收费站每月工作总结.docx
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收费站每月工作总结
篇一:
xx收费站月度工作总结
xx收费站2015年x月工作总结2015年x月,xx收费站坚持以收费工作为中心,堵漏增收为抓手,严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针,认真落实收费各项工作。
一、主要收费数据
1.收费任务完成情况
根据年度收费任务,xx站本月应完成通行费任务为……元,本月实际完成通行费收入……元,完成率为…%。
截止x月,xx站共完成通行费收入……元,占全年通行费收入……元的…%。
2.堵漏增收(或打逃)完成情况
根据年度打逃收费任务,xx站本月应完成打逃收费任务……元,本月实际完成小改大……辆,增收……元;鲜活车改正常车……辆,增收……元;军警车改正常车……辆,增收……元;临免车改正常车……辆,增收……元;集装箱改正常车……辆,增收……元;查处换卡车/其他逃费车辆……辆,增收……元,共增收……元,完成率为…%。
截止x月,xx站共完成堵漏增收(或打逃)收入……元,占全年堵漏增收(或打逃)任务……元的…%。
3.车流量分析
本月,出入口总交通量为……辆,其中入口……辆,出口……辆,日均……辆,环比上月,增加/减少了……辆,增加/减少率为…%。
其中客车为……辆,占总车流量的…%,货车为……辆,占总车流量的…%,一类小客车………………………………。
导致车流量增加/减少的原因,主要有:
(1)本月,本站…类型车辆出现较大幅度变化,增加/减少了…%,
主要是由于……,导致……
(2)………………………………
4.免费车情况
本月,xx站共计有鲜活车……辆,减免……元(主要为运输……车辆,占总鲜活车车流量的…%);军警车……辆,减免……元;联合收割机……辆,减免……元;救灾车辆……辆,减免……元(主要为……救灾车辆),共计……元。
本月,共有免费车……辆,占总交通量的…%,环比上月,增加/减少了…%。
主要是由于……
5.影响通行费收原因分析
x月,xx站较好的完成了收费计划任务,比收费计划任务多完成了……元,超额率为…%。
(x月,xx站未能完成收费计划任务,差额为……元,差额率为…%。
)影响通行费收入的主要原因有:
(1)任务下达缺乏科学性,致使任务下达过高,无法达成目标;
(2)……事件,导致车流量增加/减少,导致车流量日均增加/减少……辆,通行费日均增加/减少……元;
(3)………………………………
6.影响堵漏增收(或打逃)原因分析
本月,xx站共有军警车……辆,改正常车……辆,检查率为100%,查处率为…%;鲜活车……辆,改正常车……辆,检查率为100%,查处率为…%;集装箱……辆,改正常车……辆,检查率为…%,查处率为…%;面包车……辆,改二类车……辆,改三类车……辆,检查率为…%,查处率为…%。
本月超额/未能完成堵漏增收(或打逃任务),经分析主要是由于以下几个方面的原因:
(1)………………………………
二、节支增效效果及措施
本月,通过……等方式开展了节能措施,共产生电费……元,与本月……元的效能目标相较,增加/减少了……元。
较好/未能完成能效目标,主要是由于……原因,未能/取得了……的效果。
截止x月,xx站共使用了电费……元,占年度……元目标任务的…%。
根据……的实际情况,下月,本站将采取……措施,在……方面努力,争取完成……元的效能目标。
三、站务管理
1.稽查管理工作
x月,xx站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式,依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”,认真落实站级稽查工作,建立重点稽查工作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪及时发现问题,总结经验教训,重视对收费差错的分析,及时找出差错上的原因,帮助收费员提高业务水平。
本月,xx站的稽查重点是……,兼顾其他方面,共完成后场数据稽核……人〃次,重点检查对各类特殊情况处理,覆盖面…%;查看视频录像……人〃次,重点检查收费现场优质文明服务,覆盖面…%;现场纪律稽查……人〃次,重点检查收费员规范操作、账表填写等,覆盖面…%。
通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理,反应出来的问题也能及时有效的解决,共查出报表填写错误……人〃次,长短款……人〃次,……,现场纠正……错误……人〃次,…………。
根据本站管理人员在日常后场数据中发现异常情况,通过数据比对、证据收集,最终确认了4辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通行费
的货车,并于23日、26日将其抓获,保障了公司利益不受损害。
2.突发事件应急处理
本月,共处理突发应急事件xx起,分别是:
(1)……
(2)……
3.收费业务管理
(1)按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则,做好票卡管理工作。
