市场营销年终工作总结四篇.docx

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市场营销年终工作总结四篇

市场营销年终工作总结四篇

市场营销年终工作总结四篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。

那么总结有什么格式呢？

下面是的市场营销年终工作总结4篇，欢送大家分享。

讲，已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保存工程。

本文以工业品市场部为例给大家作一个简单的剖析~

　　工业品市场部要对年终总结予以足够的重视——这不仅仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，更重要的是：

这是工业品市场部回忆和检讨自己工作得失、积极与公司决策层沟通市场开展方向和策略的一次重大时机。

　　通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：

　　1、目标完成情况：

比照年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成情况。

　　2、取得最大成绩：

提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性工程进展。

　　3、面临最大挑战：

提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮助。

　　全面回忆过去一年的工作工程，将取得的成果分门别类进行汇报，最好能够用数字说话、用实例说话，防止空洞的文字性描述。

　　1、企划：

主要从①市场营销方案、方案和策略；②产品线规划、产品整体完善、新产品上市筹划；③市场调研、销售和渠道数据分析；④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。

　　2、设计：

主要从VI系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。

　　3、公关：

主要侧重一年里所筹划、组织、参加的公关和会务活动的总结，说明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。

　　4、媒介：

对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：

（1）平面媒体：

总结合作期刊杂志概况及平面广告、组织专题采访和发表专题文章的情况。

（2）网络营销：

提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排名数据；络营销系统的建设和维护情况；统计新闻通讯、公司和产品简介等信息的情况。

　　5、客户：

主要从①客户关系管理系统的建设与维护；②销售人员培训与支持；③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。

　　6、其他。

　　1、主要突破和可获得的经验：

回忆上一个工作年度，无论从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。

　　2、主要缺乏和可改良的思路：

工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有缺乏。

“知错能改，善莫大焉”——如能积极发现缺乏，寻求领导和同事帮助，将能不断迈上新台阶。

　　1、部门目标：

总结过去是认识自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做出开展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。

　　2、业务提升与改良：

紧盯远期开展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和开展方案。

　　3、部门成长与员工培训：

部门的成长离不开员工素质的不断提升，配合未来市场部工作开展需要，提出员工开展规划。

　　五、预算：

主要市场活动与工程预算

　　市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象，“为什么花钱？

怎么花钱？

”才是工业品市场部表达其专业性的关键。

　　就当前工业品市场部实际运作情况来讲，统计好如下主要活动和工程的大概花销就根本可以看到部门年度整体预算的轮廓了：

　　企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。

人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。

只有存在市场需求，商品才能销售出去。

某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购置力的欲购数量。

如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。

通过今天的市场营销实训让我深深的明白：

成为一个成功的营销人员市场营销是一门综合性很强，灵活性很强的学科。

可以使我们充分的挖掘自身的潜力。

刚开始老师对今天的内容做了简单的介绍和全程的操作是我们对今天的学习内容产生了兴趣并有了一个整体的轮廓，并收集了相关的信息和资料。

　　开始了我选择了东北地区作为我的目标市场结合了3000万启动资金并进行了市场调查分析采用了问卷调查的手段，结合了该地区的人口特点对的供求市场进行总体的分析，对竞争进行分析，swot分析等，一切的营销都以营利为目的。

现在我不是一个人，而是一个企业的领导者。

销售策略对一个企业的生存有重要意义，通过定价策略，销售策略，产品策略。

等控制企业的开展的强大。

开始我就遇到很大的困难，由于企业的市场占有率低，是企业进入困境，我发现销售渠道的重要性，我选择开辟华东地区作为新的目标市场，并采取广告策略，但的生产本钱较高没有做好预算导致企业再次陷入绝境。

后来在同学的帮助下我结束这次训练，虽然错误连连，企业也没有盈利可是我总结了经验对下一次的训练做好了总结。

　　在第二次的模拟试验中，我防微杜渐，首先不再将公司的产品局限于低档产品而是生产高中档产品，利用广告效益增加市场份额，我注意抓住市场，发挥市场潜力。

我发现一名经营者要做到准确的把握市场，制作优良的营销的方案，绝对的辞别纸上谈兵，抓住经验，一个创业经营者要有一定的规划，如果盲目的生产或盲目的销售，只会适得其反。

