持服务。
客户服务中心技术人员覆盖了本公司的所有产品及技术领域,针对每一种产品,客户服务中心均保证有一名以上的产品支持专家,专门负责深层技术的追踪。
为便于更为有效地提供服务,客户服务中心专门设立了直拨电话线,加强与客户之间的联系,使客户能够感受到更快捷,更方便的服务。
XXXX公司公司客户服务中心提供一天24小时,一周7天的热线服务。
当出现严重影响客户系统正常运行的问题,XXXX公司客户服务中心将会在最短的时间内,在客户允许的条件下,采用远程登录方式,对客户系统进行诊断维护。
这些问题包括:
●设备运作问题
●系统控制问题
●配置及使用问题
●应用问题
●数据库系统问题
同时,XXXX公司的中心数据库将记载客户系统配置、系统软件版本及问题发生原因、情况及处理办法等数据,以便今后出现问题时,借助计算机系统的帮助,快速排除或隔离问题。
如果问题的出现需要现场服务的,客户服务中心的技术人员将于24小时赶到现场。
热线电话:
Ø全国服务热线:
Ø7*24传真:
Ø网址:
ØE-MAIL:
Ø联系人:
8.2软件维护
为确保XXXX公司应用软件系统能够持续提供最佳的性能,XXXX公司周期性发布软件的更新版本。
版本更新包括纠正过去的问题、增加功能和扩充性能方面等所作的修改。
所有升级版可由XXXX公司软件人员或客户技术人员进行版本更新。
若XXXX公司应用软件系统出现缺陷时,XXXX公司将于1-3日内提供和安装临时错误修正软件并及时组织力量进行版本升级开发,以解决用户软件问题。
当客户提出软件修改或增强方面的支持时,如开发新应用系统及主机更新引起的相应修改等要求时,XXXX公司将按照客户要求签订《软件维护协议》,在双方确定了业务需求书及工作量情况下,以最优惠的价格提供有计划的完善的服务。
8.3硬件维护
客户服务中心的技术人员在硬件厂商的支持下,采用非常成熟的诊断工具鉴别系统中的问题。
这种诊断能力再加上部件维修和更换策略可以使得平均维修时间小于24小时,从而不会对客户的业务系统的运作造成很大的影响。
9附录1、项目组主要成员介绍
名称
姓名
项目经验
项目经理
技术经理
架构设计师
系统分析师
开发组长
测试组长
质量控制人员(QA)
培训工程师
技术支持工程师
提示:
根据项目实际情况增删
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