本月,xx站入口共发出通行卡……张,其中非法卡……张,产生已刷未发卡……张;出口共收取通行卡……张,其中坏卡……张;调入/出通行卡……张,截止本月25日,共有通行卡……张,本月,通行卡缺口量为……张(本月,通行卡多出……张)。
本月,xx站共核销微机票……张,日均……张,其中损溢……张,分别为……原因造成,从部门领入……张,截止25日,剩余……张。
定额票共使用……面额的……张,……面额的……张,……面额的……张,共计……元,剩余……面额的……张,……面额的……张,……面额的……张,共计……元。
(2)用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。
通过严要求,多提醒,考核上墙等方式,指导收费员填写帐表,减少填写差错率,本月帐表填写错误共……次,环比上月,增加/减少…%。
(3)加强免费车管理和查截逃费车。
…………
(4)开展etc业务与操作技能培训。
…………
(5)通过……培训,增加……方面的业务技能,…………
…………
4.文明服务管理
为逐步提高大家的文明服务水平,本月重点开展了“扬手迎客,展手送客”新服务形象,加强肢体语言服务的文明服务内容。
由班长
在班前讲评中重复宣讲,由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价,发现不合格的除进行扣分处分外,马上指出不足之处,要求及时更正、提醒,使各班组人员发挥积极性,使文明服务不断提升。
通过一个月开展情况,相较于上一月,在这两个手势方面取得了长足的进步,附照片。
5.绩效考核
…………
6.安全管理
人员安全、票、款、卡安全
7.工作例会
本月…日召开了……会议,传达了……,落实了……,开展了……
8.……
四、后勤内务管理
本月组织全站人员,利用施工余留材料,铺设了一条石板路,建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道,方便了大家的出行,也为公司节约成本。
(在行政的支持下)厕所漏水、宿舍楼换灯、…………,
五、其他工作完成情况
六、工作中的不足与经验总结
七、下月计划
篇二:
收费站月工作总结
**收费站十一月份工作总结
**收费站在省高管局的正确领导和大力支持下,于2010年11月21日8时顺利开站收费。
通过全体职工的共同努力,收费管理各项工作有序进行,现将11月份工作总结如下:
一、通行费征收及交通量情况
**收费站开站至今已正常收费10天,截止到11月30日,共计征收通行费321489元,日平均收费额32148.9元;交通总量27086辆,其中入口交通量13162辆,出口交通量13924辆,日平均交通量2709辆。
二、收费工作开展情况
开站以来,为使职工尽快熟悉收费业务,我站采用了住站式培训,以班组为单位组织开展业务培训,系统学习了《车道监控系统操作手册》、《mtc车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容,并学习了绿通相关政策等内容,职工队伍素质得到整体提高。
期间,工作之余,组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫,并开站内务整理培训,积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境,给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。
三、后勤管理工作
开站前期,召集后勤人员购置办公急需品,给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品,积极联系相关部门将住宿用品配发齐全,初步达到了规范管理,统一摆放的半军事化水
平;同时,及时开设了职工食堂,提前安排司炉工温炉,确保了楼内供暖;和收费处联系给职工配发了棉衣等服装,着装规范统一,为收费工作提供了坚固的后勤保障。
四、存在的问题
部分收费人员收费业务依然不熟,文明服务意识不强,对局站规定的规章制度了解不够,纪律性差,达不到收费人员“八不准”要求,后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题,需要和相关部门联系维修;站各项规章制度需进一步制定完善。
五、下月工作计划
(一)制定完善站各项规章制度;
(二)加强职工培训力度,制定详细的职工培训计划,并以班组为单位组织培训,按步骤分阶段开展培训,达到提高职工队伍整体素质的目的;
(三)加大对文明服务、收费纪律的稽查力度,提高文明服务水平,提升窗口形象;
(四)进一步完善后勤保障体系,推动收费管理工作稳步运行。
二〇一〇年十二月三日
篇三:
主线收费站6月度工作总结
主线收费站2015年6月工作总结
2015年6月,主线收费站坚持以收费工作为中心,狠抓堵漏增收,严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针,认真落实收费各项工作。
在本月,本站主要针对收费员现场文明服务以及更新收费系统的现场操作知识开展培训,通过培训,收费员文明服务工作和更新收费系统的现场操作得到明显提高,为“保畅增收”打下良好基础。