　　1在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

　　提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。

回想年的总结中的种种方案打算，感想良多！

归纳总结如下：

　　今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。

这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

　　市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：

黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。

其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。

正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：

加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。

同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

　　从年的市场竞争份额排名第四上升到第三。

整体的知名度也较上年有大幅度的增加。

同时固定客源增加到多个；

　　年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。

今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

　　年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。

今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：

今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。

今年的销售终端形态形成漏斗型，并向社会上的销售双轨制方向开展。

　　仅仅为客人提供住房效劳、餐饮效劳、娱乐效劳已不能满足会议市场需求。

今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。

有征对性的开发周边旅游线路条。

　　“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。

寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏也是我们今年的主要工作。

在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

　　二0一X年市场部在公司领导的高度重视和大力支持下，在市场部销售人员的共同努力下，面对国际，信贷紧张情况日趋严重，销售和采购人员克难奋进，销售：

截止十一月末销售产品XXXX吨,与去年同期相比增长XXXX%，其中XXX级XXXX吨，XXXX15吨,催化剂产品1471吨，销售额6269.20415万元。

采购：

采购XXXX6000毛吨，成品110吨，XXXX71吨，碱2197吨，XXX3326吨，硫酸4200吨，石灰110吨，块煤2561.84吨，混煤300吨，铝粉35吨，现将20xx年市场部工作总结如下：

　　1、年初公司下达的达产达销6000吨目标任务，市场部按照公司要求制定比拟合理的销售及采购管理方法，集中组织人员培训学习，不定期召开市场部会议，交流销售经验和采购信息，分析市场行情，随时关注业内动态，使销售人员能积极主动深入市场调查，走访客户、开发新区域新客户，继续保持与老客户联系沟通，在橡胶市场疲软的情况下，及时调整销售结构，主攻催化剂级销售。

在产品价格与市场差距不能满足客户要求时,灵活机动，积极寻找供货渠道,采购成品氧化铝110吨满足不同客户的需求,既降低本钱又稳定和稳固了销售市场。

为企业争得了效益。

　　2、“20xx研讨会”在大连成功举办，公司领导陈总在会上做了重要发言，同时邀请同行来厂区参观，增加公司的'知名度，在行业树立了品牌。

　　3、充实销售队伍，加强销售队伍技能培训。

在销售人员缺乏之际，公司领导及时从生产一线选拔骨干人员充实销售队伍，增加销售力量。

今年三月份市场部对全体业务人员进行为期15天的短期培训学习，强化业务素质的整体提高，要求业务员全面掌握产品质量检测方法，掌握产品性能，能熟练、有技巧和客户沟通，平时通过自学市场营销专业知识、通过网络、相关刊物“XX世界”、“XX市场”的学习了解，业务技能不断提高。

　　4、增设外地成品中转库房，确保完成合同约定交货时间。

在原有外地库房的同时，努力降低运输本钱，增加利润。

派专人实地考察了解物流市场，新增加武汉临时中转库，辐射华南、华东、西南、中原四大片区，有效解决了货物运输，为客户及时供货提供了保障。

同时又与不同路线的货运车主联系，多方面收集运输信息，对收集信息进行比拟，最终确定对产品运输实行了比拟合理的运价承包。

　　5、制定了切实可行的销售管理方法和岗位职责考核方法。

实行责任到人效益共享的销售管理方法，既维护老业务员的利益又不挫伤新业务员的积极性，在运行中对不合理的方法及时进行修改，既要提高销售数量又要维护公司的整体利益，同时又不能挫伤销售人员的积极性。