一、主要收费数据
1.收费任务完成情况
根据年度收费任务,主线站本月应完成通行费任务为10871232元,本月实际完成通行费收入7065652元,完成率为64.9%。
截止6月,主线站共完成通行费收入52277189元,占全年通行费收入1.24亿元的42.1%。
2.堵漏增收(或打逃)完成情况
根据年度打逃收费任务,主线站本月应完成打逃收费任务63336元,本月实际完成小改大1024辆,增收86503元;鲜活车改正常车108辆,增收8945元;军警车改正常车20辆,增收970元;临免车改正常车10辆,增收147元;另外,查处一辆违规的超限运输的特种车辆,车牌贵a76266,追缴通行费1980元;一辆无卡在成都违规上站的货车,车牌川b37569,追缴通行费4500元;一辆不规范过秤货车,车牌渝bu9760,追缴通行费200元,堵漏增收6680元。
6月共增收103245元,完成率为163%。
截止6月,主线站共完成堵漏增收收入788616元,占全
年堵漏增收(或打逃)任务760000元的103.7%。
3.车流量分析
本月,出入口总交通量为162360辆,其中入口79570辆,出口82790辆,日均5412辆,环比上月,减少了48120辆,减少率为29.6%。
其中客车为118807辆,占总车流量的73.2%,货车为43343辆,占总车流量的26.7%,出口一类小客车57559辆、2类客车1546辆、3类客车958辆、4类客车1006辆、5类客车23辆、一类小货车11690辆、2类货车1552辆、3类货车4318辆、4类货车225辆、5类货车4107辆。
导致车流量减少的原因,主要有:
(1)由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭,6月3日至16日封闭下行,6月16日至8月16日封保上行,封闭期间小客、货绕行土城至习水的二级路。
大型货运车辆绕行321国道进出川,对省界收费站通行费影响很大,估计6月损失通行费220万元。
4.免费车情况
本月,主线站共计有鲜活车2165辆,减免574039元。
军警车150辆,减免6984元;临免车辆共计248辆,减免2251元。
免费车辆共计减免共计583274元。
本月,共有免费车2563辆,占总交通量的1.5%,环比上月,减少了47.4%,主要原因是由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭,对我站造成很大的车流量影响。
5.影响通行费收原因分析
6月,主线站未完成收费计划任务,比收费计划任务少完成了3805580元,差额率为35%。
分析其原因主要为:
由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因地质灾害原因实行交通管制单向封闭,小型客、货车绕行土城至习水二级路,大型货车绕行大纳路进出,封闭时间从2015年6月3日至10月16日止。
对省界收费站造成很大的车流量影响,封闭期间预计每日省界收费站收取通行费20万元,6月份估计损失220万元。
6.影响堵漏增收(或打逃)原因分析
本月,主线站共有军警车150辆,改正常车20辆,检查率为100%,查处率为13.3%;鲜活车2165辆,改正常车108辆,检查率为100%,查处率为4.9%;临免车248辆,改正常车10辆,检查率为100%,查处率为4%;一类改二类面包车900辆,一类客车改三类客车10辆,一类客车改4类客车22辆,二类客车改三类客车62辆,二类客车改四类客车2辆,二类客车改五类客车2辆,三类客车改四类客车18辆,三类客车改五类客车1辆,4类客车改5类客车7辆检查率为100%,本月超额完成堵漏增收任务经分析主要是由于以下2个方面的原因:
(1)在机电收费部的正确领导下,主线站要求所有收费员对面包车辆做到每车必查,避免通行费的流失。
(2)主线站所有收费人员认真负责,对无道路运输证车辆、装载率或重量不足车辆认真检查,避免混装和假冒鲜活车辆偷逃通行费。
(3)站级管理人员认真履行职责,对现场上报的无卡、超
宽超限等车辆进行及时处理。
7.节支增效效果及措施
本月,通过各班组班长监督班员节约用水用电、要求收费员上班期间将空调温度调至健康温度、晚上只开启出入口车道照明灯,早上及时关闭照明灯等方式开展了节能措施,共产生电费24847,与本月元的效能目标32000相较,减少了7153元。
较好的完成能效目标。
截止6月,主线站共使用了电费186991元,占年度目标任务的46.7%。
根据主线站的实际情况,下月,由于天气逐渐炎热办公区域与宿舍空调使用频率提高,站级管理人员因起好节约用电用水的带头作用,做好节电的检查工作,争取完成32000元的效能目标。
二、站务管理
1.稽查管理工作
6月,主线站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式,依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”,认真落实站级稽查工作,建立重点稽查工作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪及时发现问题,总结经验教训,重视对收费差错的分析,及时找出差错上的原因,帮助收费员提高业务水平。
本月,主线站的稽查重点是换卡车辆,超时车辆,兼顾其他方面,共完成后场数据稽核3655人〃次,重点检查对各类特殊情况处理,覆盖面80%;查看视频录像121人〃次,重点检查收费现场优质文明服务,覆盖面10%;现场纪律稽查29人〃次,重点检查收费员规范操作、账表填写等,覆盖面10%。
通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理,反应出来的问题
也能及时有效的解决,共查出报表填写错误8人〃次,长短款31人〃次,现场纠正优质文明手势错误7人〃次,现场未佩挂照片4人〃次,现场纠正废票未及时投入废票箱7人〃次。
2、收费业务管理
(1)按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则,做好票卡管理工作。
本月,主线站入口共发出通行卡79359张,其中非法卡27张,产生已刷未发卡5张;出口共收取通行卡82315张,其中坏卡17张。
截止6月30日,共有通行卡27783张,本月,通行卡多出2956张
本月,主线站共核销微机票80350张,日均2678张,截止6月30日,剩余25000张。
定额票共使用10元面额的42张,共计420元,剩余10元面额的77张,共计770元。
(2)用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。
通过严要求,多提醒,考核上墙等方式,指导收费员填写帐表,减少填写差错率,本月帐表填写错误共8次,环比上月,减少30%。
(3)加强免费车管理和查截逃费车。
在后场稽核中,做到免费车流量每车必查,避免通行费的流失。
4、文明服务管理
为逐步提高大家的文明服务水平,本月重点开展了“扬手迎客,展手送客”新服务形象,加强肢体语言服务的文明服务培训内容(图1)。
由班长在班前讲评中重复宣讲,由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价,发现不合格的除进行扣分处分外,马上指出不足之处,要求及时更正、提醒,使各班组人员发挥积极性,使文明服务不断提升。
篇四:
收费站2013年工作总结
收费站2013年目标管理工作总结
2013年**收费站在上级党委的正确领导下,坚持以科学发展观统领收费工作,以提升服务质量和服务水平为突破口,紧紧围绕收费中心工作,以“精细精诚、精益求精”的服务精神,强化管理、依法收费、文明收费、优质服务,创建工作有了新的突破,实现了服务质量和收费业务水平综合服务能力的显著提高。
现将收费站2013年度工作情况总结如下:
2013年工作情况
一、收费管理工作
(一)强化收费管理,收费工作取得了显著成效
通行费征收工作是一切工作的核心。
**收费站严格执行严格执行相关收费标准,坚持“应征不漏,应免不征”,勤查有效证件,对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造册,积极采取各项措施堵漏增收。
(二)完善各项制度,努力提高精细化管理水平。
为进一步加强收费站内部管理,使收费站各项管理制度化、规范化,4月18日,组织各部门人员召开专题会议,对《收费站稽查管理办法》、《收费站内部管理办法》等各项制度进行讨论修改,对现有制度存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善,努力提升制度的有效性和可操作性,通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员,以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合,为职工队伍建设作强有力的制度保证。
(三)重视职工业务技能培训,提高收费队伍整体素质
2013年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习8次。
培养出了“文明服务之星”15名,“十万辆车无差错岗位能手”1名,“两万辆车无差错岗位能手”2名、“万辆车无差错岗位能手”8名。
通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工的整体业务水平。
(四)加大内部稽查力度,促进收费服务工作进一步规范化
2013年1月至6月26日,共开展站级互查2次,内部稽查631次,查明并及时纠正违规人员82人次。
稽查工作的开展严格规范了收费操作程序,提高了收费人员的综合服务能力。
(五)认真执行重大节假日小型客车免费政策,不断提升收费站窗口服务水平。
收费站严格按照上级文件要求,认真执行重大节假日7座以下小型客车免费政策,提前部署、周密安排,积极做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工作。
三、加大目标管理工作力度,提高综合服务水平
(一)加强制度建设,努力实现管理能力新提升