岗位责任实行到人，制定合理的考核方法，做到有章可考，考核必严。

　　6、原辅材料及零配件采购，市场部根据年初生产销售方案，要求采购人员必须了解市场行情，所采购物资物美价廉，既不影响生产，

　　又不占用资金。

部门内局部工不分家，销售采购信息共享，人员机动调配，采购工作在资金紧、物价涨浮不定的情况下采购到价格较为合理，质量优良的原辅材料及零配件，确保正常生产运行。

　　1、加大市场开发力度、要求采购、销售业务员深入市场进行走访、多和客户交谈、了解掌握市场动态、及时反应信息、以便公司领导决策。

不能坐等、被动销售和采购。

销售、采购市场不断扩大，采购深入重点原料基地、销售领域普及XX行业、XX、XX行业，销售市场福射全国各地。

　　2、主管领导亲自攻关，克服种种困难。

X总、X总亲自到一线指导和帮助销售工作，销售数量由去年的3000吨预计增至5000吨。

市场部多年来坚持稳固老市场、培育新市场，开展市场空间、挖掘潜在市场，未来我们还需要更全面的利用公司越来越壮大的品牌影响带动销售。

为了让客户尽快了解产品性能、比照产品优势，全年发送样品100份，产品得到用户的认同，有的以批量供货。

　　3、关注业内动态，掌握更多的市场信息。

随着行业之间日趋严酷的竞争局面，信息在市场营销过程中越来越起到重要作用，信息就是效益。

我们在工作中更密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、工作，通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会和网络信息等方式和途径建立更稳定可靠的销售采购信息渠道，为原料采购、产品销售市场行情提供了有价值的参考信息。

　　4、加强技术效劳，促进技术交流。

公司领导大力支持参加行业技术交流，屡次派业务技术人员和销售人员一同到客户去与其技术人员进行沟通，解决疑难和争议，了解客户需求、对新开发的客户通过介绍、资料、投递样品，时机成熟邀请领导一同拜访，增加企业的诚信和产品的信任感，加深客户对产品的真正了解，让客户用的满意，用的放心。

　　20xx年十月份前销售回款4000万元，回款率为80.47%，未能到达85%年初方案，对效益不佳、运转不良的客户，严格执行合同条款，按期催促回款，确保公司资金的平安。

第四季度公司专门成立“清收领导小组”，加大资金清收力度，责任落实到人，对清收回两年以上的陈欠款进行奖励，对清收不力、按期未能收回的责任人进行处分。

　　市场部根据公司文件要求，对废旧物资的处理采取市场询价，公开招标，价高优先，先后屡次处理酸浸渣、煤焦油、废旧编织袋，炉渣等废旧物资。

为公司创造了最大化的效益。

　　1、市场开发力度还不够大，销售人员销售技能还有待与提高，新业务人员培训课时还需增加。

　　2、产品质量不稳定，局部指标达不到产品技术要求，给产品销售带来了不同程度的困难，售后效劳还需进一步完善。

　　3、竞争对手不断增多、增强，其靠运输便利，低价格抢占市场，

　　给我们销售带来很大的压力。

　　4、货款回收不力，局部客户回款期限已远超过合同期限。

　　更进一步做好市场信息收集工作，以行业杂志、网络等加强企业宣传力度，不局限当前销售渠道，拓宽市场，寻求新领域应用，重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质；严格执行质量管理体系，但对不同行业不同要求可以生产不同级别产品，以降低生产本钱；根据客户的远近及运价在售价方面可以做适当的调整，适应市场价格竞争；货款清收力度还需进一步加强，对长期不采购或采购他家货物，成心拖欠货款不对付的用户绝不手软，必要时可走司法程序，尽量降低货款风险。

　　1、销售任务：

根本任务6000吨，目标任务7000吨，力争完成8000吨。

　　2、货款回收：

年货款回收85%以上，清收欠款3年以上的不正常客户。

　　3、市场开发：

20xx年加大开发力度，拓宽销售渠道及销售领域。

　　4、加强业务人员的业务技能培训，提高销售人员自身工作素质，制定新形势下切实可用的销售管理方法。

　　在新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇，依靠X总为经营班子的领导，依靠领先的产品，先进的营销理念，良好的效劳意识，优秀的员工队伍，我们整装待发。