根据**要求,收费站年初讨论拟订2013年各项工作计划,组织相关部门完善了《**收费站制度汇编》,通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为,以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合,为职工队伍建设提供强有力的制度保证。
(二)进一步加强维稳和安保工作,确保通行费征收万无一失按照年初制定详细工作计划,一是认真落实维稳工作责任制,完善应急机制,开展安全生产隐患排查和整改治理行动。
二是在职工当
中积极开展民族团结宣传教育,大力宣传新中国成立以来自治区改革开放和现代化建设的巨大成就,宣传各民族共同进步和繁荣发展的大好局面,努力营造增强民族团结、反对民族分裂的浓厚氛围。
三是认真做好两会、重大节日、亚欧博览会安全保卫工作,严格落实值班制度、确保信息渠道畅通。
(三)票据管理工作
票据管理工作能做到细致、明确,权责分明。
出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况,站从未出现措手不及的情况。
并且,账目记录仔细完整,票据日清月结。
(四)机械设备管理工作
坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动,加强单车经济核算,促进了机车维修与保养,提高了机驾人员的安全意识和操作水平。
(六)综合服务工作
按照年初制定的工作计划,做到分工明确,密切配合,突出重点,工作到位。
积极协调各方关系,做好公文运转、督察督办、会议服务等工作,确保政令畅通。
充分发挥信息工作在领导决策中的作用,修改完善信息管理办法,共上报信息40余条。
(七)坚持安全生产促稳定,全面加强安全生产工作
一年来,收费站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神,坚持预防为主、防治结合的原则,狠抓落实。
通过开展防抢劫、消防、停电等突发事件应急演练,切实提高了解决突发事件的应变能力;同时深入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“安全生产月”活动,进一步营造了“关注安全、关爱生命”的安全生产氛围,切实增强了职工的安全生产意识。
(八)计划生育工作
计划生育工作作为一项重点来抓,年初制定详细的工作计划,详细摸底调查,加强全站职工的计划生育管理工作。
至今以来无计划外生育。
四、党组织建设和精神文明创建工作
1、党组织建设工作
(1)加强党员干部队伍建设。
一是加强对党员干部的教育,抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育,做到时间、内容、人员、效果四落实,同时及时传达贯彻上级党委的重大决策,目前已组织学习10次。
二是实行党员目标管理,开展民主评议党员活动,对党员的管理做到有目标、有督查、有落实。
(2)加强制度建设。
一是坚持“三会一课”制度,使党内生活制度化、规范化;二是坚持民主集中制原则,重大事项经集体研究决定,充分发挥支部的战斗堡垒作用。
(3)抓好党员发展工作。
严格执行发展程序,对入党积极分子的培养教育、预备党员的接收及预备党员的教育、考察和转正三个阶段中的每个步骤都严格按照党章执行。
今年7月发展了1名党员。
(4)深入开展党的群众性实践教育活动,及时制定了活动方案、学习计划,学习教育活动计划细、方法新,体现了“领导带头解读,党员学习全覆盖”的特点。
7月27日,站召开了支委会专题研究。
会后站党支部立即行动,依照局党委的同一要求,结合收费站工作实际,制定了支部的学习计划,计划具体到学习时间、内容、方式、主持人、主讲人、参加人、学习要求等,确保学习时间、内容、职员、效果“四落实”。
7月30日前,站党支部将学习计划上报到局领导小组办公室。
(5)开展服务群众活动。
组织党员开展志愿服务,深化党员服务群众的思想意识。
在“八一”建军节来临之际,慰问了精河县武装部的官兵。
(6)开展公开承诺活动。
段每个党员书面公开承诺,公开、透明承诺,结合自己的职责任务和岗位实际,用公布栏的形式进行公示,接受群众监督。
积极开展“党员承诺制”、“党员责任区”、“党员示范岗”等主题实践活动,发挥党员先锋模范作用,为职工群众办实事、办好事。
在各项活动中,为职工群众办实事3项。
2、加强精神文明建设,搞好“创建”工作,巩固行业文明形象继续抓好行业精神文明建设,全面提升收费站文明单位的创建质量,我们将巩固和创建有机结合,在巩固去年诸多荣誉的基础上。
一是坚持收费工作与精神文明建设一起抓,不断探索求真务实,与时俱
篇五:
高速公路收费站工作总结
高速公路收费站工作总结
过去一年里,在市局党委正确领导下,在上级相关部门大力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导,以“文明收费创业绩,优质服务树形象”为中心,解放思想,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,全年完成通行费征收813万元,“三个文明建设”取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建
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